SENA Servicio Nacional De Aprendizaje

Proyecto Formativo

Estrategias de marketing para el posicionamiento de la empresa

Fumigaciones el Pino en la ciudad de Cali, Colombia para el periodo

2020-2022

Tecnólogo en Gestión de Mercado

AUTORES

Luisa María Muñoz Montero

Stefany Paola Muñoz Reyes
Linda Ximena Ñañez Rentería
Angela Julieth Guamanga Lopez
Emerson Jaramillo Yepes

Tutora

Betty Cecilia Monsalve Agudelo.

2021
 REGISTRO EMPRESA PROYECTO

Nombre de la empresa y Nit

Fumigaciones El Pino “Prevenir Es La Clave”

Nit 31580148-1

Reseña Histórica

Fumigaciones El Pino se creó en 1998, por el teniente José Ángel Llanes. Ya que en el

momento no había suficientes empresas que prestaran este servicio, entre esas empresas

estuvieron como clientes: Batallón pichincha, El psiquiátrico, Centro comercial único,

Codazzi, La caleñita

No tenía local establecido, se trabajaba en un garaje pero no tenía vista al público, luego

paso hacer negocio de la señora Lucidia Arbeláez, quien posiciono el negocio con gran

parte de las papelerías del centro, después paso hacer del señor Arnoldo Arbeláez quien

posiciono un local de puerta abierta al público pero con caída económica , después de la

señora Luz Mirian Arbeláez , un negocio que se volvió de descendencia familiar, en el

2017 decidieron cerrar fumigaciones el pino , por que entro en un déficit económico

grande , pues varios de los clientes grandes se retiraron. Entonces su razón social pasó a

Johana montero quien es esposa del hijo de la señora Luz Mirian Arbeláez, desde el

2018 hasta la fecha se modificó la imagen y se creó eslogan, se modernizo el local, y

sus procedimientos técnicos y de servicio al cliente hasta el momento se han logrado

posicionar de nuevo.
Tiempo que lleva en el mercado

Fumigaciones El Pino lleva en el mercado 23 años de experiencia.

Objeto social

Prestar el servicio para el control integrado de plagas, y la seguridad industrial a todos

los sectores residenciales y comerciales las cuales por normatividad de la secretaria de

salud, deben hacer fumigaciones y controles periódicas con el fin de evitar la

proliferación de plagas, incendios, y todo lo relacionado con la salud ocupacional, que

eventualmente pueden resultar perjudiciales y atentar contra la salud de las personas.

Ubicación Ciudad

Fumigaciones El Pino se encuentra ubicado al Oriente de la ciudad de Santiago de Cali,

barrio el rodeo Carrera 23 n°34-26 comuna 12, sobre la autopista sur oriental de Cali, y

cuenta con el permiso de funcionamiento departamental (valle).

Mercado objetivo

Residencial y comercial de la ciudad de Cali

Expectativas del área comercial

Como expectativa en el área comercial Fumigaciones El Pino, para el año 2021

desarrollar alianzas comerciales con profesionales de salud ocupacional, aumentar la

 presencia de fumigaciones el pino 20% en la ciudad de Cali y así lograr aumento de

ventas del 15% con ofertas.

Número de empleados

El número de empleados fijos en la empresa Fumigaciones El Pino son cuatro (4),

gerente, secretaria, técnico aplicador y domiciliario.

Organigrama de la empresa

Se divide en los siguientes departamentos:

Contabilidad

Ingeniero ambiental

Técnico aplicador

Abogado

Recepción (tele mercadeó)

Marketing digital

COMPETENCIAS

Competencia directa

En Cali operan otras empresas de servicios de control, fumigación o erradicación de

plagas, además de Fumigaciones El Pino como:

 Control De Plagas Cali: Es una empresa que presta sus servicios en Cali,

Jamundí, o Yumbo, tiene a su servicio: Fumigaciones, desratización,

desinfección, inmunización, y trabajos especiales. Tienen más de 10 años de

experiencia en el mercado; realizan sus trabajos en casas, apartamentos,

conjuntos residenciales, instituciones educativas, industrias y alimentos y

establecimientos comerciales.

