Método Hoshin Kanri de

Marco conceptual.
Marco teórico-metodológico.
 ¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso participativo, de
planeación para establecer,
implementar y
posteriormente auto
controlar los objetivos
fundamentales de la
organización originados
desde la alta gerencia, al igual
que garantiza los medios
correspondientes y los
recursos necesarios que
aseguran que dichos objetivos
serán alcanzados en todos los
otros niveles de la
organización.
 ¿De dónde proviene?
•• Viene
Viene de
de las
las También
También se
se le
le
palabras
palabras conoce
conoce como:
como:
Japonesas.
Japonesas.
–– Hoshin:
Hoshin:Brújula.
Brújula. Administración
Administraciónporpor
–– Kanri:
Kanri:Control
Control políticas.
políticas.

Despliegue
Despliegue
•• Utilizado
Utilizado desde
desde de
depolíticas.
políticas.
los
los 60,
60, como
como
herramienta
herramienta de de la
la
Administración Despliegue
Desplieguede
demedios
medios
Administración para
Total para alcanzar
alcanzar
Total de
de la
la objetivos.
Calidad. objetivos.
Calidad.
 ¿Para que sirve?
1. Operativizar planes de largo plazo.
2. Implementar estrategias y políticas.
3. Integrar a todo el personal hacia los
objetivos clave.
4. Integrar las tareas de cada actor o nivel
de la empresa a los objetivos claves.
5. Controlar recursos para el logro de
objetivos.
6. Medir resultados concretos con base en
indicadores y logro de objetivos.
7. Alinear los objetivos a los cambios del
entorno.
 ¿Qué ventajas tiene?
1. El HK se fundamenta en las políticas de la organización.
2. Permite establecer una estructura sistemática y efectiva para
divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, que parte
desde la alta gerencia y cubre la parte administrativa y
operativa, lo cual asegura su cumplimiento.
3. Los conceptos de participación y compromiso de los
empleados se convierten en realidad, y éstos se sienten parte
activa e importante en las funciones gerenciales de la empresa.
4. Contribuye en al desarrollo del recurso humano porque:
• Cada departamento define su papel y responsabilidad
• Cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y así,
precisa auto motivarse para el logro de objetivos más altos.
• Cada gerencia se da cuenta del estado permanentemente de sus
logros.
5. Al implantarse, la capacidad de predecir y de responder a
cambios se mejora.
 ¿Cómo se aplica?
• Identificar los procesos del sistema - Determinar factores
clave y críticos de éxito
• Medir el sistema - Adaptarlo a los cambios, medir rendimiento,
revisar.
• Establecer objetivos básicos - Acuerdos basados en dialogo y
consenso.
• Analizar el entorno - Determinar necesidades de los
“protagonistas”: clientes, dueños, empleados, proveedores.
• Facilitar los recursos - Humanos, financieros, físicos,
tecnológicos.
• Definir los procesos del sistema –
1. objetivos
2. actividades
3. responsables
4. índices de rendimiento
 Elementos.

Sistema Objetivo Metas

Medios Políticas Plan de acción

Estrategias
 ¿Qué se requiere?

ORGANIZACION

LIDERAZGO

MOTIVACIÓN
HERRAMIENTAS
ADMISITRATIVA
S
 ¿Quién lo aplica?
• Alta Dirección
• Dirección
• Unidad Operativa.
• Cada persona.
 Alta
Altadirección
dirección
-establece
-establece el Quédel
el Qué delsistema
sistema- -
Define
Defineprocesos
procesosclave
claveyycríticos.
críticos.
Define
Defineobjetivo
objetivobásico.
básico.

