TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

ASIGNATURA
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA TECNOLOGÍA

TEMA II
ANÁLISIS DEL MERCADO
SUBTEMA
2.2. LAS 5C´S DE LA MERCADOTECNIA

CASO PRÁCTICO
MATRIZ FODA APLICADA A LA “C” DE COMPAÑÍA ORIENTADO A LA
PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ECOLÓGICOS DE
PAPELERÍA A BASE DE LA CELULOSA DE SORGO EN LA CIUDAD Y PUERTO DE
SALINA CRUZ, OAXACA

AUTOR
HERNÁNDEZ NOLASCO DANIEL (181020095)
SEMESTRE Y GRUPO
VIII D1

CARRERA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ESPECIALIDAD
GESTIÓN DE NEGOCIOS Y LIDERAZGO EMPRESARIAL

FACILITADORA
LIC. REYES IBAÑEZ GLORIA ISABEL

SALINA CRUZ, OAXACA ABRIL 2022

 TÍTULO

PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

ECOLÓGICOS DE PAPELERÍA A BASE DE CELULOSA DE SORGO, EN
LA CIUDAD Y PUERTO DE SALINA CRUZ, OAXACA.
Matriz FODA aplicado a la “C” de compañía

El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), también conocido como análisis DAFO, es una herramienta de estudio de una empresa, analizando sus características internas
(Debilidad y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades), en una matriz cuadrada. Para idea de negocio MELEKUQE se realizó la siguiente matriz FODA aplicado a la ” C” de compañía
con el objetivo de determinar e identificar quienes somos, que queremos aportar al mercado y cómo vamos hacerlo, en función de las características propias.

MATRIZ FODA DE MELEKUQE APLICADO A LA “C” DE COMPAÑÍA

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1. Se brindan buenos productos de papelería de calidad a los consumidores.

FACTORES
INTERNOS 2. Se alcanzan las metas y no se desperdician recursos, siendo una empresa
1. No se cuenta con un plan de capacitación sobre los valores para los
eficaz a nivel regional.
empleados.
3. El entorno laboral efectivo se impulsa a la integración, colaboración
FACTORES 2. Falta de estrategias organizacionales.
y apoyo y sobre todo fidelidad a la marca.
EXTERNOS
4. Personas con principios, velando siempre por el bienestar de la 3. No se tiene definido una orientación empresarial.
organización, siendo transparentes y sinceros. 4. El uniforme de la compañía es poco llamativo.
5. Se promueve la mejora continua a través de la adoptación de un sistema de
5. Poca variedad de productos.
gestión ambiental, basado en estándares y guías enfocados en los aspectos
significativos.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

D1 – O1. Capacitación y adiestramiento continuo de empleados, sobre la

información general de la empresa o de información nueva que se pueda
F1 – O3. Aplicar un estudio de satisfacción a los consumidores del producto.
implementar.

1. Contar con un capital humano altamente calificado.

2. Satisfacer y superar las expectativas de necesidad.
3. Competitividad y posicionamiento como la mejor en la
categoría, a través de las ventas.
4. Minimizar impactos ambientales mediante una minuciosa
planeación de actividades de producción.
5. Impedir los obstáculos como la soberbia y la vanagloria para para cumplir los lineamientos de calidad y posicionarnos como la empresa número
el crecimiento y desarrollo de la empresa.
F2 – O1. Desarrollar un briefing todos los días al comienzo de la jornada laboral
D2 – O3. Realizar una investigación detallada del diseño organizacional de la
para calificar las actividades del día anterior.
competencia y observar las estrategias que implementan al mercado.
F3 – O5. Realizar una evaluación rutinaria del desempeño laboral para ser
D3 – O5. Crear y desarrollar una orientación enfocado a las ventas, al producto,
constantes y así alcanzar los objetivos marcados.
al mercado y a la producción y estudiar el comportamiento de los trabajadores
ante este tipo de orientación para evitar obstáculos personales.
F4 – O2. Inducir y capacitar a los empleados en los temas de atención al servicio
D4 – O2. Mandar a diseñar con un sastre uniformes creativos que llamen la
uno en preferencia por transparencia y sinceridad.
atención de los consumidores.
F5 – O4. Evaluar los impactos ambientales que se generan por la producción de
productos de papelería ecológico. D5 – O4. Ampliar la variedad de productos tanto escolares como de oficina, e
implementar el reciclaje para su producción.

