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GRUPO 1: LOS GERENTES

INTEGRANTES:

 GUERRERO PEREZ EDDER JOEL

 CABANILLAS CASTRO CINTHIA LIZBETH
 TULLUME FARRO JESSICA
 HERRERA SERRANO LUZ

CARRERA:

 ADMINISTRACIÓN

CICLO:

 I

DOCENTE:

 FERNÁNDEZ SAAVEDRA ROSA

TEMA:

 COMUNICACIÓN EXPRESIÓN Y LENGUAJE

2019 - II

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Comunicación, expresión y lenguaje

El hombre es una criatura que se comunica, así lo afirma H. Dalziel Duncan (citado en Ferrer, 1994:21) cuando

señala que, por su naturaleza y para satisfacer sus necesidades, el hombre ha debido comunicarse con sus

semejantes utilizando señales, movimientos o signos, pues nadie puede existir en un grupo o una sociedad sin

alguna forma de comunicación.

Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es decir, es una cualidad racional y emocional

específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia

ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes. Varios autores

definen este fenómeno llamado comunicación. Según Ferrer, consiste en la creación de significados

compartidos a través de procesos simbólicos.

Lo anterior significa que; como afirma Wilbur Schramm, aunque las personas tengan marcos de referencia

distintos —porque piensen, vivan y hablen en forma diferente—, en el momento de establecer comunicación

tienen un propósito de entendimiento, es decir, pretenden lograr algo en común por medio del mensaje que

intentan compartir.

La comunicación humana surge por diferentes necesidades, tales como el contacto, la persuasión y la

expansión. El primer término, por la urgencia de comunicar a otros sus pensamientos, sentimientos, angustias o

necesidades básicas: compartir. En el segundo caso predomina, predomina la urgencia de modificar los

pensamientos de los demás, y hacerlos coincidir con el propio: Persuadir. En el tercero, la tendencia de

perpetuar la hegemonía como ser natural: Informar.

Aunque en un principio la comunicación no fue oral,

los gestos, los movimientos corporales, los símbolos y

las representaciones murales, ya presagiaban un tipo

de comunicación más elaborado.

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Comunicación Humana
 Definición
La comunicación entre los seres humanos se define como un proceso

sistémico que permite la interacción entre dos o más personas mediante

un mismo código, Este proceso se caracteriza por interrelacionar, aparte

de los agentes actuantes, un mensaje, un canal, un referente, una

situación; todos ubicados dentro de un mismo contexto.

Cabe reafirmar que en una comunidad, cada persona tiene una gama de situaciones particulares (vivencias,

experiencias, principios, creencias, entre otras), esta la hace distinta a las demás, aunque existen estructuras

coincidentes, entre los integrantes de un grupo sociolingüístico determinado. Esto permite mayor dinamismo en

el acto comunicativo.

Hernández (1999) en relación con este tema, afirma lo siguiente:

“La comunicación es un acto dinámico en el que los sujetos entran en

contacto, cada uno con su forma de ser (…) Es por tanto, un encuentro
de mentes y realidades.”

La comunicación es un fenómeno social en constante dinamismo y alteración, porque está sujeta a los cambios
de pensamiento del hombre, a las modificaciones del lenguaje a través del tiempo y a los efectos que la misma
dinámica del proceso va provocando en los individuos o grupos que interactúan.
En un valioso estudio sobre el tema, Ray L. Birdwhistell escribió: “La comunicación, para mí tanto ayer como
hoy, es la estructura dinámica que sostiene el orden y la creatividad en el seno de la interacción social”.
Fernández Sotelo (1990:14) hace referencia a la naturaleza social de la comunicación, describiendo cuatro
características que la definen:
1. se integra con personas
2. es transaccional
3. es dinámica
4. influye recíprocamente

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1. Se integra con miembros o personas que tienen la posibilidad de relacionarse y conocerse. Esto implica que
necesita existir la posibilidad de reunión, para que la comunicación se vuelva realidad, manifestándose en
sentido plural. Es el otro quien nos dará un sentido, y solamente compartiendo se puede buscar ese momento
de unión para lograr el fin común y ponerle significado a las expectativas y respuestas de ambos.

