“UNIVERSIDAD

“Facultad de Ciencias De La Administración” NACIONAL DEL

CENTRO DEL
PERÚ”
PLAN DE MARKETING DE LA
EMPRESA FULLDEPORT

Catedrático:
Mg. Deiben
Escalante Meza

Cátedra:
Fundamentos del
Marketing
Presentado por:
- CARRIÓN ANDAMAYO, Elisa María Isabel
- CASO ALMIDON, Lady Carol
- HILARIO CAMARENA, Mineila Marel

Semestre: “V” Sección: “A” Grupo 1

Huancayo - 2019

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 ÍNDICE

1. Introducción al ¨Plan de Marketing......................................................................................5

1.1. Datos generales de la empresa:.....................................................................................5

1.2. Misión..........................................................................................................................7

1.3. Visión...........................................................................................................................7

1.4. Valores.........................................................................................................................7

2. Análisis de la situación.........................................................................................................7

2.1. Análisis Interno (AMOFHIT).......................................................................................8

2.2. Entorno (PESTEC).....................................................................................................15

2.3. Mercado (Matriz de Ansoff).......................................................................................22

2.4. DAFO Cruzado...........................................................................................................23

2.5. Competencias (matriz de Porter)................................................................................25

2.6. Organigrama...............................................................................................................26

...............................................................................................................................................26

3. Mapa estratégico............................................................................................................27

4. Objetivos........................................................................................................................28

4.1 Objetivos cuantitativos.................................................................................................28

4.2 Objetivos cualitativos...................................................................................................29

5.1 Estrategias funcionales.....................................................................................................29

2
 INTRODUCCIÓN

El documento que se presentará a continuación tiene como objetivo realizar un

Plan de Marketing para la empresa FULLDEPORT que se dedica a la producción y

venta de camisetas al por mayor y menor. La empresa fabrica personalmente las

camisetas y los diseños que requieren los compradores.

El sector de industria al que se dedica la empresa FULLDEPORT, que en este

caso es la fabricación de camisetas sublimadas, replicas, etc.; lleva aproximadamente 12

años trabajando en este rubro en la ciudad de Huancayo, realizaremos el plan de

marketing para potenciar el producto y saber si se pueden obtener mejores resultados ya

que al dueño de la empresa le parece muy interesante el sector al que se dedica y por

ello plantearemos varias propuestas de mejora. En cuanto a la metodología a utilizar en

el trabajo, será la metodología analítica sintética típica de un plan de marketing en la

práctica.

La estructura del plan consta de una primera parte en la que se menciona la

misión, visión y valores de la empresa, además de una pequeña reseña histórica para que

el lector se sienta identificado y conozca más de FULLDEPORT; después

desarrollamos el análisis de la situación donde se estudian el entorno interno utilizando

para ello el análisis AMOFHIT, el entorno externo, analizar el mercado a través de la

matriz de Ansoff y el cuadro BCG, también es importante el análisis de las

competencias, el producto, el posicionamiento, y la comunicación, que permitirá

observar las circunstancias que de forma directa o indirecta afectan a la empresa. Luego

de realizar el análisis detalladamente, en base a los resultados obtenidos se establecen y

se fijan los objetivos del plan de marketing para un determinado período de tiempo,

tanto desde el punto de vista cuantitativo como cualitativo.

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 En la siguiente parte del plan se fijan las estrategias y las acciones concretas que

han de llevarse a cabo para lograr los objetivos especificados anteriormente. Y por

último habrá un plan de seguimiento y control para saber si el desarrollo del plan ha

servido para alcanzar los objetivos pretendidos.

Finalmente pensamos que realizar este trabajo ha sido muy gratificante, ya que

hemos podido aprender más acerca de las estrategias y el análisis que se debe hacer a

una empresa, también hemos puesto en práctica lo que hasta ahora hemos estudiado,

además una de las integrantes del grupo tiene una pequeña bodega que ahora podrá

mejorar e implementar para que pueda obtener mejores beneficios, así mismo

descubrimos que es el sector industrial de confección y venta de ropa deportiva genera

muy buenos beneficios y quizá en un futuro podríamos ser partícipes de este sector.

Lo más complicado a la hora de desarrollar el trabajo ha sido la realización del

análisis, ya que la empresa analizada es industrial y su demanda es derivada, por lo

tanto, hay que tener en cuenta muchos factores. Pero gracias a la cooperación del dueño

y el empeño puesto por el grupo pudimos hacerlo posible.

Ha sido muy interesante realizar este trabajo, ya que hemos podido conocer más

de cerca la elaboración de las camisetas y visitar el área de producción, conocimos a una

persona totalmente cordial que tuvo mucha paciencia y disponibilidad para apoyarnos y

esclarecer nuestras dudas. Para realizar el plan de marketing ha sido indispensable la

ayuda del señor Jhon quien es el dueño y encargado de realizar los estampados en las

camisetas.

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1. Introducción al ¨Plan de Marketing

1.1. Datos generales de la empresa:

Nombre de la empresa: FULLDEPORT

Ubicación: Calle Huánuco 350, Galería Mercaderes 1N-17 Av. Huancayo,

Junín

R.U.C.: 10453825588

 Nombres y cargo del entrevistado:

Jhon Wilter Figueroa Torres, Gerente General de la empresa “FULLDEPORT”

Hyndira Castro Gutierrez, responsable del área de ventas

 Régimen legal de la empresa

EIRL
SRL

MICROEMPRESA Persona Natural con x

negocio
Otros

Sector Giro
Servicios (Transporte, turismo, servicios

profesionales, servicios públicos, educación,

salud, comunicación, etc.)

Comercio (Mayorista, minorista, detallista,

etc.)
Produce y comercializa variados
Industria (Extractiva, manufactura,
productos como: camisetas
agropecuaria)
estampadas, digitalizadas, buzos.

5
 La empresa FULLDEPORT tuvo sus inicios hace 12 años aproximadamente, el

señor Jhon trabajaba en este rubro en la ciudad de Lima haciendo los sublimados y

estampados, se comprometió tuvo su familia y de esa manera llego a Huancayo, el señor

Jhon no pensaba que el movimiento era igual que en Lima, es decir, no creía que había

mucha afición por los deportes y no le veía futuro a un negocio en ese sentido, pero

después se dio cuenta que la economía en Huancayo estaba incrementando y por lo

tanto era una buena oportunidad de invertir y comenzar un negocio, que mejor que en

un rubro que él conocía perfectamente.

Se inició con 1 socio y trabajaban solo prestando servicio de lo que sabían

hacer, realizaban el trabajo que le correspondía a cada quien y se repartían de igual

manera el dinero; luego por motivos de discrepancias en el trabajo decidieron desarmar

la sociedad que habían formado y solo quedo el señor Jhon quien decidió empezar a

invertir más y sacó préstamo del banco y algunos ahorros que tenía, logro comprar las

máquinas que tiene hasta ahora y que incluso piensa cambiar por unas máquinas

industriales. FULLDEPORT se dedica a la producción de camisetas sublimadas,

camisetas estampadas, buzos.

Actualmente la empresa consta de un Gerente General siendo el Sr. Jhon que

contrato a la Señorita Hyndira quien es encargada de la atención al cliente además la

empresa cuenta con cuatro colaboradores, dos personas encargadas de la costura y corte

de telas para la confección de los buzos, un encargado de realizar los pagos de los

establecimientos que usan como: pago de luz de los locales alquilados, el alquiler de los

locales, y otro encargado del área de compras.

1.2. Misión

Somos una empresa trabajadora que incentiva el deporte promoviendo una

uniformidad que este a su alcance con un precio justo y satisfactorio.

