SENA

CURSO:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

APRENDIZ:

JEMIMA VERGEL

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS

NORMAS DE CONTRATACIÓN DE
PERSONAL

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL.
 Antes del estudio del caso recordemos que La aplicación de las normas de
contratación de personal empieza desde la selección y convocatoria del nuevo
personal.

Para poder tener una correcta selección y reclutamiento de personal

externo a su empresa se distingue por tener:

 Planeación: la más importante porque consiste en hacer una evaluación de

su empresa y constatar si existe la necesidad de contratar más personal
para suplir la demanda de nuevos productos o servicios que se ofrecen a
los clientes. De ser así, en esta fase se debe crear un perfil de quién debería
ser la persona adecuada para el nuevo cargo, con qué experiencia debe
contar o qué tipo de personalidad debe tener. En esta etapa también es
importante hacer una autoevaluación sobre si se están aplicando las
normas de contratación de manera correcta en su compañía.
 Convocatoria: contar con buenas fuentes de reclutamiento es
indispensable para contratar un buen personal. Crear y revisar un archivo
integral de hojas de vida, en el que estén compilados antiguos aspirantes
para un cargo de su empresa, es una de las mejores maneras de conseguir
nuevos trabajadores, junto con los anuncios publicitarios, las redes
sociales, bolsas de trabajo digital y los convenios con instituciones
educativas, en los que se debe anunciar bien claro el perfil del aspirante y
las funciones del cargo.
 Selección: cuando ya se cuenta con una base de datos y hojas de vida de
aspirantes considerable para el nuevo cargo de su pyme, lo siguiente es
filtrar estos perfiles, según lo adecuados que sean, y posteriormente
contactar con ellos para verificar su disponibilidad y agendar una
entrevista. Esta fase, a su vez, está dividida en dos: entrevista inicial, que se
le hace al candidato para evaluar su personalidad y sus competencias
humanas, y examen técnico, que se hace para evaluar si el aspirante
cumple con los conocimientos que exige el nuevo cargo. Con el ánimo de
cumplir con la aplicación de las normas de contratación de la compañía,
también se hacen pruebas psicotécnicas en esta fase, así como exámenes
médicos y pruebas que requiera la aseguradora de riesgos profesionales
(ARL).
 Verificación de referencias: el paso final de todo el procedimiento de
contratación sería la verificación de las referencias laborales del candidato
que, de pasar por todos los filtros necesarios, estaría listo para firmar e
iniciar sus labores. Desde el lado del empleador, esto también significa que
se debe presentar un contrato laboral al futuro empleado que sea acorde a
su función y desempeño.
 DE ACUERDO CON LO ANTE EXPUESTO Y TOMANDO EN CUENTA SE DA
A CONTINUACIÓN EL ESTUDIO DE UN CASO:

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva

de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando
los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con
su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y

atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que
usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

PARA DAR SOLUCIÓN AL CASO SE DESGLOSARA DE LA SIGUIENTE FORMA:

CARGO:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención

al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas. Requerimientos para este cargo esenciales son:

 Ser bilingüe
 Buenas relaciones interpersonales
 Capacidad de redacción
 Elaboración de informes
RECLUTAMIENTO DE CANDIDATOS

Se realiza socialización de la vacante a cubrir, tanto en convocatoria

interna como externa, por medio de:

 Agencias de Empleo
 Carteleras de informativas (convocatoria interna)
 Redes sociales Facebook

SELECCIÓN DE CANDIDATOS

Luego de cumplir con un tiempo prudencial una vez realizada la

convocatoria se realizó una selección de los candidatos que más se ajustan a la
necesidad o al perfil requerido para la vacante, después de realizar una Entrevista
Inicial a 8 aspirantes nos ha arrojado como resultado:

 Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos

similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática,
pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha
tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

En este punto realizaremos el proceso de selección de las candidatas con mayor

opción para ocupar la vacante, aquí realizaremos

 Pruebas: Psicotécnicas, Conocimientos generales, Ingles, Herramientas

Ofimáticas.
 Verificación de Antecedentes y referencias
 Entrevista a fondo para la selección, de parte de la persona encargada de
GH y del Jefe inmediato.

DECISIÓN DE CONTRATACIÓN

Como líder de Recursos Humanos de la empresa ORVIS Internacional, con

las capacidades suficientes y basándome en el perfil definido por la empresa.
Dando cumplimiento a las características correspondientes para aplicar al cargo y
en los estudios efectuados a cada una delas postulantes, he tomado la decisión de
elegir a la joven MARIA ANTONIA ROJAS como experta para el cargo de
Secretaria Ejecutiva, ya que cumple en primera medida con el principal requisito
que es el dominio de un segundo idioma. Es una mujer joven con excelentes
recomendaciones de sus referidos, tiene poco conocimiento de sus funciones
laborales debido a que cuenta con muy poca experiencia para efectuar su trabajo,
pero esto no será impedimento ya que se programarán proceso de inducción
enfocado en dichas debilidades, y de igual forma se le brindara un
acompañamiento contante mientras conoce bien el funcionamiento de la
empresa.

Además teniendo en cuenta que como Empresa Internacional que somos,

el manejo de dos o más idiomas es fundamental para la ejecución del cargo,
agregando que la experiencia es fundamental para la realización de las
actividades propuestas, y María Rojas no cuenta con el 100% de esta, pero el
transcurrir del tiempo la obtendrá desempeñándose en su papel como secretaria.
Por eso contamos con una excelente asesoría y acompañamiento para nuestra
joven, donde se realizará seguimiento periódico logrando así un mejor
crecimiento profesional y laboral.