FASES DE LA CONCILIACION

Proceso de conciliación

Es un proceso informal, voluntario y flexible; es una secuencia lógica de actos de comunicación

entre el conciliador y las partes, activamente conducidas por este último.

I. Primera fase: Introducción y Presentación

Comprende la convocatoria y la preparación del ambiente; la actuación del conciliador de las

partes, y de las reglas del proceso.

1. Convocatoria y preparación del ambiente

Permite que el conciliador proporcione la estructura inicial para la confianza y cooperación de los
participantes, y propiciar así la activa interacción de estos últimos en el proceso.

 Características:
- Se debe contar con al menos 2 salas
- El ambiente debe contribuir al propósito de invitar a la serenidad, por lo tanto es
preferible que este decorada con colores suaves.
- Preferible usar mesa redonda para evitar diferencias de posición física
- Debe contarse con equipo de apoyo

1.1. El conciliador

Es un tercero neutral en cuanto al contenido, aunque defensor del procedimiento.

Perfil:

- Imparcial
- Capaz de analizar las situaciones
- Proclive a escuchar
- Proclive para expresarse
- Hábil para expresarse
- Creativo y flexible
- Emocionalmente estable
o Paciente
o Digno de respeto y creativo
o Organizador y con carácter
 2. INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN

Aquí se presentan los participantes y se fijaran las reglas.

2.1. Reglas de la convivencia

- Recepción de las partes

Se les debe recibir en forma simultánea, hacerlos sentirse cómodos, permitir que se ubiquen
donde mejor les parezca.

- El discurso de apertura del conciliador

Es la herramienta principal del conciliador, comenzara a mostrar su capacidad de comunicarse y

trasmitir a las partes la idea de que entre todos intentaran solucionar el problema.

- Como trasmitir el discurso

Lo principal es decirlo con naturalidad de manera espontánea ya que de lo contrario genera

desconfianza.

- Que decir en el discurso

Dar la bienvenida a los participantes y genera expectativas de que el conciliador y el proceso de

conciliación los ayudaran a resolver su problema.

3. PRESENTACION
- El conciliador resume brevemente sus antecedentes profesionales y presenta al centro de
conciliación al que pertenece.
- Las partes y todos los que están en el ambiente se presentan.
- A partir de este momento, solo interviene el conciliador explicando
o En que consiste
o Que la conciliación es confidencial
o Como se maneja
o Su función
o Las reglas
o Los servicios que ofrece el centro
o El valor del acuerdo