REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES

DE JUSTICIA Y PAZ
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
CEFO GUATIRE-GUARENAS
AMBIENTE IV PNB PROCESO I-2021

UNIDAD IV.
DOCUMENTOS POLICIALES.

PROFESOR: ESTUDIANTE:
Jesús Arguello Kevin de J Betancourt S
Cédula: 25.224.970
Telf. 0412-3968690

GUATIRE, SEPTIEMBRE DEL 2021

 INTRODUCCIÓN

Este trabajo está enfocado a presentar de manera precisa una

interpretación de lo que es la correspondencia y los documentos, teniendo en
cuenta su definición y sus componentes: la correspondencia interna, externa,
y pública, privada; los documentos interna, externos, Personales y Públicos,
desde una perspectiva amplia. Tener un entendimiento de dicho tema en su
sentido más puro, implica hacer un ejercicio de lectura profundo y de
recopilación de varias fuentes, buscando exponer una relación clara en el
concepto, abarcando por supuesto, la comprensión y el entendimiento de la
importancia que tienen estos puntos a tratar en el siguiente trabajo. Cabe
mencionar los conceptos o definiciones de telegrama, carta, memorándum y
oficio ya que son temas de mucha indagación, la información que se plasme
en estos documentos debe ser precisa y verdadera, con la cual se lograría
resolver los distintos tramite o conflictos que se puedan presentar.
Se espera dominar los conceptos y teorías leídas de Minuta,
Certificados, Copia Legalizada, Informes, Resoluciones, Contratos, Órdenes
de Servicios y Ordenes del Día; para dar a conocer lo más representativo de
lo que se refiere cada uno ellos. Este proceso enriquecerá al funcionario y
funcionaria, estudiantes, pues proveerá nuevos conocimientos y hará mejorar
la comprensión acerca del proceso que se lleva a cabo de la
correspondencia y documentos en general.

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 LA CORRESPONDENCIA Y LOS DOCUMENTOS.

La Correspondencia
La acción y el efecto de corresponder o corresponderse reciben el
nombre de correspondencia. Corresponder, por otra parte, es pagar algo con
igualdad o pertenecer.
Es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de
cartas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc. En las empresas se
considera que la correspondencia es el alma del comercio y la industria.
También se podría decir que es un medio de comunicación usado por
el hombre desde hace muchos años para comunicarse entre dos personas o
individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A
lo largo del tiempo se ha perfeccionado sus normas y estilos, hasta llegar a
nuestros días que existe el e-mail, que es la forma más rápida de enviar y
asegurarse que la información llegue al destinatario.
Por lo general, la noción de correspondencia se utiliza para nombrar al
intercambio de cartas impresas, que se trasladan dentro de un sobre. El
nombre y la dirección del destinatario se escriben en el frente del sobre,
mientras que los datos del remitente se registran en el reverso. En este caso,
la comunicación es virtual y digital.
En el ámbito de la matemática, en tanto, correspondencia es una
relación binaria entre dos conjuntos. La correspondencia es un subconjunto
del producto cartesiano de dichos conjuntos.
En Derecho se exige una correspondencia de prestaciones en las
relaciones contractuales, ya que, si bien los contratos importan un acuerdo
libre y se constituyen en ley entre las partes, una manifiesta falta de
correspondencia en las prestaciones de las partes puede hacer presumir
mala fe o abuso por parte de una de ellas.

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 En materia policial el funcionario o funcionaria que trabaja en una
dependencia policial, debe tener conocimientos fundamentales de la
correspondencia que se usa o se elabora dentro de la institución, asimismo
debe conocer el tipo de documento y sus diferentes características, como el
formato. Cada documento policial cuenta con un formato en particular.
La correspondencia se divide en cuatro clases

 Correspondencia comercial:
Se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros, etc.
Y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales.
 Correspondencia Familiar y amistosa:
La finalidad de esta correspondencia es muy variada cualquier asunto
particular entre ella.
 Correspondencia Oficial:
Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos
y oficinas de los gobiernos nacionales, municipales, estadales, etc.

