FORO:

SEGMENTACIÓN FICHA 2282460

DEL MERCADO
La segmentación de mercado es la división de un mercado en
grupos definidos con necesidades, características o
comportamientos distintos, los cuales podrían requerir
productos o mezclas de marketing distintos.
PARTICIPACIÓN DEL FORO SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

LAUDITH ROJAS AVENDAÑO

LUIS ALFONSO MOLINA PÉREZ

PROGRAMA:

TECNOLOGO DE GESTION DE MERCADOS

INSTRUCTOR:

JADER ANDRES HERNANDEZ CARRASCAL

SERVICIO NACIOAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO DE CÓRDOBA 

FICHA: 2282460

26/05/2021
I. DEFINICIÓN DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La segmentación de mercados permite identificar aspectos comunes entre los
componentes del mercado objetivo, ya que se logran reconocer los deseos,
gustos, necesidades, entre otros aspectos de estos grupos. La segmentación
busca dividir mercados grandes y diversos en segmentos pequeños en los cuales
puedan ofrecer sus productos y servicios que garanticen la satisfacción y un
mayor reconocimiento de los productos y servicios. Por lo anterior, se hace
necesario efectuar una segmentación de acuerdo con el tipo de mercado o grupo
objetivo, para lo cual se tienen tres tipos de segmentos

A continuación, se trata algunas definiciones de reconocidos autores, los cuales le

permitirán aclarar el concepto de segmentación:

 Según Céspedes (2012), la segmentación o subdivisión en grupos

homogéneos de clientes, cada uno de los cuales puede señalarse como
mercado.
 Por otra parte Kotler & Armstrong (2008), define segmentación de mercado
como la división de un mercado en grupos definidos con necesidades,
características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir
productos o mezclas de marketing distintos.

En general, estos autores definen la segmentación como una conformación de

grupos (consumidores, industrias, etc.) con características y necesidades
comunes entre sí, pero variadas entre los demás .

II. OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

puede contar con diversos objetivos dependiendo del plan estratégico de la
compañía, el plan de acción y/o el plan de ventas del departamento comercial.
Algunos objetivos a resaltar son:

• Identificar y analizar el comportamiento de consumidores a la hora de decidir la

compra.

• Dividir el mercado en distintos grupos de compradores que requiera satisfacer

necesidades mediante productivos o servicios distintos.

• Aumentar la rentabilidad de la empresa.

• Medir el nivel de operatividad

III. IMPORTANCIA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La segmentación del mercado es importante, porque permite mantener los
actuales clientes y conseguir nuevos a partir de la definición de qué vender y a
quien vender, de tal manera que facilite el diseño de bienes y servicios a la medida
de las necesidades, gustos y deseos de los consumidores.

IV. CARACTERISTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN

NUESTRO PROYECTO ESTETICA CUERPO Y ALMA

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DEL SECTOR BELLEZA EN

VALLEDUPAR

20%

5%
50%
15%

10%

MR HARRI SPA ESTETICA CUERPO Y ALMA ALLURE SALOM Y SPA

NOVA SPA OTROS RESTO DE MERCADO

Grafica de elaboración propia utilizando datos de la E-900 (base de datos de los

establecimientos comerciales abiertos al público) de la cámara de comercio de
Valledupar.

Según los cuatro criterios para realizar la segmentación del mercado, se destacan
las siguientes demográfica, geográfica, psicológica, y conductual.

 Segmentación demográfica: Spa Cuerpo y alma estética ha desarrollo un

completo portafolio de servicios comercial, específicamente a todo tipo de
clientes tanto del género masculino como femenino y a los estratos 0, 1, 2 y
3 que requieren cambios físicos en su belleza personas desde los 4 años
 en adelante, de nacionalidad colombiana o extranjera y de cualquier raza,
religión, estado civil y personalidad.
 Segmentación geográfica: Spa Cuerpo y alma estética tiene como
mercado meta todo el territorio del casco urbano del municipio de
Valledupar y la jagua de ibirico colombiano y ya tiene presencia con su
sede física en el municipio de Valledupar y una subsede en la Jagua de
ibirico.
 Segmentación Psicográfica: Spa Cuerpo y alma estética ha enfatizado en
generar cambios psicográficos a través de cambios físicos y de belleza a
personas de estratos bajos que no pueden asistir a uno de mayor plusvalía
en su infraestructura y más costoso monetariamente, por eso su servicios
van encaminados al sector popular que no tienen acceso a ellos entre los
cuales están los estratos, 0,1,2, y 3 sin importar el tipo de personalidad y
con estilo de vida encaminada a mejorar sus estados de ánimos e imagen
personal.
 Segmentación conductual: Una característica destacable Spa Cuerpo y
alma estética es que su portafolio lo ha direccionado a aquellas madres
cabeza de hogar que no tienen la facilidad económica y que por
complejidad le es difícil acceder de forma constante a tratamientos
capilares y de belleza. Así mismo lograr fidelización de los clientes con
acompañamiento permanente, otorgando beneficios como rebajas a sus
servicios de belleza cada 7 visitas al local para tener como fin mejorar la
conducta de la clientela.