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

D1 – A5. Conocer la fuerza de trabajo con la que se cuenta para crear

estrategias de permanencia en los empleados y no presenten disgustos en las
F1 – A3. Elaborar un control de calidad basado en la ISO 9001: Calidad del proceso áreas laborales.
y calidad del producto.

D2 – A4. Crear una estrategia de capacitación a los empleados en diversos

1. Restricción total del consumo de papel en el país. F2 – A1. Diseñar diagramas de flujos de la actividad del proceso de producción y temas que en la empresa se manejen para crear un ambiente de empatía y
2. Presencia de la falta de respeto, corrupción o sospechas de comenzar a crear un plan B si en el país se prohíbe el uso del papel como paso con competitividad en todas las áreas de la organización y garantizar el éxito.
fraude por parte de los empleados. las bolsas de plástico.

D3 – A3. Antes de lanzar la variedad de productos planificados, realizar una

3. Falta de calidad en los productos.
F3 – A2. Desenvolver el papel del liderazgo en los colaboradores para solucionar prueba piloto a estudiantes y trabajadores para mediar la satisfacción y poder
4. Entrada de nuevos competidores con estrategias señales de alerta sobre los riesgos interno y externos.
preparar el futuro basado en una nueva orientación empresarial.
empresariales bien definidas.

5. Altos niveles de renuncia por parte de los empleados de la F4 – A5. Motivar a los empleados con incentivos en comisiones, méritos, bonos, D4 – A2. Portar el uniforme no solo en horario laboral, sino en también en
empresa. sueldos, unidades de producción. camino a casa, o en camino al trabajo para identificar a la empresa y así evitar
falta de moral en las personas hacia la sociedad.
F5 – A4. Crear un estudio de impacto social y actividades que beneficie a la
comunidad desde los proveedores hasta los habitantes del municipio. D5 - A1. Crear papel de nuevos derivados que no han sido explotados: usar una
nueva variante para sustituir la materia prima o para demostrar que el papel
puede ser elaborado con otras alternativas que paren la tala de madera de árbol.

Tabla No. 01. Matriz FODA.

¿Qué tipo de estrategia se adoptará y por qué?

Dentro de un análisis de mercado es fundamental la realización de un proceso de

planificación o plan estratégico realizado sistemáticamente, que facilite la definición
posterior de las perspectivas estratégicas (largo y mediano plazo) y operativa (corto plazo
o anual). Realmente la fundamentación consiste en realizar una buena estrategia
corporativa, dentro del plan estratégico, que defina la misión, visión y negocio, para que
seguidamente se definan estrategias genéricas, competitivas y funcionales.

La estrategia se define como la guía para lograr el objetivo de la gestión

estratégica. De estancia, se optó por ocupar la estrategia de mercado por precisar la
misión corporativa y el alcance del negocio con el producto y los competidores reales y
potenciales, en donde la estrategia básica será el análisis FODA ya que es una buena
práctica para poder deducir las estrategias básicas y factores claves para logar
incrementar la productividad de MELEKEUQE. El enfoque permitirá establecer
prioridades de atención a las condiciones de la compañía y que consistirá en
concentrarse en especificaciones, cubriendo la integridad que fundamentan la premisa
para alcanzar la efectividad y eficacia.

Formulación de estrategias

La formulación de la estrategia se refiere a las diferentes opciones o alternativas

estratégicas de que se disponen en base a dar respuesta a las numerosas presiones e
influencias que se caracteriza en la compañía. Para la formulación de la estrategia se
hace necesario la elaboración de un diagnóstico.

Estrategias FO

F1 – O3. Aplicar un estudio de satisfacción a los consumidores del producto.