Los Documentos
Un documento es la constancia escrita, ya sea de forma física o
virtual, que plasma las características de un hecho o circunstancia.
Es decir, un documento es una evidencia sobre un acontecimiento o
situación. Puede tratarse de un texto redactado en un papel (u otro soporte
material como el cartón) o un archivo guardado en un soporte electrónico
Contiene una serie de textos de tipo informativo y que puede ser de
utilidad en diferentes ciencias, ramas o situaciones. Ahora, cuando se
menciona a un documento oficial, se hace referencia a un testimonio que
puede ser tanto digital como físico de un acto que ha sido realizado en base
a instituciones, personas jurídicas o naturales, organismos públicos o

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privados y que, además, se registra en la unidad de información sin importar
el tipo de soporte que tenga (documento pdf, cd, correo electrónico, etc.).
El sinónimo de documento es «escrito, archivo», la abreviatura de
documentos es «doc.» y su traducción «document.»
Un documento legal o administrativo debe contener el sello y
membrete de la institución que lo emite, la fecha, las personas que
participan, así como su número de documento de identidad de cada persona,
Es importante que estos documentos sean claros, y no divaguen por
eso se recomienda que los elabore un abogado de manera que no puedan
existir malos entendidos o malas interpretaciones de los mismos.
Es importante destacar que existen dos características esenciales en
estos escritos, la primera es la del documento electrónico y la segunda es la
de los físicos. Ambos entran en la categoría de documento oficial, pero
tienen elementos sumamente diferentes y se van a explicar a continuación.
Así como existen características que determinan ciertos elementos en
los archivos, también existen ciertas vertientes que individualizan las
diferencias entre ellos:

Documentos de identificación
Se trata de documentos oficiales que permiten la identificación de las
personas, así como su nacionalidad. La mayoría de estos archivos son
biométricos y tienen más avances de acuerdo a la tecnología que se les vaya
a implementar. Un ejemplo de estos documentos son las cédulas de
identidad o los pasaportes.
Documentos legales
Se trata de archivos que tienen la capacidad de comprobar que existe
un hecho, por lo que tienen un gran valor, por eso se conocen como oficio
documento. Un ejemplo de esta vertiente son las actas de matrimonio o
divorcio, acta de nacimiento, fe de vida, etc.

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 Documentos administrativos
Cuando los órganos administrativos realizan sus funciones de acuerdo
su competencia, tienen como resultado ciertos archivos que también tiene
soporte legal, por ejemplo, la investigaciones administrativas, despidos, etc.
Documentos científicos
Se trata de los resultados de tipo experimental en la que se plasman
los nuevos conocimientos adquiridos por los científicos, además, es
catalogado como un informe totalmente original y publicado con la
aprobación de una comunidad científica. Un ejemplo de ello son las teorías
científicas.
Es un Informe original, escrito y publicado, que plantea y describe
resultados experimentales, nuevos conocimientos o experiencias que se
basan en hechos conocidos.

Un documento debe seguir una serie de reglas y condiciones que

deben ser respetadas por el que lo redacta, entre ellas destacan el uso
correcto de una ortografía aceptable, el uso incorrecto de un signo de
puntuación podría representar un mal entendido. Debe estar correctamente
identificado para saber de qué lugar viene y qué destino lleva.

LA CORRESPONDENCIA Y SU CLASIFICACIÓN

La correspondencia presenta una variedad de formas con

características propias; por tanto, dados su importancia, es necesario realizar
una clasificación que permita conocer la finalidad de cada uno.
 Por el destino: Públicas y Privadas
o Pública: contienen información general a través de medios de
comunicación (prensa, radio, TV, Carteleras, pancartas.)