6
 1.3. Visión

Lograr satisfacer tus ideales de ropa deportiva con productos de alta calidad

a un precio justo.

1.4. Valores

- Puntualidad: Para la empresa es importante la puntualidad ya que quieren

que sus clientes obtengan los productos en el momento exacto y pactado

entre el vendedor y el cliente creando un ambiente de confianza.

- Honestidad: Es importante este valor para que las personas que trabajen

en el lugar estén en un ambiente de confianza.

- Responsabilidad: Los colaboradores tienen que ser responsables de sus

acciones para que estos no perjudiquen el ambiente de trabajo.

- Compromiso: Este valor es fundamental en la organización para que

tanto el colaborador como la empresa en sí logren sus objetivos.

2. Análisis de la situación

“El Análisis Situacional es un método que permite analizar dificultades, fallas,

oportunidades y riesgos, para definirlos, clasificarlos, desglosarlos, Jerarquizarlos y

ponderarlos, permitiendo así actuar eficientemente con base en criterios y/o planes

establecidos”[CITATION Han04 \p 9 \l 10250 ].

2.1. Análisis Interno (AMOFHIT)

“El diagnóstico correcto de los males que aquejan a la organización depende en

gran medida de la evaluación que se haga de los recursos que cuenta”[ CITATION Dal08 \l

10250 ].

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 El rol fundamental de los recursos en una organización es crear valor. Este valor se

define en términos simples como la diferencia entre el valor de mercado y el costo de la

organización. Para ello, se tiene como herramientas el análisis de las áreas funcionales que

integran el ciclo operativo de la organización. Este análisis interno permitirá mostrar la

actual situación del distrito basado en el análisis de siete áreas funcionales, las cuales son:

Administración y Gerencia (A); Marketing y ventas (M); Operaciones y Logística (O);

Finanzas y contabilidad (F); Recursos humanos (H); Sistemas de información y

comunicaciones (I); y Tecnología, investigación y desarrollo (T)[ CITATION Dal08 \l 10250 ].

a) Administración y Gerencia (A):

El objetivo de la administración es aumentar las posibilidades de crear una

industria de éxito en el mercado. El sector industrial referido a la producción de

camisetas y ropa deportiva ha tenido un incremento en la demanda en los últimos años,

pues como hemos percibido en las últimas fechas en las que hubo competiciones como

lo es la Copa América y el Mundial desarrollados en los años 2019 y 2018

respectivamente, han sido de gran importancia puesto que se ha estado promoviendo el

desarrollo del deporte y por tanto la necesidad de adquirir ropa deportiva que sea

cómoda y que permita la uniformidad e identificación de un equipo, por lo tanto en este

año se prevé un incremento en 3.6%. Por ello la inversión en el sector se encuentra

ligada a un exhaustivo estudio de viabilidad a fin de evitar pérdidas por falta de ventas.

Otra manera de evitar pérdidas es incentivando al personal a llevar capacitaciones y

especialización en el uso de ciertas maquinarias que permiten la fabricación de

camisetas en menor tiempo y con menos costo. Actualmente en la ciudad de Huancayo-

Perú hay muchas empresas que brindan el mismo servicio que la empresa

FULLDEPORT. Por lo tanto, la necesidad de mejorar es una decisión importante que

debe tomar el administrador. Por otro lado, constituye una debilidad para el sector que

8
los empresarios son celosos de sus procesos no permitiendo el funcionamiento adecuado

para la industria. Cabe recalcar que la mayoría de empresas productoras en Huancayo

son incompletas y terciarizan su trabajo.

b) Marketing y ventas (M):

El marketing se puede dar por diferentes medios: escritos, televisivos y radiales.

Sin embargo, la estrategia de marketing usada por las empresas es variable según el tipo

de mercado que tiene como objetivo. En el caso de la empresa de estudio

FULLDEPORT, se utiliza marketing directo, publicidad de boca a boca, se estuvo

iniciando con publicidad a través de redes sociales. El marketing se basa en remarcar el

ahorro que es posible conseguir para el usuario comparado con sus sistemas

tradicionales. Dado el crecimiento económico que estuvo experimentando el Perú hay

muchas ferias y especializaciones en los que se puede consultar para mejorar el

marketing de la empresa.

En cuanto a la venta de productos ofrecen calidad y esto permite que realicen

ventas a gran escala, no tienen una política de descuentos establecida, se les aplica un

sistema de descuento de forma empírica, es una estrategia de aplicación constante para

atraer y fidelizar a los clientes. Los productos son distribuidos por medio de un

establecimiento que cuenta con 40 m2 del cual se encarga una señorita que brinda la

información necesaria para luego realizar la contratación de las camisetas, diseño,

colores, tallas, precio, etc. En el establecimiento también se pueden encontrar estantes

con modelos que facilitan la elección del comprador, además se hace uso de una

computadora que también ayuda a que los compradores se sientan más satisfechos al

realizar su compra.

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 Un factor importante es el poder de convencimiento que tiene la señorita

encargada del local, pues el trato que ella pueda tener con los clientes, definirá muchas

veces si se realiza o no la compra, por ello es necesario que el perfil de la encargada

tenga las siguientes características: ser amable, tener paciencia, ser puntual, lograr que

el cliente se sienta cómodo y reciba el mejor trato.

El proceso de producción es también parte fundamental para realizar la venta, en

este se elaborará el producto que debe estar conforme el pedido realizado para que el

cliente se sienta satisfecho por su compra.

c) Operaciones y logística (O):

El fin de la unidad de negocio es producir ropa deportiva: camisetas, shorts,

medias, buzos; que a su vez lo distribuirá a través de sus canales. El proceso se inicia

con la adquisición de materias primas para la confección de los productos terminados,

luego se distribuye a través de su canal.

El proceso de confección de prendas de vestir cuenta con una serie de pasos que

se detallan a continuación antes de tener el producto final.

FULLDEPORT cuenta con un ciclo operativo bien definido que se detalla a

continuación:

PRIMERO: Se realiza el contrato donde se especifican las tallas, accesorios, diseño,

cantidad, precio. Luego se hace participe al encargado de la producción para que se

encargue de la fabricación del pedido.

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SEGUNDO: Se registra la sustracción de los materiales del área de almacén o se

notifica lo que se necesita para la elaboración del pedido y es llevado al taller de

confección.

TERCERO: Cada especialista en lo que hace se hace cargo de su área, es así que se

realizan los cortes según las medidas especificadas, se realizan las plantillas que luego

se plasmaran en las camisetas según el diseño, se realiza la costura de la prenda y

finalmente es planchado y embolsado para su entrega.

Durante el proceso se evidencia sobrecosto debido a trabajos rehechos, exceso

de horas hombre por actividad y pérdidas por materiales mal almacenados o mal

empleados, por ejemplo: en la elaboración de plantillas se necesita de dos productos que

son la tinta y papel bulkie, lo que conlleva a generar más gastos en la compra de más

tinta y papel para que sea posible la corrección de plantillas. La mejora de estas

observaciones conllevaría a un ahorro significativo en los costos de los materiales

utilizados y se obtendrán mayores ganancias. Actualmente varias empresas invierten en

capacitación para su personal a fin de lograr controlar estas pérdidas. Esto genera un

mercado más abierto a varias posibilidades de trabajo.

Una gran ventaja de la empresa es que cuenta con la maquinaria necesaria para

realizar la producción de camisetas ya que es la única empresa en Huancayo que no

terciariza su trabajo, es decir, realiza el trabajo completo contando con diseñador,

costurera, y máquinas que realizan el estampado y como todo el proceso es desarrollado

solo por la empresa le permite tener más ganancias por que no espera el servicio de

otros.

d) Finanzas y Contabilidad (F):

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 El manejo económico-financiero en FULLDEPORT es conservador y orientado

a asegurar el abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura

y maquinaria. De esta forma se está permitiendo estar a la vanguardia en los avances

tecnológicos del sector y seguir orientado a la optimización de recursos y mejora

continua.

