FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS DE MAZATLÁN

FACEAM

Figueroa Rendón Jorge Arturo

Investigación sobre diferentes escuelas y sus principales exponentes

1-1 Mercadotecnia

Mazatlán, Sinaloa 15 de septiembre del 2023

Escuela empirica.-
Es la escuela administrativa que busca conseguir los resultados deseados a través de
la aplicación de un esquema adquirido de ejemplos que ya han sido
comprobados y su éxito se puede confirmar.

Ernest Dale
Su éxito principal fue conseguir que las personas dieran su mayor esfuerzo al
encontrarse en situaciones desfavorables. Se considera como el padre de la
escuela empírica. Dale indica que el medio principal para poder transmitir a los
alumnos la experiencia es utilizando el método de presentar casos reales. También
señala que en la práctica deben usarse las investigaciones más inmediatas. Con
esto, procura que sean visitadas y analizadas las soluciones más efectivas a los
problemas prácticos, investigando lo que están haciendo otras compañías, para así
tomar lo provechoso de esas experiencias.

Lawrence Appley
Dedicó sus estudios a mejorar las técnicas administrativas a través del desarrollo de
métodos y habilidades administrativas. Deducir principios de gerencia de aplicación
general, establecidos en métodos y prácticas del sistema comprobados
anteriormente por otras compañías. Sustentar que algunos principios gerenciales
pueden ser aplicados a cualquier tipo de situación.
Peter Drucker
Es indiscutiblemente la primera referencia cuando se habla de la administración
empírica. Mundialmente reconocido por sus aportaciones, entre las cuales se
encuentran:
● Administración basada en cumplir los objetivos.
● Hincapié en la mercadotecnia.
● Administración basada en los resultados obtenidos.
● Requerimiento de efectuar planes a largo plazo.
● Estudios sobre la figura del gerente, sus principales características y rasgos.
Escuela científica de la administración.-
Frederick W. Taylor
Su interés principal era acrecentar la productividad mediante una mayor eficacia en la
producción y un pago mejor para los trabajadores mediante la aplicación del método
científico. Sus principios recalcaban el uso de la ciencia, la creación de armonía y
cooperación del grupo, el logro de la producción máxima y el desarrollo de los
trabajadores. Tal vez ninguna otra persona haya tenido mayor impacto sobre el
desarrollo inicial de la administración.

La principal preocupación de Taylor, durante la mayor parte de su vida, fue la de

acrecentar la eficiencia en la producción, no sólo disminuir los costos y elevar las
utilidades, sino también hacer posible un salario más alto para los obreros gracias a su
mayor productividad. Para Taylor una nación es próspera si su trabajo es productivo. El
trabajo y la administración científica son los dos factores esenciales para el
mejoramiento de la productividad. Los propuso desarrollar a partir de cuatro principios:

Principio 1.- La organización científica del trabajo: Se refiere a las actividades que
deben emprender los administradores para reemplazar los métodos empíricos de
trabajo ineficientes y evitar la simulación sistemática, analizando el mejor método de
trabajo.
Principio 2.- La selección científica y la capacitación del trabajador: Se refiere a ubicar
al personal adecuado en el trabajo correspondiente y propiciar la educación y
prosperidad del trabajador. A partir del análisis del trabajo, la administración debe
precisar los requisitos para el desempeño eficiente del cargo. Este paso permite
seleccionar a los aspirantes más aptos.
Principio 3.- Cooperación entre directivos y operarios: Es buscar la armonía y la
integración mediante una estructura funcional en donde los jefes tienen mayor
conocimiento sobre la actividad y, por consiguiente, el derecho a dar órdenes y el
estímulo económico con sistemas de incentivos que remuneran de acuerdo con el
rendimiento personal o las unidades producidas.
Principio 4.- División del trabajo entre administradores y operarios: Los gerentes se
responsabilizan de la planeación, del trabajo mental, los operarios de la ejecución, del
trabajo manual.
La contribución significativa de Taylor se refiere al mejoramiento de productividad
mediante la precisión de responsabilidades de los gerentes para especializarse en la
planeación del trabajo. Este criterio se continúa aplicando con diferentes nombres,
tanto en países industrializados como en los que están en vías de desarrollo.