2. Es transaccional por la interacción de personas que pueden comunicarse entre sí y logran entenderse, pues
sin el intercambio de ideas no lograríamos compartir experiencias personales, ni habría conceptos como
humanidad, fraternidad, cooperación, etcétera; tampoco existiría la ciencia y viviríamos en un mundo en donde
la vida no tendría sentido. El enfoque transaccional condiciona, en gran medida, la forma de sentir del hombre
en relación con el mundo que le rodea y con el ambiente en el que se tiene que comunicar.

3. Es dinámica porque la comunicación fluye en forma continua, en un dinamismo de fuerzas en cambio

constante que no pueden considerarse elementos inmutables o fijos en el tiempo y el espacio. La comunicación
permite vislumbrar una cantidad de particularidades que interactúan de manera siempre dinámica, variable e
irrepetible, afectando en diversas formas a los participantes del proceso.

4. Afecta recíprocamente; si ya quedó claro el carácter personal, transaccional y dinámico de la comunicación,

no será difícil entender que el hombre no está solo, que hay otros seres conviviendo con él y, como por instinto
tiene conciencia de sí mismo, de igual modo debe tener algún propósito respecto de los demás para ser. El
sentido de la existencia humana tiene su base primordial en el encuentro con los demás y su efecto. Los
hombres, por el hecho de necesitarse, encontrarse y comunicarse, estarán conscientes de que toda relación
humana implica una influencia recíproca y efectos mutuos.

De acuerdo con tales características de su naturaleza social y los conceptos relacionados que hemos tratado la
comunicación humana es:

• compartir con otras personas

• lograr significados comunes
• ejercer una influencia recíproca
• vivir en comunión
• tener una interacción continua

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Tipos de comunicación
Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso de transmisión de un mensaje existen distintos

tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y la información que se envía y el canal por el

cual circula ésta también. A continuación puedes encontrar la clasificación de las formas variadas de

comunicación, según diversos criterios:

- Comunicación verbal y no verbal

1. Comunicación verbal

La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.
Existen dos tipos, pues las palabras o el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita:

 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los gritos, el llanto o la risa también

son comunicación oral.

 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos, alfabetos o logotipos también

pertenecen a este tipo de comunicación.

Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está regulada por una serie de normas
que tardamos varios años en aprender y que nos permiten transmitir unidades de significado relativamente
claras y muchas veces incluso concisas, hay que tener en cuenta que tras ella también hay otra tan o más
importante que esta que, además, puede modificar el significado de la primera. Se trata de la comunicación no
verbal, que veremos a continuación.
Comunicación Oral Comunicación Escrita
Es espontánea Es más reflexiva, utiliza la razón
Se rectifica No admite rectificaciones (debe hacerse un
nuevo texto)
Utiliza modismos, dichos, etc. Los utiliza sólo en lo literario
Hay acción corporal Se utilizan signos
Se repiten palabras Se evitan repeticiones y redundancias
Es casi siempre informal Se selecciona el lenguaje y la forma
Es dinámica Se hace estática o dinámica
Se amplía con explicaciones Debe ser precisa y concisa
Rompe la sintaxis Es cuidadosa con la sintaxis y estructura
Utiliza nuevos significados Se evitan en textos formales

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2. Comunicación no verbal

Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma inconsciente. Los

movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos.

En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos son procesos

realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es así porque este tipo de comunicación es el que ha

tenido más importancia a lo largo de nuestra historia evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún no

existía el uso de las palabras.

Sin embargo, los mensajes vinculados

a la comunicación no verbal son

relativamente ambiguos y difíciles de

interpretar, ya que a diferencia del

anterior tipo, no se rige por normas

consensuadas y aprendidas de manera

explícita.

3. Comunicación audiovisual
Es el proceso en el cual existe un intercambio de
mensajes a través de un sistema sonoro y/o visual. Es un
lenguaje múltiple con una gran diversidad de códigos
constituyentes, que pueden ser analizados tanto por
separado como en conjunto. La mediación tecnológica
es un elemento indispensable en este tipo de
comunicación.
Los sistemas de comunicación audiovisual tradicionales
son la radio, el cine y la televisión. Actualmente se han
consolidado nuevos sistemas de comunicación
audiovisual, como Internet o los videojuegos, que ya
empiezan a estudiarse y a denominarse como tales.

