UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

FACULTAD DE CIENCIA A LA SALUD

Carrera: Enfermería

ASIGNATURA

Relaciones Humanas

TEMA

La comunicación

Presentado por

Alicia garcia peralta 1202660

Entregado a

Silvania Guzmán

Santiago RD

03/10/21
  
CUESTIONARIO DE REPASO SEMANAS 2-3 Y 4
 
1. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Son el Conjunto de Normas y Reglas, generalmente aceptadas por todos, que

contribuyen a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos

amistosos para el desarrollo efectivo de la sociedad.

2. HABLE DEL ORIGEN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES

HUMANAS?

Aunque se dice que el ser humano es, por naturaleza, un ser social, y muchos

consideran que las Relaciones Humanas empezaron a darse desde que éste intentó

comunicarse con sus semejantes; su estudio formal empieza con el surgimiento de las

llamadas Ciencias Humanas y el desarrollo de la Teoría de las Relaciones Humanas, la

cual también es conocida como la Escuela Humanística de la Administración,

desarrollada por el científico australiano, George Elton Mayo (1880-1949).

3. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA Y LA FINALIDAD DE LAS

RELACIONES HUMANAS?

La importancia y finalidad de las Relaciones Humanas y su estudio, radica en que

estas, a través del cumplimiento de una serie de normas y reglamentaciones, fomenta

una interacción positiva entre las personas de un determinado núcleo, permitiendo que

éstas alcancen, de manera exitosa, los objetivos que se hayan planteado, tanto grupal

como individualmente.
4. MENCIONE LOS ÁMBITOS EN LOS QUE SE DESARROLLAN

LAS RELACIONES HUMANAS

Donde quiera que exista un espacio para la interacción humana, se crean las

condiciones para las Relaciones Humanas.

La Familia, El Trabajo, los Grupos Sociales, Educativos, Deportivos, Religiosos, etc.,

se constituyen en espacios para la interrelación, por medio de los cuales los miembros

que los conforman, ya sea voluntaria o involuntariamente, buscan mantener relaciones

armoniosas y positivas que les permitan alcanzar los objetivos que dieron a origen esa

agrupación.

La interacción personal que se da en los grupos sociales, deportivos, religiosos y/o

recreativos, tiende a ser menos conflictiva por aquello de la Afinidad; las personas

tienden a relacionarse con aquellos con los que tienen rasgos en común y, en ese

sentido, estarán orientadas sus preferencias sociales (grupos deportivos-partidarios-

religiosos-culturales- recreativos).

Por todo lo anterior podemos inferir que, las Relaciones Humanas, pueden ser

catalogadas como un Activo Intangible, tanto de las organizaciones como de las

personas; ya que aunque no podamos cuantificar con precisión matemática su

importancia, los efectos negativos que resultan de carecer de ellas se ven reflejados de

inmediato sobre todos los afectados-involucrados (personas-instituciones).

5. HABLE DE LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS EN EL AMBITO LABORAL

6. MENCIONE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN UNAS BUENAS

RELACIONES HUMANA.  ¿DIGA CUÁL DE ELLOS USTED

CONSIDERA MÁS IMPORTANTE Y EXPLIQUE POR QUÉ?

Las buenas Relaciones Humanas están integradas por una serie de factores, como son:

 Respeto: Proviene del latínrespectus que significa “atención” o

“consideración”. Consiste en el reconocimiento de los intereses y sentimientos

del otro en una relación.

 Comprensión: Actitud de tolerancia y entendimiento ante los actos o

sentimientos ajenos.

 Consideración: Manifestación de respeto y cortesía.

 Tolerancia: Respeto hacia las opiniones o prácticas de los demás.

Cooperación: Colaboración con otro u otros para un mismo fin.

 Comunicación: Proceso de intercambio y transmisión de información que se da

entre dos o más personas.

 Cortesía: Demostración o acto con que se manifiesta atención, respeto o afecto.

Para mi el más importante es el respeto por que cuando aplicamos este factor podemos

tener una buena relación humana, con el respeto entra los demás factores, sin el no

entraría ninguno.

7. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LAS RELACIONES HUMANAS?

 Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí,

por ellas mismas.

 Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función

que puede prestar una persona a otra.