Henry L. Gantt
Propuso una selección científica de los trabajadores y una "cooperación armónica"
entre ellos y la gerencia. Recalca la necesidad de desarrollar una mutualidad de
intereses entre la gerencia y los trabajadores. Al hacer esto, subrayó la importancia de
la enseñanza, de desarrollar una comprensión de sistemas tanto por parte de los
obreros como de la dirección y de apreciar que en todos los problemas de la
administración el elemento humano es el más importante".

Es conocido por desarrollar métodos gráficos para describir planes y hacer posible un
mejor control administrativo. Destacaba la importancia del tiempo, así como del costo,
en la planeación y el control del trabajo. Esto le condujo a diseñar la famosa Gráfica de
Gantt, siendo considerada por algunos historiadores sociales como el invento social
más importante del siglo XX.
Escuela Clásica de la administración.-
Henry Fayol
Fayol desarrolló un modelo administrativo el cual consideró tres factores importantes;
El primer factor fue la división del trabajo, la cual posteriormente pasó a formar parte de
uno de sus principios administrativos.

El segundo factor fue la aplicación del proceso administrativo, que son una serie de
fases y etapas a través de las cuales se puede llevar mejor la administración.

El tercer factor: fueron otros factores técnicos los cuales son ciertas pautas que
permiten una mejor operación de la organización dando mejores resultados

Otra de su aportación es el principio de la universalidad que es básico puesto que dice

que la administración es aplicable en todas partes, tanto partes de manera
organizacional como de manera personal, por otro lado, también Fayol aportó las
funciones administrativas en la empresa que una u otra forma sirven de base para los
organigramas hoy en día, estas funciones las dividió primeramente en:

Funciones técnicas.

Funciones comerciales

Funciones financieras

Función contable

Funciones de seguridad

Funciones administrativas

E incluso esta última Fayol postuló que manejaba todas las demás.
La última aportación de Fayol son los catorce principios administrativos, que consideran
la base de la administración ya que en ellos postula ciertos lineamientos que aún hoy
en día son aplicables en las empresas.
División del trabajo: que dice que la especialización permite que el individuo acumule
experiencia y mejore continuamente sus habilidades.
Autoridad y responsabilidad: él es derecho a dictar órdenes junto con las cuales
debe ir equilibrada la responsabilidad de su función.
Disciplina: los empleados deben respetar las normas y reglamentos establecidos en la
organización para evitar fuente de conflictos.
Unidad de mando: cada trabajador debe detener solamente un jefe para no provocar
conflictos por servir las órdenes de varios jefes de una misma jerarquía.
Unidad de dirección: que dice que las operaciones con un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo jefe que use un solo plan.
Subordinación de interés al general: la administración debe considerar que las
metas de las empresas son siempre supremas.
Remuneración: el pago es un motivador importante y debe otorgarse en función de la
actividad realizada y del desempeño del empleado.
Centralización: dice que las decisiones deben de fluir de un solo centro de
comunicación hacia cada una de las funciones de la empresa.
Cadena de mando: se refiere al número de niveles en la jerarquía desde la autoridad
de mayor nivel hasta el más bajo de la organización, no debe ser muy amplia o tener
demasiados niveles.
El orden: simplemente nos dice que debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar.
Equidad: nos dice que debe de haber amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del
personal.
Estabilidad del empleo: los empleados trabajan mejor si tienen la seguridad en su
empleo y en el progreso de su carrera, cuanto más permanezca una persona en su
puesto es mejor para la empresa.
Iniciática: que es permitir que todo el personal muestre su iniciativa para realizar sus
actividades sin que tenga que esperar a recibir órdenes para ello.
Espíritu de equipo: es fomentar la armonía y la unión entre los empleados ya que esto
puede conllevar a fortalecer a la empresa.

