DESARROLLO DE LIDERAZGO

Las voces que debe cultivar en su

interior para ser un buen líder
por Amy Jen Su
trad. Naia Hernando
19.01.2018

A menudo creemos que desarrollar una voz propia de líder es lo mismo que encontrar maneras de
parecer más seguro. Damos por hecho que el éxito depende de imitar a otro, aumentar
nuestro autobombo o hablar más alto que los demás. Sin embargo, en vez de vivir con el
síndrome del impostor o sentirnos exhaustos por mantener cara de póker todo el día, podemos
construir una confianza verdadera en nosotros mismos centrándonos a diario en cultivar
muchas partes distintas de nuestra voz de líder. En definitiva, deberías cultivar suficientes partes
para que, independientemente de la situación de liderazgo o el público al que te enfrentes,
puedas responder de una manera auténtica, constructiva y efectiva. Así que, ¿cuáles son las
voces dentro de usted a las que debe escuchar y que debe ir cultivando? ¿Y cuáles son las
situaciones que justifican cada voz?

La voz de carácter. Debe tenerla en cuenta ante todo; es la parte de tu voz que es constante y

consistente. Se basa en principios fundamentales sobre quién quiere ser y que es lo que guía y
motiva sus interacciones con otros. Algunos líderes han compartido conmigo que mantienen
principios clave como "conceder el beneficio de la duda", "no tomarse las cosas personalmente",
"centrarse en lo que es lo mejor para el negocio" o "ser directo de manera respetuosa" cuando
están teniendo una conversación di ícil, una reunión o un conflicto potencial. Apoyarnos en el
carácter que sabemos que tenemos impide que nos convirtamos en camaleones, tengamos
reacciones de lucha o huida o solamente mostremos respeto cuando hay una ganancia o
beneficio comercial y seamos descorteses con otros que consideramos que tienen menos valor.
La voz del carácter es, en definitiva, la definición de quién es y las intenciones y las motivaciones
que guían su discurso y sus acciones.

La voz de contexto. Mientras asume puestos cada vez superiores, su vista y perspectiva de

negocios crecen. Tiene una imagen más completa. Entones, parte del trabajo se convierte en
encontrar maneras de expresar y comunicar esa imagen completa a otros. A menudo, mientras
corremos contrarreloj, nos sumergimos directamente en los detalles de la presentación, reunión o
conversación, sin tomarnos unos minutos extra para sentar unas bases adecuadamente o
compartir un contexto crítico. Algunos momentos en los que puede utilizar más su voz de
contexto son:

Al compartir la visión, estrategia o cambios organizativos próximos con otros.

Al realizar presentaciones a ejecutivos, para ser claro sobre por qué está allí y qué necesita.
Al poner en marcha una reunión con su equipo y presentar la perspectiva general del tema
tratado.
Al hacer que sus criterios de toma de decisiones o razonamiento sean transparentes para
los demás.

La voz de la claridad. En un mundo de lugares de trabajo de alta intensidad, tiene la oportunidad

de ser la voz de la claridad y ayudar a su equipo a mantenerse centrado en las prioridades más
importantes. Los líderes que visualizan nuevas posibilidades, reflexionan en voz alta o tienen
reacciones reflejas corren el peligro de que los equipos traten de trabajar a su antojo y acaben
dispersos, diluidos y descentrados, dejando sin cumplir sus entregas en las victorias
posiblemente más importantes. Estas son algunas maneras de ser la voz de la claridad para
ayudar a canalizar la energía de los motores de los demás de manera más productiva:

Al comienzo del año, siéntese con cada informe para priorizar y aclarar cuáles son los
posibles grandes triunfos en cada una de las áreas. Una de mis clientas me contó que 
pregunta a cada miembro: "si fuéramos a publicar esto en un periódico, ¿qué te gustaría
que dijeran los grandes titulares sobre ti y tu equipo al final del año?".
Vuelva periódicamente a ayudar a los compañeros que le reportan directamente a
priorizar sus tareas. Puede hacer esto en reuniones privadas o con su equipo al completo.
De la capacidad a su equipo de decir "no".

