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Proyecto SENA

Johan S. Cardenas, Juan D. Alfonso y Michael J. Holguín

Colegio Ingles Nueva Inglaterra

GRADO 10-B: Asistente Administrativo

Doc. Damaris Medina Amórtegui

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Planteamiento del problema

Actualmente en Colombia, la cantidad de personas que adquieren un servicio de fumigación o

control de plagas se ve bastantemente disminuido, razón por la cual la necesidad de facilitar e

incrementar la eficiencia del servicio en cada uno de sus aspectos.

El servicio de fumigación y control de plagas en el municipio de Funza, ha sido desarrollado

últimamente. Actualmente existen empresas que no están brindando una desinfección eficiente y

satisfactoria con sus clientes, por lo cual el servicio de fumigación no ha sido favorable en el

sector, para que logre convertirse en una mayor demanda para este tipo de negocios, se

evidenciado la baja calidad en la prestación de este servicio.

La logística de distribución, higiene, desinfección y protección ambiental, son factores que las

empresas actuales no satisfacen a plenitud. Además, se debe evidenciar que actualmente en los

mercados son bastantes exigentes, en cuanto el servicio y la calidad de cliente se refieren.

Como bien hemos visto hay muchas personas que al momento de prestar el servicio de

fumigación no cuentan con la experiencia necesaria para manipular los productos que se deben

llevar a cabo.

Hay que tener claro que la nueva normalidad es indispensable que el servicio sea deficiente en

la desinfección de los productos. Se sabe que muchas empresas no cuentan con la desinfección

necesaria de sus productos para realizar la importación de estos. Cuando recurren a una empresa

para que desinfecte los transportes o productos, muchas personas no quedan totalmente
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conformes, pues la logística que están manejando no es la correcta o no les gusta el tipo de

servicio que se les ofrece.

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Formulación del problema

¿Es importante que el servicio ofrecido al cliente tenga buena calidad e innovación a la hora

de prestar el servicio acorde a las necesidades del cliente?

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Antecedentes

A continuación, daremos a conocer algunos estudios relacionados con la idea de negocio con

el fin de obtener información.

Una de las mayores fuentes de ingresos de Colombia es la agricultura, representa entre 5 y

10% del PIB (Banco Mundial, 2017). Debido a esto, es vital optimizar los procesos y buscar

efectividad y eficiencia con el fin de sacar provecho de este enorme potencial. Según el censo

nacional arrocero en el año 2016 se registraron más de 500.000 hectáreas cosechadas, donde la

zona de los llanos contó con una participación del 48,9%, Tolima con una participación de 26,

8% y bajo cauca con una participación de 12,9%, siendo así nuestros mercados potenciales en el

territorio nacional. Normalmente la producción mundial de arroz ha venido en aumento en los

últimos años, según la FAO (organización de las naciones unidas para la alimentación y la

agricultura), en el 2017 se produjeron 759,6 millones de toneladas de arroz en el mundo,

superando el récord del año del 2016. Debido a la favorabilidad de su clima, América Latina ha

tenido producciones con un gran rendimiento, principalmente en países como Brasil, Colombia,

Perú y Uruguay. Sin embargo, la FAO asegura que en un futuro algunos países de América

Latina parecen encaminarse hacia una contracción de la producción debido a la reducción en las

remuneraciones, por ello hemos decidido enfocar nuestro mercado externo en un futuro muy
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cercano en Brasil, Perú y Francia, ya que son países que han ido en aumento en el tema de

producción agrícola en los últimos años, en especial Brasil y Perú.

Día a día la competencia implementa nuevas estrategias de mercadeo, marketing y ventas,

ofreciendo los mismos servicios incluso a costos más bajos, sin importar la calidad del servicio;

situación que deja en descubierto el desconocimiento que posee la empresa MG

FUMIGACIONES S.A.S con relación al proceso de marketing y temas asociados con los

avances tecnológicos y comerciales, como lo son las páginas web, las redes sociales ( Facebook,

WhatsApp, Instagram, correos electrónicos, campañas de publicidad virtual, entre otros);

olvidando que actualmente son los canales de comunicación más grandes concentrando millones

de usuarios, manejados por la mayoría de las organizaciones que utilizan estas plataformas, con

aplicaciones para un sin número de actividades llegando a las personas hasta la comodidad de su

casa o lugar donde se encuentren, pudiendo favorecer la ventaja de tener comunicación directa,

al instante, personalizada y segmentada, mientras se anuncia e interactúa con las demás personas

dando a conocer sus servicios al mundo que los rodea.