Escuela de las relaciones humanas.-

Elton May
Agregó una nueva dimensión a los entonces existentes grupos administrativos que
para ser eficiente, el administrador debe reconocer y comprender al trabajador
individual como persona con deseos, motivos, instintos, y objetivos personales que
necesitan ser satisfechos.
Mary Parker Follet
Enfatiza que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que influyen
sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del administrador era
armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo no forzar y manejar.

Escuela burocrática.-
Max Weber
Weber destacó la racionalización como clave para el desarrollo de la civilización
occidental. Identifica la racionalidad basada en la burocracia como motor de este
proceso. Asimismo, Weber consideró que la conducta del ser humano se encuentra
guiada y ligada a la cultura y religión del lugar de procedencia. A partir de este
pensamiento, se elabora la teoría de la burocracia de Max Weber, por la que establece
las condiciones mediante las que las personas que ostentan el poder legitimar su
estatus de dominación y cómo las personas se someten a él.

Chester Barnard
Las propuestas de Chester Barnard se encuentran desarrolladas en dos grandes
temas: 1) La teoría de la cooperación y la organización y 2) Las funciones, los métodos
de operación y ejecución en las organizaciones. En el primer tema propone a la
organización como un sistema de actividades de cooperación, y en el segundo, explica
las funciones, procesos y problemas que enfrentan los directores de las organizaciones
y lo que para él implicaba la dirección de la administración en sistemas de cooperación.
Es importante destacar que Barnard reconoció que su propuesta sobre la cooperación
en las organizaciones se inspiró en las ideas planteadas por Mary Parker Follet.

Escuela cuantitativa.- investigación de operaciones

Herbert Simon
Divide la exposición de la escuela matemática en dos partes:
Investigación de operaciones
Toma de decisiones
Técnicas Empleadas
Econometría: Emplea la estadística, para comprender mejor el mercado en el que la
organización opera, permitiendo realizar predicciones soportadas en datos objetivos.
Probabilidad: Al obtener probabilidades de ocurrencia de las variables que se
contemplen en el modelo, se pueden decidir estrategias y planes con base en un
proceso de razonamiento y análisis de datos.
Programación lineal: Permite analizar temas de reducción de costos, lograr mayor
eficiencia, mediante procesos optimizados y reestructurados.
Teoría de juegos: Es la base de la escuela cuantitativa, pues permite incidir en las
diversas problemáticas que se puedan dar en la organización, al darle un manejo
evaluado desde una perspectiva matemática con la cual la administración va a poder
tener el mayor acercamiento y asertividad en las acciones que emprendan, pues será
basada en la matriz de resultados obtenida de esta teoría.
Dinamismo: La programación lineal según el dinamismo busca ampliar y actualizar el
objeto de estudio para tener una respuesta y poder adaptarse rápidamente a las
nuevas situaciones y factores del entorno organizacional.

James March
Método que James March denomina “límites de búsqueda” (search is problematic). Es
muy cierto que un problema origina una búsqueda hacia la solución, pero es muy
común que suceda que cuando uno cree que tiene una solución, uno detenga la
búsqueda. Se prioriza la información urgente por sobre la información relevante y no
siempre se discrimina correctamente entre ambas.

Chester Barnard
Pensaba que los fines personales podrían guardar equilibrio con los de la organización
si los gerentes entendían la zona de indiferencia de los empleados; es decir, aquello
que los empleados harían sin cuestionar la autoridad del gerente.
También pensaba que los ejecutivos tenían la obligación de imbuir en sus empleados
un sentimiento a favor de fines morales; no solo eso sino también prestó bastante
atención al papel del trabajador individual “como factor estratégico básico de la
organización”.

Neohumanorrelacionismo.-
Abraham Maslow
Su obra “personalidad y motivación”, jerarquiza las necesidades en el siguiente orden,
1. Necesidades fisiológicas. 2. Seguridad 3. Sociales 4. Estima 5. Autorrealización.

