MAESTRÍA

EN TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EDUCATIVA

Unidad 4
Manejo de la Ética y Transparencia
Ing. Ana María Arellano Arcentales, MSc. MDGPT.
OBJETIVOS DE LA UNIDAD
• Analizar y comprender la
importancia de los códigos de ética
para el quehacer profesional como
un elemento indispensable para el
desarrollo pleno de los procesos y
convivencia.
Por tanto…
• Al finalizar la sesión, estará en capacidad
de analizar y afianzar las bases de calidad
educativa con énfasis en el manejo de la
ética y transparencia de los procesos
educacionales con base en el desarrollo
integral de las personas.

• Identificar los elementos claves para el

enfoque de calidad basado en procesos y
mejora continua
Ética y Calidad Educativa
Ética del Educador

• Los educadores o maestros debemos convertirnos en

promotores de valores y principios en la sociedad en que
vivimos predicando con el ejemplo personal; actuando
con sentido ético; prestando su servicio razonablemente
bien; con eficiencia y espíritu de servicio; no solo por que
eso es lo que quieren y esperan los administrados, o sea,
el pueblo en general si no por que responde a un valor
supremo y esencial que le es inherente a su condición de
educador; su vocación de servicio en el campo educativo.
Ética del Educador

• El verdadero educador es maestro o

educador siempre: en la comunidad, en
la escuela, en su casa, en la calle en
cualquier lugar donde vaya.
Por Vocación

• «El ser maestro es una vocación de toda

la vida; dentro o fuera de las aulas de
clases; es la permanente disposición de
apoyar a nuestros alumnos o ex-alumnos
sin esperar dádiva o recompensa;
crecemos llenos de satisfacción cuando
ellos crecen y nos superan.»
Educación de Calidad como Derecho
• “El derecho a una educación de calidad es el
derecho a un aprendizaje con sentido y
adecuado.
• las necesidades de aprendizaje varían de una
comunidad a otra, de modo que un aprendizaje
adecuado deberá responder a lo que cada
cultura, cada grupo humano, defina como
necesario para vivir con dignidad.
• Existen numerosas formas distintas de definir la
calidad de vida y, por consiguiente, de definir lo
que se debe aprender.
• Las concepciones utilitarias dominantes de la
educación deberían aceptar la expresión de otras
epistemologías y otros modos de entender el
bienestar humano, para centrarse así en la
importancia de la educación como bien común.”
Factores de la Calidad Educativa
Evaluación de la
Calidad en la Educación
• “Qué conocimiento se adquiere y por
qué, dónde, cuándo y cómo se utiliza
constituyen preguntas esenciales tanto
para el desarrollo de los individuos como
de las sociedades”
La Evaluación

"el proceso que permite

determinar en qué grado ha
sido alcanzado los objetivos
educativos propuestos"
~ Ralph Tyler (1960)
Criterios básicos para la
evaluación

Farley y Mckeney (1985).

Ética, Liderazgo y Calidad
Liderazgo en la Gestión

• El papel de liderazgo en la gestión de la

calidad es la columna vertebral de
cualquier estrategia de mejora.
• Los líderes proporcionan una unidad de
propósito al tiempo que establecen la
dirección de la organización.
Liderazgo en la Gestión

• La responsabilidad de los líderes

consiste en crear y mantener el ambiente
interno.
• En este ambiente, los empleados
pueden involucrarse completamente en
el logro de los objetivos y metas de la
organización.
Ser proactivo y guiar con el
ejemplo en lugar de dictar
• Los verdaderos líderes son capaces de
liderar de una manera activa en la
implementación y el seguimiento de las
acciones, en lugar de simplemente dar
órdenes sin dar ejemplo.
Comprender y reaccionar a
las fluctuaciones en el
entorno externo
• El entorno externo es tan importante
como lo es el interno, por lo que los
líderes deben comprender y reaccionar
correctamente ante los diversos cambios
en ambos casos.
Tener en cuenta las necesidades de
todas las partes implicadas
• Desde los clientes a los propietarios,
proveedores, empleados, comunidades
locales y el público en general. Estas partes
interesadas forman una parte vital del proceso
de gestión de calidad y puede afectar en gran
medida al éxito de la organización si no existe
una relación ni comprensión desde un punto
de vista de liderazgo.
Establecer una visión clara de las
expectativas de la organización
• Una visión nítida y cristalina del futuro de
la organización es esencial para
planificar con precisión el futuro,
cambiando continuamente las metas y
los hitos.
Establecer valores comunes y
modelos éticos en toda la
organización
• Los líderes infunden un sentido de los
valores y la ética (ya implantados en la
misión de la organización) actuando
como modelos para inspirar a los
empleados a ser parte de las iniciativas
de gestión de calidad basadas en estos
valores comunes.
Desarrollar confianza y
erradicar el miedo
• Una buena empresa depende de un
liderazgo efectivo para desarrollar la
confianza en entornos internos y
externos, sin la necesidad de utilizar el
miedo como un factor motivador.
Equipar a los empleados con los
recursos necesarios y la libertad
para luchar por el deber y la
responsabilidad
• Toda la organización puede participar
para mejorar la calidad en todos los
ámbitos mediante una gama bien
desarrollada de estrategias que incluyan
a todos los niveles y recursos que
equipen a los empleados para alcanzar
los objetivos.
Inspirar, motivar y reconocer las
contribuciones de cada nivel de
empleados
• La capacidad de inspirar y motivar al
personal en todos los niveles permite
que los mismos participen activamente y
que aporten en iniciativas de gestión de
la calidad.
Fomentar la comunicación
abierta y honesta
• La comunicación es esencial para que
todos los niveles (dentro de la
organización) trabajen juntos para
implementar estrategias de mejora, y
como líder, el papel es fomentar la
comunicación abierta de todos los
empleados.
Enseñar, entrenar y preparar
a los empleados
• A través del aprendizaje y el
entrenamiento en diversas estrategias de
mejora (y otras iniciativas), los
empleados pueden obtener una mejor
comprensión no solo de lo que están
haciendo, sino también de por qué están
desempeñando sus tareas.
Desarrollar objetivos y metas
desafiantes
• A través del establecimiento de
objetivos, los líderes pueden fomentar el
crecimiento, así como el desarrollo
constante en toda la organización,
mejorando continuamente los estándares
de las metas dentro de cada uno de los
departamentos.
Dimensiones de análisis de la
calidad en los procesos
Principios de
Gestión de la Calidad Total
Enfocarse
en el
Cliente
Participación
Mejoramiento
de los
Continuo
empleados

