Administración contemporánea de las

organizaciones

Actividad 3: Diseño estructural de las organizaciones

Docente: Juan Carlos Rábago Palafox

Alumno: Víctor Manuel Arroyo Bonilla

Maestría: Administración

Matricula 173512

Puebla a 12 de diciembre de 2022

Identificar el tipo de control que se aplica en la empresa donde colabora.

Elabora un reporte de lectura desarrollando los siguientes aspectos:

• Hoja de presentación.
• Título del texto y autor.
• Ficha bibliográfica.
• Objetivo del autor (sobre qué intenta persuadirnos).
• Tema central.
• Ideas centrales.
• Consideraciones personales.
• Describe claramente algún tipo de control que se aplique en la empresa
donde colabora.
• Explica la importancia que tiene para la organización establecer dicho tipo de
control y fundamente las razones.
• Conclusiones.

3.Guarda y envía tu archivo de la siguiente manera: apellidopaterno-nombre-

act3.docx, ejemplo: roldan-jose-act3.docx

“EL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES: UN MARCO DE ESTUDIO”

Autor: Ma. Carmen Ruiz Jiménez, Ma. Jesús Hernández Ortiz

Ficha Bibliográfica
Autor Ma. Carmen Ruiz Jiménez, Ma. Jesús
Hernández Ortiz
Año 2010
Titulo El Control en las Organizaciones: Un
Marco de Estudio
Lugar de Publicación México
Editorial Pearson Educación
Paginas 397-423
Objetivo del autor
Su objetivo es guiar a que se conozca una nueva noción a la función del control
organizacional, logrando así una perspectiva integradora que pueda funcionar como
un marco teórico y ser utilizado para futuras investigaciones, esto para mayor
beneficio al gobierno de las organizaciones.

El autor da también énfasis en anteriores investigaciones y el como con el paso del

tiempo ha ido cambiado y se han dado diferentes formas de interpretación al
concepto de control de organización, logrando que se valla actualizando conforme
se va avanzando.

Tema central

Su tema central es dar una guía a la estructura de un control organizacional,

haciendo referencia que todo sistema de control va enfocado al comportamiento
humano, ya que este es el que deberá ser controlado para alcanzar los objetivos de
la organización. Haciendo énfasis a perspectivas teóricas como: sociología/
administrativa / psicología.

Nos da también un planteamiento estratégico para llevar a cabo el control dentro de

una organización, disponiendo de medios y acciones para que las personas que
conforman dicha organización puedan llegar a un compromiso y/u objetivo y poder
alcanzar estas metas que ha puesto la organización, y para lograrlo es necesario
ser una influencia para los miembros de esta organización, logrando que nuestras
acciones y decisiones coincidan con los objetivos que se han planteado. Ya que
hace mención que al compartir con los miembros el conjunto de valores, creencias
estas van a influir en la forma de pensar y en sus acciones de dichas personas.

Ideas centrales

Nos podríamos referir como idea principal el concepto de control organizacional,

que nos da como aporte Flamholtz, hablando del núcleo, de estructura
organizacional y la cultura organizacional, siendo el comportamiento humano el
elemento central, ya que este será el que se deba controlar para alcanzar los
objetivos planteados por la organización.

Núcleo está integrado por cuatro subsistemas que son los que integran el proceso
de control: subsistema de planificación, subsistema de medición del desempeño,
subsistema de retroalimentación y subsistema de evaluación-recompensa.

Estructura organizacional: Samson (2004) entiende que el control confiere cierta

estructura a la organización y es el vehículo formal para su dirección.

La cultura organizativa: Flamholtz (1996) se refiere a la cultura de una organización

como al conjunto de valores, creencias y normas sociales que son compartidas por
sus miembros y, por tanto, influyen en su forma de pensar y en sus acciones está
siendo una forma de control social

Consideraciones personales

Personalmente, considero que hay variantes que deben tomarse en cuenta a la hora
de implementar un control dentro de la organización adecuado, por ejemplo:

• Tener bien identificado cual es el objetivo de la empresa

• Conocer cuáles son las variables que más pueden afectar al negocio, para
que estas sean el foco de seguimiento diario.

• Establecer un plan de trabajo adecuado

• Saber delegar información

• Auditar constantemente las distintas áreas de la organización, para evitar que

en cualquier momento colapsen

• Armar un equipo de trabajo apto

• Crear indicadores de negocio diseñados para ser alcanzados

Estos y algunos otros puntos, pueden ser un soporte importante para alcanzar un
rendimiento óptimo dentro de la compañía.
Dando un ejemplo dentro de la compañía, está el área de ventas, el cual tiene como
objetivo, alcanzar los siguientes indicadores para que el rendimiento sea el óptimo,
según el modelo de negocio de la empresa:

1. Alcanzar mínimo el 80% de la cartera con compra cada mes

2. Tener un mínimo de tres productos de venta por cliente

3. Evitar más de 30 días de no rotación en los materiales

4. Atraer mínimo 2 clientes nuevos o recuperados en la cartera cada mes

5. Mantener un margen de utilidad mínimo del 25%

Describe claramente algún tipo de control que se aplique en la empresa donde

colabora.