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 o Privadas: Tratan de información de interés y carácter particular
comercial y oficial.
 Por su contenido: Primera clase y Segunda clase
o Primera clase: es toda correspondencia de carácter actual y
personal su contenido es solo de información: cartas, tarjetas,
postales, documentos de negocios, periódicos, etc.
o Segunda clase: Es toda correspondencia relacionada con
bultos, muestras, paquetes, cuya tramitación se realiza también
por correo.
 Por su tramitación: Postal y Telegráfica
o Postal: Cuando se acude a la oficina de correos para hacerla
llegar a su destino, se divide en:
o Ordinaria: Es la que sigue curso normal a través del correo
o Certificada: Cuando el remitente paga una tarifa doble y exige
un recibo para su entrega a su destinatario
o Telegráfica: Es cuando la correspondencia se tramita ante las
oficinas del telégrafo
 Por su puntuación: Abiertas, Cerradas y Mixtas.
o Abiertas: No llevan signo de puntuación en la fecha, dirección,
firma, antefirma, excepto en las abreviaturas.
o Cerradas: Son las que llevan los signos de puntuación
o Mixtas: Son las que combinan las Abiertas y Cerradas
 Por su extensión: Largas medianas y cortas
o Largas: Cuando contienen más de doscientas palabras
o Medianas: Cuando contienen doscientas palabras
o Cortas: Cuando contienen cien palabras
 Por su Forma: Abarca todos los tipos de correspondencia su
diferencia está en redacción y presentación

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 LA CORRESPONDENCIA INTERNA Y EXTERNA
Correspondencia Interna
Es todo tipo de correspondencia que se da entre departamentos o
unidades de una misma empresa. Son las comunicaciones que informan
sobre las decisiones que adopta la Gerencia de la empresa; tales como
órdenes, solicitudes.

Correspondencia Externa
Conjunto de cartas y paquetes que se transportan, envían, entregan o
reciben. Se podrían mencionar:
 CORREO. Conexión o enlace entre varios medios o vías de
comunicación
 MEMORANDO. Es una comunicación de carácter interno de uso
frecuente, es emitida por la gerencia o por algún otro departamento o
sección
 CIRCULAR. Transmite el mismo mensaje. El mensaje puede ser una
orden, una instrucción o una información. Su estructura:
o titulo
o introducción
o texto
o recomendación
o lugar y fecha
o firma
o iniciales de responsabilidad
o datos del destinatario

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  CITACIÓN. Es una comunicación con la finalidad de entregar
información o tomar acuerdos acerca de asuntos que interesan a los
citados. Su estructura:
o Palabra citación
o Clase de reunión
o Fecha, lugar, hora
o Tipo de citación
o Personas citadas
o Tablas
o Nombre y cargo
o Lugar y fecha de la emisión
o Datos del destinatario

DOCUMENTOS Y SU CLASIFICACIÓN
Los documentos pueden clasificarse bajo diferentes criterios. Por
ejemplo, según la fuente, pueden dividirse en los siguientes:
 Primarios: Son aquellos que contienen la información original del
autor. Por ejemplo, una tesis publicada por una universidad sobre un
tema nunca antes estudiado.
 Secundarios: Son aquellos que han sido de algún modo modificados.
Por ejemplo, volviendo al tema de la tesis, puede tratarse de un
resumen hecho de la misma.
 Terciarios: Son los que resultan del tratamiento de los documentos
secundarios. Por ejemplo, un artículo periodístico en base al resumen
de la tesis que ya mencionamos.
Asimismo, según el tipo de entidad que los emite pueden ser:
 Públicos: Aquellos emitidos por las entidades del sector público
(Administración Pública).

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  Privados: Están reconocidos por las partes interesadas, pero no ante
las autoridades.

Debemos tener en cuenta, además, que ciertos documentos deben

ser legalizados para tener validez antes las autoridades. Nos referimos, por
ejemplo, a un testamento o un contrato. De ese modo, si existe
incumplimiento por parte de alguno de los contratantes, el afectado puede
proceder a reclamo ante las entidades de justicia.