Se registra que desde el año pasado se ha incrementado significativamente la

cantidad de venta en el sector, principalmente en cuanto al diseño de la camiseta del

Perú, lo que origina que las empresas que incursionan en el sector tengan más ingresos y

a su vez genera más competitividad.

En esta área se registra tanto las ganancias como las pérdidas y en cuanto a las

pérdidas es necesario tomar en cuenta el hecho del proceso de contratación del pedido

puesto que si el pedido no es comunicado de forma clara y precisa esta será desarrollada

con defectos, lo que a su vez generará descontentos en el cliente que muchas veces

puede desentenderse de terminar el pago. Esta falta de liquidez afecta de manera directa

a los empleados dado que son los primeros cuyo trabajo no se cumple en pagar. Si bien

se llegan a concretar estos pagos, esta demora implica una debilidad para la empresa

porque no se puede comprar más materias o reemplazar lo que ha sido usado, además

que genera conflictos dentro de la empresa, y el ambiente de trabajo se vuelve tenso.

Teniendo conocimiento de estos problemas financieros que podría afrontar la empresa,

se pueden prever los recursos necesarios para mantener la continuidad de la empresa. Se

plantea contar con altos índices de rentabilidad y liquidez. Todas estas características se

encontrarán apoyadas con una gerencia financiera. Con ello, la empresa mantendrá una

posición competitiva y una gran participación en el mercado local, y se tratará de

posicionarla como empresa líder. Se tendrá una cartera de clientes y la estrategia

comercial estará enfocada en el ahorro que se le brindará al usuario.

12
 Los contratos serán pactados principalmente con un adelanto mayor al del 50%

en moneda nacional, de esta forma se logra minimizar el riesgo de pérdida. Se identifica

como fortaleza, el apoyo que brindan los bancos en otorgar préstamos a medianas

empresas. Sin embargo, los intereses pagados deben considerarse dentro de nuestro

flujo financiero.

e) Recursos Humanos (H):

FULLDEPORT cuenta con 8 trabajadores en su plantilla, estos forman un

equipo de trabajo en el que cada uno está especializado en el área que le toca como: la

costurera, el diseñador, que son capaces de diseñar y adaptar el producto a la necesidad

de cada cliente en particular. También están las personas que trabajan en el área de

atención al cliente que no necesariamente son especialistas en su área pero si han sabido

adaptarse y encontrar el equilibrio para su puesto.

La empresa no cuenta con un organigrama jerarquizado ni estructurado, pero el equipo

que está desarrollando el plan de marketing se tomó la libertad de desarrollarla. Los

departamentos considerados son los siguientes:

- Departamento de ventas: en esta área se consideran 2 personas que realizan las mismas

acciones, no hay jerarquía entre ellas, ambas son responsables.

- Departamento de compras y finanzas: es este consideramos el área de contabilidad y la

persona que se encarga de las compras más adelante estará encargada también de otras

labores.

- Departamento de producción: es el área con más personal ya que están encargados de

la fabricación de los productos que ofrece la empresa.

13
 Podemos decir que los trabajadores de la empresa FULLDEPORT no son

profesionales de alta cualificación, de hecho, la mayoría esta solo capacitada en el área

en que se desenvuelve y por ejemplo en el área de ventas, las señoritas se encuentran

cursando la Universidad que no necesariamente se vincula con las acciones que realizan

en su trabajo.

En cuanto a la gestión de los recursos humanos, se puede decir que son bastante

tradicionales y que no utilizan ningún sistema innovador de marketing interno.

f) Información y comunicaciones (I):

En el mercado existen varios programas que brindan soporte y ejecución de

proyectos. Esta cantidad de programas generan una fortaleza y una debilidad para

nuestra empresa. La fortaleza creada será debido a que contamos con un software que

permita brindar nuestros servicios de una manera más eficiente. Por otro lado, estos

programas tienen como debilidad una competencia con el mercado y precios altos. Si

bien hay variedad de medios de comunicación creado por diversas empresas, la

tecnología informática que se aplica para la publicidad no es posible utilizarla.

La inversión que realiza en comunicación es muy escasa, ya que no tiene

capacidad financiera para hacer las campañas de comunicación que querría y además el

pensamiento de inversión está focalizado en la implementación de más maquinaria.

La comunicación que realiza es dirigida a deportistas, instituciones educativas como:

universidades, colegios, escuelas, y público en general, por lo tanto, realiza

comunicación directa.

La señorita que se encarga de la recepción y venta, debe conocer muy bien los

productos y ser paciente con sus clientes, e intenta mantenerlas ofreciendo un buen

servicio, hablando con ellos, preocupándose por su satisfacción.

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 La publicidad no es un medio utilizado por la empresa, aunque en alguna

ocasión ha puesto algún anuncio en Facebook. Generalmente no lo suele utilizar ya que

su trato es directo con el consumidor final, prefiere la publicidad de boca en boca.

La búsqueda de nuevos clientes, se da principalmente mediante la atención a los

consumidores y publicidad que puedan hacer las vendedoras, pero muchas veces son los

propios clientes los que los buscan.

La imagen que intenta transmitir es la de empresa que ofrece productos de

calidad y precio justo que está disponible al servicio de sus clientes y adaptándose a sus

peticiones. Considera que es una marca conocida en el sector, sobre todo entre los

clientes con los que trabaja con mayor frecuencia, y que tienen confianza en la empresa.

Pero también es consciente de que debido a su tamaño y a su reducido presupuesto no es

todo lo conocida que querría y no puede hacer un gran esfuerzo en temas de

comunicación.

g) Tecnología, investigación y desarrollo (T):

La empresa pretende identificar la posible aplicación de avances e innovaciones

tecnológicas del mercado, así como promover la investigación e innovación en sus

procesos. El gerente general tiene visiones de adquirir maquinaria industrial que le

permita minimizar el tiempo de producción y maximizar sus beneficios. La tecnología

que se busca implantar debe estar orientada a complementar el desarrollo y la

sostenibilidad de la empresa.

2.2. Entorno (PESTEC)

El análisis del entorno para la empresa se va a referir al estudio de los factores

que pueden modificar las oportunidades y los riesgos. Si no se evalúa el entorno

permanentemente es muy probable quedar fuera del mercado. Estos factores pueden ser

15
evaluados haciendo un análisis político, económico, social, tecnológico, ecológico y

competitividad[ CITATION Mor16 \l 10250 ].

a) Fuerzas políticas:

La inestabilidad política, debido a los últimos acontecimientos investigados de

corrupción en el Perú, están influyendo en los gerentes de las principales empresas de

las industrias de confección y analizarán si es conveniente invertir en Perú. Esta variable

es una amenaza, puesto que hasta ahora la industria de confección se encuentra en el

mejor momento.

Las leyes en el Perú se promulgan en el marco del cumplimiento de la

Constitución Política del Estado, la misma que en el Artículo 70 asegura la

inviolabilidad de la propiedad privada, y que los bienes de posesión particular no

pueden ser expropiados sino mediante un proceso judicial, previo mandato de la ley y

previo pago de la correspondiente indemnización, la que debe incluir una compensación

por el evento perjudicial causado.

