Evidencia de aprendizaje

Nombre de la materia:
Gestión de Calidad

Semana: 5

Nombre del estudiante:

Jorge Antonio Morales Cruz
 Unidad # 5: Tema Sistema para el Aseguramiento de Calidad
Materia: Gestión de Calidad

Evidencia de aprendizaje

Semana 5

Objetivo: El alumno conocerá la importancia de los requisitos y los documentos

necesarios para establecer el sistema de aseguramiento de calidad.

Instrucciones: Con apoyo del material de recursos de la semana 5, responde las

siguientes preguntas.

1. Con base a la estructura de documentación, y considerando el órden de

documentos para establecer el sistema de gestión de calidad, completa la siguiente
pirámide de documentos:

Manuales de la
calidad

Manuales de procedimiento

Planos instructivos Formatos Registros

2
 Unidad # 5: Tema Sistema para el Aseguramiento de Calidad
Materia: Gestión de Calidad

2. Realiza el siguiente cursograma

HORIZONTAL VERTICAL
1. Se conoce así al esquema que 2. Entrenas y/o adiestrar a nuevos
permite visualizar la interacción empleados, es uno de los
de los procesos individuales. objetivos de los Manuales de…
3. En base a la pirámide de 4. En la estructura de un
Documentación, porque nivel se procedimiento o instructivo, el
inicia la implantación del SGC logotipo, pertence al apartado
de:

1 2p
r
o
c
e
d
i 4
m
i
e
n
3t r a b a j o
o
s

3. En la eleboración de procedimientos e instructivos, este punto se refiere a

“Establecer el cubrimiento y propósito del documento”
a) Objetivo
b) Alcance
c) Condicones/Normativas
d) Glosario

4. La siguiente imagen es un ejemplo de diagrama de flujo

3
 Unidad # 5: Tema Sistema para el Aseguramiento de Calidad
Materia: Gestión de Calidad

5. La estructura de un procedimiento, debe contener lo siguientes puntos, ordenalos

conforme deben de aparece en dicha estructura:
a. Flujograma
b. Objetivo
c. Titulo y Aprobación del Documento
d. Registro de revisiones
e. Alcance
f. Responsables
g. Documentos de referencia
h. Condiciones/Normativas
i. Glosario
j. Descripciones de las actividades
k. Registros
l. Anexos
Selecciona la respuesta correcta:
1) c,d, b,a,e,f,g,h,i,j,k,l
2) c,d,b,a,e,f,h,i,g,j,k,l
3) c,d,b,e,f,h,j,a,g,k,i,l
4) c,d,b,e,f,j,h,a,g,k,l,i

6. ¿Cómo se abrevia Sistema de Gestión de la Calidad?

4
 Unidad # 5: Tema Sistema para el Aseguramiento de Calidad
Materia: Gestión de Calidad

(QMS por sus siglas en inglés)

7. Caso de estudio: La empresa de servicios GAMA, desea certificarse en Calidad, con
referencia a la norma ISO 9001, ha desarrollado los instructivos, registros y
formatos, así como los procedimientos documentos por norma y los seleccionados
por la empresa, sin embargo, considerá que le hace falta desarrollar el documento
maestro, le podrás ayudar a la empresa GAMA, ha mencionarle el nombre del
documento maestro y qué elementos les hace falta desarrollar.
Un manual de gestion de calidad(MGC)

8. ¿Cuál es la periodicidad recomendada para la revisión del Manual de Calidad?

a) Quincenal
b) Mensual
c) Semanal
d) Anual

9. Cuando existe una modificación en algún procedimiento documentado, ¿qué otro

documento se debe modificar?
a) Registros
b) Normativa
c) Manual de calidad
d) Proceso

10. Relaciona las siguientes columnas:

1. Manual de Calidad A.- Este concepto permite que el

Manual de calidad sea dinámico.
2.- Objetivo de Calidad B.- Se conoce como el documento
Rector, porque concentra toda la
documentación que conforma el SGC
3.- Mejora Continua C.- Es un elemento que debe contener
el Manual de Calidad