Ejemplos de aplicación de las teorías de la administración

EJEMPLOS DE AP ICACIÓN DE LAS TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. INTRODUCCIÓN
Son numerosas y muy diferentes las contribuciones de autores y especialistas sobre
diferentes enfoques de la administración los cuales originaron el surgimiento de una «selva
de teorías administrativas», los pilares de la teoría clásica de administración se desarrollan
antes de la industrialización pero ya en el siglo XX la teoría moderna de la admlnistración
empieza a ser nombrada. Entre éstos pilares, s especialización, la est el proceso escalar ó j
autoridad.
PACE 1 ori 1 ctu trabajo y la alcance del control, la delegación de la En el siguiente
informe veremos algunos de los tipos de enfoques de la administración a través de ejemplos
los cuales proporcionaran una visión más clara de cómo se siguen implementando esos
pilares en las organizaciones actuales
2. OBJETIVO Demostrar a través de ejemplos extraídos de la realidad de las
organizaciones, la aplicación de los principios de las teorías clásicas de la administración
más representativas
. 3.TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (FREDERICK TAYLOR) Teoría
clásica de la administración, la cual se preocupa por aumentar la eficiencia de la industria a
través de la racionalización el trabajo del obrero. El enfoque de esta teoría es el incremento
de la productividad de la emoresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel dan
responsabilidades a la gerencia, de cada uno de estos principios se proporciona un ejemplo
de cómo se aplican en las organizaciones en la actualidad: 4. 2. p rincipio de planeamiento:
sustituir el trabajo del improvisado obrero, por métodos basados en procedimientos.
Ejemplo: Actualmente se sigue implementado este principio en la mayoría de las
organizaciones, en las cuales las actividades que se desarrollan en cada una de las áreas
están establecidas como etodologías documentadas en procedimientos, instructivos de
trabajo o guías que permiten alejar a la organización de la improvisación y de la filosoffa de
que cada quien actua como supone o cree saber. Este principio está llgado a la
estandarización de los procesos. 4. 2. Principio de preparación: selección de los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y habilidades para producir más y mejor
Ejemplo: La selección de los trabajadores en la actualidad y en las organizaciones en las
cuales me he desempeñado, se hace a través de un análisis de perfil del cargo descrito
usualmente n los manuales de funciones, en dicho perfil se tiene en cuenta las habilidades
específicas para el cargo, la formación y la experiencia (competencia) del candidato, de esta
manera se pretende asegurar productividad en la ejecución de las funciones asignadas y la
optimización de los tiempos de entrenamiento o inducción. . 2. Principio de control:
controlar el trabajo para verificar que el mismo se esté ejecutando correctamente Ejemplo:
Trabajo en una empresa en donde se tiene implementado un sistema de gestión de calidad
en el cual el control hace parte de las actividades diarias para comprobar la onformidad del
calidad en el cual el control hace parte de las actividades diarias para comprobar la
conformidad del trabajo desempeñado por los empleados de acuerdo a lo estipulado en los
procedimientos e instructivos de trabajo, estos controles se ven reflejados en la aplicación
de listas de chequeo o revisiones sobre el producto a entregar o servicio a prestar con el fin
de identificar fallas y poder corregirlas antes de llegar al cliente final. 4. 2. 4 Principio de
ejecución: distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la ejecución del trabajo
sea disciplinada.
Ejemplo: dentro del manual de funciones que se establece en la empresa hay un espacio
destinado para la asignación de responsabilidades de cada uno de los cargos por las cuales
el empleado debe cumplir a cabalidad, adicionalmente este tipo de atribuciones de
responsabilidad se pueden identificar en los procedimientos e instructivos de trabajo. 4. 2. 5
Estudiar y analizar el trabajo realizado por el obrero, es decir como lo hace. Ejemplo: en la
empresa en donde trabajo este principio se demuestra a través de ejercicios de auditoria
interna, en donde se puede verificar cómo el empleado realiza el trabajo ncomendado
comparado con las metodologías estandarizadas por la empresa, adicionalmente se aplica
otra herramienta mediante la cual se puede realizar ese estudio y es la evaluación de
desempeño que aparte de enfocarse en la realización del trabajo, pretende analizar factores
actitudinales, de relaciones interpersonales y adherencia a las políticas organizaclonales. 4.
División del trabajo: estructura compuesta por un cuerpo de «jefes» y que imparten ordenes
en el área de su capacidad compuesta por un cuerpo de «jefes» y que imparten ordenes en
el área de su capacidad Ejemplo: esta dlvisión del trabajo está establecida sino en todas las
empresas si en la gran mayoría, se pretende identificar áreas especificas para el desarrollo
de actividades especializadas lo que permite una división del trabajo de acuerdo a las
funciones, estás áreas pueden ser: área financiera, área administrativa, área de
mantenimiento, área de producción, área comercial, área de servicio al cliente, área de
talento humano, área logística, entre otras. 4. El pnncpal motivador es el salario: además de
ser latente el riesgo, para el personal de perder el empleo sino cumple con o estipulado, se
le motiva económicamente por medio de la remuneración de acuerdo a lo producido.