Los Poderes del Estado son cuatro: Legislativo, Ejecutivo, Judicial y Electoral

siendo estos cuatro poderes teóricamente independientes uno de otros. El Poder

Legislativo es unicameral, es decir no hay senadores y diputados sino un solo estamento

de congresistas representados por voto directo y por voto preferencial que son los que

representan a las regiones a nivel nacional. De acuerdo de la Constitución, al existir una

plena independencia de poderes se garantiza el cumplimiento cabal de las leyes,

acuerdos y contratos, en suma, el emprendimiento industrial. Tanto el ejecutivo como el

legislativo presentan proyectos de ley que son debatidos, aprobados y promulgados por

el Presidente de la República. Si bien existe mucha controversia en temas relacionados

con la política peruana por temas de diversa índole, gozamos de un sistema

16
democráticamente elegido cada cinco años, en elecciones universales y libres donde

votan tanto letrados como iletrados, hombres y mujeres de 18 años a 70 años.

Sin embargo, pese a esta institucionalidad e independencia de poderes, la imagen

que poseen las instituciones y los ciudadanos sobre sus fuerzas gubernamentales y

políticas no son percibidas como adecuadas y propicias para el emprendimiento

económico, siendo que el informe del Foro Económico Mundial en su Índice de

Competitividad Global (WEF, 2014) le da al Perú el puesto 124. Cuando en el mismo

documento se evalúa la confiabilidad de la ciudadanía en la clase política, Perú aparece

en el puesto 137 de un total de 148 países. La Figura 6muestra la calificación que

obtiene el Perú en “Ineficiencia de la burocracia Gubernamental” y “Corrupción” entre

otros.

Las políticas de lucha contra la pobreza son parte de todos los programas

sociales del Perú, teniendo como objetivo principal contribuir al desarrollo humano

sustentable a través del desarrollo de capacidades básicas de educación, salud y

nutrición que permitan una mayor igualdad de oportunidades de ingreso y superación.

Cuando el nivel educativo es alto, la probabilidad de caer en la pobreza es menor. Un

elemento fundamental, sin embargo, para un buen desarrollo nacional es mantener un

orden interno. Existe una interdependencia que relaciona un mayor el nivel de

desarrollo, a una menor posibilidad de que se pierda el control del orden interno. Sin

embargo, al 31 de diciembre del 2013, Perú alcanzó una ratio de riesgo país de 162

puntos básicos, posicionándose como el segundo más bajo de Latinoamérica. Este

puntaje representa menos de la mitad del promedio regional. En el podio de las naciones

más violentas de Sudamérica están Venezuela (de lejos), seguido de Argentina

(históricamente el país más tranquilo de la región) y Colombia.

b) Factor económico:
17
Son las fuerzas motoras del desarrollo, aquellas que permiten un aumento sostenido de:

- los niveles de consumo de la nación

- los niveles de consumo familiar

- la formación de capital público o privado

- la salud

- el bienestar

- la seguridad.

El desarrollo económico es un proceso continuo cuyo mecanismo esencial

consiste en la aplicación reiterada y sistemática del excedente en nuevas inversiones,

con lo cual se incrementa sostenidamente la capacidad productiva del sistema.

El indicador más importante para evaluar si la economía de un país está

desarrollándose correctamente es el Producto Bruto Interno (PBI), pues este es el

resultado de sumar el consumo efectuado por las familias, el efectuado por el gobierno,

las inversiones y las exportaciones deducidas de las importaciones, Un menor

crecimiento del PBI implica que cualquiera de estos componentes o más de uno está

desacelerado. En el siguiente cuadro se puede observar que el PBI crece sostenidamente

desde el año 2000 en adelante.

18
 c) Factor social:

En cuanto a los aspectos sociales, culturales y demográficos, en términos

generales se puede decir que el Perú es un país conformado por diversos grupos raciales

y con un nivel socioeconómico alto, medio y bajo, donde la población de la costa, sierra

y selva posee además patrones culturales característicos, aunque también comunes,

siendo la religión predominante la católica y el idioma principal del país es el

castellano. En cuanto a los conflictos sociales el organismo encargado de controlar y

contabilizar los conflictos sociales es la Defensoría del Pueblo y viendo sus registros se

puede confirmar que son aproximadamente entre 200 y 250 los conflictos sociales con

los que mensualmente debe lidiar la Defensoría Del Pueblo, siendo que el 65% de

dichos conflictos son por temas relacionados a la actividad extractiva de la minería,

15% por temas de extracción petrolera y solamente 7% aproximadamente debidos a

temas específicamente laborales. Esto nos indica que en el ámbito laboral no existe un

clima generalizado de conflictos laborales, a nivel país, sino que muy por el contrario

estos son de carácter muy limitado.

Sin embargo, un intento de reforma de las leyes laborales por parte del ejecutivo,

llamada Ley Laboral Juvenil, que pretendía autorizar a las empresas a contratar a

jóvenes de 16 a 21 años en un régimen especial laboral, con el objetivo de impulsar el

trabajo juvenil, fue rechazado por movimientos ciudadanos, que vieron esta ley como

una amenaza a la estabilidad laboral de los trabajadores de más de 24 años. Las

manifestaciones lograron hacer retroceder al gobierno y la mencionada ley fue derogada

por el ejecutivo.

d) Factor tecnológico:

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 Si tomamos en cuenta los estudios y calificaciones que otorga el estudio del Foro

Económico Mundial(FEM) en su Reporte de Competitividad Global para los años 2013-

2014 podemos comprobar que el Perú permanece estable al igual que el año anterior en

el puesto 61 en el índice de competitividad general de los países, habiendo obtenido

dicha calificación principalmente por ocupar el puesto 20 en desempeño

macroeconómico, sin embargo al calificarse al país en nivel de educación, éste ocupa el

puesto 134, con una baja capacidad de innovación(puesto 106)y una limitada inversión

en investigación y desarrollo(puesto 119) (WEF, 2014).Este mismo informe en el año

anterior destacó un retroceso de la mayoría de los países de Latinoamérica en cuanto a

capacidad tecnológica. Según el ranking mundial presentado en el informe, Perú en el

campo de desarrollo tecnológico, se encuentra detrás de los 11 países latinoamericanos

y ocupa el puesto 106, habiendo retrocedido 14 puestos durante el último año. Tampoco

le favorece al desarrollo tecnológico el bajo índice de acceso de los peruanos a las

nuevas tecnologías. De acuerdo con las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística

e Informática (INEI), la cuarta parte de los hogares peruanos (26,3%) cuenta al menos

con una computadora, pero solo el 17,7% tiene acceso a internet. El acceso de los

peruanos a las nuevas tecnologías varía significativamente en función del área de

residencia. Mientras que en Lima metropolitana el 35% de los hogares cuentan con el

servicio de internet, en el resto del área urbana se registra el 15,2%; en el área rural

apenas el 0,5% está conectado a la internet (INEI, 2013).

Recientemente, en el 2013, se promulgó la ley 30056 y su reglamento, la cual es

una ley dada por el gobierno para otorgar fuertes incentivos tributarios a las empresas

que inviertan en Investigación y Desarrollo, permitiendo descontar lo invertido hasta en

un 100% del gasto. Para mejorar la situación nacional en el campo tecnológico es

necesario que esta medida se complemente con otras de carácter más amplio para que se

20
logre remontar la situación actual. Para ello se requería la previa calificación del

Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (CONCYTEC).

e) Factor ecológico:

El Ministerio de la Producción (PRODUCE) es el ente rector del sector industria

en el Perú. Existe un reglamento de protección ambiental que regula el desarrollo de las

actividades de la industria manufacturera, que es el instrumento que integra las

obligaciones y mandatos que tienen que cumplir las empresas industriales

manufactureras en materia de protección ambiental. Dicho reglamento establece los

lineamientos de la política ambiental del sector, así como las obligaciones específicas de

los titulares de las actividades industriales, sea el caso que recién vayan a iniciar

operaciones o que las hayan venido realizando antes de la aprobación de sus normas.