DOCUMENTOS INTERNOS Y EXTERNOS

Documentos internos
Los documentos internos son aquéllos que se imprimen para su propio
archivo o para otros departamentos. Se puede imprimir un documento interno
simple (como por ejemplo uno que usted generalmente visualiza y/o cambia)
o muchos documentos internos. Usted querrá imprimir documentos internos
individuales, por ejemplo, si se ha realizado algún traslado (como los que se
realizan durante el cierre). La opción de impresión de documentos múltiples
es útil cuando se quiere imprimir un determinado número de documentos
internos (usted determina qué documentos se imprimen. Documentos de que
se sirve la empresa en su ámbito interno).
 Convocatorias: En una primera acepción es un documento pro el cual
se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar en un lugar
determinado los temas figuran en la propia convocatoria, y en una
segunda, es la publicación o difusión de notas informativas de interés
general
 Actas: Es un documento por el que se da fe de los hechos o de lo
sucedido en las reuniones, así como de los acuerdos tomados en las
mismas y que previamente han sido convocadas con carácter oficial.

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  Autorizaciones: Suelen surgir como respuesta a la petición que hace
un empleado/a a su jefe/a. La autorización puede obedecer a diversos
motivos y, además, no tiene un formato o estilo normalizado. Tiene
que expresar claridad, brevedad, concisión y racionalización para
cumplir su objetivo.
 Avisos y anuncios: Son informaciones o noticias de carácter general
que afectan a la organización y, por tanto, al personal de la empresa.
Se colocan en el tablón de anuncios y no tienen un modelo concreto
(claridad, brevedad, concisión y racionalización).
 Boletines y revistas: Suelen obedecer a actividades e informaciones
referentes al ocio y a la cultura ligadas directamente con la empresa
que edita la publicación. Su confección se realiza en imprentas.
 Memorias: Son documentos que reflejan los datos y actividades
principales llevadas a cabo por la sociedad u organización durante un
determinado tiempo, que suele ser un año. Su contenido o partes
varía dependiendo de la actividad empresarial o económica que
desarrolle la organización, aunque suelen comenzar con un “saludo”
del presidente, director general o máximo mandatario, para después
realizar una exposición dividida por capítulos.
 Nota interior: Su finalidad es que los diferentes departamentos,
secciones u oficinas pertenecientes a una empresa u organismo se
comuniquen entre sí.
 Solicitud: Obedece al modelo de impreso utilizado por el personal de
la empresa para solicitar o realizar determinadas peticiones a sus
superiores. No tienen modelo predefinido y cada empresa diseña su
modelo propio. Los motivos por los que se utiliza este documento son
múltiples

Documentos externos

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 Material o soporte, en el que se transmite el mensaje. No es lo mismo
el papel que el pergamino
 Clase, viene determinada por el procedimiento o medio empleado
para fijar el contenido y transmitir la información. Según el medio que
se utilice nos permite dividir a los documentos en: textuales o escritos
(manuscritos, mecanografiados, impresos), analógicos, documentos
gráficos o figurativos, documentos en imágenes, documentos sonoros,
documentos audiovisuales, documentos electrónicos o audiovisuales.
 Tipología, son las diferentes disposiciones de los elementos de la
información, fórmulas que emplea, cláusulas y fines o funciones del
mismo. La tipología depende de la institución que genera la
documentación.
 Formato, es el tamaño del documento.
 Tradición documental o forma en la que se presenta el documento, los
documentos se producen bajo alguna de estas formas:
o Minuta, borrador preparatorio del documento original. Suele ser
breve con notas que recogen los datos esenciales para la
redacción del documento. Suele ir sin encabezamiento y sin firma.
No tiene valor jurídico ni probatorio, sin embargo, si tiene valor
histórico como testimonio de algún original que se haya perdido o
que no se haya redactado nunca. Lo normal es que las minutas se
destruyan.
o Original. Todo documento hecho como efecto de la voluntad del
que lo genera y conservados en la materia y forma en la que
fueron producidos. Un original implica autenticidad diplomática al
estar hecho y validado por la firma de su autor, y autenticidad
jurídica porque responde a la voluntad e intención del autor. Dentro