Frederick Herzberg
Es autor de la Teoría Dual de las necesidades, en ella sostiene que existen factores
higiénicos y factores motivadores; sus investigaciones tratan de encontrar una
explicación de la motivación basándose en éstos.
En un grupo de necesidades a cubrir por un individuo se encuentran aspectos como la
administración y política de la empresa, supervisión, condiciones de trabajo, relaciones
interpersonales, salario, categoría, seguridad laboral y vida personal.
Existen los factores llamados de mantenimiento o de higiene los que no motivará a la
gente que se encuentra trabajando en la organización; sin embargo, deben estar
presentes, o de lo contrario surgirá un descontento. por eso los llamó saludables:
cuando existen sólo dan salud, pero ésta no se aprecia hasta que se pierde.

Entre éstos podemos mencionar: un ambiente amigable, buen sueldo, seguridad de

trabajo, ambiente físico agradable, prestaciones, reconocimiento.
El segundo grupo de los factores motivadores reales que tienen el potencial de producir
un sentido de satisfacción y usualmente tienen relación directa con el puesto que se
empeña.
En otras palabras, si existen ambos factores en un ambiente de trabajo en gran
cantidad y calidad, no se produce el descontento; su carencia, sin embargo, produciría
falta de satisfacción.
Douglas McGregor
Describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó “Teoría X” y
“Teoría Y”. Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos
consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Douglas McGregor nos expone su teoría en el ámbito de la motivación como en el

ámbito de liderazgo la cual se basa en una pregunta “¿Cómo se ven a sí mismo los
administradores en relación con los demás? La teoría x y la teoría y son dos conjuntos
de supuestos de la naturaleza de la gente.
Estas dos teorías son maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano
adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta
productividad.

Teoría «X»: Está basada en el antiguo modelo de amenazas y la presunción de

mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio
y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes
para la organización: la supervisión y la motivación.
Características de la teoría «X»:
Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo evitaran
tanto como sea posible
Dada esta característica humana de disgusto por el trabajo, la mayoría de las
personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para
que desempeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda
responsabilidad, poseen una ambición limitada y, por encima de todo, ansían
seguridad.

Teoría «Y»: Los directivos consideran que sus subordinados encuentran en su empleo
una fuente de satisfacción y que se esforzará siempre por lograr los mejores resultados
para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus
trabajadores en favor de dichos resultados.

Características de la teoría «Y»:

La invención de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el
descanso
El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir
esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales.
Las personas ejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los que
se comprometen.
El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la importancia de las
recompensas asociadas con su cumplimiento.
En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo a
aceptar responsabilidades, sino también a buscarlas.
La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y
creatividad en la solución de problemas organizacionales se halla amplia, no
estrechamente, distribuida en la población.
En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales de
los seres humanos promedio se utilizan sólo parcialmente.

La Teoría Y es la precursora de la integración de los objetivos individuales con los

corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los círculos de calidad. Teniendo en
cuenta en las dos teorías la primera “Teoría x” está limitando la posibilidad de dar
ideas por el hecho de que los trabajadores están subordinados y regidos por un
superior imponente ya que el control que se presenta es externo dejando a un lado los
privilegios que se obtienen como empleados.

Escuela de los sistemas.-

La teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y
científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como
una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
multidisciplinarias.
En la TGS lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen; ofreciendo un ambiente adecuado para la interrelación y comunicación entre
especialistas y especialidades.
Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:
Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos sistémicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.

Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing Von Bertalanffy
(1901-1972), quien adoptó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la
TGS debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y
sociales, y ser al mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación
de científicos.

La perspectiva de la TGS se desprende del principio clave de totalidad orgánica.

La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias
(humanas, sociales, naturales, etc.), sino tratar de evitar la superficialidad científica que
ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y
transferibles entre varios polos científicos, toda vez que dichos modelos sean posibles
e integrables a las respectivas disciplinas.