SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Huamaní Aquije Yolvi Ysaga ID: 001333377

Dirección Zonal/CFP: Ica-Ayacucho / Ica
Carrera: Mecánica Automotriz Semestre: II
Curso/ Mód.
Calidad total
Formativo
Tema del Trabajo: Aseguramiento de la calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
1 Informaciones generales 11/05/2021
2 planificación 11/05/2021
3 Preguntas guía resuelto 11/05/2021
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3. PREGUNTAS GUIA

Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes

interrogantes:

Nº PREGUNTAS
Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas
(si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo siguiente:

 Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

1  La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión

de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.

 La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son

los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a
la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto
Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2),responda lo siguiente:

 De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es

el más apropiado. ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus
prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su
respuesta.

 Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo

formativo, descríbela brevemente.
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 Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es
una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales
se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale
los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

 Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller

(Mínimo 4 actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la
actividad en base a los días que desarrollas estas tareas (deben ser
actividades repetitivas con la finalidad de que completes el cuadro). Toma
como modelo la lista de chequeo del manual de la unidad 1 para desarrollar
esta pregunta.

Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la

información).

 Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad

de la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los
materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos
o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.
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 En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o
servicio central, real y aumentado ¿cuáles son?

 Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la

actividad mencionada.

Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado

 En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el

proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos
innecesarios o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de
materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore
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el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas
primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual
del curso, unidad 2.

 De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:

a) Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones.

b) Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
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desarrollado.
c) Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o
Fichaje.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus

prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda
lo siguiente:

 Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

Servicio nacional de adiestramiento de en trabajo industrial (SENATI)

 La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión

de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.
El Sistema de Gestión Integrado del SENATI, cuenta con tres normas
internacionales : ISO 9001 de Gestión de la Calidad, ISO 14001 de Gestión
Ambiental y OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional, tiene como uno
de sus principios rectores a la satisfacción de las necesidades y requisitos de
los clientes de la organización.

 La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales

son los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.
Gestión de calidad, Gestión de seguridad y salud ocupacional, Gestión
ambiental.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus

respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada
por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2),responda lo
siguiente:

 De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es

el más apropiado. ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus
prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su
respuesta.
Por el momento aún no estoy realizando prácticas en ninguna empresa pero,
en lo personal el más apropiado, sería la compensación social simbólica y no
material ya que el trabajador se siente más motivado por el buen trato de la
empresa, Las personas valoran más el buen trato con las personas de su
entorno, llegando a brotar lazos de amistad y familiaridad logrando hacer un
sitio de trabajo armonioso y ejerciendo sus trabajos con mayor calidad y
esfuerzo.

 Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo.

Realizar tareas de mecánica automotriz en plataforma de simulación y la
investigación de temas importantes como los diferentes sistemas por el cual
está compuesto un vehículo automotriz, para ello me valgo de la información
que SENATI me brinda a través de su plataforma, adema dichas investigaciones
también lo puedo reforzar desde páginas webs, libros, manuales y otros.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es

una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las
cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad):
señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida -
(PROCESO).

Inicio

Recepción
del automóvil

Diagnostico

Cotización
si

no
Reparación del
vehículo

Captura de
Pago de datos
revisión

Pago

Entrega de
vehículo

Salida

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller

(Mínimo 4 actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la
actividad en base a los días que desarrollas estas tareas (deben ser
actividades repetitivas con la finalidad de que completes el cuadro). Toma
como modelo la lista de chequeo del manual de la unidad 1 para
desarrollar esta pregunta.

tarea Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Total

Diagnóstico y reparación
de frenos. 1 1 1 1 4

Montar inyectores diésel.

1 1 1 1 4

Realizar balanceo y
alineamiento. 1 1 1 1 4

Cambio de aceite y
mantenimiento o cambio 1 1 1 1 4
de filtros.
total 4 4 4 4 16

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar

la información).

 Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la

actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se
encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se
encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador
gráfico.

 Herramienta de
 Diagnostico
diagnostico
 Mantenimiento
 Llaves mecánicos
 reparaciones
 ayudantes

Productos de entrada productos de salida

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o

servicio central, real y aumentado ¿cuáles son?
Producto central Mecánicos y ayudantes
Producto real Mantenimiento y reparación
Producto aumentado diagnostico

 Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la

actividad mencionada.

Clientes internos Clientes externos

gerente proveedores
administrador Compradores de vehículos
Jefe de taller Personas externas
Mecánico, ayudantes empresas

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de

pescado.

 En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el

proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos
innecesarios o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de
materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore
el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas
primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su
Manual del curso, unidad 2.

Maquinaria Mano de obra

-corrosión
-maquinaria formación
de líquido

defectuosa técnica
de freno

Cambio

elevadores -Liquido de freno

-Epps

Métodos Materiales

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.

Causas valor
Maquinaria defectuosa 5
Epps 5
corrosión 2
Liquido de freno 3

 Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución

en relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.

 Inspección semanal de las maquinarias y equipos

 Mantenimiento mensual de maquinarias y equipos
 Normalización de las materiales más usados en el trabajo

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones.

Este trabajo me ha ayudado a entender que la calidad es el procedimiento

correcto y la aplicación de las normas de seguridad, para llevar a cabo una tarea
de mantenimiento y reparación dentro de una empresa automotriz, además
personalmente creo que la formación y capacitación de los trabajadores y el
compromiso de las entidades en reconocer el esfuerzo de cada uno de sus
empleados y motivarlos al mejoramiento constante garantizara un servicio o
producto de calidad.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

 En la reparación de los diferentes sistemas de un vehículo automotriz.

 Mantenimiento general de un vehículo.
 Ventas de productos y repuestos para vehículos.

c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía

o Fichaje.

SENATI
https://www.senati.edu.pe/nosotros/sistema-integrado-de-gestion

CALIDAD TOTAL
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/11/calidad-total-definicion-y-
conceptos-fundamentales/

IMPORTANCIA

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http://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/la-importancia-de-isots-16949-en-
la.html

HERRAMIENTAS
https://qualitasbiblo.files.wordpress.com/2013/01/libro-herramientas-para-la-
mejora-de-la-calidad-curso-unit.pdf

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE

INGENIERÍA DE MÉTODOS EN UN TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/3261/1/2018_Collado-
Carbajal.pdf

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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