La voz de la curiosidad. Como líder, tiene la responsabilidad de dirigir, compartir información y

tomar decisiones importantes. No obstante, debe estar seguro de que no enfoca cada situación
como si tuviera todas las respuestas o como si debiera asesorar sobre cada una de ellas, resolver
todos los problemas o arreglar todo lo que encuentre. En muchos casos, ser la voz de la
curiosidad es la mejor elección. Como uno de mis clientes una vez compartió conmigo sobre
enfrentarse al rechazo de los demás, "aunque con ío en mi propio juicio de los negocios y en mis
instintos, sé que mi organización ha contratado a personas muy inteligentes. Por lo tanto, si uno
de mis compañeros o un miembro de mi equipo tiene una perspectiva distinta o rechaza algo, no
me lo tomo como algo personal. En cambio, tengo mucha curiosidad por entender su
razonamiento para que podamos encontrar la mejor solución". Algunas situaciones en las que
usar su voz de la curiosidad puede ayudarle a usted y a sus compañeros a progresar son estas:

Cuando está realizando un trabajo que depende de otros se logrará encontrar una mejor
solución escuchando todas las perspectivas antes de tomar una decisión definitiva.
Cuando esté orientando a un subordinado directo, haciendo buenas preguntas,
ayudándole a crecer de distintas maneras, explorando problemas a los que se enfrenta o
ayudándolo con su desarrollo profesional.
Cuando se encuentre en una conversación di ícil en la que esté escuchando a alguien, es
importante mostrar emociones, entender las necesidades y la visión de la otra parte y
después decidir la mejor manera de avanzar. 

La voz de conexión. Según crezca el alcance de su control o influencia, puede ser cada vez más
di ícil conectar con una cantidad creciente de compañeros, redes estratégicas y equipos. A
menudo tenemos a personas trabajando para nosotros en niveles mucho más bajos de la
organización y, por ello, dejamos de conocer a todo el mundo en nuestra área y debemos buscar
maneras de mantenernos en contacto y visibles. Hay distintas maneras de ser la voz de la
conexión. Algunas maneras en las que he visto a alguien o hacer esto efectivamente:

Aumente su habilidad de cuentacuentos. Las historias hacen que nuestros puntos sean
memorables e importantes. Pueden avivar un discurso de apertura o una reunión de todos
los empleados, ayudar a explicar claramente un punto importante de la presentación o
ayudar a cerrar un acuerdo o transacción.
Dé las gracias y reconocimiento a los demás. Nuestros equipos y compañeros a menudo
hacen todo lo posible para asegurarse de que se cumple con los resultados, los ingresos
son altos y los clientes están satisfechos. Cuando utilizamos nuestra voz de la conexión,
recordamos expresar gratitud a un equipo que trabajó durante las vacaciones para cerrar
las finanzas al final del trimestre o hablar con un compañero que hizo una valiosa
presentación o recomendación para nosotros.
Invierta algunos minutos en alguna actividad para romper el hielo al comienzo de una
conversación o reunión. A menudo, queremos ir directamente a los negocios, y por eso nos
saltamos los juegos o cumplidos que ayudan a construir relaciones con otros. Cuando sea
posible, y especialmente con compañeros que valoran este tipo de conexión,
dedique unos minutos a conectar antes de comenzar con el trabajo. En los días en los que
tenemos poco tiempo, dígalo desde el principio y de manera transparente, para no crear
 ningún malentendido. Puede comentar algo como "estamos un poco limitados de tiempo
hoy, así que sería genial si pudiéramos empezar directamente".

Descubrir y desarrollar su voz como líder es el trabajo de toda una vida. La clave es mantenerse
abierto a la vez que aumentan la cantidad de situaciones y personas. Aproveche cada situación
como una oportunidad de acceder a más partes de su voz, en vez de tener un enfoque de "una
vale para todas". Utilice sus voces de carácter, contexto, curiosidad, claridad o conexión en el
momento o situación adecuados. A través de este tipo de aprendizaje y crecimiento, no
solamente aumentará su confianza interna y resistencia, sino que también inspirará la confianza
de los demás de una manera más auténtica e impactante.

Amy Jen Su es cofundadora y socia de Paravis Partners, una rma de desarrollo de

liderazgo y mentoría ejecutiva. Junto a Muriel Maignan Wilkins, es coauta de 'Own the Room:
Discover Your Signature Voice to Master Your Leadership Presence'.