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Nombre/Título

8ª Edición del Diplomado en Negociación, Mediación y Construcción de Acuerdos (21 de

septiembre de 2019 al 22 de febrero de 2020)

Coordinador

División de Estudios Jurídicos

Código

0619-1281

Precio

$ 35,000.00 mxp

8ª Edición del Diplomado en Negociación, Mediación y

Construcción de Acuerdos

(21 de septiembre de 2019 al 22 de febrero de 2020)

Coordinación General y académica: Dra. Ana Elena Fierro Ferráez (CIDE) y Ana Paulina Cerdán
Corona (CCC).

Coordinadora administrativa: Lourdes Maya

Coordinadora logística: Arminé Rodriguez

Duración: 104 horas, 16 sesiones de 6 horas y 2 sesiones de 4 horas. Sábados de 9:00 a 15:00
horas.

Introducción
El objetivo de este diplomado es proporcionar herramientas y conceptos útiles para construir
relaciones colaborativas de largo plazo; prevenir y resolver conflictos en distintos ámbitos; así
como abordar problemas complejos que requieran de la participación de múltiples actores. En
sentido amplio, este programa busca promover una cultura de paz que privilegie el diálogo, la
negociación, la mediación y otros métodos colaborativos, frente a formas tradicionales de tomar
decisiones, como son el uso del poder, la fuerza y la vía judicial.

En las últimas décadas se han observado dos fenómenos. Por un lado, la globalización y, por otro
lado, el avance de la democracia; estos han dado voz y acceso a los medios de comunicación
masivos a un número cada vez mayor de actores, dotándolos de un poder de veto formal o
informal; es decir, de la posibilidad de bloquear decisiones públicas o privadas por la vía del
derecho o mediante el uso de la fuerza.

La diversidad de estos grupos de interés torna sumamente difícil la construcción de acuerdos; las
desavenencias consecuentes suelen desembocar en parálisis o conflictos prolongados entre
actores. Frente a este fenómeno, las vías tradicionales basadas en el control jerárquico, así como
el propio sistema judicial, ya no parecen suficientes para garantizar la efectividad de las políticas
públicas. La negociación colaborativa o basada en intereses y necesidades, los métodos alternos
de solución de conflictos (MASC) y la comunicación efectiva promueven el diálogo entre las partes,
de manera que ellas mismas colaboren para llegar a sus propias soluciones.

El 29 de diciembre de 2014 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Nacional de

Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Penal. Esta nueva legislación
incluye instrumentos jurídicos que promueven el uso estos enfoques basados en el diálogo, y es
reflejo de la creciente importancia de éstos para el abordaje de conflictos en las sociedades
contemporáneas. El primero de mayo de 2019 se publicó la Reforma Laboral donde la conciliación
es uno de los pilares para garantizar la resolución amistosa de los conflictos entre empleadores y
trabajadores garantizando los derechos laborales.

El Diplomado en Negociación, Mediación y Construcción de Acuerdos ha formado desde 2009 a

diversos líderes pertenecientes a sectores gubernamentales y no gubernamentales que desean
incluir de forma profesional los mecanismos alternativos de solución de conflictos, así como para
la búsqueda de acuerdos y/o consensos en temas claves para sus dependencias.

Hasta la fecha, el Diplomado ha logrado capacitar a más de 310 personas de distintos estados de la
República y desea continuar la formación de quienes apuesten a la construcción de acuerdos
legítimos, efectivos y estables ofreciendo un amplio panorama del campo de la mediación. Para
ello se requiere del desarrollo de habilidades de negociación, diálogo y manejo de conflictos que el
Diplomado les ofrece.
En un Estado democrático, el empoderamiento de la sociedad civil implica la corresponsabilidad
de todos los actores en la búsqueda de soluciones a los conflictos que enfrentan. El Diplomado
tiene como propósito hacer conciencia de este compromiso y reconoce que la construcción de una
democracia incluyente requiere de actores habilitados con enfoques y metodologías que les
permitan solucionar conflictos de manera efectiva y construir acuerdos. Los conocimientos, las
habilidades, las herramientas y las técnicas en comunicación, mediación y negociación permitirán
el paso de una sociedad denunciante de problemas a una buscadora de soluciones.

El programa de estudios está diseñado para responder las siguientes interrogantes:

• ¿Pueden solucionarse los conflictos sin recurrir al proceso judicial?

• ¿Cómo negociar asertivamente y a la vez construir relaciones de colaborativas de largo plazo?

• ¿Cómo solucionar conflictos de intereses de una manera rápida y efectiva?

• ¿Cómo tomar decisiones basadas en la colaboración entre múltiples actores?

• ¿Cómo diseñar y conducir reuniones efectivas sobre problemas complejos?

• ¿Cómo construir acuerdos efectivos, legítimos y estables en un contexto en el que la diversidad

de actores con voz y poder de veto va en aumento?