 Control De Plagas Valencia: Es una empresa dedicada a realizar servicios

relacionados con limpieza, desinfección y control integrado de plagas mediante

el diseño, implementación y sostenimiento de programas direccionados según

la necesidad del cliente. Dichos programas son implementados teniendo en

cuenta los requerimientos exigidos por las entidades de control y vigilancia

como el Invima, Salud Pública, entre otras.

 Fumigaciones Alameda Cali: Fumigaciones Alameda lleva 28 años ejecutando

los mejores planes de desinsectación o fumigación para los sectores

industriales, empresariales, salud, institucional, hotelería y alimentos.

 Pest Control Internacional: Es una empresa marca registrada por la

superintendencia de industria y comercio, más la certificación ISO 9001

versión 2015. Pest Control Internacional, es una empresa dedicada al control

integrado de plagas, realizando fumigaciones en Cali, ciudad en donde

trabajan con productos de excelente calidad de laboratorios reconocidos como

Bayer CropScience, Novartis, Basf y mediante la utilización de maquinaria

con tecnología de punta como termonebulizadoras, nebulizadores eléctricos y

espalderas de motor entre otros.

Competencia indirecta

La competencia indirecta se encuentra en comercio informal, puesto que hay

personas que ofrecen productos de control de plagas puerta a puerta con productos

que no cumplen con los requisitos de ley.

ANÁLISIS DE LA SITUACION

Tamaño del mercado potencial

En la Ciudad de Cali hay varias empresas de fumigaciones los cuales prestan sus

servicios mediante procesos efectivos y seguros para el mejoramiento de la calidad

de vida de las personas, desarrollando planes para el control integrado de plagas

utilizando insumos y productos autorizados.

Es un mercado viable ya que cuenta con una población amplia que necesita de sus

servicios para una solución en el control de plagas y prevención de enfermedades

endémicas en todos los ambientes para el mejoramiento de la calidad de vida de los

clientes a nivel residencial, industrial y comunitario.

Variables externas e internas que afectan a la empresa

Fumigaciones El Pino en los entornos económico, social y cultural ha sido

favorables porque trata de una empresa de seguridad industrial y en estos tiempos de

pandemia por el Covid 19 tiene el permiso para seguir laborando. En el entorno

ecológico Fumigaciones El Pino cuenta con permiso para recolección de residuos

tóxicos y con el apoyo de los Bomberos, salud pública, RUT y cámara y comercio. En

el entorno tecnológico se ha visto afectado porque es una empresa que trabaja más

la parte presencial para brindar un mejor servicio a sus clientes, haciendo las visitas

a los hogares para conocer la situación y la solución que necesitan a su problema.

En cuanto a las variables internas, Fumigaciones El Pino cuenta con un área de gestión

y producción acorde a las capacidades graduales para los campos para suplir con

la demanda del mercado y ventas, teniendo solo distribución en la ciudad de Cali

y tiene como promoción el envió gratis de los productos que se adquieren. Los

objetivos de la empresa cambiaron por la situación de la pandemia del Covid 19,

pero se sigue sosteniendo en sus objetivos principales, ya que la empresa tuvo hace

unos años una caída económica y estos tiempos han sido de recuperación financiera

en que ha quedado estable por el tipo de empresa. En cuanto al área administración

la empresa no cuenta con buen capital para hacer una mayor inversión, puesto que

en el momento que inicio la pandemia por el Covid 19 la empresa cerró sus puertas

para estar en cuarenta por temor a lo que estaba pasando, siendo estos tiempos de

decadencia económica. Fumigaciones El Pino ha tenido cambios en el área de

talento humano en estos tiempos, haciendo que la dueña tomara la decisión drástica

de dar por finalizado el contrato laborar de los dos trabajadores fijos con los

cuales contaba que eran secretaria y técnico. Pero sigue contando con contrato por

prestación de servicio de abogado, contador, e ingeniero a los cuales se les paga por
trabajo realizado. La empresa se ha vuelto familiar teniendo el apoyo de su esposo

e hijas para salir adelante.