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 de los documentos originales podemos distinguir: autógrafos,
heterógrafos, singular y múltiple.
o Copias, son reproducciones de originales con el doble objetivo de
reproducir el contenido de un original o de sustituir un original
perdido. Existen diferentes tipos de copias:
– Simples, reproducciones hechas para uso personal o consulta
individual por una persona que no garantiza con su autoridad y
autoría la exactitud de las mismas.
– Certificado, reproducciones legalizadas o avaladas en forma
pública por una autoridad fehaciente o fedataria distinta al autor
del original
– Figuradas o imitativas, aquellas que intentan reproducir el
original, no solo en el contenido del texto, sino también en sus
caracteres externos
– Códices diplomáticos, se dividen en registros y cartularios.
Suelen ser libros cerrados que recogen de forma abreviada o
resumida los documentos expedidos o recibidos por la persona
o institución que forma dichos libros.
 Cantidad o número de unidades que ocupan los documentos, un
documento puede constar de 1 o 100 folios
 Signos especiales, aquellos rasgos materiales que le dan valor o
validez al documento, como pueden ser los sellos, los escudos, las
filigranas, el crismón, las ruedas, las letras capitales, etc.

DEFINE TELEGRAMA, CARTA, MEMORÁNDUM Y OFICIO.

Telegrama
Este es un documento para una comunicación escrita rápida, puede
ser ordinario o urgente, la tarifa del servicio se cobra de acuerdo con el

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número de palabras contenidas en el texto del mensaje. Por esta razón, un
tipo de escritura lacónica es concisa y breve, eliminando palabras que no
representan ideas concretas y uniendo pronombres enclíticos a verbos
conjugados como «gracias», «felicítate a ti mismo», etc. Evita el uso de
abreviaturas que pueden confundir.
En el telegrama aparecen consignados tres datos importantes además
del mensaje en cuestión a transmitir como son: destinatario, origen y el
asunto, que consiste en una muy breve descripción de la motivación del
mensaje.

Carta
Es un medio a través del cual una persona o institución se comunica
con otra remitiéndole un mensaje que bien puede estar escrito en un papel o
en un medio digital.
La carta está compuesta por un texto dirigido a otra persona a la cual
se expone o describe un asunto o situación.
Debe estar escrita con coherencia, organización y claridad, y debería
estar escrita en un lenguaje apropiado y conciso, con una actitud cortés o
amable, y corrección ortográfica, puesto que la finalidad de toda carta es, por
lo general, causar una reacción favorable en el destinatario.
Varias son las partes que debe tener todo documento de este tipo
para considerarse como tal. Así, por ejemplo, tiene que contar con un
encabezado, con una serie de datos básicos (fecha, lugar, nombre y
dirección); un saludo, la correspondiente exposición del asunto sobre el que
trata la carta, la despedida y finalmente la firma de la persona que redacta y
envía dicha misiva.

Memorándum

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 Es, en su acepción básica, un informe en el cual se presenta un tema
de importancia, recomendaciones, instrucciones, entre otros, el cual puede
estar dirigido para un departamento en particular o puede ser general.
En el campo de la comunicación organizacional, se entiende por
memorándum aquel texto o comunicado escrito, que está destinado a un
grupo de personas en particular y, en el cual se puede hacer solicitud de un
informe de trabajo o se expones información de interés sobre uno o varios
temas de acción.
Por otra parte, el término memorándum es usado muchas veces como
sinónimo de oficio. Se trata de un documento o comunicación escrita de
carácter oficial o protocolario que utilizan las autoridades. Su función es
relacionar a los órganos administrativos de mayor jerarquía.
Un oficio de este tipo se utiliza para comunicar disposiciones,
consultas, órdenes e informes. También cumple funciones de invitación, de
felicitación, de colaboración y de agradecimiento, entre otras. El oficio cuenta
con varias partes ya estipuladas, como el membrete, la numeración, el
asunto, la referencia y el cuerpo.