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Elementos de la comunicación:

Los elementos de la comunicación son emisor, receptor, código, mensaje, canal.

Los elementos de la comunicación son aquellos que intervienen en cualquier tipo de comunicación. Cada
elemento aporta un valor al proceso ayudando a detectar fallas o mejoras en la comunicación.

Los elementos de la comunicación tienen las siguientes características:

 Emisor
El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación. Es aquél que emite el mensaje.

 Receptor
El receptor es a quien es enviado el mensaje, o sea, es aquél que recibe el mensaje.

 Código o lenguaje
El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un mensaje. El código puede
ser transmitido verbal o no verbalmente.

 Mensaje
El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El mensaje está
compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que transmiten un concepto, idea o
información que son familiares tanto para el emisor como para el receptor.

 Canal
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor. El
aire es el medio físico más común de comunicación. Otros canales usados son, por ejemplo, el teléfono, el
celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.

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EXPRESIÓN
La palabra expresión proviene del término latino expressus que significa “exprimido”, “salido”.

Para transmitir una expresión basta con

manifestarla, se dé o no la recepción por parte
de otra persona. En cambio, el concepto de
comunicación proviene del prefijo latino cum =
con y munus = común, de donde se deriva
communis, que quiere decir “comunidad” o
“estado en común” (Fernández Collado y L.
Dahnke [1986:3]).

Según el libro del curso (Comunicación oral y

escrita, de Fonseca, Socorro y otros, 2011), la
expresión, como un término general, hace
referencia a aquel discurso que manifiesta pero
cuya recepción no es segura. Es decir, la
interpretación del mensaje queda flotando,
pues en el momento de su emisión, no se
constata a un agente receptor.

La expresión se asemeja a la información de los medios de comunicación colectiva, cuyos contenidos no tienen
reeptor definido. Sin embargo, en todo proceso comunicativo, la expresión y la información deben considerarse
como parte fundamental de este.

Al revisar los conceptos de expresión y comunicación, la diferencia básica que observamos es la siguiente: para
expresar basta con manifestar algo de nosotros mismos; en cambio, 1 Cooley, Bryson, Mann, Oliver, Langer,
Johnson, Monteigne, R. Wriglat, Simons, Berenstein e I. A. Richards, entre otros. 2 Para Wilbur Schramm, uno de
los principios básicos de la teoría general de la comunicación es que los signos pueden tener solamente el
significado que la experiencia del individuo permita leer en ellos, ya que sólo es posible interpretar un mensaje
dependiendo de los signos que conocemos y de los significados que hemos aprendido a atribuirles; esto es lo
que constituye el “marco de referencia”, y es en función de él como los individuos pueden llegar a compartir
algún significado.

La comunicación oral 3 para comunicar necesitamos tener la intención de compartir ese algo con otros;
entonces, la comunicación no supone sólo expresar ideas o sentimientos y transmitirlos a otros, el verdadero
sentido de la comunicación está en nuestra intención de enviar mensajes para provocar una respuesta en los
demás, pues dicha respuesta es la que nos permitirá saber que fuimos comprendidos por los demás. Con base
en las definiciones citadas, hay comunicación cuando en una expresión que corresponde a la realidad de un
sujeto hay intercambio de ideas con otro u otros; cuando existe la intención psicológica de unión; cuando dos o
más individuos logran pensar y sentir en tal forma que las ideas de unos se vuelven bienes compartidos de los
otros, se hacen comunes.

