INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

HABILIDADES DIRECTIVAS II

INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL

HABILIDADES DIRECTIVAS II

ACTIVIDAD 1 T4 Mapa Mental

PROFESORA: VERÓNICA VILLALOBOS OROS

ALUMNO: ELENA HERNÁNDEZ SALAS

FECHA: 10/04/2021
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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3

MAPA MENTAL: COMUNICACIÓN EFECTIVA .................................................... 4

EXPLICACIÓN ........................................................................................................ 5

CONCLUSIÓN ........................................................................................................ 6

REFERENCIAS ....................................................................................................... 6
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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se expone un mapa mental sobre la comunicación efectiva,

enseguida, se analiza la importancia de la comunicación y su proceso, partiendo del
tema para una visión directiva, con la finalidad de tomar consciencia sobre el manejo
de un protocolo directivo para llevar a cabo negociaciones con éxito, al igual que
ejercer el liderazgo para el logro de metas y objetivos de una empresa explotando
su capacidad de comunicación y a partir de esta para tomar decisiones.
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MAPA MENTAL: COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN INTELIGENCIA
COMUNICACIÓN EMOCIONAL EN EL
CONGRUENTE INTERPERSONAL
EFECTIVA TRABAJO

PROCESO

COMUNICACIÓN
DE APOYO
Motivación
PROGRAMACIÓN
NEUROLINGUÍSTICA

COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN: EFECTIVA Barreras de la
escuchar abiertamente comunicación
y transmitir mensajes
convincentes
TEST DE
COMUNICACIÓN
No se compone
COMUNICACIÓN
por palabras
ORGANIZACIONAL

Técnicas
efectivas
Comunicación Importancia de
gerencial saber escuchar
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EXPLICACIÓN
El tema principal del mapa mental es la comunicación efectiva, aquí vemos la
comunicación como un proceso donde existe: un emisor, un receptor, un canal y la
codificación de ambos, un ruido con un contexto o situación.
Como segundo punto está la comunicación de apoyo, esta es aquella que logra el
emisor logra resolver los problemas planteados de manera armónica y congruentes
hacia un receptor retro informándolo acordemente. Sus características son: ser
congruente entre lenguaje verbal y no verbal, es descriptiva se orienta hacia el
problema, es conjuntiva se apropia lo que se dice, asume la responsabilidad y
escucha de manera comprensiva y empática.

En el test de comunicación, se abordan barreras como la falta de planeación,

distorsiones semánticas, diferencias de culturas, deficiente retención al igual que él
escucha, evaluación prematura, desconfianza, sobrecarga de información, etcétera.
Para una comunicación efectiva el 93% de la comunicación no está compuesta por
palabras, quiere decir que se utiliza en mayor porcentaje de lenguaje corporal.
Como técnicas tenemos sintonía sobre la postura de voz (tono y volumen), los
gestos, el contacto visual y el modo en el que ocupamos nuestro espacio. Para que
exista una comunicación efectiva se tiene que ser capaz de saber escuchar esta
manera existe disposición para expresarnos y como por ejemplo en el caso de la
comunicación organizacional nos hace sentir identificados con la empresa, su
misión, sus objetivos y las proyecciones de la misma. También se ve la
programación neurolingüística, que tiene como propósito encontrar los modelos que
permitan la excelencia en el pensar y el comunicar del ser humano, aquí también
entra uno de los factores mentales que inciden la motivación tienen que ver con los
códigos neurolingüísticos como las creencias, el humor, la imaginación, saber las
metas y la misión, tener buena autoestima y saber comunicarse.

Por último encontramos la inteligencia emocional en el trabajo que es base

fundamental para lograr el liderazgo y colaborar en la construcción de un objetivo
común, para esto se consideran tres elementos: la capacidad de expresar quejas
en forma de críticas positivas, la segunda es la creación de un clima que valore la
diversidad y la tercera es saber establecer redes eficaces.
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CONCLUSIÓN

Esto me deja como conclusión, que aun así siendo la comunicación algo vital entre
los seres humanos, aún seguimos aprendiendo a cómo hacerlo correctamente y lo
mucho que nos aporta en un ambiente, personal y laboral.

El cómo nos comunicamos habla mucho sobre nosotros y sobre las cualidades que
poseemos, por ejemplo, la facilidad de convencer la gente porque les inspiramos
confianza, la manera en la que nuestro lenguaje corporal nos ayuda a persuadir al
receptor si se siente acorde con nuestro lenguaje verbal o a alertarlo cuando no
existe una coherencia entre ambos. Todo esto me da a entender que para un IGE
el generar una comunicación efectiva en la gerencia es vital, le hace llegar a un
liderazgo efectivo y ganarse la confianza de las personas que lo rodean, creando
un ambiente de credibilidad y esto se hace un punto sumamente fuerte en la
personalidad de la persona, mejorando su autoestima, creatividad y expresión para
explotar sus capacidades.

REFERENCIAS

RUÍZ-GUERRA, M.C.E.A. RICARDO. (s.f.). COMUNICACIÓN EFECTIVA.

HABILIDADES DIRECTIVAS II. Instituto Tecnológico de Aguascalientes.
Recuperado el 09 de abril de 2021, de:

http://cloud.aguascalientes.tecnm.mx/moodle/pluginfile.php/279558/mod_re
source/content/1/COMUNICACION%202-convertido.pdf