Facultad De Humanidades Etnografía Americana

Carrera de Antropología Ficha de Cátedra

EN QUÉ CONSISTE EL CONCEPTO RAPPORT*

Por Astrid Valderrama**

“Rapport” proviene del francés “rapporter” que significa llevar a cabo algo, este
elemento es utilizado para definir cómo se relacionan o comportan las personas
entre sí; es decir como es la empatía y la aceptación que pueden tener entre ellas
al momento de convivir. Las personas pueden experimentar empatía en diversas
situaciones, ya sea que compartan los mismos valores, tradiciones, costumbres,
gustos, creencias entre otros. (Del francés. Rapport: respecto. Rapporter: informe).
El rapport tiene diversas implicaciones, dentro de las que podemos destacar la
manera de emplear la “comunicación interpersonal”. Esta se puede establecer
bajo un ambiente de confianza, y cooperación, propiciando el uso de una
comunicación sin tapujos, malentendidos, o distorsiones entre los integrantes del
proceso comunicativo, para el correcto desarrollo del “rapport” debemos
encontrarnos “sintonizados”; bajo el mismo canal mediante el mismo flujo de
información para así poder entender lo que nos intentan expresar y tener claridad
en lo que pretendemos comunicar, para ello existen 2 grupos los cuales se definen
de la siguiente manera:

SINTONIZAR CONTENIDO:
Se define dependiendo de la facilidad que tenga el receptor de adquirir el mensaje;
los seres humanos podemos recibir mensajes mediante diferentes canales, los
cuales son la vista, oído, y la sinestésica; esta última encargada de transmitir
mediante movimientos, emociones y sentimientos. Para ello es importante analizar
cuál es la manera más adecuada para dirigirnos a ciertas personas, ya que no
todos aprenden o se desenvuelven de la misma manera.

SINTONIZAR EMOCIONES:
Se caracteriza por ser una comunicación no verbal, misma que sintoniza sus
emociones más profundas, estas son el reflejo de como verdaderamente nos
sentimos o estamos por dentro; el profesor de psicología en Harvard, Albert
Mehrabian, decía que numerosos estudios afirman que la comunicación verbal
puede representar hasta un 55% de la totalidad de nuestra comunicación.

Por tal razón es necesario llevarlo a la práctica para poder desenvolvernos de una
manera correcta ante cualquier situación, tener la capacidad de expresar las ideas
con claridad, y causando empatía y un mayor acercamiento con los demás
integrantes del proceso de comunicación.

* Publicado en UTEL Editorial, 25/11/14.

**Lic. en Comunicaciones. Universidad Tecnológica Latinoamericana (UTEL).Coyoacán México D.F