1. Crear una encuesta no más de 5 preguntas cerradas para no aburrir al cliente.

2. Hacer fichas observación con la actitud que el cliente expresa al cuando compra
el producto.
F2 – O1. Desarrollar un briefing todos los días al comienzo de la jornada laboral para
calificar las actividades del día anterior.

1. No todos los empleados están presentes a las 6 de la mañana (hablando de

los operarios) es por ello que semanalmente se rotara su hora de trabajo para
que todos participen en el briefing.
2. Al termino del briefing crear una cultura organizacional con una frase
motivadora o una porra de motivación.

F3 – O5. Realizar una evaluación rutinaria del desempeño laboral para ser constantes y
así alcanzar los objetivos marcados.

1. Crear cedulas de evolución por áreas donde se contemplen aspectos de

rendimiento, productividad, eficacia y deficiencia.
2. Platicar con los trabajadores para ver si tienen aportaciones de eficacia laboral o
si se sienten disgustados con su trabajo.

F4 – O2. Inducir y capacitar a los empleados en los temas de atención al servicio para
cumplir los lineamientos de calidad y posicionarnos como la empresa número uno en
preferencia por transparencia y sinceridad.

1. Contratar a un mentor para realizar cursos de capacitación a los empleados, y

crear un mejor rendimiento en el trabajo.
2. Inducir a los empleados en un adiestramiento de puesto para crear un
ambiente de confianza.

F5 – O4. Evaluar los impactos ambientales que se generan por la producción de

productos de papelería ecológico.

1. Realizar un estudio del porcentaje de sorgo que se consume al año para ver si
no esta generando un impacto de deficiencia en la materia prima, ya que
recordemos que esta bien es alimento para el ganado.
2. Calcular el porcentaje de agua que se ocupa en la fabricación de papel para
comenzar a crear estrategias de ahorro de agua por consumo.
 Estrategias DO

D1 – O1. Capacitación y adiestramiento continuo de empleados, sobre la información

general de la empresa o de información nueva que se pueda implementar.

1. Bimestralmente capacitar y evaluar el desempeño de los trabajadores para

observar si el rendimiento laboral va en mejora o está decayendo.
2. Aplicar autoevaluaciones a los trabajadores para que ellos mismos conozcan sus
debilidades.

D2 – O3. Realizar una investigación detallada del diseño organizacional de la

competencia y observar las estrategias que implementan al mercado.

1. Aplicar el benchmarking a empresas dedicadas al mismo giro para adoptar

estrategias de competitividad en el mercado.
2. Diseñar un plan estratégico de la empresa Melekuqe para contar con estrategias
basadas en la compañía para crear un ambiente organizacional optimo.

D3 – O5. Crear y desarrollar una orientación enfocado a las ventas, al producto, al

mercado y a la producción y estudiar el comportamiento de los trabajadores ante este
tipo de orientación para evitar obstáculos personales.

1. Estudiar, analizar y diseñas estrategias que se adapten a Melekuqe y cumplan los

requerimientos de la compañía a largo plazo.
2. Conocer cuáles son los obstáculos por los que cruzan los trabajadores en el
horario laboral y adaptar las orientaciones para no crear retazos, mermas,
deficiencia, entre otros.

D4 – O2. Mandar a diseñar con un sastre uniformes creativos que llamen la atención de
los consumidores.

1. Estudiar la Norma ISO 13688:2013: Corresponde a una norma europea que

especifica los requisitos generales de tallas, ergonomía, envejecimiento e
información entregada por el fabricante.
 2. Crear un catálogo sastres en Salina Cruz para consultar bases y presentar
propuesta de ideas para un uniforme nuevo.

D5 – O4. Ampliar la variedad de productos tanto escolares como de oficina, e

implementar el reciclaje para su producción.

1. Diseñar una amplia gama de productos no solo de papelería sino también para
cocina.
2. Desarrollar una nueva metodología de producción incluyendo el papel reciclado
para crear un producto de segunda mano.

Estrategias FA

F1 – A3. Elaborar un control de calidad basado en la ISO 9001: Calidad del proceso y
calidad del producto.