Dirección
Direcciónintermedia
intermedia
-desarrolla
-desarrollaelelCómo
Cómodel delsistema
sistema- -
Establece
Estableceprogramas
programasyyplanes
planesdedeacción.
acción.
Negocia
Negocia con la alta dirección las metasque
con la alta dirección las metas que
contribuirán a alcanzar el objetivo básico.
contribuirán a alcanzar el objetivo básico.
Negocia
Negociaasimismo
asimismolos losrecursos
recursosnecesarios
necesarios
Alta
Altadirección
dirección
-establece
-estableceyyutiliza
utilizaun
un
proceso
procesodederevisión
revisión- -
Revisión
Revisiónde delalaoperación
operación Unidad
Unidadoperativa
operativa
“diaria” y sus medidas.
“diaria” y sus medidas. -es
-es el equipo deejecución
el equipo de ejecución––
Revisión
Revisióndedemetas
metasyy Negocia
Negociaconconlaladirección
direcciónintermedia
intermedia
objetivos
objetivosanuales.
anuales. las
las medidas que llevarán aalcanzar
medidas que llevarán a alcanzar
Revisión
Revisióndedecumplimientos.
cumplimientos. las metas.
las metas.
Gestiona
Gestionalas lasacciones
acciones
Etapa 1. ••alta
altadirección
direcciónestablece
estableceobjetivos
objetivos
••asigna
asignaloslos“propietarios”
“propietarios”(dirección
(dirección
QUE intermedia)
intermedia)

••cada
cadapropietario
propietariodesigna
designaun
ungrupo
grupodede
Etapa 2. ••cada
implementación
implementación
cadagrupo
grupodetermina
determinaestrategias
estrategiasyyplanes
planesdedeacción
acción
••estas
estasestrategias
estrategiasyyplanes
planesseseestructuran,
COMO
estructuran,
jerarquizan
jerarquizanyypriorizan,
priorizan,mediante
medianteeleluso
usode
delas
las
matrices
matricesrespectivas
respectivas

••estrategias
estrategiasyyplanes
planesseseanalizan
analizanpor
porelelnivel
Etapa 3.
nivel
jerárquico
jerárquicoinferior
inferior
••se
seanalizan
analizanacciones
accionesoperativas
operativas(tormenta
(tormentade
deideas)
ideas)
COMO ••las
lasacciones
accionesoperativas
operativasse
Resultado:
seseleccionan
seleccionan((matriz
matrizde
despliegue)
despliegue)
de

Plan Operativo
 Componentes
del plan operativo:

• Resultado esperado
• Estrategia a la que afecta
• Acciones
• Medida de rendimiento y progreso
• Responsable
• Fecha de revisión.
 Matriz:
Plan Prepa Área: Año: Pagina _____ de
Hoshin rado _____
Anual por:

MISIÓN Análisis de la situación:

VISIÓN

OBJETIVOS Num Objetivo s anuales

ESTRATEGICOS

1.
POLÍTICAS
2.

HOSPITAL 3.
LARGO PLAZO
UNIDAD DIRECTIVA
CORTO PLAZO
Despliegue de objetivos operativos:
OBJETIVO NO: META:
PUNTO DE RESPON DETALLLE DE PUESTA EN ENCAR
ESTRATEGIAS FECHAS
CONTROL SABLE PRÁCTICA. GADO.
1
2
3
4
5
6

UNIDAD DIRECTIVA
CORTO PLAZO
Ejemplo:
Dirección de Enfermería.
Dirección Médica.
 Despliegue de estrategias
operativas:
Estr Actividad Límite Actividad Dia a Fuente Propieta Estatus o
ategi sustantiv de la programada. reali de datos rio, resultado.
a a. ac zar. o coordina
o as ción registro rse con:
pec
to.

UNIDAD OPERATIVA
PROGRAMACIÓN DE ACCIONES

Ejemplo:
Cada Servicio.
 Evaluación de resultados:
Preparado por: _____________________________________
Departamento: _____________________________________
fecha: __________________

Objetivo/ Punto de Señala Tendencia Resumen del Implicaciones para

Estrategia control real miento análisis de el futuro
desviaciones

Objetivo: Meta:
Evaluado por
Unidad
Estrategia Punto de
s: control: Directiva.
EJ. Sub Jefes de
Enf
Analizado por
Dirección de enf.
Señalamiento: Y Dir. Gral. .
•1 (verde), En curso
•2 (amarillo), Advertencia
•3 (rojo), Fuera de curso
•4 (negro), La meta, la estrategia o la medida de desempeño son inapropiados.
. Tendencia + positiva, - negativa
. Periodo(s), número de periodos de revisión consecutivos en que se presenta la tendencia.
 Conclusión.

El HOSHIN KANRI es un sistema que parte

de las políticas de la empresa, lo enfoca
hacia el cambio en áreas críticas.
Mediante planeación e implementación
logra productividad y competitividad en
todos los estamentos de la empresa ya
que todo el personal, sin excepción,
participa