Este sector industrial manufacturero tiene subsectores tales como los de cemento, papel,

curtiembre, textil y fundición, que son industrias que utilizan numerosos recursos

naturales y que generan impactos ambientales, especialmente aquellos que no tienen una

adecuada cadena productiva.

El clima político, social y económico del Perú es propicio para inversiones

textiles, pues se observa estabilidad jurídica, paz social y esfuerzos gubernamentales

destinados a lograr un manejo y solución adecuado de los conflictos, así como también

hay un nivel adecuado de protección a la inversión, un clima de paz laboral y existe un

marco legal adecuado, aunque todavía se deben conjugar esfuerzos públicos y

gubernamentales para fomentar las exportaciones en base a la adecuada reciprocidad y

respeto a los tratados establecidos con los países vecinos. Se debe sin embargo estar

atento al desarrollo de los próximos comicios generales de enero del 2016, los que

asegurarán la continuidad del fortalecimiento democrático y la gobernabilidad.

f) Factor competitividad:
21
 2.3. Mercado (Matriz de Ansoff)

La Matriz de Ansoff, también denominada matriz producto-mercado, es una de

las principales herramientas de estrategia empresarial y de marketing estratégico. Fue

creada por el estratega Igor Ansoff en el año 1957. Esta matriz, es la herramienta

perfecta para determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa, por

tanto, solamente es útil para aquellas empresas que se han fijado objetivos de

crecimiento.

El mercado es existente, como vendrían a ser los deportistas, instituciones

educativas, instituciones privadas propensas a hacer campeonatos internos

institucionales, empresas grandes que incentivan al deporte, etc.

Para la tienda FULLDEPORT podemos apreciar que se encuentra en el cuadro

de penetración del mercado, puesto que no desarrolla nuevos productos, pero si se abre

a un mercado nuevo, en este caso sería a clientes extranjeros, por lo que pensando en

ellos. Tiene camisetas casi listas en blanco de manera que la insignia, bordados, etc.;

solo se coloquen de acuerdo al cliente extranjero. En este aspecto la empresa no se abre

paso a desarrollar un producto innovador, ellos buscan centrarse en su calidad y la

satisfacción de los clientes, se podría decir que esa sería su estrategia dominante.

En la siguiente página veremos cómo es que se plasma la Matriz de Ansoff.

22
 Productos

ACTUALES NUEVOS
PENETRACION DE MERCADO: DESARROLLO DE

ACTUALES La empresa se encuentra en esta área, NUEVOS

puesto que tanto el producto como el PRODUCTOS.

mercado son actuales y para ello se

Mercado

debe utilizar estrategias que permitan

DESARROLLO DE NUEVOS
tener mejor posicionamiento en el DIVERSIFICACIÓN
NUEVOS

MERCADOS

La empresa Full Deport, como cuenta

con todas las maquinarias y materias

primas para la elaboración de conjuntos

deportivos. Diseña camisetas ya

23
 2.4. DAFO Cruzado

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1) Cuenta con la maquinaria necesaria D1) Personal impuntual
para realizar los trabajos que requieren.
D2) Excesiva contratación de personal
F2) Localización de la empresa en un lugar
D3) Incremento de los gastos varios
estratégico.
D4) Baja inversión en comunicación
F3) Cuenta con personal calificado en el
uso de las maquinarias necesarias

OPORTUNIDADES Estrategia FO Estrategia DO

O1) Mejorar el equipamiento que se
tiene, el dueño tiene visión de comprar
maquinaria industrial
O2) Cuenta con planes de inversión y
ambiciones de abrir nuevos locales
O3) Contar con una plataforma digital
Desarrollar plenamente los planes de
inversión que tiene: averiguar y adquirir
maquinas industriales que le permitan a su
personal realizar su trabajo con mayor
facilidad y rapidez, para su pronta venta de
productos en su local.
AMENAZAS
Estrategia FA
Planificar y evaluar los puestos de personal
para lograr minorar los gastos y de esta
manera se logre alcanzar los objetivos que
tiene el dueño en cuanto a maquinaria se
refiere.
Crear una página web en la que se pueda
Estrategia DA

A1) Existen
Realizar variosde
un costeo competidores que
los productos que Establecer funciones específicas para el
se encuentran
permitan ponercerca al local.y saber la
los precios personal, el personal debe fortalecer la forma
variación que puede de atención que tiene con los clientes,
A2) El precio de los haber al momento de
productos
la atención, de esta brindando la información consistente y
similares están por manera se ofrecerán
debajo del estándar
productos de calidad y a precio justo oportuna de los productos.
24
 2.5. Competencias

En Huancayo hay diversas empresas que se dedican a este rubro, en este caso

tomaremos como referencia a las empresas que FULLDEPORT consideran como

competidoras puesto a que sabemos que lo que les diferencia del resto es que cumplen con

la mayor parte del proceso productivo que se necesita al confeccionar camisetas, ya que

tienen todos los materiales y mano de obra directa a diferencia de otras empresas inmersas

en este rubro hacen una tercerización, y hay pocas como FULLDEPORT que están dentro

del proceso productivo.

25
 Lion North Land E.I.R.L. Réplicas Full Deport
Alta Calidad Alta Calidad Alta Calidad
PRODUCTO Personalización

Relativamente Alto Relativamente Alto Relativamente Bajo

PRECIO

Fijación de precios de Los precios están Fijación de precios de

acuerdo a costos de establecidos con un acuerdo a costos de
producción tope mínimo. producción
Canal directo Canal directo Canal directo
OSICIONAIMAGEN/P COMUNIC DISTRIBU
CION

Clientes externos Clientes externos Clientes externos

Envíos a otros distritos u Envíos a otros distritos u
departamentos. departamentos.
Poca inversión Inversión en medios Deficiente inversión en
ACIÓN

Página web no de comunicación medios de comunicación

actualizada. como radio, cuenta publicidad.
Uso de Facebook como con Facebook como No cuenta con este
Empresa con un buen Empresa especializada Empresa posicionada en
posicionamiento en el en la personalización el mercado con
mercado que ofrece alta de artículos no solo productos de buena
calidad con un amplio deportivos, que ofrece calidad y sobre todo a un
DEBILIDA FORTALEZ

Buen posicionamiento Diferenciación del 12 años de experiencia

MIENTO

como marca. resto por la técnica de en ese sector.

AS

Posee una cartera de personalización . Posee tu propio taller.

productos amplia. Precios adaptables al
Capacidad insuficiente Capacidad financiera No cuenta con medios de
para la producción de limitada, no puede publicidad eficaces.
DES

una alta capacidad de competir por costo.

camisetas.

26
2.6. Organigrama

Gerencia General

Departamento de ventas Departamento de compras y Departamento de producción

finanzas

Vendedores Planta de Almacenamiento

producción
Área de contabilidad
Recepcionista

Área de Área de
Área de compras confección diseños

Diseñador
Costureras

Personal
para
sublimación

Personal
para
planchado

27
 3. Mapa estratégico

Se elaborará el mapa estratégico que permitirá evaluar la actuación de la empresa a

través de indicadores respecto a la Gestión Financiera, Gestión del Cliente, Gestión de

procesos y Gestión de Aprendizaje y crecimiento.

Ventajas Competitivas

La empresa plantea las siguientes ventajas competitivas para lograr satisfacer las

necesidades de los clientes con mayor eficiencia que los competidores, estas serán:

1. Superar a la competencia con servicios personalizados de confección de camisetas

deportivas con alta calidad en todo el proceso a un precio negociable.

