ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS- SENA

NOMBRE: RUBEN SEGUNDO SUAREZ CASARES

ESTUDIO DE CASOS
Teniendo en cuenta que la selección de personal busca prever cuales candidatos tendrán
éxitos si se les contrata y que este proceso “es una comparación entre las cualidades de
cada candidato con las exigencias del cargo, y una elección entre los candidatos
comparados”. Hemos definido según el caso de estudio los siguientes criterios de
selección, teniendo en cuenta que se trata de un cargo directivo, más específicamente
Director Comercial:
Experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser
discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
relacionamiento comercial y apertura de nuevos mercados, elaboración de informes,
estrategia de ventas, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Adicional a ello la persona a contratar debería tener experiencia en manejo de personal a
cargo y dominio del inglés, dado que el cargo a ocupar es en la ciudad de Miami con una
empresa al parecer Norte Americana.
Luego de indicar y tener claridad sobre el análisis de necesidad que tiene la empresa
acerca del puesto de trabajo que se va a cubrir y las cualidades del recurso humano para
dicho cargo. Es decir, su experiencia, habilidades, destrezas y capacidades físicas e
intelectuales que contribuyan de mejor manera en la consecución de los objetivos de la
organización, todo ello basado en el plan estratégico de la misma y además, contar con el
espacio e instalaciones adecuadas para generar en nuestros aspirante la mejor
percepción. Se debe iniciar con la entrevista preliminar con el objetivo de detectar los
aspectos relevantes del aspirante y su afinidad al puesto que se está ofreciendo y destacar
los que evidentemente no cumplen con dichos requisitos.
En este sentido la oferta de las aspirantes Olga Martínez, Lucely Sánchez, quienes cuentan
con 30 años de experiencia como vendedoras y aunque usan eficientemente los recursos
de ofimática, no dominan el idioma inglés, lo cual debería ser un requisito fundamental
dado que la ubicación del cargo es la ciudad de Miami, de tal manera que estas dos
personas serian candidatos inhábiles, por lo que el no dominar el idioma representaría un
grave problema de comunicación que sin duda afectaría el debido desarrollo de sus
funciones. Además, aunque en el estudio de caso no se especifican algunos datos
relevantes de dichas aspirantes como su nivel de escolaridad o estudios, si se puede
evidenciar un largo periodo de tiempo en la ocupación de cargos de la misma índole, lo
que indicaría poco crecimiento profesional y laboral de dichas aspirantes.
No obstante, sería conveniente seguir indagando en esta etapa a cerca de algunos datos
de las tres candidatas, que nos permitan inferir de mejor manera su estabilidad en los
cargos ocupados con anterioridad. Por lo que en la investigación de referencias se deberá
hacer una investigación de antecedentes de trabajo. Asi , por ejemplo, María Antonia
Rojas, cumpliría algunos requisitos de entrada y podría mostrar a priori unas mejores
condiciones para la vacante. Sin embargo, vale la pena aclarar que en esta etapa del
proceso sería prematuro hacer cualquier juicio.
En este punto es importante decir que podríamos ante pocas posibilidades de escogencia
para un cargo de tan alto nivel, por lo que deberíamos también preguntarnos si nuestro
proceso de reclutamiento está siendo el más adecuado. No obstante, y con el ánimo de
realizar el ejercicio propuesto, una vez conocidos los resultados de la investigación de
antecedentes de trabajo deberíamos proceder con la entrevista formal, basados en una
entrevista profunda que nos permita conocer más aspectos de las candidatas, como por
ejemplo, preguntas de comportamientos, empleo anterior, razones para dejar dicho
empleo, visión a futuro del candidato dentro de la empresa. Superada esta etapa se debe,
enfrentar a la candidata final a pruebas de capacidad y temperamento.
De haber superado estas pruebas, se le deben practicar los exámenes médicos a nuestro
futuro colaborador para que luego de esto se proceda con el proceso de contratación y
vinculación, no sin antes surtir los protocolos y tramites que cada una de estas etapas
implica.