Emprendiendo en Colombia desde el proceso administrativo.

María Paula Areniz Sierra

Tania Hasbleidy Nieto Sánchez

María Fernanda Piñeros Limas

   

Fundación Universitaria Área Andina

Programa de Administración de mercadeo

Procesos Administrativos

Bogotá

2020. 
Introducción

La presente investigación tiene como finalidad crear y exponer una entidad o

empresa que se apegue a cualquiera de los diferentes sectores como lo son:
sector industrial, productivo o de prestación de servicios siempre y cuando cumpla
con la naturaleza de cada uno de ellos.

Nuestra empresa “Tecnoclean de Colombia LTDA.” Se dedica a la

comercialización y producción de artículos antibacteriales primordiales para la
limpieza o aseo personal o quirúrgico de una entidad. cabe destacar que nuestra
razón primordial es llegar a todos y cada uno de los rincones más inhóspitos del
país y así poder cubrir esta necesidad, nuestros productos tendrán un precio
accesible y una calidad garantizada. 

 
1-      Defina un sector de la economía colombiana que requiera desarrollarse y
que interese al grupo: comercial, servicios, productiva, etc.

El sector que vamos a tener presente en nuestro desarrollo empresarial es el

sector empresa industrial/ productivo ya que nuestra entidad tiene como finalidad
producir a mediano y mayor alcance artículos de limpieza, desinfección, y orden
para sectores de salud, y empresas. Se dedica a la fabricación de productos
industriales de aseo que permiten la reducción de costos en los procesos de las
lavanderías en las cuales desarrollan su trabajo.

Sector Terciario ya que se agrupan en este sector las actividades en las cuales se
producen bienes intangibles y generalmente dichas actividades sirven de soporte
a los dos sectores anteriores.

 Actividad principal Ciiu 2023 fabricación de jabones y detergentes

preparados para limpiar y pulir; perfumes y preparados de tocador.
 Actividad secundaria ciiu 7490 otras actividades profesionales, científicas y
técnicas n.c.p.

2- Debe enlistar los productos o servicios que, según el grupo, requieran

atender las necesidades de ese sector (deberán determinar claramente las
necesidades a cubrir en ese sector con investigación, noticias, datos).

Los productos se suministran por medio de un sistema llamado multilaundry ® el

cual toma en producto necesario para cada paso de la maquinaria y programa,
llevando todos los datos en tiempo real a la nube y así poder monitorear el trabajo
de las plantas de lavado.

 Necesidades fisiológicas: En el mundo comercial estamos pensando en

satisfacer las necesidades básicas del cliente cuando diseñamos productos
con un poco de valor añadido; los jabones y detergentes preparados para
limpiar y pulir; perfumes y preparados de tocador satisfacen una necesidad
del consumidor ya que impide la propagación de enfermedades infecciosas
y alérgenos de control, tales como el polvo y el moho; lo que nos ayuda a
mantenernos sanos. 

Los productos utilizados son:

Deterluz fast: detergente líquido, humectante, dispersante y secuestrante que

facilita la remoción de sangre para todo tipo de prendas hospitalarias.

Extreme plus: desengrasante, emulsificante líquido con ph neutro de excelente

desempeño en mantelería y uniformes de cocinas.

Suavigerm: suavizantes textiles líquidos sin fragancia y sin olor con poder
antiestático
Oxiclean: desincrustante en polvo - para eliminar manchas de óxido y hierro en
las prendas.

Newger gel: desinfectante en gel, biocida, bactericida y viricida para desinfección

de cualquier superficie. también para uso personal.

Newger Spray: desinfectante en spray, biocida, bactericida y viricida, con agentes

humectantes para uso en piel.

Newger superficie: Desinfectante de superficie con amonio cuaternario de 5th

generación.

NSO SUPERFICIES: Desinfectante de superficies orgánico a base de aceites

esenciales del tomillo.