Ejemplo: Este sigue siendo un criterio importante de motivación para realizar el trabajo
bien, en donde trabajo se utilizan incentivos económicos como comisiones para los
empleados de acuerdo al incremento en las ventas, o consecución de clientes nuevos, lo que
obliga a las personas a ser más eficaces y eficientes, a la larga más productivos. 4. 4
Tiempos y movimientos: herramienta para la medición de trabajo, estos estudios han
ayudado a solucionar multitud de problemas de producción y a reducir costos
Ejemplo: Los estudios de tiempos y movimientos en la organización donde me desempeño
permiten medir el tiempo requendo para la ejecución de ciertas labores y reducir los
movimientos ineficientes, por ser una empresa dedicada a prestar servicios el tiempo se
mide a través de la oportunidad en la atención del servicio. Esta herramienta es muy
utilizada en las empresas de producción d servicio. Esta herramienta es muy utilizada en las
empresas de producción de tangibles en donde se hace presente otra de las reglas en las que
se basa la administración científica de Taylor, la ual trata de una producción en línea o
procesos estandarizados.

4. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA (HENRY FAYOL) Fayol señaló

que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización humana (universalidad).
Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la división
de las áreas funcionales para las empresas. 5. Fayol identificó cinco reglas o deberes de la
administración: 5. 6. 6 Planear: diseñar un plan de acción para el mañana, definir objetivos
y presupuesto Ejemplo: se puede demostrar esta regla mediante el ejercicio e planeación
estratégica que se realiza en las empresas y que permite establecer un horizonte de la
proyección de lo que la organlzación pretende alcanzar en un periodo determinado, en esta
planeación se establecen los objetivos generales o estratégicos, cada uno de ellos con un
plan de acción, definición de responsabilidades, plazos de ejecución y recursos necesarios
para alcanzar los objetivos propuestos. 5. 6. 7 Organizar.
Definir la estructura de la organización (recursos y personal) Ejemplo: para demostrar el
uso de este elemento en la actualidad se puede mencionar la definición de una estructura
rganizacional en las empresas mediante organigramas que permiten visualizar gráficamente
la jerarquía (autoridad) de las personas y los conduct seguir, en cuanto a la SOF11
organización de los recurs presupuestos en las de los recursos se elaboran presupuestos en
las diferentes áreas con el fin de asignarlos de manera justa de acuerdo a las actividades
desempeñadas en cada una de ellas. 5. 6. 8 Dirigir: dirigir a los empleados con el propósito
de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. Ejemplo: la Dirección en la empresa
está en cabeza del Gerente General que con su liderazgo y autoridad permite una
rganización en las personas y mantiene fluidas las actividades y relaciones entre ellas, en
sus manos está la toma de decisiones basadas en análisis de datos y de la información del
entorno. Otra figura de dirección en la empresa es la de Directores de procesos quienes se
encargan de dirigir al grupo de personas dejadas a su cargo. . 6. g Coordinar: integración de
los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los
problemas Ejemplo: se realizan reuniones con los diferentes directores de proceso para
unificar y retroalmentar las actividades que e interrelacionan entre sí, dentro de la
coordinación en la organización están establecidas matrices de comunicación interna que
pretenden definir el qué se informa, el cómo hacerlo, el cuándo y el quien recibe y quien
informa, para evitar malos entendidos que generen precisamente falta de coordinación en la
información suministrada a los empleados para el ejercicio de sus tareas. 5. 6. 0 Controlar:
garantizar que las cosas ocurran de acuerdo a lo planificado y de acuerdo a las órdenes o
reglas impartidas. Ejemplo: este elemento se mpañía mediante puntos 60F11 de
verificación o de revisió s procesos con el de revisión dentro de los procesos con el
propósito de garantizar que las actividades realizadas cumplen con lo previamente
establecido o planteado, estos puntos de control se aplican medlante listas de chequeo,
revisiones de calidad, identificacón de fallas y generación de correctivos. 5. 6 Áreas
funcionales: forma de división del trabajo en áreas básicas como las administrativas, de
financieras y de producción.
