UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ASIGNATURA:

CALIDAD TOTAL

TAREA # 1, II PARCIAL

CATEDRÁTICA:

NOMBRE:

CARRERA:

GERENCIA DE NEGOCIOS

CUENTA:

CAMPUS:

LUGAR Y FECHA:
1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más
importantes de su biografía.

William Edwards Deming fue un profesor, estadístico, consultor y autor estadounidense

que se dedicó a difundir el concepto de calidad total y a presentar diferentes propuestas
para mejorar la gestión empresarial. Ignorado en su país, se fue a Japón en 1950 a la
edad de 49 años y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo
producir productos y servicios con calidad.
Uno de sus aportes fundamentales es la mejora continua, sus principios constituyen un
pilar para el desarrollo de la calidad, propuso ideas más humanistas y fundamentadas en
el conocimiento de la variación natural de los procesos.

2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que
permite entender qué es lo que brinda la calidad o son los 14 pasos que se deben
seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?

Los principios del Edwar Deming son una teoría que nos permite analizar y comprender
que nos da la calidad, los principios de Deming son como una pauta a seguir para poder
alcanzar la calidad, pero estos no se pueden seguir en orden secuencial debido a que
muchas organizaciones cuentan en sus estrategias con algunos principios.

3. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo)

que se requiere para la mejora continua.

-Ser proactivo y guiar con el ejemplo en lugar de dictar.

Los verdaderos líderes son capaces de liderar de una manera activa en la
implementación y el seguimiento de las acciones, en lugar de simplemente dar órdenes
sin dar ejemplo.
-Comprender y reaccionar a las fluctuaciones en el entorno externo.
El entorno externo es tan importante como lo es el interno, por lo que los líderes deben
comprender y reaccionar correctamente ante los diversos cambios en ambos casos.
-Tener en cuenta las necesidades de todas las partes implícitas.
Desde los clientes a los propietarios, proveedores, empleados, comunidades locales y el
público en general. Estas partes interesadas forman una parte vital del proceso de
gestión de calidad y puede afectar en gran medida al éxito de la organización si no
existe una relación ni comprensión desde un punto de vista de liderazgo.
-Establecer una visión clara de las expectativas de la organización.
Una visión nítida y cristalina del futuro de la organización es esencial para planificar
con precisión el futuro, cambiando continuamente las metas y los hitos.
-Establecer valores comunes y modelos éticos en toda la organización.
Los líderes infunden un sentido de los valores y la ética (ya implantados en la misión de
la organización) actuando como modelos para inspirar a los empleados a ser parte de las
iniciativas de gestión de calidad basadas en estos valores comunes.
-Desarrollar confianza y erradicar el miedo.
Una buena empresa depende de un liderazgo efectivo para desarrollar la confianza en
entornos internos y externos, sin la necesidad de utilizar el miedo como un factor
motivador.
-Equipar a los empleados con los recursos necesarios y la libertad para luchar por el
deber y la responsabilidad.
Toda la organización puede participar para mejorar la calidad en todos los ámbitos
mediante una gama bien desarrollada de estrategias que incluyan a todos los niveles y
recursos que equipen a los empleados para alcanzar los objetivos.
-Desarrollar objetivos y metas desafiantes.
A través del establecimiento de objetivos, los líderes pueden fomentar el crecimiento,
así como el desarrollo constante en toda la organización, mejorando continuamente los
estándares de las metas dentro de cada uno de los departamentos.

4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la

planificación estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer para
que ésta sea posible y efectiva?

No visualizan o no innovan la forma de seguir compitiendo en su mercado. Se

conforman con mantener la inercia del negocio. Seguir en movimiento no significa
seguir progresando. Tampoco involucran a todos los miembros de su equipo directivo.
Sumar los deseos individuales de cada director no hace una estrategia empresarial
sólida, cuando mucho genera trabajo aislado y poco comprometido
Se tiene que desarrollar el mejoramiento continuo y la comunicación de un plan
adecuado.