1. Aplicar el método SIX SIGMA para examinar los procesos repetitivos de las
empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la
perfección.
2. Aplicar el método KAISER para maximizar la producción mediante la mejora
constante del aparato productivo empresarial, y reducir las ineficiencias para
aumentar la competitividad de MELEKUQE en el mercado.

F2 – A1. Diseñar diagramas de flujos de la actividad del proceso de producción y

comenzar a crear un plan B si en el país se prohíbe el uso del papel como paso con las
bolsas de plástico.

1. Diseñar una cadena de valor de la compañía para conocer las acciones y

actividades de la empresa.
2. Desarrollar y aplicar la logística inversa con los productos que se ofrecen en el
mercado.

F3 – A2. Desenvolver el papel del liderazgo en los colaboradores para solucionar

señales de alerta sobre los riesgos interno y externos.
 1. Identificar que tipo se liderazgo se aplica mejor a los empleados para crear un
ambiente de confianza.
2. Usar metodología de resolución de problema si se comienza a presentar animalias
entre trabajadores.

F4 – A5. Motivar a los empleados con incentivos en comisiones, méritos, bonos, sueldos,
unidades de producción.

1. Implementar la motivación del incentivo del mejor empleado de la semana o del

mes.
2. Festejar festividades como navidad, día de muertos, día del trabajador, entre otre
otros, para liberar el estrés en los mismo y fomentar una nueva cultura
organizacional.

F5 – A4. Crear un estudio de impacto social y actividades que beneficie a la

comunidad desde los proveedores hasta los habitantes del municipio.

1. Determinar los efectos sociales de Melekuqe, creando un modelo de cambio

social.
2. Contabilizar y analizar los empleos directos e indirectos que se generaran en el
primer año.

Estrategias DA

D1 – A5. Conocer la fuerza de trabajo con la que se cuenta para crear estrategias de
permanencia en los empleados y no presenten disgustos en las áreas laborales.

1. En los Briefing planificados darles la oportunidad de opinión a los trabajadores

para que expresen sus animalias en el área de labores.
2. Adaptar las áreas de trabajo con sistemas ergonómicos para que no se presenten
problemas de cansancio o desgastes físicos.
D2 – A4. Crear una estrategia de capacitación a los empleados en diversos temas que
en la empresa se manejen para crear un ambiente de empatía y competitividad en todas
las áreas de la organización y garantizar el éxito.
 1. Capacitar a los empleados con la fundamentación o manual de bienvenida para
que los mismos, conozcan quienes somos como empresa y a donde vamos.
2. Conseguir un ambiente de empatía en la organización para conocer el esfuerzo
que cada uno realiza en función al crecimiento de la empresa.

D3 – A3. Antes de lanzar la variedad de productos planificados, realizar una prueba

piloto a estudiantes y trabajadores para mediar la satisfacción y poder preparar el futuro
basado en una nueva orientación empresarial.

1. Reunir a una cantidad de personas que quieran consumir el producto y den su

punto de vista en cierto tiempo determinado.
2. Derivado del párrafo anterior, implementar nuevos diseños, empaques y métodos
de comercialización para formular un plan de ventas competente.

D4 – A2. Portar el uniforme no solo en horario laboral, sino en también en camino a

casa, o en camino al trabajo para identificar a la empresa y así evitar falta de moral en
las personas hacia la sociedad.

1. Establecer como política el uso del uniforme de “la casa al trabajo” y del “trabajo
a la casa” para generar una imagen en la sociedad de la empresa.
2. Poner en practica la moralidad y ética en los trabajadores con acciones cotidianas
dentro y fuera de la empresa para crear una imagen solidaria y empatía de la
misma e la sociedad.

D5 - A1. Crear papel de nuevos derivados que no han sido explotados: usar una nueva
variante para sustituir la materia prima o para demostrar que el papel puede ser
elaborado con otras alternativas que paren la tala de madera de árbol.

