UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: IMB-Pc San Juan
Horario: jueves, 6:00pm
Curso: Administración Moderna 2
Tutor: CLAUDIA MARÍA, HERNÁNDEZ PERALTA

TAREA NO. 5

Capítulo 6: Comunicación

Apellidos: Soc Jocop

Nombres: Lovely Rosmery
Carné: 19001270
Fecha de entrega: Semana 6, 20 de mayo del 2021
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................3
OBJETIVOS..................................................................................................................................................4
PREGUNTAS...............................................................................................................................................5
1. ¿Defina la comunicación organizacional?...............................................................................5
2. ¿Qué se comunica habitualmente dentro de las organizaciones?.........................................6
3. ¿Cuáles son los componentes mínimos de la comunicación?................................................7
4. ¿Cuáles son los componentes de la comunicación?...............................................................8
5. ¿Es fluida la comunicación en su organización?.....................................................................9

CONCLUSIONES......................................................................................................................................10
RECOMENDACIONES.............................................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................................................12
EGRAFÍA....................................................................................................................................................13

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 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo trataremos sobre el tema de la comunicación

organizacional, este es uno de los factores principales y que se maneja a diario
dentro de la empresa por la cual debemos tener en claro la importancia de este y
los temas secundarios que conlleva.

Ya que la comunicación organizacional favorece la gestión empresarial a través de

la generación de estrategias y canales de comunicación efectivos que propician, a
nivel interno, una mayor productividad, calidad, integración del colectivo y mejores
resultados; y, a nivel externo, se genera un mayor impacto. Además, la
comunicación organizacional facilita la interacción, agiliza los flujos de información,
propende por un óptimo clima organizacional que se refleja en el reconocimiento y
posicionamiento en mercados locales, regionales, nacionales e internacionales.

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 OBJETIVOS

1. Adquirir conocimiento amplio para fomentar en el área de trabajo

2. Comprender la importancia del tema analizando sus pro y contras y
como mejorar laboralmente en nuestra área de trabajo
3. Determinar los parámetros importantes y enfocarnos en mejorarlos.

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 PREGUNTAS
1. ¿Defina la comunicación organizacional?

consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de

una organización compleja.
Se denomina comunicación organizacional, comunicación institucional o
comunicación corporativa al envío y recepción de información entre individuos
interrelacionados o que forman parte de algún tipo de organización una empresa,
una institución. con el objetivo de alcanzar un objetivo determinado.
La comunicación organizacional es mucho más que un simple intercambio
de datos ya que contempla también el establecimiento de las dinámicas
de cooperación, de coordinación y de avance conjunto hacia los objetivos, o sea,
sirve en gran medida para la gestión de la organización y la integración de sus
distintos elementos, teniendo así un impacto en la productividad y la calidad.

La comunicación organizacional es un factor clave en la construcción de un clima

organizacional, o sea, en la constitución del flujo interno y externo de la
información, lo cual implica:

 Intercambio con el público consumidor y la oportunidad de feedback.

 Acompañamiento de la gestión y administración, permitiendo la evaluación
interna y la corrección a tiempo.
 La coordinación de las diversas partes de la organización para lograr
resultados óptimos.

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 2. ¿Qué se comunica habitualmente dentro de las organizaciones?

La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización: 

 control,
 motivación,
 expresión emocional
 Información
La comunicación es eficaz para controlar la conducta de los miembros al fomentar
la motivación. La misma proporciona un escape para la expresión emocional de
sentimientos y de satisfacción de necesidades sociales que facilita la toma de
decisiones.

Para que haya comunicación se necesita una intención, manifestada como un

mensaje que va a transmitirse.
El resultado es una transferencia de significados de una persona a otra.

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 3. ¿Cuáles son los componentes mínimos de la comunicación?

Emisor: El emisor es la persona, que envía un mensaje.

Receptor: Es la persona hacia quien va dirigido el mensaje.

Lenguaje o protocolos de transmisión: Son el conjunto de códigos y símbolos que

forman parte de la comunicación.

Mensaje: Es la información que tratamos de transmitir, puede ser analógica o digital.