3- Luego deberá hacer un análisis interno de los aspectos con los que
cuenta el grupo, para poder desarrollar un negocio. Señale cuáles de las
siguientes características presentan una oportunidad para lograrlo:

a. Recursos con los que se contaría. Conocimientos para la preparación y

desarrollo de los artículos; facilidad en la adquisición de los materiales de
preparación; apoyo familiar y económico 

b. Conocimientos personales: Conocimiento de las fórmulas, para la elaboración

de cada producto; fórmulas probadas y certificadas y garantizadas por
especialistas químicos e ingenieros ambientales.

 c. Un mercado sin cubrir: Distribución y expansión continua de productos de

primera a zonas vulnerables donde no hay suficiente adquisición de productos
antibacteriales, ejemplo distribución a zonas rurales.

d. Oportunidades frente a la competencia: 

 La apertura de un nuevo punto de venta cerca a nuestra empresa es

importante localizar cuál será la competencia en ese lugar, cómo se
comporta y qué ofrece, es decir, si cuenta con estacionamiento, si tiene un
buen flujo de atención a clientes.
  La comunicación con el cliente. Es importante tener en cuenta que la
lealtad de los consumidores hacia nuestra marca está basada,
 principalmente, en la cercanía de la empresa y la empatía hacia los
clientes.
  La atención al cliente si una persona tiene una mala experiencia de compra
en alguna empresa de productos de aseo de nuestra competencia es
probable que jamás regrese y se convierta en una vocero del mal momento
que vivió, por ello es ahí donde debemos procurar el excelente servicio
hacia el cliente, siempre mostrando disposición a  brindarle una ayuda ,y
asesoramiento en su búsqueda logrando una venta de nuestro producto,
así diferenciándonos de la competencia, y teniendo una nueva oportunidad
de ventas de nuestros productos.

e. Innovación: Los productos que ofreceremos innovarán el mercado ya que los

usuarios se verán beneficiados desde el primer contacto con la marca. Esto quiere
decir que a pesar de ser atractivo también contarán con unos beneficios que
protejan la salud y la vida humana.  

Estamos a la vanguardia de la sociedad y la economía, ya que nuestra línea de

desinfección es especializada para los tiempos a los que nos enfrentamos
actualmente, porque están patentados para poder sanitizar los ambientes en los
que estamos en contacto día a día del virus del COVID - 19 y así ofrecer una
herramienta a la sociedad, a bajo costo, y una opción para cada necesidad.

4.  Realice una matriz que permita comparar sus mejores tres opciones con dos
empresas competidoras. Se debe escoger el producto que usted considere
reúne esas opciones principales para incursionar en el mercado y
compararlo con dos empresas competidoras:

TECNOCLEAN MULTINSA PQP

DE COLOMBIA

Producto: Producto: Desinfectante Producto: Desinfectante

Desinfectante orgánico orgánico
orgánico

NSO RSE 19 DESINFECTANTE

SUPERFICIES - ORGÁNICO PQP 
Nébula PROFESIONAL
superficies
orgánico

Puede usar spray Protegernos es compromiso de Desinfectante a base de

o rocío, todos, por eso te traemos un ácidos orgánicos con
atomizadores, desinfectante de uso industrial, propiedades
fumigadores, institucional y residencial; antimicrobianas ideal para
paños o toallas de limpiador, sanitizado, la desinfección de
limpieza para bactericida, fungicida y virucida. superficies y equipos en la
aplicar en: Este desinfectante es apto para industria de alimentos en
• Centro de usar sobre superficies que general (Industria cárnica,
trabajo: oficinas, tienen contacto con alimentos, procesadoras de frutas,
plantas equipos para procesamiento de verduras y hortalizas,
industriales, alimentos, utensilios de cocina y pesquera, láctea,
instituciones y otros artículos, al mismo tiempo panificadora, industria de
edificios. elimina la mugre más difícil de bebidas y demás). Es un
• Hoteles, ver y olores desagradables del producto libre de
restaurantes, ambiente. surfactantes, fragancias,
bares, cocinas y   colorantes o aditivos que
baños CARACTERÍSTICAS: puedan contaminar los
• Residencias, alimentos o los procesos
cuarteles,  Codesarrollado y relacionados. Con alta
colegios y lugares evaluado con la efectividad aún en aguas
de convivencia Universidad de los duras.
colectiva. Andes.
• vehículos de  Contiene agentes Desinfectante industrial
transporte público. nanotecnológicos de para la industria
• Industrias acoplamiento y alimentaria. Con alto
alimentarias, adherencia que generan espectro microbiano.
farmacéuticas, una película activa y Desinfectante libre de
cosméticas y protectora sobre la detergentes. Limpieza y
laboratorios. superficie hasta por 72 desinfección. Desinfección
• Desinfección de horas. de frutas y vegetales.
ambientes  Biodegradable Amigable con la
(Cámaras de  Fácil y seguro de aplicar. naturaleza. Elimina
desinfección)  No es corrosivo ni tóxico. bacterias Gram (-) como E.
• Superficies, Coli. Limpieza segura,
utensilios, mesas trabajos seguros.
de trabajo, Superficies desinfectadas.
estantería, pisos, Uso profesional e
paredes, industrial. Desinfectante
maquinaria profesional. Desodorizado
• Desinfección de y desinfectante. Elimina de
calles manera segura
• Desinfección de microorganismos. Su
alimentos componente activo es 
• Desinfección en amigable con el medio
cámaras de ambiente. Tecnología que
aspersión y/o desinfecta. 
nebulización
• Nebulización de
diferentes áreas
Ventajas y
Beneficios