Oficio
Se designa con el término de oficio a aquel documento, generalmente
utilizado por embajadas, ministerios, municipios, colegios y oficinas de
gobierno entre otros y que tiene como finalidad la comunicación de
disposiciones, órdenes, informes, consultas y por otro lado, para llevar a
cabo gestiones vinculadas con acuerdos, invitaciones, de felicitación,
colaboración y agradecimiento, entre las más recurrentes. Es decir, como se
desprende de la definición, un oficio resulta ser uno de los medios más
formales de comunicación a instancias del sector público.
Un oficio suele iniciarse con un membrete, datos sobre el lugar y
fecha, la numeración del documento, su destinatario, el asunto y la

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referencia. A continuación, aparece el texto o cuerpo del oficio, que será la
parte central del documento e incluirá el mensaje que motiva la
comunicación. Finalmente se incluye la despedida, la firma y la pos firma
(con el nombre y apellido de la persona que firma, su cargo y su sello).

QUE ES UNA MINUTA, CERTIFICADOS, COPIA LEGALIZADA,

INFORMES, RESOLUCIONES, CONTRATOS, ÓRDENES DE SERVICIOS,
ORDENES DEL DÍA.
Minuta
Es el borrador de un oficio o contrato, el mismo que se perfeccionará
más adelante, con todas las formalidades del caso.
Es decir, la minuta es un documento preliminar a otro que será el
oficial. Este último, al que podríamos denominar la versión definitiva, deberá
cumplir con ciertos parámetros e incorporar información adicional.
Cabe entonces acotar que la minuta es un borrador que debe contar
con información esencial, que luego debe ser confirmada por las partes
negociantes. Se debe corroborar, por ejemplo, que los firmantes están de
acuerdo con todas las cláusulas del contrato. Puede ser que exista
disconformidad con alguno de los puntos del acuerdo y este debe ser
modificado.

Certificados
Es la garantía que se entrega o extiende sobre algo y que tiene la
misión de afirmar la autenticidad o la certeza de algo, para que no queden
dudas respecto de su verdad o que se está ante algo auténtico.
Este documento puede ser de carácter público, tales como el de
matrimonio, nacimiento, domicilio, buena conducta, estudios, pago de
impuestos, propiedad de bienes rases, etc. Como también puede ser privado
tales como los certificados de enfermedad suscritos por médicos no oficiales

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y los de trabajo librados por los empleadores a petición de los empleados,
también está el certificado de buena conducta, debido a que se carece de
antecedentes penales y por una vida alejada de vicios y desordenes. Y de
haber alguna irregularidad o falsedad en él puede ser sancionado por la ley.

Copia Legalizada
El notario certificará reproducciones de documentos obtenidos por
cualquier medio idóneo, autorizando con su firma que la copia que se le
presenta guarda absoluta conformidad con el original.

Informes
Es un documento escrito en prosa, tiene como objetivo comunicar
información a una persona que jerárquicamente está a un nivel superior. Este
escrito narra hechos obtenidos o verificados por el autor y tiene
características que lo distinguen de otros tipos de escritos.
Es elaborado principalmente para informar, por lo que debe ser escrito
con una estructura enunciativa, y aunque también compone datos para
transmitir los resultados, el autor produce una interpretación a partir de estos
que detalla en la conclusión.

Resoluciones
Son decisiones no normativas por parte de una autoridad ya sea
política, administrativa o judicial que solventa un conflicto o da pautas a
seguir en una materia determinada.
En este sentido, hay que subrayar la existencia del término que se da
en llamar resolución judicial firme. Una expresión que se utiliza para hacer
referencia a la sentencia o decisión que se toma en el citado ámbito del
derecho y que es definitiva pues se considera que no hay ningún tipo de
recurso que ya pueda presentarse en contra de la misma.