8. SEGÚN MARTINEZ Y NOSNYK¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?,

la definen como el proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra,

a través de un mensaje, y espera que ésta última dé una respuesta, sea una opinión,

actitud, un gesto o conducta.

9. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA COMUNICACIÓN Y CUÁL ES

SU PAPEL DENTRO DE LAS RELACIONES HUMANAS?

La Comunicación es esencial para fomentar las buenas Relaciones Humanas,

Profesionales y de Negocios. De hecho, para muchos, no pueden existir buenas

Relaciones Humanas o Interpersonales si no se cuenta con un proceso de comunicación

bien estructurado; capaz propiciar un intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos,

claro y positivo.

10. MENCIONE Y DEFINA LOS ELEMENTOS DEL PROCESO DE

COMUNICACIÓN

Los Elementos esenciales del Proceso de Comunicación, son:

• EMISOR: Aquella persona que inicia la transmisión de un mensaje.

• CANAL: Medio por el cual se transmite el mensaje.

• MENSAJE: Idea estructurada que el emisor busca transmitir al receptor.

• RECEPTOR: Aquella persona que recibe el mensaje del Emisor.

• RETROALIMENTACIÓN: Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el

circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a

aquél.
 • CONTEXTO: Es la situación real en la que se encuentran el emisor y el receptor en el momento

de la comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.

11. MENCIONE Y DEFINA:

a. TIPOS DE COMUNICACIÓN

la Comunicación puede ser:

 Comunicación intrapersonal Es el diálogo interno que se tiene con uno mismo. Ejemplos:

los sueños, las fantasías, las lecturas, las reflexiones, el hablarse a sí mismo, los análisis,

las plegarias, las meditaciones, la escritura, el hacer gestos mientras se está pensando,

etc.

 Comunicación interpersonal Es el proceso comunicativo que se da cuando las personas

expresan sus pensamientos, ideas, sentimientos y deseos, a otra persona o a un grupo de

gente. Ejemplos: Conversaciones, escritos, imágenes, etc.

b. MÉTODOS DE COMUNICACIÓN

Estos pueden ser:

 COMUNICACIÓN VERBAL-AUDITIVA: Son las formas de comunicación basadas en

elementos del lenguaje verbal. Habla, voz, verbales, sonido.

 COMUNICACIÓN NO-VERBAL: Ésta conforma la mayor parte del proceso de comunicación

humana y se basa en el lenguaje corporal, contacto visual, gestos, el tacto y las expresiones

faciales.

 COMUNICACIÓN ESCRITA: Consiste en símbolos escritos como representaciones visuales

de la palabra hablada.

 COMUNICACIÓN VISUAL: Consiste en la combinación de elementos gráficos con claves

visuales, palabras escritas y fotografías para comunicar la intención del emisor.

c. FORMAS DE COMUNICACIÓN
En cuanto a la Forma, la Comunicación puede ser:

 Directa: Es la comunicación que se desarrolla entre el Emisor y el Receptor o Receptores en

forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también Comunicación

Boca-Oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.)

 Indirecta: Es aquella donde la Comunicación se realiza por medio de en una herramienta o

instrumento, ya que el emisor y el perceptor se encuentran separados por la distancia. La

Comunicación Indirecta puede ser personal o colectiva.

 Indirecta/personal: Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar

por teléfono, enviar 10 una comunicación impresa, radioaficionados, correo electrónico,

chat por internet, etc.)

 Indirecta/colectiva: El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una

herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine, libros, página web, videos,

etc.). Se le conoce también como comunicación social o de masas.

d. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Estos pueden ser:

 Medios Individuales de Comunicación: Aquellos utilizados por los interlocutores para

establecer un contacto personal entre ellos. Ejemplos: Teléfono, Cartas Personales, etc.

 Medios Masivos de Comunicación. Aquéllos que transmiten información a un gran

número de receptores. Ejemplos: la prensa, la radio, la televisión y el cine.

12. ¿QUÉ SON LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN?

Las Barreras en el Proceso de Comunicación, pueden definirse como todos aquellos factores que

impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando su transmisión.

13. MENCIONE Y DEFINA LOS TIPOS DE BARRERAS DE LA

COMUNICACIÓN

Estas Barreras pueden ser:

1. Barreras Personales: Son interferencias que provienen de la formación e instrucción personal,

la cultura, los códigos de creencias, las emociones y valores humanos de cada persona. Las

Barreras Personales pueden limitar o distorsionar la comunicación con las otras personas.