Ejemplo: dado al enfoque determinado por los sistemas de gestión en la actualidad en la
organización se trabaja por procesos los cuales están representados en los procesos de
irección (estratégico, comercial y calidad), los misionales (los de producción del bien o de
la prestación del servicio) y los de apoyo (administrativa y financiera, contabilidad, gestión
humana, logística) 5. 7 Principios de Fayol 5. 8. 11 Disciplina: Los miembros de una
organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Ejemplo:
Este principio se sigue manteniendo vigente y se demuestra mediante la implementación de
los reglamentos de trabajo interno que proporcionan las reglas, directrices o polticas de la
organización para que los funcionarios lo cumplan cabalidad, así mismo brinda las
disposiciones para recompensar el rendimiento a través de la disciplina y las sanciones
resultado del incumplimiento de lo dispuesto en el reglamento. 5. 8. 2 Orden: Los
materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En
particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él VOFII
Ejemplo: En la actualidad e está inmerso en los En la actualidad este principio está inmerso
en los programas de salud ocupacional e higiene industrial, en donde se establecen las
características de diseño de cada puesto de trabajo teniendo n cuenta la actividad realizada
por el empleado, también se manejan programas de orden y limpieza que buscan que los
elementos de trabajo y materiales estén dispuestos en el lugar adecuado optimizando los
espacios y generando un ambiente de trabajo óptimo para el buen desarrollo de las tareas. 5.
8. 3 Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para
el eficiente funcionamiento de una organizacion. Ejemplo: Debido al propósito de la
organización en la que me desempeño, el personal que labora en los procesos misionales es
muy calificado y la rotación es muy baja, debido a esto la rganización genera ciertos
incentivos económicos o en especie que proporcionan estabilidad laboral a los
profesionales, sin embargo esos mismos incentivos para el personal de categoría menor se
brindan pero no en igual proporción. 5. 8. 14 Unidad de Mando: Cada empleado debe
recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.
Ejemplo: Las líneas de mando están establecidas a través del organigrama de la empresa,
cada unidad funcional o proceso cuenta con un director, del cual se desprenden las
instrucciones a los empleados, no existen demasiadas jefaturas que puedan oner en riesgo la
coordinación entre los procesos y el personal.
5. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN BURÓCRATA (MAX WEBER) Weber analizó
profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, ctos de la burocracia,
democracia, autoridad y c organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudió aspectos
de la burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. Su concepto de burocracia es la
organización eficiente por excelencia. 6. Rutinas y procedimientos de trabajo
estandarizados en guías y manuales: La burocracia es una organización que fija las reglas y
normas para el desempeño de cada cargo. Ejemplo: dentro de la organización para la cual
me desempeño están documentadas las instrucciones de trabajo mediante procedimientos,
instructivos, guías o protocolos que regulan o estandarizan las reglas, esta metodología se
adoptó de acuerdo a las disposiciones para la implementación de un sistema de gestión de
calidad. 6. 9 Competencia técnica y carrera administrativa: La burocracia es una
organización que basa la escogencia de las personas en el mérito y en la competencia
técnica.
Ejemplo: en la organización para la cual trabajo se maneja un procedimiento de selección y
contratación en donde se stablecen las reglas para la escogencia del personal, así mismo las
fuentes o medios de convocatoria, el primer medio o fuente de selección es el personal que
trabaja en la empresa, mediante concurso interno se puede escoger a la persona para que
ocupe un nuevo cargo, también se usan fuentes externas como las bolsas de empleo o las
recomendaciones, cada proceso de selección debe cumplir con ciertos exámenes tanto
psicotécnicos como de conocimientos 6. 10 Profesionalización de los participantes: La
burocracia es una organización que se caractenza por la profesionalización de sus
participantes.
Ejemplo: esta característica de la teoría burocrática de Weber se demuestra a través del gr
característica de la teoría burocrática de Weber se demuestra a través del grado de
especialización del personal, entre más formado o preparado se encuentre un profesional
más oportunidades de ocupar un cargo más elevado tiene, y a mejor cargo mayor es el
salario, se cuenta con una estructura salarial que define por cargo la compensación
influenciada por la especialización que posea el empleado. 6. 11 Carácter formal de las
comunicaciones: La burocracia es una organización unida por comunicaciones escritas.
Ejemplo: en la empresa en la que trabajo esta característica se aplica mediante la utilización
de formatos que permiten asegurar que la información fue entregada y recibida, toda
comunicación tiende a darse por escrito para dejar evidencia de lo comunicado. Todo es
corroborado a través de correo electrónico, memorandos, circulares, entre otros. 6. 2
Completa previsibilidad del funcionamiento: En general, lo que busca el modelo
burocrático de Weber es la más completa y absoluta previsibilidad del comportamiento de
sus miembros. Ejemplo: Todos los funcionarios deberán comportarse de acuerdo on las
normas y reglamentos de la organización, los cuales se establecen de manera formal y son
dados a conocer al personal en el momento de su ingreso a la compañía y en las etapas de
reinducción para dejar claras las reglas de juego con las sanciones respectivas cuando no se
cumpla con lo establecido. En esta característica no puede considerarse a una organización
«informal». 5. 13 Impersonalidad en las relaclones: la distribuclón de actividades se hace
impersonalmente, en término de cargos y funciones. La obediencia del subordinado hacia el
superior es imper