1.https://www.google.com/url?

sa=t&source=web&rct=j&url=https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/36734/SEGU

NDA%2520ENTREGA%2520PROYECTO_%2520Terminado.pdf%3Fsequence%3D1%26isAllowed

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2.https://www.google.com/url?

sa=t&source=web&rct=j&url=https://repository.uniminuto.edu/bitstream/handle/10656/11156/T.TL_Rest

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Objetivos

Objetivo general:

 Ofrecer un servicio de calidad satisfaciendo las necesidades del cliente con los

protocolos de bioseguridad necesarios.

Objetivos específicos:

 Proporcionar ambientes limpios y seguros para los productos que vayan a ser

transportados.

 Elaborar un estudio financiero que permita viabilizar la rentabilidad del negocio.

 Ayudar a los conductores, proporcionándoles una desinfección segura.

 Elaborar un estudio económico y financiero en un horizonte de 5 años con el fin de

verificar los requerimientos económicos del proyecto.

 Implementar un portafolio con precios acordes a los servicios a ofrecer.

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Justificación

Con este trabajo se busca crear una empresa de fumigación que preste un servicio satisfactorio

en industrias dedicadas a la elaboración de productos e insumos alimenticios en la ciudad de

Funza Cundinamarca.

Esta propuesta de creación de empresa nace como una respuesta a la oportunidad de negocio

viable en la prestación de un servicio de fumigación que cumpla con las expectativas del cliente,

todo esto sea respaldado gracias a un sondeo emitido.

Con la creación de estas empresas de fumigación y control de plagas se busca, en primer

lugar, generar un buen servicio, fomentar una fuente de empleo, ser una empresa competitiva y

eficiente con el fin de mantenerse, logrando sus objetivos y consolidarse en el mercado.

Esta empresa de fumigación busca poder contribuir en la economía de la ciudad de Funza,

generar posicionamiento dentro del municipio y de igual forma el reconocimiento como una

empresa líder en el sector de control de plagas del departamento de Cundinamarca. Teniendo

como fin disminuir la demanda insatisfecha del servicio de fumigación, en las industrias

dedicadas a la elaboración de productos e insumos alimenticios.

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Misión

Somos una empresa que está orientada a la atención de nuestros clientes siendo eficientes en

sus requerimientos en tiempo y forma ofreciendo productos y servicios de fumigación y control

de plagas de la más alta calidad con personal altamente capacitado comprometiéndonos a

responder los retos que día a día nos marquen nuestros clientes.

Visión

Para el año 2023 queremos ser un modelo de empresa líder en servicios de fumigación y

control de plagas, comprometidos con la seguridad, la veracidad, y la calidad total de nuestros

servicios teniendo la solidez y la capacidad para ajustarnos y responder a las demandas de

requerimientos de nuestros clientes.

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Valores Corporativos

Compromiso

Es la profunda responsabilidad que nos vincula a nuestros clientes, a nuestros proyectos, a

nuestros compañeros y a encaminar.

Honestidad

Actuamos con rectitud, integridad y trasparencia en la realización de actos personales y de

trabajo acorde con los principios morales y preceptos legales.

Trabajo en equipo

Unimos esfuerzos para el logro de los objetivos, en un ambiente de confianza,

comunicación permanente y respeto: Compartiendo conocimiento experiencia e

información.

Atención al cliente

El servicio se identifica como la disposición de la organización y de las personas para orientar

sus conocimientos, habilidades, voluntad y recursos, todos en función de las necesidades y

expectativas del cliente.

Eficiencia
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Asegurar calidad y continuidad en la prestación de los servicios a través de gestión

administrativa, técnica y operativa eficiente.

Razón social, Logotipo y Slogan

-Imagotipo:

La solución ideal

-Justificación:

Es un nombre creativo y fácil de recordar, que aporta confianza y seguridad a los clientes sobre

nuestro servicio.

-Descripción:
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Los colores verde y gris significan cuidado en nuestro medio ambiente, el camión representa la

seguridad con la que se realizamos nuestro trabajo y la flecha la eficiencia de nuestro servicio al

cliente.