Los participantes conocerán las distintas figuras que existen para construir relaciones
colaborativas de largo plazo y solucionar controversias sin acudir a tribunales judiciales y tendrán
talleres en los cuales desarrollarán procesos de negociación interpersonal y multi-actor,
mediación, conciliación y facilitación de grupos, entre otros.

Características del diplomado

Ö Enfoque teórico-práctico (constructivista, multidisciplinario)

Ö Exposición de expertos con amplia experiencia profesional en los temas.

Ö Dinámicas y ejercicios de negociación, mediación y comunicación; puesta en práctica de las

habilidades adquiridas mediante juego de roles y casos.

Ö Desarrollo de un trabajo final en el que los participantes aplicarán los conocimientos y las
herramientas aprendidas. (Consultar lineamientos al final de este temario.

Objetivos Específicos
Desarrollar habilidades en los participantes para el uso efectivo de medios alternos de solución de
conflictos (MASC); así como para una comunicación efectiva, la negociación, la conducción de
reuniones de trabajo y la construcción de acuerdos en situaciones complejas y/o de conflicto que
involucren a diversos actores.

En particular se busca proporcionar conocimientos, herramientas, técnicas y modelos para el

manejo de conflictos y la construcción de acuerdos. Así los participantes estarán capacitados para:

• Identificar tipos de conflictos y encontrar soluciones diferentes;

• Proponer la vía idónea para resolver controversias;

• Proponer vías alternativas a las jurídicas en la solución de conflictos;

• Establecer una comunicación efectiva interpersonal y grupal;

• Instrumentar de manera efectiva un proceso completo de mediación;

• Diseñar e instrumentar un proceso de construcción de acuerdos: negociación colaborativa multi-

actor.

Durante el diplomado los participantes aplicarán los conceptos fundamentales de la teoría del
conflicto, la negociación, la comunicación y la construcción de acuerdos a diferentes casos
prácticos.

A quién va dirigido

De 30 a 42 miembros de la sociedad de diversos sectores, interesados en el tema de la mediación,

negociación y comunicación efectiva. Todos aquellos interesados en desarrollar su capacidad de
resolver conflictos y promover procesos exitosos de colaboración y negociación asertiva.

Atención a alumnos

Lourdes Maya

57279800 Ext. 2240

prodialogo@cide.edu
CONTENIDO

Módulos temáticos. El diplomado consiste en 5 módulos:

Módulo I: Introducción al conflicto, Negociación y Comunicación Efectiva

Objetivo: Conocer la teoría del conflicto, tipos y elementos. Asimismo, conocer y entender las
herramientas avanzadas de comunicación efectiva y negociación asertiva. Practicar dichas
herramientas y aplicarlas en la vida real mediante estudio de casos y simulaciones. Generar
habilidades para negociar y comunicarse con personas “de difíciles actitudes”.

Contenidos

• Definición del conflicto, tipologías del conflicto y sus elementos.

• Comunicación efectiva.

o Elementos de la comunicación.

o Habilidades y técnicas de comunicación no-violenta.

• Negociación basada en intereses y necesidades.

o Exploración de intereses.

o Generación de opciones.

o Criterios objetivos.

o Alternativas a la negociación.

• Negociación y género.

• Negociando con personas “de actitudes difíciles”.

• Principios de persuasión aplicados a la negociación.

Módulo II: Métodos alternativos de resolución de conflictos:

Objetivo: Que las y los participantes conozcan los MASC, el marco jurídico de referencia y el
procedimiento de la mediación, así como la manera para acceder a ella. Además, que conozcan y
desarrollen habilidades para las etapas de la mediación: introducción, “cuéntame”, posibles
soluciones, elección de soluciones y el acuerdo. Este módulo también introduce a los estudiantes a
enfoques jurídicos afines a los MASC, como son la justicia restaurativa y la justicia transicional.

Contenidos

• La relevancia de la Reforma Penal del 2008 y la Ley Nacional de los Métodos Alternos de
Solución de Controversias (MASC) en México.

• Introducción a la mediación.

• Las etapas de la mediación.

• Tipos de mediación: comercial, pública, comunitaria, penal, entre otras.

• Arbitraje: principios y prácticas.

• Plataformas digitales para el acceso a los MASC.

• Conciliación.

• Justicia Restaurativa.

• Círculos de paz como herramienta restaurativa.

Módulo III: Negociación multi-actor y construcción de coaliciones

Objetivo: Dotar de herramientas y técnicas para la formación de coaliciones, el manejo del poder y
la construcción de acuerdos en negociaciones complejas que involucren a múltiples actores.
Relacionar los enfoques y herramientas del curso con el proceso de formulación de políticas
públicas y la gobernanza en redes, combinando elementos teóricos básicos con casos
emblemáticos y ejercicios de negociaciones multi-actor complejas.

Contenidos

• Gobernanza en redes

• Procesos y dinámicas de formación de redes

• Procesos de construcción de alianzas.