Disuelve grasas y
suspende la
suciedad
✓ Fácil de ver la
aplicación del
producto
✓ Permanece en
las paredes y
techos en el
tiempo suficiente
para que haga
efecto
✓ Penetración
profunda
✓ Amplio espectro
de acción:
Bacterias (G+ y
G-), hongos y
virus sin envoltura
✓ No Tóxico, No
Irritante, Ni
Corrosivo
✓ Eficiente en
Aguas Duras
✓ No mancha
superficies
✓ Efecto a larga
duración
✓ Se aplica a
todas las
superficies sin
ninguna
restricción:
PVC, Caucho,
Madera, Metal,
Concreto,
plásticos y otros.
✓ No genera
resistencia
microbiana, no
 requiere rotación.

COMPUESTOS COMPUESTOS COMPUESTOS

100% Orgánico desinfectante con propiedades A base de ácidos

hecho a base de de nanoestructuras. orgánicos. 
la esencia del contiene clorhexidina, mancha No combate el virus, solo
tomillo. amigable las prendas al tener contacto sirve para desinfección de
con el medio con cloro. frutas y verduras. 
ambiente.

5- Elija el producto o servicio con mayor calificación y escriba las principales

características que tendrá su empresa así:

a. La empresa se va a dedicar a la producción, fabricación y distribución de

jabones y detergentes preparados para limpiar y pulir; perfumes y preparados de
tocador.

b. Los productos o servicios que entregará al mercado son productos de aseo

industriales con altos estándares de calidad. servicio de asesoría personalizada al
cliente por medio de la instalación de bombas de dosificación.

c. Mis clientes son lavanderías hoteleras, lavanderías hospitalarias, lavanderías

industriales, lavanderías de clubes.

d. Los principales competidores son Ecolab, Jonhson Diversey.

 e. El principal aspecto o fortaleza que tendrá mi empresa es atención al cliente y

estandarización de procesos.

f. Voy a iniciar mi empresa con $100.000.000 (cien millones de pesos m/cte.)

i. Persona natural o jurídica: persona jurídica.

ii. Tipo de empresa: Industrial / Productiva.

iii. Accionistas o socios: 5 socios

iv. Recursos financieros: No.

v. Materiales: Materias primas esenciales para la fabricación, tales como soda

cáustica, ácido sulfónico, emulsificantes, saponificantes, alcoholes, fenoles,
preservantes, colorantes.
vi. Talento humano: Ingeniero Químico (1), Asesor comercial (2), Contador (1),
Coordinador de Recursos humanos (1), Coordinador de logística (1).

 vii. Aspectos técnicos: Máquinas industriales de mezclar productos químicos,

envases, estibas, laboratorio químico para hacer pruebas.

 viii. Aspectos legales: empresa jurídica, limitada, Registro de nombre, clasificación

económica, consulta de marca, presentar para creación. 