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 Frente a ella existen otros tipos de resoluciones tales como la
condenatoria, que es la que se identifica porque el dictamen realizado por el
juez es favorable al demandante, o la recurrible que es la que permite que
contra ella se puedan presentar o interponer una serie de recursos.
Una resolución administrativa, por otra parte, es una orden que dicta el
responsable de un servicio público y que está basada en el área donde rige
el servicio en cuestión. Según los expertos, tiene carácter general, obligatorio
y permanente.

Contratos
Se aplica a todo acuerdo de voluntades reconocido por el derecho
civil, dirigido a crear obligaciones civilmente exigibles. Estos llegaron a
constituir una de las fuentes más fecundas de los derechos de crédito.
Estaba siempre protegido por una acción que le atribuía plena eficacia
jurídica, cosa que también ocurría con algunos pactos que no entraban en la
categoría de contratos, pero existía también un gran número de
convenciones o pactos que, a diferencia de los contratos, no estaban
provistos de acción para exigir su cumplimiento y carecían de nombre.
El hecho de que la voluntad de las partes constituya el elemento
fundamental de las convenciones, de donde se sigue que la convención
forma ley entre las partes, y las obligaciones conforme a las disposiciones
que contiene, este principio es reconocido por los romanos como de derecho
natural, y por lo tanto admiten que toda convención no reprobada, hace
nacer una obligación natural entre las partes contratantes, pero para que la
obligación tuviese fuerza ejecutoria en el derecho de los quirites, era preciso
que además tuviese una causa civil. Estos eran los contratos (contractus).

Órdenes de servicios

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 Es un documento que sirve para registrar toda la información
relacionada con las solicitudes de servicio. De esta forma, todas las
solicitudes se formalizan dentro de un determinado estándar para facilitar el
seguimiento de las operaciones, ya sean internos o externos.

Órdenes del día.

Es una lista de puntos a ser discutidos en una determinada reunión
también se le conoce como agenda o programa.
La palabra agenda es un término original latina y es plural de las
acciones por acontecer. Es una palabra singular cuyo plural es agendas.
Así se le conoce al libro o cuaderno en que se apunta aquello que se
tiene que hacer y la relación ordenada de asuntos, compromisos o
quehaceres de una persona en determinado periodo o lo que se ha tratar en
una junta.
Es obligatoria para una asamblea y aparece una hora especifica en la
convocatoria de reunión, solo se puede iniciar a esa hora señalada.
La agenda u orden del día tiene como encabezado la fecha, la hora y
el lugar de la reunión y también le siguen una serie de puntos que conforman
el contenido de la reunión.

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 CONCLUSIÓN

Al finalizar la elaboración de este trabajo se puede concluir que la

correspondencia y los documentos son instrumentos de gran importancia y
son prioridad a la hora de cualquier situación que se presente ya que en
estos se plasma todo lo concerniente a un hecho o tema específico, en ellos
se debe describir este mismo con exactitud, claridad y sobre todo con la
verdad verdadera ya que de estos puede depender la situación civil o penal
de una persona.
Los documentos conforman una tercera categoría dentro del género
de la prueba documental, en que gozan de una presunción de legitimidad,
autenticidad y veracidad, pero tal presunción puede ser desvirtuada mediante
prueba en contrario, por lo que podemos diferenciarlos de los documentos
públicos, que sólo pueden ser impugnado mediante la tacha de falsedad, y
que pueden ser promovidos en el lapso de promoción y evacuarlos en la
etapa de evacuación de prueba.
Un documento es válido cuando su emisión cumple con una serie de
requisitos formales y sustantivos, exigidos por las normas que lo regulan.
La minuta, certificados, copia legalizada, informes, resoluciones,
contratos, órdenes de servicios, órdenes del día; los documentos pueden ser
manuscritos (escritos a mano), pero en la actualidad con el creciente auge de
la tecnología, es común hacer los documentos en computadora, para esto
existen completos y sencillos editores que hacen la experiencia de redactar
un documento más fácil.

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