Matriz de consistencia

DIAGNÓSTICO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, EN LA EMPRESA ESTATAL

CENTRO VACACIONAL HUAMPANI EN EL AÑO 2014
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES

Problema principal: Objetivo general: Hipótesis general: Variable 1: Requisitos

¿El diagnóstico de la empresa estatal Centro Determinar si el diagnóstico de la empresa El diagnóstico de la empresa estatal Centro Dimensiones Indicadores Niveles
Vacacional Huampaní, permitirá la estatal Centro Vacacional Huampaní, Vacacional Huampaní, permitirá la
implementación de un sistema de gestión de permitirá la implementación de un sistema implementación de un sistema de gestión D1: Identidad -Conducta (5) Totalmente de
calidad ISO 19001-2008, en el año 2014? de gestión de calidadl ISO 19001-2008, en de calidad ISO 19001-2008, durante el año organizacional -Valores acuerdo
-Creencias (4) De acuerdo
el año 2014. 2014.
(3) Totalmente en
Problemas secundarios: Objetivos específicos: Hipótesis específicas: D2:Aprendizaje -Capacidad de cambiar
desacuerdo
1.- ¿El diagnóstico de la empresa estatal 1.- Determinar si el diagnóstico de la 1.- El diagnóstico de la empresa estatal organizacional -Mejora el rendimiento o (2) En desacuerdo
Centro Vacacional Huampaní, permitirá la empresa estatal Centro Vacacional Centro Vacacional Huampaní, permitirá la el desempeño 1-27 (1) Indeciso
implementación de un sistema de gestión de Huampaní, permitirá la implementación de implementación de un sistema de gestión -Capacidad estratégica
calidad ISO 19001-2008 de la dimensión un sistema de gestión de calidadl ISO de calidad ISO 19001-2008 de la dimensión
identidad organizacional, en el año 2014? 19001-2008 de la dimensión identidad identidad orgnizacional, durante el año bajo, medio, alto
organizacional, en el año 2014. 2014. D3: -Dirige
Liderazgo en la -Comunica y coordina
organización -Motiva e inspira
2.- ¿El diagnóstico de la empresa estatal 2.- Determinar si el diagnóstico de la 2.-. El diagnóstico de la empresa estatal
Centro Vacacional Huampaní, permitirá la empresa estatal Centro Vacacional Centro Vacacional Huampaní, permitirá la
implementación de un sistema de gestión de Huampaní, permitirá la implementación de implementación de un sistema de gestión Variable 2: Diagnostico
calidad ISO 19001-2008 de la dimensión un sistema de gestión de calidadl ISO de calidad ISO 19001-2008 de la dimensión Dimensiones Indicadores Niveles
aprendizaje organizacional, en el año 2014? 19001-2008 de la dimensión aprendizaje aprendizaje organizacional, durante el año
organizacional, en el año 2014. 2014.
3.- ¿El diagnóstico de la empresa estatal D1: Reconocimiento - Rendimiento (5) Totalmente de
Centro Vacacional Huampaní, permitirá la 3.- Determinar si el diagnóstico de la 3.- El diagnóstico de la empresa estatal obtenido por un buen -Interés acuerdo
implementación de un sistema de gestión de empresa estatal Centro Vacacional Centro Vacacional Huampaní, permitirá la trabajo -Competencia
(4) De acuerdo
-Logros
calidad ISO 19001-2008 de la dimensión Huampaní, permitirá la implementación de implementación de un sistema de gestión alcanzados (3) Totalmente en
liderazgo en la organización, en el año 2014? un sistema de gestión de calidadl ISO de calidad ISO 19001-2008 de la dimensión desacuerdo
19001-2008 de la dimensión liderazgo en la liderazgo en la organización, durante el año D2: Satisfacción con 28-54 (2) En desacuerdo
organización, en el año 2014. 2014. el ambiente físico del -Equipamiento y (1) Indeciso
trabajo mobiliario
-Iluminación
-Ruido

D2: Compromiso con -Lealtad

el puesto de trabajo -Identificación
-Participación
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLES

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS

INDEPENDIENTE
D1: Reconocimiento - Rendimiento
obtenido por un buen trabajo - Interés
- Competencia
- Logros alcanzados
DIAGNÓSTICO DEL
D2: Satisfacción con el - Equipamiento y mobiliario
CENTRO VACACIONAL
ambiente físico del trabajo - Iluminación
HUAMPANÍ
- Ruido
D2: Compromiso con el - Lealtad
puesto de trabajo - Identificación
- Participación

VARIABLE DEPENDIENTE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS

D1: Identidad organizacional - Conducta
- Valores
- Creencias
D2:Aprendizaje - Capacidad de cambiar
SISTEMA DE GESTIÓN DE organizacional - Mejora el rendimiento o el
CALIDAD desempeño
- Capacidad estratégica
D3: - Dirige
Liderazgo en la organización - Comunica y coordina
- Motiva e inspira