El Modelo de gestión de seguridad del paciente como garante de atención en salud

segura

El objetivo principal del modelo de gestión de seguridad al paciente es lograr un

ambiente seguro, este modelo se compone de tres partes importantes que son: La
dirección estratégica, una cultura segura y por ultimo pero no menos importante
procesos seguros, los mencionados anteriormente se complementan y deben existir
juntos para que la seguridad del paciente sea efectiva.

La dirección estratégica es indispensable, ya que de este modo la institución tiene una

razón de ser. Tener una atención de salud segura, va a ser parte de la misión lo cual
significa que se desarrollarán las estrategias, se identifican políticas de calidad y se
direccionarán los métodos con base en esta razón de ser, en otras palabras una vez se
tiene el concepto y se internaliza comienza un proceso donde se crean sistemas con el
objetivo de llegar a él(1).

En segundo lugar se necesita de una cultura segura la cual se logra con liderazgo por
medio del ejemplo y de esta forma involucrar a todos los actores críticos lo cual es un
paso fundamental. Se basa en analizar las acciones que llevan a los errores y no en
quien cometió el error, ya que esto no permite creación de estrategias para mejorar la
seguridad del paciente, además de que hace que el reporte de errores sea escaso; es
pertinente de igual manera evitar la sensación de culpa y el castigo por que estos no
favorecen el análisis de los procesos.

Los procesos seguros hacen parte también de este modelo, estos permiten que a
través del reporte del error y de los resultados obtenidos se creen tareas seguras al
identificar el cambio que se debe hacer para evitar la falla, sí no se identifica el error no
se puede mejorar el sistema ni volverlo cada vez más seguro para el paciente. En
general aquí un proceso seguro se da cuando el individuo hace lo que tienen que hacer
bien, siguiendo procesos y protocolos por este motivo es una parte fundamental del
modelo.

Se puede concluir que el modelo se divide en partes que se complementan unas a

otras y que por medio de herramientas permite identificar las preocupaciones del
paciente y de esta manera se direcciona una institución hacia la seguridad; cuando se
incentiva el reporte del error, se analizan estos errores y se crean barreras para
obtener procesos seguros se puede decir efectivamente que la atención en salud es
segura y cada vez puede ir mejorando y aumentado la seguridad.

Bibliografía

1. Luengas S. Seguridad del paciente: un modelo organizacional para el control

sistemático de los riesgos en la atención en salud. Centro de Gestión Hospitalaria
y Fundación Corona. 2009. 41-49 p.

Juliana Blanco León