República Bolivariana De Venezuela

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IX Cohorte Investigacion penal
CEFO DTTO CAPITAL / UNES CATIA
AULA: Nº01/ FISICO: Nº28
Materia : resolución de conflictos

LA MEDIACIÓN Y LA NEGOCIACIÓN COMO TÉCNICA

PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Profesor: Integrante:

Rubén Flores José Pérez C.I: 27.145.111.

Caracas, Noviembre de 2020

1. ¿Qué entiendes por mediación?

Mediación se refiere a un proceso analítico de solución de problemas en el que

las partes son ayudadas a resolver sus propias disputas por terceros entrenados.
Las disputas son consideradas resueltas cuando las partes, después de haber
analizado sus relaciones conflictivas, desarrollan conjuntamente acuerdos que
satisfacen sus necesidades y valores básicos y por tanto, son durables y no
requieren coacción externa para su cumplimiento

Es un mecanismo de resolución de conflictos, en el cual un tercero imparcial

busca facilitar la comunicación para que las partes sean capaces de resolver un
conflicto entendemos la mediación como algo más que un procedimiento para
la gestión de conflictos implica un dispositivo que permite a las partes, con la
ayuda de un mediador, “pensar” sobre el conflicto, reflexionar, hacerse
protagonistas del mismo para diseñar estrategias consensuadas y conseguir lo
que necesitan.

A través de ella se pretende transmitir unos valores y actitudes que la persona

experimente, vivencie e interiorice, de forma que reflexione sobre el conocimiento
del otro, sobre su relación, y utilice la escucha, la cooperación, el respeto, el saber
defender sus ideas

2. ¿Porque es importante la mediación?

La mediación es importante porque es como una estrategia de resolución de

conflictos la podemos situar entre el compromiso y la colaboración la finalidad
consiste en pasar de estilos más individualistas a modos más evolucionados de
resolución de conflictos, como son los de colaboración y compromiso. En los
conflictos cotidianos nos situamos ante diversos estilos de afrontamiento
evitamos, nos acomodamos, competimos, etc. No parece razonable el que nos
culpabilicemos por ello, ya que manejarse dentro de un estilo de colaboración
exige unas condiciones de tiempo y de contexto que no siempre se producen.

También puede suceder que, para crear un contexto real de colaboración, sea
necesario pasar por momentos previos en los que nos manejemos en estilos como
el de evitación o acomodación, ya que pueden ser necesarios para generar un
nivel de confianza entre las partes, imprescindible para llegar a la colaboración.

3. ¿Qué es la negociación?

La negociación es un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es

una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando una persona y
otra persona comparten algunos intereses en común, pero que también tienen
algunos intereses de igual forma podemos decir que negociar es la acción
mediante la cual dos o más personas tratan de resolver un asunto donde
encontrar la solución al asunto que se está negociando, y asunto es la materia que
se trata en la negociación”

La podemos definir como un sistema de resolución de conflictos mediante el

cual dos o más partes con intereses contrapuestos se comunican para llegar a un
acuerdo, cediendo en algo cada una de ellas. Es frecuente que las partes o al
menos una de ellas, intente llegar a un acuerdo, por lo que suele ser el primer
sistema de resolución de conflictos al que acuden las partes.

En la negociación intervienen solo las partes, aunque es posible la

intervención de un tercero al que se solicite una opinión experta sobre algún tema
(aunque su opinión nunca es vinculante) para orientar la resolución del conflicto.
4. Señala cuales son los objetivo de la negociación.

Se considera que el objetivo de la negociación, consiste para dos o más partes

en conflicto, en llegar a un acuerdo por medio de conversaciones e intercambio de
opiniones entre sus representantes”. En el mismo libro se señala que al ser el
objetivo de la negociación llegar a acuerdos, “se supone la existencia, en las
partes afectadas, de una genuina motivación de llegar a un acuerdo y de un
mínimo de intereses comunes, sin los cuales la negociación girará en torno de sí
misma y no saldrá del atascamiento.

5. Señale la importancia de la mediación y la negociación

La mediación es importante porque es un proceso en el cual todas las

personas que tengan conflictos tienen la oportunidad de intercambiar ideas,
necesidades y diferencias para buscar soluciones satisfactorias para las partes.
Cabe destacar que esta intervención atiende emociones llegando acuerdos con
base a necesidades, y lograr restablecer el vínculo entre los involucrados sin
testigo ni prueba.

De igual forma por tanto, la negociación también es importante porque es una

manera civilizada de resolver conflictos mediante un proceso de búsqueda y
formalización de acuerdos, que satisfagan los intereses de cada parte. En el fondo
lo que se busca es obtener aquello que por otros medios sería más costoso, esto
asegurando compromisos duraderos de las partes, con el fin de lograr acuerdos
útiles para las mismas.
6. Desde su perspectiva realice un análisis sobre la negociación.

La negociación es un proceso de comunicación bidireccional y dinámico

en el que dos o más partes tratan en forma directa de resolver sus
diferencias y defender sus intereses a través del diálogo con el fin de llegar
a un acuerdo o a una solución satisfactoria para todos los involucrados en
ese proceso.

Usualmente creemos que la negociación sólo se da entre ejecutivos de

grandes corporaciones y que su origen tiene que ver principalmente con
cuestiones económicas, aunque la realidad es que es un proceso cotidiano
que se presenta en todas las actividades del ser humano. La negociación
surge como un proceso para intentar resolver diferencias o desacuerdos
entre dos o más partes.

La negociación es algo continuo en la vida de la mayor parte de los seres

humanos es una consecuencia de la vida en sociedad; continuamente deseamos
cosas que no dependen sólo de nuestra voluntad, sino también de otros.

A menudo, esas otras personas tienen objetivos o intereses diferentes; a veces

incluso contrarios a los nuestros. Para conseguir objetivos, es preciso convencer,
o bien combinar objetivos propios o ajenos o al menos conciliarlos. Nuestra
capacidad de negociación puede mejorar mucho si aplicamos ciertos criterios y
métodos, y nos ejercitamos en ciertas habilidades
7. Elabora un informe que permita la interpretación de un conflicto y su
solución.

El año pasado estaba cursando la carrera informática la Universidad Nacional

Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (UNEFA) y en una de las materia
mi grupo de trabajo en varias ocasiones presentamos varios conflictos ya que el
grupo era de varias personas incluyéndome, y al momento de realizar las
actividades eran pocos los que se abocaban a las investigaciones de tal manera
que el conflicto se ocasiono ya que el grupo de compañeros no presentaban
interés respecto a la elaboración de las actividades , ni a la elaboración de las
actividades a realizar y aun así estaban siendo incluidos y evaluadas por los
profesores , de igual forma comenzaron las inquietudes por parte de los
integrantes que si participaban y comenzaron las diferencias por el poco interés de
los compañeros, los participantes del grupo y yo nos sentíamos aludidos y en
desacuerdo y cada vez que mandaban las actividades del mismo no querían
participar , en vista de la situación el grupo llego al acuerdo que cada vez que
enviaran las actividades todos nos íbamos a reunir y de echo ese fue el acuerdo y
finalmente nos dio buenos resultado y pudimos hacer la entrega completamente
de todas las actividades .