TQM
Proceso
Comunicación
Centrado

Toma de Enfoque
decisiones estratégico
basadas en y
hechos sistemático
1.- Enfocarse en el cliente
“Solo los clientes determinan el nivel de
calidad.»
• Independientemente de los esfuerzos realizados
con respecto a la capacitación de los empleados
o la mejora de los procesos, solo los clientes
determinan, por ejemplo, mediante la evaluación
o la medición de la satisfacción, si sus esfuerzos
han contribuido a la mejora continua de la calidad del
producto y los servicios.
2.- Participación
de los empleados
Los empleados son clientes internos
de una organización.
• La participación de los empleados en el
desarrollo de productos o servicios, determina
en gran medida la calidad de estos productos
o servicios.
▪ Que los empleados sientan que están involucrados
con la empresa, sus productos y servicios.
3.- Proceso Centrado

El pensamiento del proceso y el manejo

de este, son una parte fundamental.
• Los procesos son el principio y las personas
apoyan estos procesos en base a objetivos
que están vinculados a la misión, visión y
estrategia.
4.- Sistema Integrado
Siguiendo el principio centrado en el
proceso, es importante contar con un
sistema de organización integrado que
pueda modelarse.
• Por ejemplo, ISO 9000 o un sistema de
calidad de la compañía para comprender y
manejar la calidad de los productos o
servicios de una organización.
5.- Enfoque Estratégico y
Sistemático
• Un plan estratégico debe abarcar la
integración, el desarrollo de calidad y
los servicios de una organización.
6.- Toma de decisiones
basada en hechos
La toma de decisiones dentro de la
organización solo debe basarse en
hechos y no en opiniones (emociones e
intereses personales).
• Los datos deben apoyar este proceso de
toma de decisiones.
7.- Comunicación
Una estrategia de comunicación debe
formularse de manera que este en línea con la
misión, la visión y los objetivos de la
organización.
Esta estrategia comprende:
▪ los grupos de interés,
▪ el nivel dentro de la organización,
▪ los canales de comunicación,
▪ la capacidad de medición de la efectividad,
▪ la puntualidad, etc.
8.- Mejoramiento Continuo
• Al utilizar las herramientas de medición
adecuadas y el pensamiento innovador y
creativo, se iniciarán e implementarán
propuestas de mejora continua para que la
organización pueda desarrollarse a un nivel más
alto de calidad.
• Una herramienta de Gestión de Calidad Total que
podría utilizarse, es el ciclo Deming (Planificar-
Hacer-Verificar-Actuar).
• Es preciso reconocer los sistemas
alternativos de conocimiento y tomarlos
debidamente en consideración, en vez
de relegarlos a una condición inferior.
Enfoque basado
en Procesos de Mejora
• “Los cambios que se están produciendo
en el mundo interconectado e
interdependiente actual dan lugar a
niveles nuevos de complejidad,
tensiones y paradojas, así como a
nuevos horizontes del conocimiento que
es preciso tener en cuenta”
CALIDAD INTEGRAL
• La calidad de una institución educativa
es compleja y depende de tres factores y
no solo del indicador resultado.
• La calidad puede ser evaluada de modo
integral considerando los siguientes
factores que inciden en su conformación:
▪ El sociocultural, el institucional-
organizativo y el didáctico-pedagógico
 SOCIOCULTURAL
• socioeconómico
• clima cultural donde se reconocen las
identidades personales.
Indicadores:
• pobreza, la exclusión, la violencia, el
desempleo, el consumismo, el sida,
contaminación ecológica
INSTITUCIONAL-ORGANIZATIVO
• Espíritu y forma institucional
• Principios rectores de la institución (deber ser)
centrados en el PEI (Proyecto educativo institucional).
• Indicadores basado en valores y no en actividades
programáticas
• Puede crecer el liderazgo de los directivos.
• Competencias profesionales de docentes:
▪ Actualización, relación con colegas, otras funciones que
elevan la calidad, grado de dedicación y titularidad, uso
adecuado de la tecnología.
DIDÁCTICO-PEDAGÓGICO
• Arte de todo el proceso educativo.
• Planteamientos didácticos-pedagógicos para
desempeñar el rol docente.
• Nuevos conocimientos y habilidades, actitudes
valorativas de excelencia.
• Currículo efectivo del proceso enseñanza-
aprendizaje.
• Indicadores, contenidos, metodología, referencia a
valores, estar abiertos a lo procedimental, actitudinal y
lo conceptual.
Bibliografía
• https://www.slideshare.net/danniurueta/etica-del-educador-
diapositivas
• https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000232697/PDF/23269
7spa.pdf.multi
• El liderazgo en la gestión de calidad: características de un buen
líder. EIPE Business School
“La educación alimenta la
confianza. La confianza
alimenta la esperanza. La
esperanza alimenta la paz.”
~ Confucio,
filósofo chino (551 - 479 a. C.)
Gracias