Levantamiento Mapa Procesos

(Fase - I)

Aprendices:

JHON SOÑET
JOSÉ HORTÚA
JONATHAN SUAREZ
DAMIÁN TARAZONA
GLORIA MARCELA GÓMEZ MONTAÑO

Instructor:

LUZ KARIME CASTELLANOS JOYA

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Modalidad Titulada Virtual

Ficha de Caracterización: 2282474
SENA- Regional Norte de Santander, Cúcuta.
INTRODUCCIÓN

Hernandez, N, Aryalis y León: 2007 citan a [Anjard (1998)] considera que un mapa de proceso
es una ayuda visual para imaginarse el proceso donde se muestra la unión de entradas,
resultados y tareas. Es una técnica muy extendida y cotidiana, que permite definir,
describir, analizar y mejorar los procesos para perfeccionar los resultados deseados por
los clientes [Aldowaisan et al. (1999)], citado por Hernandez, N, Aryalis y León: 2007.
En toda empresa u organización se manejan diferentes mapas de procesos, una
representación gráfica que muestra la interrelación de las diferentes áreas de la empresa
y diferentes procesos. Con este tipo de diagramas vemos con más sencillez, y de forma
unificada, lo que es la empresa (visión conjunta de todos los elementos asociados a cada
proceso) sus distintos objetivos y hacia dónde se encaminan.
Junto con la empresa SCB Comercial SAS, se recoge la información necesaria para
realizar el levantamiento del mapa de procesos, diagrama de flujo y tabla de macro
procesos que se presentan como evidencia en el presente trabajo.
MAPA DE PROCESOS
 MACRO PROCESO
El enfoque del presente macroproceso se encuentra en el área de inventario, debido a que de
acuerdo a la información arrojada por una encuesta realizada a la empresa SCB Comercial
SAS, nos arrojó como punto crítico más sobresaliente el área de inventarios y su
proceso de seguimiento.
   

MACROPROCESO (ÁREA DE INVENTARIO)

OBJETIVO
Diseño e Implementación de Software para el control y seguimiento de
inventario.

ALCANCE Software personalizado para la empresa SCB Comercial.

RESPONSABLE  Propietarios

PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

 ASUS, Samsung,  Los productos,  Área de ventas,  Generación  Cajero, clientes

Apple, Motorola, LG, alarmas, celulares, de factura
Ingreso al aplicativo
Nokia, Movistar,
Electrodomésticos Oddo,
Falabella, Éxito. etc
Bodegas e inventario,
facturación,
Entrega e instalación
de productos
Recursos Documentos  Registros  Seguimiento  Requisitos

 Técnicos  Documentos de  Aplicativo Oddo  Controles de   Autorizaciones

salida en bodegas inventario
Financieros, Gestión Facturas, Informes Reportes Políticas de la
humana Informes, empresa,
inventarios Normativas
DIAGRAMA DE FLUJO
Área de ventas
Contactar al cliente
Tipos de bodegas
Generación de factura en el área de contabilidad
Entrega de out y SO al área de contabilidad

Generación de
Muestra del Generar lista
documento
producto de cotización
“SO”

Comercial
ingresa
aplicativo
Bodega
Oddo
encargada de
recibir mercancía
entrante de la Encargada de
empresa bodegas e
Bodega inventarios en la
encargada de empresa
transferencias
internas Documento de salida
en bodega Área de
contabilidad
Bodega de “out”
Contacta al
comercial y genera
la compra

Venta de la Proceso de
 la bodega”out” instalación

Bibliografía.
Hernández Nariño, Arialys & León, Alberto. (2007). Criterios para la elaboración de mapas de
procesos. Particularidades para el sector de la salud.