a.

En esta etapa deberán dar respuesta a las siguientes preguntas

¿Qué es el BPM y cuáles son los beneficios al utilizarlo?

Que es el BPM, debe ayudar a incrementar el valor del cliente final. Los
productos y servicios suponen solo una parte de dicho valor. El grado de
satisfacción y lealtad hacia el cliente que se encuentra relacionado de
forma directa con la experiencia que tienen con distintas interacciones
con la empresa. El BPM tiene que facilitar una experiencia positiva para
los clientes.

Cuáles son los beneficios al utilizarlo son los siguientes puntos:

 Con BPM la organización puede encontrarse mucho más centrada en
sus trabajadores.
 Los empleados dejaran de preocuparse por las tareas que tienen que
realizar de forma manual y pueden utilizar su tiempo en realizar
actividades que aporten un valor añadido para la organización.
 Mejora la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
 La organización ofrece un mejor servicio a los clientes.

¿Cómo es el flujo de trabajo y las características del workflow?

Al establecerse el flujo de trabajo se automatizan las tareas. Además,
hay un mejor traspaso de información, el control es más rígido y la
tarea o el documento se gestiona más rápido. Cuando se completa una
tarea, se avisa a la siguiente persona del flujo para que sepa que es su
turno. Muchos flujos de trabajo consisten en validaciones o firmas de
personas responsables.
Los flujos de trabajo según sus características que existen tantos flujos
de trabajo como sectores, empresas y departamentos hay. Los flujos de
trabajo pueden ser incluso interdepartamentales o pueden requerir la
cooperación de externos. Por tanto, si una empresa no unifica
los procesos con los flujos de trabajo, pierde la conexión entre las
diferentes tareas y/o departamentos, y la eficiencia disminuye. Esto
puede acabar provocando retrasos, problemas de stock y pérdidas
monetarias.

Estoy de acuerdo con Nelson Israel Flores Elizalde con su aportación de

¿Qué es el BPM y cuáles son los beneficios al utilizarlo? ampliando estas
características, y cada vez más se va necesitando menos códigos de
programación

Quiero agregar unos puntos para Blanca Estela Cazares García ¿Como
es el flujo de trabajo y las características del workflow?
Para poder estructurarlos mejor, los flujos de trabajo se diferencian en 3
tipos:
1. Flujos de producción
2. Flujos administrativos
3. Flujos ad hoc

Referencias:
https://www.isotools.org/2018/04/08/cuales-son-los-verdaderos-
beneficios-del-bpm/
https://www.ticportal.es/glosario-tic/flujo-trabajo-procesos-
empresariales-workflow