2. Barreras Semánticas: Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los símbolos a través

de los cuales se efectúa la comunicación. Las palabras u otras formas de comunicación — como

gestos, señales, símbolos, etc. — pueden tener significados diferentes para las personas

involucradas en el proceso de la comunicación que pueden distorsionar su significado. Las

diferencias lingüísticas constituyen diferencias semánticas entre las personas.

3. Barreras Físicas: Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que se efectúa el

proceso de comunicación. Un trabajo que pueda distraer, una puerta que se abre en el transcurso

de una clase, la distancia física entre las personas, un canal saturado, paredes que se interponen

entre la fuente y el destino, ruidos estáticos en la comunicación por teléfono, etcétera.

14. ¿CUÁL DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN USTED

CONSIDERA ES LA MÁS DIFÍCIL DE ENFRENTAR Y

SOLUCIONAR?  ¿POR QUÉ?

15. ¿QUÉ ES EL RUIDO?

Es un sonido molesto o no deseado generado por las actividades humanas que provoca
efectos sobre la salud o el bienestar de la población.
16. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR COMUNICACIÓN EFICAZ?

La comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende

sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo

significado. De esta manera, se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las

expectativas sobre lo que se ha transmitido.

17. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA

COMUNICACIÓN?

• Claridad: exponer ideas concretas con un lenguaje común.

• Concisión: utilizar palabras precisas.

• Coherencia: construir un mensaje de manera lógica y ordenada.

• Sencillez: en la forma de construir el mensaje.

• Naturalidad: expresar de manera espontánea, teniendo una debida preparación.

18. ¿QUÉ PODEMOS LOGRAR CUANDO SU CUMPLE CON LAS

CARACTERÍSTICAS QUE CONFORMAN UNA BUENA

COMUNICACIÓN?

Si se cumple esta característica se puede lograr:

• Que el mensaje que se desea comunicar llegue a sus destinatarios oportunamente.

• Que el mensaje genere una reacción o asimilación en el receptor.

• Que el proceso sea bidireccional, de tal manera, que estimule la retroalimentación.

• Que exista coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal.

• Que exista una correspondencia adecuada entre el momento, las palabras y la actitud

de los interlocutores.
19. ¿CUÁLES TRES PRINCIPIOS DEBE CUMPLIR UNA BUENA

COMUNICACIÓN?

Principio 1: Lo verdadero no es lo que dice el Emisor, sino lo que entiende el Receptor.

Principio 2: Cuando el “Receptor” interpreta mal el mensaje, el culpable es siempre el

“emisor”. Es decir, la responsabilidad de la comunicación correcta es del “emisor”.

Principio 3: No es posible la no comunicación. Todo comunica: un sonido, una imagen,

un dibujo, una señal, una palabra.

20. ¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?

La Escucha Activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista

del que habla.

21. HABLE DE LA COMUNICACIÓN POSITIVA, ¿POR QUÉ ES

NECESARIO DESARROLLARLA?

La Comunicación Positiva se basa en el manejo adecuado del lenguaje, con el fin de que

éste se convierta en una herramienta para el desarrollo de relaciones interpersonales

exitosas y lo que no se logra cuando nos dirigimos a los demás con irrespeto, utilizando

expresiones altisonantes o en un tono cortante.

22. ¿QUÉ ES EL RAPPORT Y CÓMO INCIDE EN EL PROCESO DE

COMUNICACIÓN?

El Rapport es una palabra de origen francés, utilizada por la psicología clínica

norteamericana, que significa “Compenetración”. Se refiere al entendimiento cordial

entre las personas como factor decisivo para el logro de los objetivos que se hayan

propuesto.

23. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?

El lenguaje corporal consiste en la comunicación expresada a través de los gestos,

posturas y movimientos, tanto corporales como faciales. Mediante el lenguaje corporal,

que es utilizado en mayor medida que el lenguaje verbal, es posible detectar el estado

emocional de quien lo emite. En este lenguaje también se incluye la entonación vocal,

como parte de la comunicación no verbal.

24. ¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO

VERBAL?

25. ¿CONSIDERA USTED QUE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ES

IMPORTANTE, POR QUÉ?

Si, por que a la hora de comunicarse