Teorías Administrativas

La teoría de la administración se construye durante el siglo XX con distintos

enfoques que intentan conocer, comprender, describir, explicar y predecir el
comportamiento de las organizaciones.
Teoría científica.
Federico Winslow Taylor (1856-1915)
Es el padre de la administración científica, por investigar en forma sistemática el
trabajo humano de las operaciones productivas en las empresas con el método
científico.
Aplicó las primeras normas, conocidas hoy en día como estandarización de
operaciones para la calidad en la producción de un objeto y/o servicio.
Taylor afirmó que:
 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.
 No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
 Las decisiones se tomaban militar y empíricamente más que por
conocimiento científico.
 A los trabajadores se les contrataba sin tomar en cuenta sus habilidades y
aptitudes.
 Con el fin de resolver este problema, seleccionó a los mejores operadores y
métodos de trabajo y determinó los tiempos que debería ocupar cada
movimiento, asimismo estableció puntos clave o requisitos de conformidad
de calidad, y denominó estándar a la indicación de cómo y cuánto tiempo
debe hacerse algo a criterio de la empresa.
 Una vez definida tanto la calidad como el tiempo, estableció un
procedimiento uniforme obligatorio para que todos los trabajadores hicieran
el mismo número de piezas y todas iguales; esto requirió seleccionar y
capacitar a los trabajadores.
 Generó un sistema de pagos con base en el tiempo real trabajado.

Fue quién ordenó todas las actividades relacionadas con la capacitación, la

selección y el pago mediante un departamento de personal, es por eso que se le
conoce como el padre de la administración de personal.
Pudo establecer costos para hacer cálculos de inversión y vender con una unidad
precisa.
Uno de los beneficios mayores para las empresas fue ahorrar tiempo de
producción, se le conoce como productividad: hacer más con lo mismo.
Estableció que era necesario modificar el sistema de autoridad lineal basado en la
milicia para que cada departamento sea una autoridad especializada, lo cual
permitió que un solo departamento atendiera todos los asuntos relacionados con
los salarios, del personal o recursos humanos, de producción, etc.
También estableció que la autoridad funciona por excepción, es decir, el jefe solo
interviene cuando el trabajador falla o se desvía de lo establecido.
Las empresas venden confianza, es decir, productos uniformes. No pueden variar
porque los consumidores creerán que es una falla en la calidad del producto al
verlos diferentes.
Taylor propuso una serie de principios de operaciones.
Principios de Dirección de Operaciones
o Selección científica y preparación del operario
o Establecimiento de cuotas de producción
o Proporcionar incentivos salariales
o Planificación centralizada
o Integración del obrero al proceso
o Supervisión líneo-funcional de la producción
o Principio de control
o Principio de excepción.

Sus principales aportaciones fueron:

1. Es considerado el padre de la administración científica.
2. Aplicación del método científico a la administración.
3. Estandarización de operaciones para medir la calidad.
4. Tiempos y movimientos.
5. Procedimiento de producción uniforme y obligatorio.
6. Selección y capacitación de trabajadores.
7. Integración del obrero al proceso.
8. Sistema de pagos a la mano de obra.
9. Sistema de costos de producción.
10. Autoridad líneo-funcional.
11. Uso de la autoridad por excepción.

Teoría Clásica
Enrique Fayol (1841-1925)
Es el autor más reconocido en el campo de la administración mundial.
El enfoque clásico se desarrolló desde 1895 hasta los años cuarenta. Se conformó
a partir de dos corrientes de pensamiento: la administración científica, así como
por la teoría clásica.
Surge a raíz del crecimiento rápido y desorganizado de las empresas (propiciado
por la revolución industrial), y por la consecuente necesidad de aumentar la
eficiencia del trabajo el interior de las empresas.
Principales aportaciones de la teoría clásica
 Proceso Administrativo: Este concepto surge como una integración de las
funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.
 Funciones organizacionales: Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de
seguridad.
 Conceptos de organización formal e informal. Estos conceptos diferencian
claramente el estudio de la administración.
 Principios de administración. El espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad
y la responsabilidad.
 Conceptos de línea y staff. Se establece la existencia de órganos de
asesoría o staff dentro de la empresa.
Principios administrativos de Fayol
1. División de trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del interés individual al general
7. Retribución a las capacidades del personal
8. Centralización frente a descentralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espíritu del grupo

Teoría cuantitativa
La escuela cuantitativa deriva de la aplicación de los modelos matemáticos a las
operaciones de las líneas de producción y distribución de las empresas a partir de
las ideas de Taylor.
Investigación de operaciones
Es la aplicación de la lógica-matemática y el método científico a la resolución de
problemas administrativos de las operaciones que es posible expresar con
modelos matemáticos, con el fin de deducir, a partir de ecuaciones algebraicas,
los problemas planteados matemáticamente.
Aplicación de la I.O.
Las principales aplicaciones de la investigación de operaciones se resume en:
 Programación lineal
 Teoría de colas o líneas de espera y restricciones
 Teoría de probabilidades

Teoría de los sistemas

Ludwig Von Bertalanffy
Esta teoría estudia a las organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros
sistemas que se interrelacionan y se afectan mutuamente.
Bertalanffy señaló que no existe elemento físico o químico independiente, todos
están integrados en unidades relativamente interdependientes.
 Suprasistemas
 Sistemas
 Subsistemas
Elementos de los sistemas
Insumos o influjos: Abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión.
Procesos: Es la transformación de los insumos, de acuerdo con ciertos métodos
propios, con sistemas que son subsistemas.
Productos: Es el resultado del proceso, y, a su vez, es un insumo de otras
empresas.

Teoría situacional
Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teoría por sus
investigaciones realizadas en 1972 con relación a la confrontación organización-
ambiente a diez empresas, llegando a la conclusión de que no hay una sola
manera de organizar, que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones
ambientales.
La teoría situacional asume que no hay una respuesta universal a todas las
inquietudes porque las organizaciones, las personas y las situaciones varían y
cambian constantemente.
Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:
1. El tamaño de la organización
2. Adaptación del ambiente
3. Las tareas
4. Las personas
5. Las estrategias
6. La tecnología usada
Principios
 Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas ,
prácticamente rechaza los principios universales de administración. Todo es
relativo.
 Admite que no hay “una única mejor manera” de administrar.
 Tiene mucho en cuenta el diseño de la organización.

Teoría de la Administración por Objetivos

Peter F. Drucker
La administración por objetivos surge como un método de evaluación y control
sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.
Es un programa que incorpora metas específicas, fijadas de manera participativa,
para un periodo de tiempo explícito y que se retroalimenta con el balance hacia las
mismas.
Características de la APO
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
3. Interrelación de los objetivos de los departamentos.
4. Elaboración de planes tácticos y planes operacionales.
5. Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes.
6. Participación activa de la dirección.
7. Apoyo constante del staff en las primeras etapas.
La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un
ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente a través de la
retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados.
Teoría del Desarrollo Organizacional
Su objetivo es rediseñar el comportamiento grupal en la empresa con la revisión
de los valores: creencias, normas, hábitos, visiones colectivas, costumbres y
formas de trabajar para alcanzar o recuperar la competitividad de la empresa.
Problemas de la empresa relacionados con actitudes y cultura
 Ineficiencia organizacional. Baja productividad, rentabilidad, altos costos,
etc.
 Grupos de poder. Dominio de ciertos grupos informales y formales con
intereses y mecanismos de control social que afectan la eficiencia y eficacia
de la empresa.
 Problemas de comunicación. Continuos problemas entre el personal en
razón de visiones diferentes.
 Conflictos.
 Insatisfacción.
 Falta de adaptación.