2. Tenemos un amplio conocimiento de las necesidades de los clientes con lo que podemos

entrar con éxito a cualquier pedido de confección de polos empleando diferentes técnicas.

28
3. Tener los precios acordes al servicio que estén comparables con las características y

desempeño de los competidores.

4. Aplicar técnicas de acuerdo al beneficio que quiere obtener el cliente concordando a su

presupuesto.

5. Contamos con alianzas estratégicas con diversos supuestamente competidores que

requieren de nuestros servicios de sublimación, costura, troquelado, etc.

6. Todos los miembros de la organización tienen una cultura de servicio por el cliente a fin

de adaptarse a sus necesidades y alcanzar sus objetivos. Por ello es importante que todos

tengan conocimiento de cómo es el proceso productivo de cerca y así tener un personal

eficiente.

4. Objetivos

Después de realizar el análisis de situación de la empresa, con las diferentes matrices que

nos ayudaron a identificar oportunidades de crecimiento para la empresa, voy a definir los

objetivos del presente plan de marketing para la empresa basándome en el análisis

realizado anteriormente.

Siendo así el objetivo principal para la empresa seguir creciendo a futuro en el sector de

confecciones, en la localidad, y diferenciarse por los diseños estampados innovadores

logrando así un estilo único, para cumplir este propósito debemos innovar constantemente

nuestros productos, para abrir así nuevas sedes locales.

4.1 Objetivos cuantitativos

 Disminuir los gastos de la empresa en un 10%

 Abrir una sucursal más en lo que va del año

29
  Poseer una sólida demanda promedio de 10 contratos por semana

4.2 Objetivos cualitativos

 Ser una empresa que se distinga por la calidad de sus productos con estilo y

comodidad, adquiriendo materia prima de alta calidad para el diseño y confección.

 Innovar constantemente en la creación de diseños únicos y exclusivos, Logrando

que el cliente se sienta feliz y satisfecho con nuestros productos.

 Diseñar y elaborar ropa deportiva de alta calidad con diseños personalizados al

gusto del cliente, de esta manera fortalecer la competitividad en el mercado así

lograr posicionarnos como la empresa líder en este rubro.

5.1 Estrategias funcionales

Estrategias de producto

 Ofrecer distintas propuestas a los nuevos clientes, como ofertas, incentivos, regalos,

etc. Para atraerles y que sientan una atención especial hacia ellos

 Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción,

por ejemplo, incluir la entrega a domicilio

 Nuevas facilidades de pago

Estrategias de promoción

 Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa

 Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.

 Crear actividades o eventos con empresas patrocinadas

 Hacer donativos

 Colocar anuncios publicitarios en vehículos de transporte público

30
Estrategias de fuerza de ventas

 El equipo de ventas está formado por 2 personas debidamente capacitadas e

informadas a cerca de los productos.

 El ambiente laboral en la empresa es agradable. amical. cooperativa siento una

ventaja para llevar a cabo sus labores de forma motivada

 Las decisiones en la empresa se toman en forma conjunta, con la participación del

personal

 Los productos más rentables para la empresa son las camisetas

Estrategias de precio

 Reducir el precio del producto que cuesta más, para que, de ese modo, podamos

atraer una mayor clientela.

 Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un

tiempo limitado.

 Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de un producto que reciban algún

incentivo de más.

 Ofrecer cupones o vales de descuentos

 Precios especiales para clientes distinguidos

Estrategias publicitaria

 Comerciales de radio

 Poner anuncios en diarios, revistas o Internet

 Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.

 Crear una Página Web atractiva y dinámica

Estrategias de distribución

31
  Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos,

visitas a domicilio.

 Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web

 Colocar nuestros productos en los máximos canales de venta posible, como en

gimnasios

 Una estrategia de distribución es que la empresa misma confecciona las camisetas,

reduciendo costos

Estrategias de segmentación

 Una vez identificado los clientes potenciales, se les da más beneficios como

facilidades de pago

 Los principales clientes son colegios, escuelas, universidades, deportistas

 La empresa se dedica al sector de confección de camisetas estampadas

Estrategias de diferenciación y posicionamiento

 Productos de calidad, de larga duración

 Atención agradable al cliente

 Precios cómodos

6. Plan de acción

Estrategias de productos

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENT RESPONSABLE PERIODO

O
Ofrecer distintas Atraer a nuevos  Área de Jefe de dirección y Agosto

propuestas a los nuevos clientes para la Dirección finanzas: Jhon 2019

clientes, como ofertas, empresa  Dpto. de Wilter Figueroa

32
incentivos, regalos, etc. finanzas y Torres

Para atraerles y que contabilidad Jefa de ventas:

sientan una atención  Área de Carrión Andamayo

especial hacia ellos ventas Elisa

Incluir nuevos servicios Satisfacer las  Área de Jefa de ventas: Diciembre

al cliente, que le necesidades del ventas Carrión Andamayo 2019

brinden mayor cliente  Dpto. de Elisa

comodidad o finanzas y Recepcionista:

satisfacción, por contabilidad Hyndira Castro

ejemplo, incluir la Gutierrrez

entrega a domicilio

Nuevas facilidades de Brindar más  Área de Jefe de dirección y Octubre

pago. comodidad a los Dirección finanzas: Jhon 2019

clientes  Área de Wilter Figueroa

ventas Torres

Jefa de ventas:

Carrión Andamayo

Elisa

Estrategias de promoción

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENT RESPONSABLE PERIODO

O
Patrocinar a alguna Dar a conocer la  Área de Jefe de dirección y Enero

institución o a alguna empresa Dirección finanzas: Jhon 2020

otra empresa  Dpto. de Wilter Figueroa

33
 finanzas y Torres

contabilidad
Crear sorteos o Motivar a los  Área de Jefe de dirección y Diciembre

concursos entre clientes a seguir Dirección finanzas : Jhon 2019

nuestros clientes. comprando a la  Dpto. de Wilter Figueroa

empresa finanzas y Torres

contabilidad
Crear actividades o Dar a conocer la  Área de Jefe de dirección y Setiembre

eventos con empresas empresa para Dirección finanzas: Jhon 2019

patrocinadas captar más  Dpto. de Wilter Figueroa

clientes finanzas y Torres

contabilidad

Hacer donativos Lograr una  Área de Jefe de dirección y Diciembre

buena imagen de Dirección finanzas: Jhon 2019

la empresa a  Dpto. de Wilter Figueroa

través de finanzas y Torres

donaciones a contabilidad

diversos

albergues, etc.
Colocar anuncios Conseguir  Área de Jefe de dirección y Agosto

publicitarios en nuevos clientes Dirección finanzas: Jhon 2019

vehículos de transporte  Dpto. de Wilter Figueroa

público finanzas y Torres

contabilidad

Estrategias de fuerza de ventas

34
 ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENT RESPONSABLE PERIODO

O
El equipo de ventas está Contar con  Área de Jefa de ventas: Setiembre

formado por 2 personas personal ventas Carrión Andamayo 2019

debidamente competitivo Elisa

capacitadas e para logar las Recepcionista:

informadas a cerca de metas de la Hyndira Castro

los productos. empresa Gutiérrez

El ambiente laboral en Crear un clima  Área de Jefe de dirección: Setiembre

la empresa es laboral Dirección Jhon Wilter 2019

agradable, Amical. agradable, de  Todas las Figueroa Torres

cooperativa siento una tal manera que áreas en Todos los

ventaja para llevar a los general colaboradores

cabo sus labores de colaboradores

forma motivada se sientan

motivados,

cómodos con su

trabajo
Las decisiones en la Descentralizaci  Área de Jefe de dirección y Agosto

empresa se toman en ón de Dirección finanzas: Jhon 2019

forma conjunta, con la decisiones en la  Área de Wilter Figueroa

participación del empresa, de tal finanzas y Torres

personal modo que los contabilidad Encargado de

empleados se  Área de producción y

sientan producción confección:

importantes  Área de Alberto Torres

35
 para la empresa. confección Jamil Torres

 Área de Encargados de

diseños diseños: Jamil

 Área de Torres

ventas Cesar Augusto

Rivera

Jefa de ventas:

Carrión Andamayo

Elisa

Recepcionista:

Hyndira Castro

Gutiérrez

Los productos más Máxima  Área de Encargado de Octubre

rentables para la Calidad en los producción producción y 2019

empresa son las productos  Área de confección:

confecciones de confección Alberto Torres

camisetas  Área de Jamil Torres

diseños Encargados de

diseños: Jamil

Torres

Cesar Augusto

Rivera

36
 Estrategias de precio

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENT RESPONSABLE PERIODO

O
Reducir el precio del Atraer a clientes  Área de Jefe de dirección y Noviembre

producto que cuesta con los precios Dirección finanzas: Jhon 2019

más, para que, de ese cómodos  Área de Wilter Figueroa

modo, podamos atraer finanzas y Torres

una mayor clientela. contabilidad Jefa de ventas:

 Área de Carrión Andamayo

ventas Elisa

Recepcionista:

Hyndira Castro

Gutiérrez

Hacer promociones por Atraer a nuevos  Área de Jefe de dirección y Julio

temporada, reduciendo clientes Dirección finanzas: Jhon 2019

los precios del producto  Área de Wilter Figueroa

por un tiempo limitado. finanzas y Torres

contabilidad Jefa de ventas:

 Área de Carrión Andamayo

ventas Elisa

Recepcionista:

Hyndira Castro

Gutiérrez

Hacer promociones tipo Que los clientes  Área de Jefe de dirección y Febrero

37
2 x 1 ó en la compra de se sientan Dirección finanzas: Jhon 2020

un producto que reciban motivados a  Área de Wilter Figueroa

algún incentivo de más. seguir finanzas y Torres

comprando contabilidad Jefa de ventas:

 Área de Carrión Andamayo

ventas Elisa

Recepcionista:

Hyndira Castro

Gutiérrez

Ofrecer cupones o vales Ofrecer estos  Área de Jefe de dirección y Noviembre

de descuentos vales o cupones Dirección finanzas: Jhon 2019

de descuento  Área de Wilter Figueroa

para que los finanzas y Torres

clientes contabilidad Jefa de ventas:

potenciales  Área de Carrión Andamayo

sigan ventas Elisa

comprando a la Recepcionista:

empresa Hyndira Castro

Gutiérrez

Precios especiales para Para que los  Área de Jefe de dirección y Diciembre

clientes distinguidos clientes Dirección finanzas: Jhon 2019

potenciales  Área de Wilter Figueroa

sientan que la ventas Torres

empresa piensa Jefa de ventas:

38
 en ellos y asi Carrión Andamayo

formar Elisa

relaciones entre Recepcionista:

empresa y Hyndira Castro

clientes Gutiérrez

Estrategias publicitaria

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENTO RESPONSABLE PERIODO

Comerciales de radio Difundir la Área de marketing Jhon Wilter Marzo

empresa Figueroa Torres 2020

Poner anuncios en El objetivo es Área de marketing Jhon Wilter Setiembre

diarios, revistas o que más Figueroa Torres 2019

Internet personas

conozcan la

empresa
Crear carteles, volantes, Dar a conocer Área de marketing Jhon Wilter Julio

presentaciones, folletos la empresa Figueroa Torres 2019

o calendarios

publicitarios.

Crear una Página Web Dar a conocer Área de marketing Jhon Wilter Octubre

atractiva y dinámica la empresa y Figueroa Torres 2019

sus diversos

productos,

precios,

39
 características

de estos

Estrategias de distribución

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENTO RESPONSABLE PERIODO

Ofrecer nuestros Dar a conocer  Área de Jhon Wilter Setiembre

productos vía Internet, la empresa y marketing Figueroa Torres 2019

llamadas telefónicas, los productos  Área de Jefa de ventas:

envío de correos, visitas ventas Carrión Andamayo

a domicilio. Elisa

Recepcionista:

Hyndira Castro

Gutiérrez

Tener siempre Para que los  Área de Jhon Wilter Agosto

disponible un Mapa de nuevos clientes marketing Figueroa Torres 2019

tu ubicación impreso y puedan llegar

en tu web fácilmente a

donde se

encuentra la

empresa
Colocar Atraer a  Área de Jhon Wilter Octubre

nuestros productos en nuevos clientes marketing Figueroa Torres 2019

los máximos canales de como a

venta posible, como en deportistas

gimnasios

40
Una estrategia de Reducir costos  Área de Encargado de Octubre

distribución es que la de producción producción producción y 2019

empresa misma para reducir  Área de confección:

confecciona las precios. confección Alberto Torres

camisetas, reduciendo  Área de Jamil Torres

costos diseños Encargados de

 Área de diseños: Jamil

finanzas y Torres

contabilidad Cesar Augusto

Rivera

Encargado de

Finanzas: Jhon

Wilter Figueroa

Torres

Estrategias de segmentación

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENTO RESPONSABLE PERIODO

Una vez identificado los Mayor  Área de Jefe de dirección y Julio

clientes potenciales, se Participación Dirección finanzas: Jhon 2019

les da más beneficios de los Wilter Figueroa

como facilidades de pago clientes Torres

potenciales

en la empresa
Los principales clientes Centrarse en  Área de Jefe de dirección y Julio

41
son colegios, escuelas, Mercados a Dirección finanzas: Jhon 2019

universidades, los que se Wilter Figueroa

deportistas dirige la Torres

empresa
La empresa se dedica al La empresa  Área de Jefe de dirección y Julio

sector de confección de abarca el Dirección finanzas: Jhon 2019

camisetas estampadas y sector de  Todos los Wilter Figueroa

también en la venta de confecciones, dptos. Torres

algunos artículos de centrando sus Todos los

deporte esfuerzos en encargados de cada

este sector dpto.

Estrategias de diferenciación y posicionamiento

ACCIONES OBJETIVOS DEPARTAMENTO RESPONSABLE PERIODO

Productos de calidad, de Ser  Área de Encargado de Julio

larga duración reconocidos producción producción y 2019

como una  Área de confección:

empresa de confección Alberto Torres

calidad en  Área de Jamil Torres

sus productos diseños Encargados de

diseños: Jamil

Torres

Cesar Augusto

Rivera

Atención agradable al Para que los  Área de Jefa de ventas: Julio

cliente clientes ventas Carrión Andamayo 2019

42
 vuelvan a Elisa

comprar en la Recepcionista:

empresa Hyndira Castro

Gutiérrez

Precios cómodos Para que los  Área de Jefa de ventas: Noviembre

clientes se ventas Carrión Andamayo 2019

animen a Elisa

comprar y así Recepcionista:

la empresa Hyndira Castro

pueda Gutiérrez

conseguir

mayor

rentabilidad

43
OBJETIVO CRONOGRA
ESTRATEGIA PLAN DE MEJORA Y ACTIVIDADES INDICADOR META COSTO
CAULITATIVOS MA
 Dar a conocer la
empresa  Patrocinar a alguna
 Motivar a los institución o alguna otra
clientes a seguir empresa
comprando a la  Crear sorteos o
empresa concursos entre  S/350.00
MEJORAR LA Tener
 Dar a conocer la nuestros clientes Reconocimiento (conjunto de
IDENTIDAD Y EL reconocimiento en
empresa para  Hacer donativos u de la marca en la Setiembre un equipo)
RECONOCIMIENTO todo Huancayo con
captar más auspicios. Región Junín.  s/200.00
DE LA MARCA la Marca
clientes  Crear actividades o
 Lograr una buena eventos con empresas
imagen de la
empresa a través patrocinadas
de donaciones a
niños atletas
INCREMENTAR LAS  Contar con  El equipo de venta tiene Nivel de venta en Incrementar en un Julio  5% de
VENTAS personal que poseer una alta soles 10% en ventas. ingresos ya
competitivo para habilidad comunicativa y alcanzado el
logar las metas de social. límite.
la empresa  El equipo de venta debe
 Crear un clima estar debidamente
laboral agradable, capacitado e informado.
de tal manera que  Crear un clima laboral
los colaboradores agradable, de tal manera
se sientan que los equipos de venta
motivados, se sientan motivados.
cómodos con su  Confianza respecto a las
trabajo decisiones de la
 Descentralización empresa.
de decisiones en