g. Elabore una tabla que permita determinar las principales actividades para iniciar
su proyecto, con fechas y responsables.
TAREAS RESPONSABLE INICIO
Re gis tro de la empres a e n la ca mara y comercio
Gerente
- Regis
- S ub
troGere
merca
ntentil - RUT 2 - 8 de a gos to
Elegir Bodega para organizar la planta de trabajoGerente 9 - 15 de agos to
S ub Gerente - Coordinador Rec urs os
De finir lugar de oficinas y pue s tos de trabajo 16 - 22 de agos to
Humanos
Gerente - S ub Gere nte - Coordina dor
De finir equipo de trabajo y pla n de cargos 23 al 29 de agos to
Recurs os Huma nos
De finir la fecha de apertura Gerente 2-S ep
Gerente - S ub Gere nte - Coordina dor
Ac orda r los obje tivos 3-S ep
Recurs os Huma nos
Gerente - S ub Gere nte - Coordina dor
Afiliacione s de c ada trabajador 7-S ep
Recurs os Huma nos
P ues tos de tra bajo y herramie ntas Coordina dor Re curs os Huma nos 9-S ep
Gerente - Coordinador Recurs os
P lan definitivo de recurs os humanos 11-S ep
Humanos
Dota ción de pers onal Coordina dor Re curs os Huma nos 16-S ep
Gerente - S ub Gere nte - Dire ctor
Apertura 17-S ep
Comercial
Re union de bienvenida Gerente 22-S ep
Coordina dor recurs os humanos - Jefe de
Induc ciones 23-S ep
cada are a
Comenza r produccion Jefe de P roducc ion 25-S ep
Da r inicio a equipo de ventas Director Comercia l 24-S ep

h. Indique el nombre de su empresa: Tecnoclean de Colombia LTDA. 

i. La actividad principal de su empresa: Se dedica a la fabricación de productos

industriales de aseo que permiten la reducción de costos en los procesos de las
lavanderías en las cuales desarrollan su trabajo.

 j. Expectativas de crecimiento: 

 Planificar una estrategia que nos permita a la empresa aprovechar las

oportunidades y afrontar las amenazas que existen en el entorno
económico; clientes, proveedores, competidores, nuevos productos.
 Lograr avances innovadores en pro del beneficio de la necesidad de
nuestros clientes.
  Plan de crecimiento empresarial que permita a la empresa aumentar las
ventas, mejorar los procesos internos y garantizar la retención y
satisfacción de los clientes.
  Lograr un proceso administrativo por medio del cual el administrador o
quien ejerza sus funciones, logra cumplir sus objetivos empresariales.
 Nuestra razón primordial es llegar a todos y cada uno de los rincones más
inhóspitos del país y así poder cubrir esta necesidad.

k. Capital requerido: El capital requerido para iniciar se estipula que está en

$100.000.000 millones de pesos. 

6- La planeación

a. Tome como referencia el inciso g, del punto anterior y elabore una

gráfica de Gantt (investigue de qué se trata).

PLAN DEL PROYECTO Y GRÁFICO DE GANTT

ADMINISTRADOR DEL FECHA DE PROGRESO
NOMBRE DELPROYECTO PROYECTO FECHA DE INICIO FINALIZACIÓN GENERAL

Apertura Tecnoclean De Colombia Carlos P arra 2-s ep 2-oct 100%

TAREAS RESPONSABLE INICIO FINALIZACIÓN DÍAS ESTADO

Definir la fecha de apertura Carlos P arra 2-S ep 3-S ep 2 Completo

Carlos P arra - Carolina
Acordar los objetivos 3-S ep 7-S ep 5 Completo
P arra
Maria Fernanda
Afiliaciones de cada trabajador 7-S ep 12-S ep 6 Completo
Garnica
Maria Fernanda
P ues tos de trabajo y herramientas 9-S ep 11-S ep 3 Completo
Garnica
Maria Fernanda
P lan definitivo de recurs os humanos 11-S ep 15-S ep 5 Completo
Garnica
Maria Fernanda
Dotación de pers onal 16-S ep 17-S ep 2 Completo
Garnica
Carlos P arra - Carolina
Apertura 17-S ep 21-S ep 5 Completo
P arra - Hector Florez
Reunion de bienvenida Carlos P arra 22-S ep 24-S ep 3 Completo
Inducciones Jefe de cada Area 23-S ep 27-S ep 5 Completo
Comenzar produccion Daniela Bernal 25-S ep 29-S ep 5 Completo
Dar inicio a equipo de ventas Hector Florez 24-S ep 2-Oct 9 Completo
b. Deberá investigar las “premisas” (revisar el desarrollo del eje) y el
contexto general de la empresa en:

i. Del mercado. frente a la gran competitividad que nuestra empresa ha ejercido

hoy en día en el mercado local, nacional, queremos hacer un alto en el camino
luego de haber conocido los errores y peligros que se pueden cometer en el afán
por captar nuevos clientes y procurar mantener fieles a los actuales; hemos
implementado muchas estrategias para ser mejores.

ii. De la competencia. Posición en el mercado, cambios en la demanda,

productividad e ingreso nacional, distribución del ingreso, fuentes de
financiamiento.

iii. De la sociedad. Crecimiento y distribución demográfica, movilidad de la

población, empleo y desempleo, nuevas construcciones y obras públicas,
alfabetización, sistemas de salubridad e higiene.

iv. De los aspectos políticos. Estabilidad política del país, sistema de gobierno,
intervención estatal en los negocios, restricciones a la importación y exportación,
relaciones internacionales.

v. De los aspectos legales. Impuestos sobre ciertos artículos o productos, forma

de pago de impuestos, exenciones de impuestos, impuestos sobre utilidades.

vi. De los aspectos macroeconómicos. Deuda pública, Fenómenos inflacionarios,

Nivel de salarios, Nivel de precios, Poder adquisitivo de la población, Renta
nacional, Producto nacional bruto.

c. Todo lo anterior le permitirá definir su misión.

Nuestra misión: Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes

proporcionándoles servicio seguro y eficiente. Contamos con un equipo de trabajo
altamente capacitado, con la plena satisfacción de nuestros clientes a través de
nuestros servicios.

d. Defina los valores institucionales.

 La solidaridad: Es un valor personal e institucional, creemos que hay que

ser solidarios con las causas justas de las personas e instituciones.          
  La honestidad: En el manejo de los recursos de los proyectos se debe
practicar la honestidad en todos los actos que se realizan a nombre de la
institución.
 El trabajo en equipo: las personas que trabajamos en SOLIDARIDAD
estamos conscientes de que debemos estar anuentes al trabajo en equipo
porque produce los mejores resultados.   
 La responsabilidad: Es un valor personal que observamos en todo el
personal de oficina como de campo, significa ser responsable de sus actos
dando el buen ejemplo.
 La transparencia: este valor de la transparencia lo observamos en todas
las acciones administrativas y financieras al interno de la organización.
 El amor al trabajo: Las personas que son contratadas para trabajar deben
demostrar un gran amor al trabajo. La promoción con las familias apunta
también a la enseñanza hacia la juventud del amor al trabajo. 

e. Defina las políticas que guiarán la estrategia.

 La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio
a la comunidad.
 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
ético.
  Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
 Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de
su contratación.
 Las facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del
producto. En caso de la factura a crédito, se entregará copia de la misma
con la firma de recibido del cliente.

Plan presupuestal (2003-2019) Millones de $ de 2019

Existent
Plan presupuestal Costos de inversion Total e Nuevo Total/Año Nuevo/Año
costos directos $ 10.000.000 25.198.953 14.789.258 40.409.695 3.679.930 2.693.980
gastos del personal $ 7.000.000 22.215.690 12.264.144 9.951.546 1.481.046 663.436
material $ 30.000.000 57.440.974 27.484.887 29.956.087 3.829.398 1.997.072
equipamento $ 25.000.000 13.480.027 3.006.040 10.473.988 898.668 698.266
otros gastos $ 3.000.000 36.878.283 15.200.967 21.677.315 2.458.552 1.445.154
viajes $ 5.000.000 10.804.697 5.372.612 5.432.085 720.313 362.139
costos indirectos $ 5.000.000 20.267.329 5.957.664 10.309.666 1.351.155 953.978
registro de riesgo $ 15.000.000 7.731.683 1.031.156 6.700.527 515.446 446.702
Total: $ 100.000.000 194.017.636 85.106.728 134.910.909 14.934.508 9.260.727
f. Por último, elabore un plan presupuestal de todo el proyecto (empresa).
7- La organización.

 a.   Separe o delimite las actividades fundamentales de su empresa.