LAS CUATRO P´S DEL MERCADO

Estos cuatro componentes son esenciales para conocer y analizar la situación de la empresa

y así establecer estrategias específicas según su condición.

Producto: La empresa Fumigaciones El Pino se había dedicado especialmente a prestar

servicios de fumigación en los espacios que se requirieran y la venta de sus suministros

relacionados, pero con la llegada de la pandemia también se ha dedicado a la venta de

productos y servicios dedicados a combatir el virus. Estos son:

 Control integrado de plagas

 Desinfección ambiental

 Venta y recarga de extintores

 Venta de suministros viales

 Suministros de equipos para primeros auxilios

 Puntos ecológicos

 Kit derrames

 Venta de equipos de fumigación

 Kit de desinfección personal

  Kit de desinfección para empresas

 Guantes

 Tapabocas

 Alcohol

 Gel antibacterial

 Elementos de protección contra el Covid-19

 Desinfección preventiva tanto en oficinas como en casas.

Precio: El precio de los productos y servicios anteriores a la pandemia y actuales son

altamente competitivos en el mercado puesto que la mayoría de estos precios están por

debajo de la competencia directa. Si se comparan con la competencia indirecta los precios

difieren y no son competitivos en valor monetario pero en calidad y garantía se encuentran

por encima de ellos.

Plaza: La distribución de los productos y servicios de la empresa son a nivel local en un

porcentaje mayor al 90% debido al posicionamiento de la marca en la ciudad, tanto por los

clientes fidelizados y por la publicidad realizada en la zona como volantes y buen manejo

de base de datos de clientes, enviándoles información constante y contactándolos de

manera directa, pero a nivel nacional su distribución es baja debido a que no se cuenta con

sucursales posicionadas y la publicidad en redes sociales no tiene la fuerza suficiente para

que los productos y servicios sean conocidos y atraigan clientes potenciales.

Promoción: Los medios para la promoción de los productos y servicios son las redes

sociales debido a que se puede lograr que la empresa se dé a conocer a nivel nacional.

Fumigaciones El Pino tiene cuenta en Instagram y Facebook pero carece de información

actualizada constantemente, en conclusión su participación en estas redes es baja. La

empresa cuenta con la promoción por medio de volantes y esta actúa solo en los

alrededores de la empresa.

ANALISIS ANTES Y DESPUES DE LA PANDEMIA

Fumigaciones el pino es una empresa especialista en control de plagas con más de 7 años

de experiencia en el mercado, antes de la pandemia era una empresa que tenía un nivel

promedio de ventas, pero que su intención era ser reconocida en más sectores de la Ciudad

de Cali y sus alrededores, con el tema de la pandemia la empresa bajo aún más sus ventas,

ya que sus grandes clientes como los eran las escuelas y algunas empresas cerraron, de esta

manera fumigaciones el pino logro reinventarse incluyendo así en su portafolio de servicios

la venta de:

 Kit de desinfección personal

 Kit de desinfección para empresas.
 Guantes
 Tapabocas
 Alcohol
 Gel antibacterial
 elementos de protección contra el covid-19
 Desinfección preventiva tanto en oficinas como casas.
Las ventas lograron aumentar en un 30% con los nuevos servicios prestados, sin dejar a un

lado su principal razón de ser que es la fumigación, en la actualidad se encuentran en

capacitaciones para el manejo de todo el tema del covid y poder seguir prestando un

servicio óptimo, podemos decir que la empresa ha logrado seguir en pie en medio de todas

las adversidades, ya que lograron mantener a su número de empleados que venían

trabajando con ellos desde antes de toda la situación de la pandemia.