Lo importante es que llegue integro y con fidelidad.

El Medio: Es el elemento a través del cual se envía la información del emisor al

receptor. Desgraciadamente el medio tiene obstáculos que impiden o merman la
comunicación y en este curso se convendrá en que tales obstáculos son:

La interferencia: Todos aquellos fenómenos externos al medio que provocan merma

en la comunicación.

Ruido: Todos aquellos fenómenos inherentes al medio mismo que merman la

comunicación.

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 4. ¿Cuáles son los componentes de la comunicación?

Acompañamiento:
Consiste en verificar que el
concepto del mensaje haya
sido captado de la mejor
forma. Retroalimentación: Esta
implica la apertura para que el
Crear oportunidades: receptor responda, y el emisor
Poder intercambiar ideas, este enterado si su mensaje
al realizar la comunicación. fue recibido.

Propiciar la confianza mutua: Empatía: Esta implica que la

Es mejor cuando la confianza información debe estar mas
es recíproca entre orientada hacia el
administradores y destinatario, poniendose en
subordinados. el lugar de esta persona.

Escuchar atentamente: Se Repetición: Esta asegura que si

debe procurar que el mensaje un mensaje no fue
sea entendido bien, pero debe comprendido, puede ser
saber escuchare a las necesario explicarse dos o más
personas. veces; hasta que pueda
descodificarse.
Lenguaje Sencillo: Esta nos
habla que el lenguaje debe ser
comprendido entre emisor y
receptor, de forma que pueda
comprenderse toda la
información.

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5. ¿Es fluida la comunicación en su organización?

 Aveces ya que existen aveces inconformidades de equipo

 Pero, cuando todas estas barreras suelen evitarse, y acomodarse de modo
que no afecte a nadie, la comunicación es efectiva
 Aveces las ideas distintas hace tener porblemas
 Todo depende de el grupo de trabajo y la responsabilidad de saber
ordenar cad tema con repeto y tolerancia

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 CONCLUSIONES

1.  La comunicación entre los miembros de la organización, es importante

tener en cuenta qué queremos decir y cómo queremos decirlo, y de qué
manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia
entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital
importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que
forman la organización.

2. La comunicación organizacional es esencial para la integración de

las funciones administrativas. Por ejemplo, los objetivos establecidos en
la planeación se comunican para que se pueda desarrollar la estructura
organizacional apropiada.

3. Una buena manera de mejorar la comunicación entre los trabajadores de la

empresa es fomentar metodologías de trabajo que incluyan el trabajo en
equipo. De este modo se verán obligados a establecer una comunicación
que les ayude a trabajar con el resto de miembros del equipo y, con la
ayuda del manager como guía, aprenderán a generar un entorno de trabajo
fluido y dinámico.

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 RECOMENDACIONES

1. fomentar metodologías de trabajo que incluyan el trabajo en equipo:

De este modo se verán obligados a establecer una comunicación que les
ayude a trabajar con el resto de miembros del equipo y, con la ayuda del
manager como guía, aprenderán a generar un entorno de trabajo fluido y
dinámico.

2. Comunicación constante por distintos medios: Vernos, mirarnos y

hablar es vital para cohesionar los equipos y conocer a las personas. Es
imprescindible programar reuniones periódicas para ofrecer información y
ponernos al día, pero también es interesante crear eventos extraordinarios
para reforzar la pertenencia a la empresa y estar juntos en un ambiente
más distendido.

3. Comunicar en tiempo correcto: adelántese a los acontecimientos y evitar

que se extiendan rumores que puedan enrarecer el clima laboral y provocar
una pérdida de confianza en los canales comunicativos, la participación
como factor clave de la mejora continua de la organización y asegúrese de
que los mecanismos de retroalimentación son dinámicos y dan respuesta
rápida a sus necesidades.

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 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2018). ADMINISTRACIÓN MODERNA 2 Comportamiento

Organizacional . México: Mc Graw Hill Education .

pág. 12
 EGRAFÍA

https://www.youtube.com/watch?v=oTxIZEAxNgs

pág. 13