Aplicación Seis Sigma En Caso Ejemplo

Gabriela Rodriguez Bustos

Gestión de Calidad

Instituto IACC

23-Julio-2021
 Desarrollo

1.- Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los

contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se

identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación.

Los pilares fundamentales de Seis Sigma son los siguientes: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y

Controlar. Estos se definirán a continuación.

Definir: Consiste en esclarecer la disyuntiva, la oportunidad de mejora, las miras del proyecto y

las necesidades del cliente, ya se interno o externo. Esto quiere decir que la organización debe

tener muy claro lo que quiere llevar a cabo antes de empezar a implementar este sistema, ya que

esta es la etapa inicial del sistema, y si no se tiene claridad, los objetivos a lo cual se quiere

llegar, no serán alcanzados.

Medir: En esta etapa se busca medir el desempeño del proceso que se está ejecutando, no

dejando de lado y haciendo un especial énfasis a que los sistemas de medición sean lo más

cercanos o certeros posible.

Analizar: En esta fase el equipo a cargo de la implementación del sistema evalúa todos los datos,

ya sean actuales o históricos, y en base a esta evaluación se generan hipótesis sobre relaciones

utilizando las herramientas de estadísticas que mayor se acerquen a la evaluación. Efectuando lo

anterior el equipo a cargo puede confirmar los determinantes del proceso, es decir las variables

que pueden afectar a la respuesta del proceso.

Mejorar: En esta etapa el equipo busca optimizar el proceso, todo dirigido en beneficio de la

mejora para predecir y optimizar el funcionamiento del proceso. Todo esto para determinar el

rango operacional que tendrá todo el proceso.

Controlar: La etapa final del proceso sirve como control efectivo que permita realizar un

seguimiento a las mejoras presentadas llevando a cabo en el diseño y documentación de todos los
controles propuestos para asegurar que lo logrado mediante la implementación de este programa

se mantenga con los cambios generados a través del tiempo.

Objetivos

1) Aumentar y mejorar el margen de ganancia.

2) Desarrollar líderes en descubrir tecnologías y alargar las metas asociadas con los productos y

servicios de costos más bajos y rápido.

3) Aumentar la participación en el mercado.

Beneficios

1) Mejora de los procesos. Esto es realizar una medición continua para incitar a las personas

encargadas de los cambios que se deberán implementar, esto pavimentara el camino hacia el

conocimiento de cómo serán los procesos que tienen mayor énfasis de mejora.

2) Mejora de los productos o servicios que se entregan a los clientes. Este beneficio permite la

integración de la mejora continua en cada proceso, pues se cree que es como un gran apoyo para

el diseño de los productos y para implementar la simplificación de estos mismos. Esto conlleva

un beneficio adicional, pues genera un ahorro en los costos de manufacturación como en la

implementación del diseño.

3) Solución de problemas. Cuando se detecta una falla en una parte del proceso, se debe abordar

de acuerdo a las experiencias anteriores ocurridas para así encontrar la mejor solución o

encontrar las causas que generaron la falla.

2.- Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma

con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los

pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada.

El caso que explicare a continuación es la fabricación de Barajas Bycicles. Desde la elección del

papel que se utilizara para convertirlos en uno de los mejores mazos de cartas a nivel mundial.

Bycicle como organización, desde sus inicios a la fecha, es una organización que se caracteriza

por su superación en la calidad de sus productos, ya sea en diseños gráficos como en la calidad

de su papel, que además cuenta con un sistema “Air Cushion Finish” el cual explicare en cómo

se llego a esta cualidad con la metodología Seis Sigma.

Definir: Bycicle quiso implementar una cualidad a sus barajas que las diferenciara del resto de la

competencia. En este proceso, un equipo de la organización, en el proceso de querer ser más,

ideo o pensó un sistema que pudiera facilitar la manipulación de las cartas y así tener un mayor

control de estas al usarlas.

Medir: En esta etapa el proceso, el equipo de la organización Bycicle, desarrolla el sistema “Air

Cushion Finish”, sistema que hasta ese momento, ninguna compañía de fabricación de cartas o

barajas lo poseía. Este sistema se caracterizara por dejar el papel de las barajas con “poros”,

dejando un “colchón de aire” entre cada carta, esto permitirá que cada baraja se mueva o deslice

mejor al usarlas, no quedando “pegadas”.

Analizar: Al implementar este sistema en el proceso de producción y antes de lanzarlo al

mercado se hicieron varias pruebas para ver la efectividad de lo pensado en la implementación

del sistema “Air Cushion Finish”, para ver si el “colchón de aire” se comporta como lo pensado.

En todo este proceso, el análisis generado en un comienzo y al querer implementarlo se tuvo que

modificar varias cosas en el proceso de producción de las barajas.

Mejorar: Como se menciona en el punto anterior, se tuvo que mejorar varias cosas en el proceso

de producción, tales como la calidad del papel, el tipo de papel, la calidad de la tinta de

impresión, las impresoras. Todos estos cambios en proceso de producción generaron un gran

cambio, tanto en el mismo proceso de fabricación de las barajas como en la calidad de las cartas

y barajas. Esto llevo a una mejora continua en todo el proceso para así entregar un mejor

producto y a la vez único.

Controlar: Ya teniendo el producto final esperado y ya comprobado mediante diversas pruebas,

se dejara la evidencia necesaria para mantener a través del tiempo la nueva cualidad de las

barajas y así ser una empresa u organización innovadora y líder en el mercado referente a la

producción de barajas, como lo es Bycicle.

 Bibliografía

 IACC (2018). Seis Sigma o Six Sigma, definición, metodología y beneficios. Gestión de

Calidad. Semana 7.

 Los Seis Sigmas-2019

http://leansolutions.co/que-es-six-sigma/

 ¿Qué es Six Sigma? - 2020

https://www.youtube.com/watch?v=MWCapF_KK1k