1. Estudiar las fundamentaciones de otras empresas creadoras de papel, ya que

hasta donde se sabe se a creado derivado a partir de cascaras de huevo, de
frutas, ropa vieja e incluse de pop de elefante.
2. Hacer estudios estadísticos anuales para observar si la tala de arboles a nivel
ciudad, región, estado y país los porcentajes de tala de arboles disminuye a favor
de un futuro mejor para nuevas generaciones.
Estrategias a largo plazo

El desarrollo de los objetivos a largo plazo basados del FODA es la forma de obtener
conclusiones sobre la forma de afrontar los y las turbulencias en la compañía de la
empresa MELEKUQE a partir de sus factores externos (oportunidades y amenazas) y
sus factores internos (fortalezas y amenazas). Las estrategias a largo plazo que se
presentan a continuación, se seleccionaron de acuerdo a los criterios de influencia de la
formulación presentada anteriormente.

1. F1 – O3. Aplicar un estudio de satisfacción a los consumidores del producto.

• Crear una encuesta no más de 5 preguntas cerradas para no aburrir al cliente.

• Hacer fichas observación con la actitud que el cliente expresa al cuando compra
el producto.

2. D1 – O1. Capacitación y adiestramiento continuo de empleados, sobre la información

general de la empresa o de información nueva que se pueda implementar.

• Bimestralmente capacitar y evaluar el desempeño de los trabajadores para

observar si el rendimiento laboral va en mejora o está decayendo.
• Aplicar autoevaluaciones a los trabajadores para que ellos mismos conozcan sus
debilidades.
3. D4 – O2. Mandar a diseñar con un sastre uniformes creativos que llamen la atención
de los consumidores.
• Estudiar la Norma ISO 13688:2013: Corresponde a una norma europea que
especifica los requisitos generales de tallas, ergonomía, envejecimiento e
información entregada por el fabricante.
• Crear un catálogo sastres en Salina Cruz para consultar bases y presentar
propuesta de ideas para un uniforme nuevo.

4. F1 – A3. Elaborar un control de calidad basado en la ISO 9001: Calidad del proceso
y calidad del producto.
 • Aplicar el método SIX SIGMA para examinar los procesos repetitivos de las
empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la
perfección.
• Aplicar el método KAISER para maximizar la producción mediante la mejora
constante del aparato productivo empresarial, y reducir las ineficiencias para
aumentar la competitividad de MELEKUQE en el mercado.
5. F3 – O5. Realizar una evaluación rutinaria del desempeño laboral para ser constantes
y así alcanzar los objetivos marcados.

• Crear cedulas de evolución por áreas donde se contemplen aspectos de

rendimiento, productividad, eficacia y deficiencia.
• Platicar con los trabajadores para ver si tienen aportaciones de eficacia laboral o
si se sienten disgustados con su trabajo.
6. F4 – A5. Motivar a los empleados con incentivos en comisiones, méritos, bonos,
sueldos, unidades de producción.

• Implementar la motivación del incentivo del mejor empleado de la semana o del

mes.
• Festejar festividades como navidad, día de muertos, día del trabajador, entre otre
otros, para liberar el estrés en los mismo y fomentar una nueva cultura
organizacional.
7. F3 – A2. Desenvolver el papel del liderazgo en los colaboradores para solucionar
señales de alerta sobre los riesgos interno y externos.

• Identificar qué tipo se liderazgo se aplica mejor a los empleados para crear un
ambiente de confianza.
• Usar metodología de resolución de problema si se comienza a presentar animalias
entre trabajadores.
 FUENTES CONSULTADAS
Páginas web

“C” de compañía. (mariagurrea.com). (2020). Internet. En línea. Página consultada el

10 de abril de 2022. Disponible en: https://mariagurrea.com/el-analisis-5-c-como-punto-
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Las 5c´s de la mercadotecnia. (kadi.com). (2019). Internet. En línea. Página consultada

el 10 de abril de 2022. Disponible en: https://www.kadi.cl/post/___5c. 4:34 p.m.

Maram, Luis. Las 5c´s de la mercadotecnia. (luismaram.com). (2006). Internet. En línea.

Página consultada el 10 de abril de 2022. Disponible en: https://www.luismaram.com/la-
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Risco Fuentes, Roberto. Compañía en mercadotecnia. (aprendeingenieria.com).

(2020). Internet. En línea. Página consultada el 10 de abril de 2022. Disponible en:
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