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Lenguaje:
El lenguaje es el sistema a través del cual el hombre o los animales comunican sus ideas y sentimientos, ya sea a
través del habla, la escritura u otros signos convencionales, pudiendo utilizar todos los sentidos para comunicar.
Los seres humanos desarrollan un lenguaje complejo que se expresa con secuencias sonoras y signos gráficos.
Por su parte, los animales desarrollan una comunicación a través de signos sonoros, olfativos y corporales que
en muchos casos distan de ser sencillos.
El lenguaje es un sistema de comunicación estructurado para el que existe un contexto de uso y ciertos
principios combinatorios formales. Existen contextos tanto naturales como artificiales.
En el lenguaje pueden distinguirse siempre tres dimensiones fundamentales y constitutivas del mismo:

El lenguaje es estudiado por:

 la lingüística: ciencia que se dedica al estudio del lenguaje, y

 la filogenia: que se encarga de estudiar la evolución histórica de una lengua.
 origen del lenguaje
 El origen de la lengua es un objeto de estudio de diferentes disciplinas, como la lingüística,
la antropología, la psicología, la geografía y la genética humana.

Tipos de lenguaje

Todos son lenguajes puesto que buscan transmitir algo a partir de

un símbolo determinado y de manera deliberada partiendo del
hombre.

 Oral: el lenguaje oral tiene la ventaja de articular los sonidos con la entonación, idóneo para la expresión
poética. Para que se lleve a cabo, el mensaje se transmite por medio del habla y se percibe de forma auditiva.
Este tipo de lenguaje es conocido como lengua, es decir, un conjunto de signos que se ha formado por varias
generaciones y sirve para comunicarse.
 Mímico: es el uso regular de gestos faciales y manuales, silenciando las palabras pero aún transmitiendo un
mensaje. El lenguaje mímico para algunos autores (como Nietzsche) es un tipo de arte, ya que requiere del uso
de la interpretación para descodificar los signos utilizados. Por otro lado, detrás de la mímica mostrada, hay un
pensamiento y sentimiento expresado.
 Escrito: cumple la importante función de transmitir los conocimientos de una generación a otra, gracias a su
permanencia en el tiempo. Para Vygotski el lenguaje escrito es el paso del lenguaje abstracto al lenguaje que
utiliza la representación de las palabras (considerado como la traducción o codificación del lenguaje oral).

Actualmente existen también otros tipos de lenguaje como el gráfico que comunica el mensaje por medio de
imágenes (fotografías, dibujos e iconos); el audiovisual que combina las imágenes con los sonidos; y el
multimedia que utiliza todos los medios que necesite.

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Dimensiones del lenguaje

El lenguaje entre especies biológicas puede ser

estudiado según cuatro dimensiones o aspectos
diferentes que definen características propias de su
naturaleza:

Formal o estructural, que se refiere a la complejidad

combinatoria de los códigos usados, el medio
empleado para el mismo y los patrones en los que se
basa la comunicación mediante dicho lenguaje. La
dimensión estructural a su vez puede ser dividida en
forma, contenido y uso:

o Forma: estudiada en sus diferentes aspectos por la fonología, morfología y sintaxis. La primera comprende la
forma material de las señales, la segunda las propiedades de formación de señales complejas y la tercera las
propiedades combinatorias.
o Contenido: estudiado por la semántica, que consiste en la codificación y decodificación de los contenidos
semánticos en las estructuras lingüísticas.
o Uso: estudiado en la pragmática, que define cómo la situación de uso tiene importancia tanto para las formas
usadas como para la interpretación del contenido.
 Funcional, se refiere a la intencionalidad con la que se usa, qué ventajas aporta y para qué casos se usa, con qué
funciones y en qué contextos.
 Comportamental, se refiere a todo el comportamiento exhibido por el emisor y los receptores del código, y a las
conductas desencadenadas por el uso del lenguaje.
 Representativa, se refiere a la intencionalidad del emisor de exponer una información sin intención de dar una
valoración o provocar una reacción en el receptor.

CARACTERISTICAS
 RACIONAL

Las ideas del lenguaje nacen del pensamiento

 UNIVERSAL

Todos los seres humanos usamos el lenguaje para comunicarnos.

 BIARTICULADO

Presenta dos articulaciones (morfemas / fonemas)

 INNATO

El lenguaje es propio del ser humano, nacemos con esta capacidad a desarrollarlo.

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 ARBITRARIO Y CONVENCIONAL

Es el resultado de la imposición individual que se desarrolla y se constituye mediante la práctica comunicativa y

social.

 ADQUIRIDO:

Aprendido con la práctica de rasgos innatos

 SIMBÓLICO

Las palabras están “en su lugar” de las cosas.

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