UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL

PERÚ
Facultad deAuditoria
Ciencias de
de Gestión
la Administración

AUDITORIA DE
MARKETING
INTEGRANTES: 
• Brucil Espinal Rocío
• Carrión Andamayo Elisa María Isabel
• Caysahuana Riveros Yobitza

SEMESTRE IX
2021
IMPORT
ANCIA
A través de las auditorías de marketing se ha posible descubrir los posibles
errores en las decisiones tomadas o tener la posibilidad de enrumbar la
decisión tomada en caso de que se detecte algún desviación de lo
inicialmente planeado, son vitales sobre todo porque se puede evitar el
despilfarro de ciertos recursos. A diferencia de lo que sucede en algunas áreas
administrativas la auditoría del marketing es insuficiente si esta se hace al final
de un proceso.

¿Por qué?
Aquí tenemos un ejemplo:
Supongamos que al terminar una campaña publicitaria la
empresa no dio el resultado esperado porque se equivocó de
canal de comunicación para transmitir el mensaje que
pretendía hacerle llegar al mercado, estamos observando que
la empresa malgasto sus recursos es decir de nada vale saber
por que ya son recursos perdidos
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¿CUANDO SE APLICA LA AUDITORIA DE
MARKETING?
• Se tiene que auditar previamente
ya que se debe contrastar previa
a la implementación de la
decisión y para ello basta
asegurarse que esa decisión
tiene la suficiente
base informativa .
Antes
Durante
• Se debe revisar todos los efectos
• En el desarrollo de tal manera
que la información que se va
recibiendo sea actualizada y que
permita ir viendo el transcurso
de los acontecimientos causados
por la decisión tomada y en ese
sentido sea posible reorientar
reforzar la decisión.
hacer una reunión con los
involucrados y descubrir todo lo
que sucedió: ¿En qué momento
se hizo? ¿Cómo no se
hizo? ¿Quién fue el
responsable? ¿Qué se logró?
Etc.
Después

“De esa manera si hacemos la auditoria se desarrolla antes durante y después vamos a lograr estar más en
3 contacto permanente con nuestros mercados y podremos tomar las decisiones que sean necesarias en el futuro”
CARACTERÍSTICAS
Debe hacerse de manera permanente dando una ventaja frente a otras organizaciones muchas
Periódica organizaciones lo hacen cuando las cosas no salen bien. De esta manera evitaremos estar
“apagando fuegos” .

Las auditorías de marketing no debería hacerse por funcionarios que trabajan dentro de la

Independiente organización en el área de marketing, ya que hay intereses asociados a su labor cotidiana y es
posible que su subjetividad sea mas que la realidad propia entre mayor independencia exista
mayores posibilidades hay de descubrir lo que está pasando.

Debe haber mecanismos que permitan qué se vayan detectando lo que va pasando, esa
sistematicidad de la auditoría va a permitir establecer patrones suficientes para futuras
Sistemática decisiones. incluso el cómo se conectan los resultados permanentes de la auditoría para estar
permanentemente actualizado de las decisiones a tomar sobre las decisiones ya tomadas y sobre las
consecuencias de estas mismas.

Involucra toda la organización, hoy la filosofía de marketing está dirigida al nivel de orientación al

mercado es decir que tanto la organización está pensando en el mercado, no solamente los

Amplia
funcionarios que trabajan en marketing, la amplitud de la auditoría tiene que descubrir por
ejemplo: Debe aparecer la gente que a lo mejor no entregó los productos a tiempo o la relación que
se han tenido con los diferentes clientes a través de los a las áreas de gestión humana etc.
entre más orientada a la organización esta, el marketing fluye de manera más rápida, sencilla y
4 sobre todo más eficiente.
¿A QUIENES ESTA DIRIGIDO LA
AUDITORIA DE MARKETING?
En términos generales la auditoría de Marketing sí esta dirigido para las grandes y
medianas empresas por las características que posee y se desarrolla en un mercado más
amplio, pero en las micros y pequeñas empresas estas auditorías son distintas
sobre todo son más inmediatas porque las micro y pequeñas empresas tienen la de que
cada decisión que se toma trae efectos inmediatos por lo tanto su estructura es diferente.