Como hacer un correcto Rapport

El Rapport muchas veces es la parte ms alegre y divertida del dialogo con

nuestros pacientes y aunque algunas veces no se le de la importancia que
merece este es el punto de inicio de todo nuestro con el cliente Se me viene
a la mente ese dicho que dice, lo que empieza bien termina bien y
probablemente esto se cumpla.
Rapport proviene del francs rapporter que significa llevar a cabo algo,
este elemento es utilizado para definir cmo se relacionan o comportan las
personas entre s; es decir como es la empata y la aceptacin que pueden
tener entre ellas al momento de convivir. Las personas pueden experimentar
empata en diversas situaciones, ya sea que compartan los mismos valores,
tradiciones, costumbres, gustos, creencias entre otros.
El rapport tiene diversas implicaciones, dentro de las que podemos destacar la
manera de emplear la comunicacin interpersonal. Esta se puede establecer
bajo un ambiente de confianza, y cooperacin, propiciando el uso de una
comunicacin sin tapujos, malentendidos, o distorsiones entre los integrantes
del proceso comunicativo, para el correcto desarrollo del rapport debemos
encontrarnos sintonizados; bajo el mismo canal mediante el mismo flujo de
informacin para as poder entender lo que nos intentan expresar y tener
claridad en lo que pretendemos comunicar, para ello existen 2 grupos los
cuales se definen de la siguiente manera:
Primero sintonizar contenido, Se define dependiendo de la facilidad que tenga
el receptor de adquirir el mensaje; los seres humanos podemos recibir
mensajes mediante diferentes canales, los cuales son la vista, odo, y la
sinestsica; esta ltima encargada de transmitir mediante movimientos,
emociones y sentimientos. Para ello es importante analizar cual es la manera
ms adecuada para dirigirnos a ciertas personas, ya que no todos aprenden o
se desenvuelven de la misma manera.
Segundo sintonizar emociones, se caracteriza por ser una comunicacin no
verbal, misma que sintoniza sus emociones ms profundas, estas son el reflejo
de como verdaderamente nos sentimos o estamos por dentro; el profesor de
psicologa en Harvard, Albert Mehrabian, deca que numerosos estudios
afirman que la comunicacin verbal puede representar hasta un 55% de la
totalidad de nuestra comunicacin. Por tal razn es necesario llevarlo a la
prctica para poder desenvolvernos de una manera correcta ante cualquier
situacin, tener la capacidad de expresar las ideas con claridad, y causando

empata y un mayor acercamiento con los dems integrantes del proceso de

comunicacin