• La negociación en el proceso de formulación de políticas públicas.

• Técnicas de negociación multi-actor.

• Negociaciones internacionales complejas

Módulo IV. Construcción de consenso, procesos colaborativos y reuniones efectivas

Objetivo: Proporcionar conceptos y herramientas útiles para el diseño y facilitación de reuniones

efectivas de trabajo y para la construcción de consensos en contextos políticos y sociales
complejos.

Contenidos

• Negociación política y legitimidad democrática.

• Conceptos básicos relativos a la construcción de consensos.

• Diseño y facilitación de procesos colaborativos:

o Análisis de la situación.

o Diseño.

o Convocatoria.

o Conducción del proceso.

o Seguimiento.

• Conducción de reuniones efectivas.

Módulo V. Análisis, prevención y transformación de conflictos sociales

Objetivo: Brindar conceptos y herramientas prácticas para el análisis de conflictos sociales y de los
actores involucrados. Identificar estrategias para evitar una escalada de violencia y aprender
metodologías para transformar positivamente los conflictos sociales complejos, incluso aquellos
considerados como “intratables”.

• Transformación positiva de conflictos: cultura y geografías de paz.

• Herramientas de análisis y trasformación de conflictos sociales

o Mapeo de actores y acción sin daño

o Análisis y escalada de violencia

• Sistemas trasnacionales de resolución de conflictos

Banco Mundial

BID

Módulo I

Introducción al conflicto, Negociación y Comunicación Efectiva

1 Presentación e introducción: las bases de la colaboración y las raíces del conflicto

2 Principios y herramientas de comunicación efectiva.

Negociación basada en intereses y necesidades. Lourdes Maya

Principios de persuasión, tácticas duras, y negociación con personas de actitud “difícil”.

Introducción a la equidad de género.

Dinámica de equipos, identidad y género en las negociaciones.

Módulo II

Métodos alternativos de resolución de conflictos

Introducción a la mediación y otros Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias

(MASC). Arbitraje.

6 Clínica de MASC

Conciliación.

Plataformas digitales para los MASC.

7 Clínica de MASC

MASC y disputas comerciales.

MASC en materia Laboral.

Mediación comunitaria y penal.

8 Justicia restaurativa

Introducción.

Geografías de paz

Módulo III

Negociación multi-actor y construcción de coaliciones

Gobernanza, formación de redes y políticas públicas.

Dinámica de equipos en negociaciones complejas (relaciones sindicales/relaciones comunitarias/

relaciones comerciales)

Negociaciones internacionales complejas.

Teoría y práctica de la negociación multi-actor.

Módulo IV

Construcción de consenso, procesos colaborativos y reuniones efectivas

Sesión Tema Expositor Fecha

Negociación política, consensos y deliberación democrática.

Procesos colaborativos y facilitación de reuniones efectivas.

Módulo V

Análisis, prevención y transformación de conflictos sociales

Transformación de conflictos sociales y cultura de paz.

Conceptos y herramientas para el análisis y transformación de conflictos sociales.

Círculos de Paz como herramienta para la restauración.

Consulta previa y adecuada.

Mejores prácticas en resolución y prevención de conflictos Empresa – Comunidad.

Presentación de trabajos

Entrega Final de trabajos por equipo.

Planta docente

El curso contará con catedráticos con una larga trayectoria y estudios sobre comunicación,
mediación, negociación y construcción de consensos.

Forma de evaluación

Los requisitos para aprobar satisfactoriamente el diplomado y recibir el diploma respectivo son:

• Asistir como mínimo al 90% de las sesiones.

• Participar en los ejercicios que se desarrollan durante las sesiones y en las sesiones prácticas
programadas.
• Evaluación académica:
o Asistencia y participación (20%)

o Trabajo en equipos de dos personas (80%). La modalidad del trabajo se elige entre las siguientes
opciones:

o Elaborar un ejercicio de análisis de un conflicto. Analizar un conflicto desde distintas

perspectivas utilizando las herramientas a su disposición: mapas de relaciones, identificación de
posiciones, intereses, necesidades; árbol del conflicto; Acción Sin Daño; entre otras.
o Realizar una infografía con la descripción de un conflicto aplicando los enfoques y herramientas
aprendidas en el Diplomado.
o Redactar un juego de roles a partir de un conflicto identificado previamente. Considerar el
planteamiento general, así como la redacción de cada uno de los roles de los actores involucrados.
o Redactar un artículo de fondo, entrevista o crónica de un conflicto que les interesa describir,
utilizando para ellos los conceptos aprendidos en el Diplomado.
 Para el ejercicio de análisis de conflicto, el juego de roles y el artículo de fondo la fuente deberá
ser Arial 12 con espacio de 1.5. La extensión mínima es de 5 páginas y la máxima es de 8.
 Todos los trabajos deben tener un apartado de bibliografía con mínimo 5 referencias en formato
APA.