44
 la empresa, de tal
modo que los
empleados se
sientan
importantes para
la empresa.
 Reducir el precio del
 Atraer a clientes
producto
con los precios
cómodos necesariamente
 Atraer a nuevos Adecuada reducción
REDUCIR PRECIO  Hacer promociones en Fidelidad de
clientes de precio usando Julio  S/30.00
DEL PRODUCTO la compra de un nuestros Clientes. una estrategia.
 Que los clientes
producto que reciban
se sientan
algún incentivo de más
motivados a
 Precios especiales para
seguir comprando
clientes distinguidos
 Poner anuncios en
diarios, revistas o

 Difundir la Internet
empresa  Crear carteles,
CAUSAR UN  El objetivo es que Impactar a los
IMPACTO DIRECTO más personas volantes, Ser reconocido a clientes potenciales  S/ 350.00 en
Agosto
A LOS CLIENTES conozcan la presentaciones, folletos nivel empresarial al ser una reconocida tarjetas.
POTENCIALES empresa empresa.
 Dar a conocer la o calendarios
empresa publicitarios.

45
  Ofrecer nuestros
productos vía Internet,
llamadas telefónicas,
envío de correos,
visitas a instituciones
 Dar a conocer la que incentiven el
empresa y los
deporte.
productos
 Para que los  Tener siempre
FACILITAR EL nuevos clientes  S/ 600.00 en
disponible un Mapa de Acceso de
ACCESO DE puedan llegar ventas por
Incremento de la información de
INFORMACIÓN DE fácilmente a tu ubicación impreso y demanda Agosto Facebook.
manera rápida y
LOS PRODUCTOS A donde se  S/ 70.00 en
en tu web eficaz de la empresa
NUESTROS CLIENTES encuentra la internet
empresa  Colocar
 Atraer a nuevos
nuestros productos en
clientes como a
deportistas los máximos canales de
venta posible, como en
gimnasios, IPD,
instituciones públicas y
privadas

DIFERENCIARNOS Y  Ser reconocidos  Productos de calidad, Poseer una Tener una estrategia Agosto -
TENER UN como una estrategia de comparativa que nos
de larga duración
POSICIONAMIENTO empresa de diferenciación y diferencien ante los
FRENTE A LAS calidad en sus posicionamiento demás

46
DEMÁS
productos competidores.
COMPETIDORES

OBJETIVO CRONOGRA
ESTRATEGIA PLAN DE MEJORA Y ACTIVIDADES INDICADOR META COSTO
CUANTITATIVO MA
 Organizar
 Ser altamente adecuadamente y hacer
competitivos con función de todas las
el tema del precio maquinarias que posee.  450.00 Costo
Ser eficientes en el
DISMINUIR LOS  Tener mayor  Tener un control de diseñador
proceso productivo
GASTOS DE LA beneficio de las adecuado de insumos Poseer 10% de gráfico
para obtener mayor Agosto
EMPRESA EN UN utilidades. que necesita para la ganancias.
beneficio para la
medio
10%.  Capacidad de cubrir confección de camisetas. tiempo
empresa
otros gastos con el  Controlar los gastos
que se podría sacar innecesarios como un
provecho. local muy costoso de
almacén.
 Poseer un alto
posicionamiento en  Abrir un establecimiento
el mercado al en la galería Mercaderes
conocer nuestra  Tener el personal
ABRIR UNA marca debidamente capacitado. Poseer dos
SUCURSAL MÁS EN  Obtener mayores tiendas en la
 Incorporar mercadería Poseer dos tiendas Setiembre  30000.00
LO QUE VA DEL beneficios para la galería
AÑO. empresa nueva con un aspecto Mercaderes.
 Poseer más clientes renovado.
y fidelizarlos  Hacer uso de la
 Tener un aspecto tecnología
renovado
OBTENER UNA  Atraer a nuevos  Ofrecer incentivos como Aumento de Tener 10 contratos Agosto  s/ 40.00 por
SÓLIDA DIFERENCIA clientes para la obsequio. número de semanalmente. contratos

47
 400
semanalmen
empresa
te.
EN LA DEMANDA,  Satisfacer las  Incentivar a la compra
 Restar 5% de
FRENTE A necesidades del con condiciones en la clientes que
la suma total
NUESTROS cliente puntualidad concurren en la
del contra si
PRINCIPALES  Brindar más  Trato especial a los semana.
no es
COMPETIDORES comodidad a los clientes
puntual.
clientes

48
49
Plan de seguimiento y control:

Ya habiendo elaborado el plan de Marketing y llevar a cabo todas las acciones que

mencionamos anteriormente, es necesario comprobar si los objetivos trazados se han

cumplido, por ello es importante elaborar un plan de seguimiento y control la cual no s

ayudara a saber la situación de las metas. Para ello elaboramos la siguiente tabla para que la

empresa pueda completar:

OBJETIVOS FUENTES DE DATOS SOBRE POSIBLES

INFORMACIÓN RESULTADOS ACCIONES DE

OBTENIDOS MEJORA
DISMINUIR LOS Cuentas mensuales
GASTOS DE LA
EMPRESA EN UN de la empresa
10%.
ABRIR UNA Evidencia
SUCURSAL MÁS EN
LO QUE VA DEL AÑO.
OBTENER UNA Poseer contratos
SÓLIDA DIFERENCIA
EN LA DEMANDA, completas
FRENTE A NUESTROS
PRINCIPALES
COMPETIDORES
MEJORAR LA completas
IDENTIDAD Y EL
RECONOCIMIENTO
DE LA MARCA
INCREMENTAR LAS completas
VENTAS
REDUCIR PRECIO DEL completas
PRODUCTO
CAUSAR UN completas
IMPACTO DIRECTO A
LOS CLIENTES
POTENCIALES
FACILITAR EL ACCESO completas
DE INFORMACIÓN DE
LOS PRODUCTOS A
NUESTROS CLIENTES
DIFERENCIARNOS Y completas completas
TENER UN
POSICIONAMIENTO completas
FRENTE A LAS DEMÁS

50
COMPETIDORES

51
 BIBLIOGRAFÍA
(s.f.).

D'alessio, F. (2008). El proceso estratégico un enfoque de gerencia. Pontificia Universidad Católica

del Perú. Pearson Educación. Recuperado el 14 de Julio de 2019, de
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Hanel, J., & Hanel, M. (2004). Análisis situacional . Mexico D.F. Obtenido de
http://zaloamati.azc.uam.mx/bitstream/handle/11191/392/analisis_situacional_modulo2.
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ANEXOS

Evidencias:

52
53