“Año de la universalización de la salud”

APELLIDOS Y NOMBRES: AYALA RAMÍREZ, CLEVER MOISÉS

ESPECIALIDAD: INGENIERÍA DE SOFTWARE CON IA
PROFESOR: RAFAEL RAMOREZ CASTILLO
BLOQUE: 202020-CGEU-207-NRC_22811
SEMESTRE: IV

“Aseguramiento de calidad”
2020
 Trabajo del curso - primera entrega - TR1

Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el
Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los
clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Para lo cual cuenta con un
Sistema de Calidad que ofrece confianza a sus clientes, brindando servicios que
satisfacen sus exigencias de calidad.
1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus
prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda
lo siguiente:

a.  Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI)
b.  La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión de
la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.

 Gestión de la Calidad
ISO9001_
 ISO14001_ Gestión Ambiental
 OHSAS18001_ Seguridad y Salud Ocupacional

c.   La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son
los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

 Los principales instrumentos de evaluación que utiliza el Sistema de Gestión

Integrado del SENATI para este propósito son:
 Encuesta de Opinión del Alumno sobre la Formación y Capacitación
recibida.
 Encuesta de Opinión del Desempeño Laboral de los Egresados del
SENATI en la Empresa y la Encuesta de Opinión del Empresario sobre
el SENATI.
2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus
respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada
por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2),responda lo
siguiente:

 De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es el

más apropiado? ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus
prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su
respuesta.

 Compensación social, simbólica y no material, nos dan un buen trato,

no hacen sentir como si fuéramos practicantes, sino como si
fuéramos de su familia

 Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo,

descríbela brevemente.

 Desarrollo de programación de páginas web.

 La programación con Python las redes neuronales.
  Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una
herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se
encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos
para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

Ensamblaje de PC

Averiguar el uso que se le dará

Comprar los componentes SI

Verificar que sean compatibles

Ensamblar

Instalar el sistema operativo

SI
Instalar los Utilitarios Verificar que todo este ok

Instalar los drivers SI

Verificar si hay problemas

Usar

 Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo
4 actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en
base a los días que desarrollas estas tareas (deben ser actividades
repetitivas con la finalidad de que completes el cuadro). Toma como modelo
la lista de chequeo del manual de la unidad 1 para desarrollar esta pregunta

Tareas Lunes Martes Miércoles Jueve Viernes Total

s
1_Aberiguar los productos 1 1 1 1 1 5
2 limpieza del taller 1 1 1 1 1 5
3_ revisión técnica 1 0 0 0 0 1
4 _cantidad del producto 1 1 1 1 1 5
Total 4 3 3 3 3 16

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la

información)
  Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de la
pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales,
equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios
generados. Utilice un organizador gráfico. 

Ensamblaje de PC

Entradas Salidas

PC PC en funcionamiento

Case ensamblado
CASE

Monitor Componentes
compatibles

Comprobación de
programas

 En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio

central, real y aumentado ¿cuáles son?

En caso el pc Brindan el servicio

este dañada
cambiamos los
componentes
Cambio de componentes

Para el óptimo uso

 Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la

actividad mencionada.

Cuáles son los Clientes Internos: Cuáles son los Clientes Externos:

Ingenieros Oficinistas
 Personal Personal
 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de
pescado
 En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso
e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o
incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces
tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o
Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.

Trabajado
Jefe res Cansancio por la
Exigencias incoherentes
actividad

Falta de consideración
ING.
Software
IA
Falta de
Sofocación Pérdidas de inspección
herramientas
Falta de tolerancia

Herramientas
Clientes

 De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.
Causas Clasificación
Estar pendiente en el celular. 02
Cansancio por la actividad 05
Falta de consideración a los trabajadores 05
Exigencia que pasan sus límites 04
Sofocación a los trabajadores 04
Maltrato de los clientes 04
Perdidas de herramientas 03
Están en mal estado 03
  Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en
relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.

 Tener en cuenta que hacerlo apurado no sale bien las cosas.

 Siempre poner los repuestos originales y nuevos.
 Un ambiente debe estar siempre limpio y que no tenga ninguna parte
deteriorada.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente: 

 a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones. 

Debemos tener en cuenta la calidad del producto y hacernos estas

preguntas ¿Por qué producir? ¿Qué producir? ¿Cuándo producir? ¿Dónde
producir?, todas estas preguntas nos llevarán a responder ¿Cómo producir?

 b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.
Este tema desarrollado aplicaré en todas mis actividades porque nos
informa como hacerlo mejor siguiendo los pasos adecuados en general.

 c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o

Fichaje. 

1____ https://learn-us-east-1-prod-fleet01-xythos.s3.amazonaws.com/5eed7aa3f3eed/83879?response-cache-
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2___ https://learn-us-east-1-prod-fleet01-xythos.s3.amazonaws.com/5eed7aa3f3eed/83878?response-cache-
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