Deschamps Astorga Daniel

Fundamentos de la Administración 1178

ANÁLISIS PLANETA ZARA

Una pequeña empresa como lo fue alguna vez INDITEX puede crecer y tener el éxito
suficiente para convertirse en una de las más emblemáticas en la industria textil, como lo es
actualmente. Teniendo una gama amplia de ventas y posicionamiento en el mercado al
poseer varias de las marcas más solicitadas a nivel internacional. Concretamente ZARA es
su máxima referente y representante en el mercado de moda, siendo una de las compañías
más caras en España, extendiendo su reconocimiento y prestigio a nivel global.
El gran éxito de ZARA se debe a su flexible y rápida adaptación a la moda. Una tarea difícil
considerando que en la industria textil las tendencias en estilos de vestimenta tienden a
cambiar con rapidez, manteniéndose al margen de la globalización y la activa competitividad
que, lidera e impone. Un ejemplo de lo sorprendente que es la marca, es la ambición de
aprovechar al máximo sus recursos, gastando lo menos posible en el proceso para poder
vender la mayor cantidad posible en un tiempo que permita la efectividad de la empresa. La
empresa posee un selectivo grupo que se encarga de evaluar y estudiar las relaciones en la
que esté involucrada para que no haya inconvenientes y que los acuerdos sean siempre
correctas y de acuerdo a la ley.

Los factores que impulsan la preferencia y selectividad del público se deben a su manejo de
calidad tanto en el producto como en el servicio. Las ventas se consiguen claramente con la
satisfacción de un producto, sin embargo, la relación de comunicación entre el personal
hacia los clientes es de suma importancia ya que cada detalle es sumamente significativo
para el gusto de los clientes, en este caso la amabilidad y el entendimiento pasivo efectivo,
logran agregar una buena perspectiva en la imagen de la marca. La imagen representa el
conjunto de aquellos aspectos que logran separarla y diferenciarla positivamente del resto
de la competencia, creando así una preferencia marcada del público y atrapándolos con
productos de calidad y excelentes tratos en el servicio. Estos aspectos se encuentran dentro
de una filosofía propia de la empresa, manifestada de manera interna entre los gerentes y
trabajadores, así como externa, entre los miembros de esta hacia la relación con los
clientes. De la misma manera se cumple con la misión de la empresa, dándole el suficiente
prestigio para ser la favorita de muchos.

Las estrategias son uno más de los secretos y herramientas mejor elaboradas a la hora de
administrar a la empresa. Además de las estrategias de venta, calidad de producto y
servicio, la empresa tiene departamentos encargados de la especialización y capacitación
del personal para un mayor rendimiento en su puesto y lograr de manera conjunta la
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facilitación de en el cumplimiento y alcance de los objetivos de la empresa. De igual forma,
se busca otorgar un voto de confianza a todos los trabajadores e incluso a la gerencia para
que juntos, miembros de una misma organización, alcancen todas las metas gracias a la
confianza y el trabajo en equipo. Para que el ambiente dentro de la empresa sea el correcto,
se hace un seguimiento por parte de un cuerpo de supervisores para cuidar los derechos de
los empleados y evitar el abuso y la explotación de estos. La anteriormente mencionada
caracterización de ZARA es el continuo manejo de artículos que están siendo atractivos por
los clientes. Esto es gracias a los grupos encargados de recaudar información de diversos
medios para poder saber qué es lo que la gente quiere y/o está buscando en ese momento.
Para esto se reúnen datos estadísticos e incluso la propia voz abierta; la cual se refiere a
valorar cualquier comentario de cualquier persona, que esté relacionado con los intereses o
el entorno de la empresa para poder mejorar constantemente. Aquí se acierta con que a
pesar de la industrialización y la globalización (el peso de la maquinaria y la tecnología), el
valor que representa el humano es básico y es la clave para la prosperidad de una
compañía.
En los mismos recaudadores de información sobre las tendencias, hay supervisores cuyo
trabajo es averiguar la providencia de los artículos que son vendidos con el nombre de la
empresa sin tener relación alguna, para poder detener la falsificación de la marca y no ceder
créditos inexistentes por parte de los vendedores ilegales.

En conclusión, el optimismo proveniente de una pequeña empresa puede junto con sus
ideales, convertirse en una de las más importantes no solo a nivel Nacional sino también
global. En una empresa cada detalle, por minucioso que sea, tiene un peso importante en el
desempeño de esta ante su calidad de producto y servicio, dándole un peso importante a
las áreas funcionales fundamentales y a los diferentes departamentos que buscan las
respuestas al ¿por qué? de los resultados para mejorar constantemente y crear un plan de
acción para sacar el mayor aprovechamiento de las estrategias. Su administración en el
control exhaustivo, la capacidad de innovación y el enfoque estratégico basado en las
colecciones del año, una estrategia mundial fija, la estética glamurosa en las tiendas
alrededor del mundo, la publicidad necesaria y efectiva para alcanzar su alta reputación y la
esencia misma como el alma de la empresa.