Debe hacerlo con precisión y claridad.

Las actividades fundamentales de Tecnoclean:

Mercadotecnia y ventas, producción, finanzas, contabilidad, recursos humanos,

legal(jurídico), servicios postventa, gestión tecnológica, investigación y desarrollo,
infraestructura, planeación, seguridad y gerencia; el funcionamiento correcto es lo
más importante para que todo esté bien y en marcha.

 1.    En primera instancia se debe jerarquizar, u ordenar las funciones

en orden de rango o importancia.

Así se jerarquiza las funciones en Tecnoclean, siempre estamos

trabajando para mejorar e innovar para nuestros clientes.

 Director ejecutivo/general: Se trata del puesto de máximo liderazgo,

tomando decisiones a nivel estratégico y en lo referente a las políticas y
manera de organizarse de la compañía.
 Presidente: Es el encargado de mantener la dirección general y establecer
los objetivos y estrategias generales de la empresa, así como de
representar legalmente a ésta.
 Gerente: Dirigir y coordinar a los trabajadores de una determinada sección
con el fin de llevar a cabo las actividades planteadas por los mandos
superiores. Tienen potestad para tomar decisiones a nivel técnico.
 Supervisores: Este puesto se encarga de coordinar y (tal y como nos dice
su nombre) supervisar el trabajo y la situación de los empleados,
contribuyendo a la buena realización de la actividad y a valorar las
necesidades y situación laboral de sus empleados.
  Operarios: Se considera al nivel operativo el nivel más básico dentro de la
jerarquía de la organización y empresa, la cual está compuesta por los
diferentes operarios y profesionales que desempeñan la labor rutinaria y
llevan a cabo las tareas y operaciones que los puestos superiores les
indican cómo su labor específica. Se trata de la posición jerárquica más
habitual y la que lleva a cabo la tarea propuesta por la empresa de manera
directa.

2.    Instaurar los niveles de autoridad y responsabilidad de la empresa,

donde se llevarán a cabo las funciones.

Estas funciones se llevarán a cabo dentro de la empresa donde tenemos dividido

secciones y áreas para el desarrollo normal de la operación sin ningún tipo de
distracción, cada uno de los cargos conoce su responsabilidad y su compromiso
frente a su cargo.

3. Así pues, podrá determinar la división y agrupamiento de todas las

funciones y actividades procedimentales en áreas o unidades, en lo que se
ha llamado áreas.

 Función técnica
 Función comercial
 Función financiera
 Función de seguridad
 Función de contabilidad
 Función administrativa

4. Determine tres funciones principales de cada área funcional que ha

determinado.

 Función técnica (producción, fabricación, transformación);

 Función comercial (compras, ventas, premisas);
 Función financiera (búsqueda y administración del capital);
 Función de seguridad (protección de bienes y de personas);
 Función de contabilidad (inventario, balance, precio de costo, estadística);
 Función administrativa (previsión, organización, mando, coordinación y
control).

Conclusión 

El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo
una implementación exitosa de emprendimiento. Nos deja muchas cosas
importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos
angulares para llevar a cabo una buena implementación.

A lo largo de este documento hablamos sobre cuáles son los objetivos que se
desean lograr con el proyecto, y mencionamos que una parte importante de la vida
cotidiana de las empresas automotrices es brindar un servicio de calidad integral
al cliente, ya que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener a los
actuales.

EVIDENCIA DE TRABAJO COLABORATIVO

CRECAION DEL GRUPO - 19 AGOSTO 1

HISTORIAL CAMBIOS
DOCUMENTO DRIVE 1

FINALIZACION DEL TRABAJO 31 AGOSTO 1

 HISTORIAL CAMBIOS DOCUMENTO
DRIVE 2

HISTORIAL CAMBIOS DOCUMENTO

DRIVE 3
HISTORIAL CAMBIOS DOCUMENTO
DRIVE 4