Primera práctica calificada – Gestión de Calidad Total

Nombres y Apellidos: _________________________________________________FILIAL______________________

Instrucciones: Responder el examen con letra color azul, en las preguntas de opción múltiple
resaltar en color amarillo. Tener en cuenta la hora de culminación del examen.

1. En las siguientes, preguntas marca la que corresponda: (5 ptos.)

4.1. Es un pensamiento, modelo, patrón donde las personas que pertenecen a un mismo
grupo o sociedad son educadas e involucradas en las actividades que realizan:
a. Principios de calidad
b. Cultura de calidad
c. Cultura organizacional
d. Los 14 puntos de Deming
e. Pilares de calidad

4.2. Se enfoca en controlar, prevenir y corregir las fallas de tal forma que los productos del
proceso puedan cumplir la tolerancia de especificación de su diseño, sin tener que
esperar que el producto esté terminado para corregir fallas.
a. Control de Calidad
b. Control estadístico del proceso.
c. Inspección de calidad
d. Aseguramiento de la calidad

4.3. Es un compromiso que orienta a la organización sobre la gestión de la calidad,

expresadas por la alta dirección:
a. Políticas de Calidad
b. Gestión de calidad
c. Aseguramiento de la Calidad
d. Principio de la calidad
e. Los Pilares de la calidad
4.4. Es el conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles
errores o desviaciones en el proceso y se implantan por medio de la planificación:
a. Políticas de Calidad
b. Gestión de calidad
c. Aseguramiento de la Calidad
d. Principio de la calidad
e. Los Pilares de la calidad
f. N.A
4.5. Sistema de calidad documentado con procedimientos e instrucciones técnicas, y se
revise su cumplimiento a través de auditorías se le ha denominado sistema de
aseguramiento de la calidad.
a. Control de calidad
b. Calidad total
c. Aseguramiento de la calidad
d. Sistema de la calidad

2. La evolución de la calidad, se distingue cinco etapas, mencionar ocho características principales de

cada etapa. Utilizar ordenadores gráficos, esquemas para representar las características. (5ptos.).
3. La rueda de la calidad, nos explica cómo está estructurados y ligados los principales conceptos
involucrados en la calidad Total: Con sus propias palabras explicar cada elemento, fundamentado
en tres ideas principales como mínimos por cada uno. (5ptos).

En base al punto anterior, elaborar un diagrama de flujo según las prioridades.

4. Ciclo de Deming. Explica brevemente cuáles son tus responsabilidades actualmente y luego
aplica el Ciclo Deming para Aprobar el Curso Gestión de la Calidad Total (8 ideas min.).
(5ptos)

ETAPAS
PLANIFICAR: VERIFICAR

HACER ACTUAR