Dentro de la empresa “Promiquex”, se establecen parámetros fijamente asignados

en base a la misión que tiene la compañía, los cuales conllevan un método único
que se ha diseñado únicamente para el alcance de objetivos que se tienen
establecidos. Es por esta razón que el tipo de control que aplica a la perfección en
la empresa, es la “Naturaleza del control”, debido a que se tiene muy marcado los
tres niveles necesarios para poder ejecutarlo correctamente, iniciando con el Nivel
estratégico, el cual se alinea con la metodología y visión de la compañía, en donde
podríamos decir que los altos mandos y dueños de la empresa, han diseñado
minuciosamente el esquema de negocio ideal, el cual ayudara a cumplir con los
objetivos que se necesitan para que la empresa sea rentable, por ejemplo; hablando
en temas de almacenaje, es necesario que el inventario no tenga un tiempo de
almacenamiento mayor a 30 días, ya que este al exceder ese tiempo, se convierte
en lento movimiento, lo cual repercute en dinero parado y a su vez, aumenta la
posibilidad de que el producto pierda pureza o concentración, lo cual indica una baja
en el cumplimiento de los parámetros de calidad. El cumplir con este indicador,
asegura que se tenga una rotación correcta de los materiales, garantizando agilidad
en el movimiento de dinero, asegurar calidad de producto, tener mejor trazabilidad
de los ID y certificados de cada material, entre otros beneficios. Como lo mencione
anteriormente, este de entre muchos más indicadores, son objetivos diseñados para
alcanzarse por la compañía como el “modelo de negocio ideal”, por lo que se
necesita del Nivel directivo, para poder supervisar que en todo momento se cumplan
estos rubros. Al ser este el segundo nivel, se encarga de que la directiva asigne
encargados en las diferentes áreas, que son quienes tendrán a su cargo al personal
operativo, quien llevara en si las tareas ejecutables para cumplir con estos objetivos.
En resumidas cuentas, el directivo consolidara toda la información que se adquiera
tras los resultados representados en reportes, los cuales, a su vez, serán expuestos
con los altos mandos o dueños de la empresa, quienes lo único que esperan, es
escuchar buenos resultados de los indicadores ya diseñados. Por último, el nivel
operativo, quien como ya mencioné, será al que se le asigne la tarea de ser la cara
de estas tareas necesarias, o diciéndolo de otra manera, funcionara como el primer
filtro de la operación, quien recibirá la información, la procesara y ejecutara de tal
corma, que se pueda aplicar correcta e inmediatamente para que se alcancen estos
objetivos esperados por la empresa

Explica la importancia que tiene para la organización establecer dicho tipo de

control y fundamente las razones.

Como yo lo veo, el establecer un tipo de control como el que mencione

anteriormente, es de vital importancia para el buen funcionamiento de la compañía.
En resumidas cuentas, identifico esta acción como una guía necesaria, la cual te
indica paso a paso como alcanzar los objetivos de la compañía, sin perder de vista
el camino. Si bien puede parecer una tarea complicada, y en ocasiones puede
alentar la operación y pareciera que únicamente se añaden candados y más filtros
al proceso, es una manera adecuada de tener controlada la operación, esto con la
finalidad de evitar variables que puedan afectar el modelo de negocio que se tiene
diseñado.
Un ejemplo que podría aplicar, es que, toda empresa está diseñada bajo un
organigrama que varía según las necesidades de la compañía. Es necesario contar
con un área de compras, otra de administración, de logística, ventas, entre otras.
¿Por qué no puede una persona ocuparse de dos áreas a la vez? Fácil, porque si
eso pasara, esta persona omitiría pasos en el proceso, decidiría a su modo e incluso
actuaria a su favor en todo momento, lo cual generaría seguramente omisión de
procesos y paulatinamente, caería en equivocaciones constantes y mucho caos.
Por otro lado, si lo vemos desde el punto de vista de implementar un proceso como
el de naturaleza de control, se establecen encargados para cada área, los cuales a
su vez cuentan con objetivos e indicadores individuales que están diseñados para
tener un margen mínimo de error si se cumplen correctamente, y el garantizar
realizar esta división de organigrama, procesos y seguimiento, repercute en una
operación sana, con resultados garantizados.

Conclusiones

En conclusión y basándome en mi experiencia, considero que el aplicar un buen

control dentro de la organización, es el cimiento necesario para fundar cualquier
compañía. Creo firmemente que una empresa sin control, es una empresa que
eventualmente ira a la quiebra. Es tarea primordial conocer los alcances que se
tendrán en la empresa, así como las limitantes que podrán considerarse, para que
posteriormente se asignen restricciones jerárquicas y se pueda ejecutar un plan de
trabajo adecuado para que sea implementado en todo momento como un modelo
de negocio ideal dentro de la compañía. El garantizar el cumplimiento de estas
divisiones, tareas y supervisar constantemente, puede ser el secreto para que una
compañía sea sana operacionalmente.

Referencias

ROBBINS; COTLER (2010) “Control” en Administración, México: Pearson

Educación, pp. 397 - 423.