GUIA DEL PLAN DE MERCADEO

1. ANÁLISIS SITUACIONAL

A. ANÁLISIS INTERNO

i. EMPRESA (descripción del objeto del negocio)

Desarrolla procesos que aportan a la formació n del ser y que contribuyen a la

construcció n de un mundo mejor. Grupo Gira S.A.S., es la unió n de tres marcas

ANDARES, GIRA Formació n y AKAWA, en cada una de ellas se trabajan diferentes

momentos del ser humano. Somos un equipo que entrega todo lo que somos y lo que

sabemos para formar mejores personas.

Caracterización de la empresa

● Razó n Social: Grupo Gira S.A.S.

● NIT: 900.009.884-1

● Ubicació n: Colombia, Bogotá . Cra 21 # 86 – 81

● Actividad econó mica: Otros tipos de educació n n.c.p

● Compañ ía de capital privado

● Tamañ o de la empresa: de 10 a 50 empleados

● Realiza actividades a nivel nacional

● Especialidades: Actividades experienciales en Colombia

● Má s de 10 añ os de experiencia en el sector educativo y turismo.

 Reseña histórica

La empresa Andares de Colombia, se creó en el añ o 2003 como una empresa

familiar sin á nimo de lucro. Su fundador Diego Ospina, lo fundó luego de vivir una

experiencia muy significativa en bicicleta, donde conoció lo cuatro puntos cardinales

de Colombia en el 2002 con un grupo de amigos en la época má s compleja en

seguridad a nivel nacional; el lema de este proyecto en bicicleta era “A Colombia para

amarla hay que andarlas”.

Al regreso de este recorrido se dio cuenta que la publicidad no era su proyecto

de vida y decidió enfocarse en crear una empresa donde las personas pudieran vivir

experiencias similares a las que él tuvo. Concluyó que esta era la mejor manera de

tener aprendizajes de vida, con un ingrediente extra que era ir conociendo Colombia.

A partir de esta idea, comenzó a organizar salidas con familiares y amigos con el fin de

ganar experiencia y conocimiento en temas logísticos con proveedores.

Posteriormente, inició formalmente el negocio con un enfoque dirigido a niñ os de

colegios con un sentido social; su visió n era aportar a la sociedad bajo el lema “ANDAR

ES DEJAR HUELLA”; no só lo dejar huella en los estudiantes sino también en las

comunidades y en los lugares que se visitaban.

En el 2007, se presentó una oportunidad de negocio en el sector empresarial,

por lo cual se diversifica la empresa creando la marca “Nexo Corporativo”; enfocada

en realizar actividades al aire libre bajos unos objetivos definidos por parte de las

empresas contratantes. Los socios decidieron abrir espacios a socios externos (no

familiares) para darle má s objetividad a la empresa en la toma de decisiones y por

esta razó n la empresa ser sin á nimo de lucro a una Sociedad por acciones

simplificadas (S.A.S.).

Añ os má s tarde, empezaron a estudiar el comportamiento de las salidas

pedagó gicas que hacían y encontraron que sus clientes (Colegios) tenían cronogramas

similares ya que todos tienen calendario B, entonces las salidas ú nicamente se

realizaban unos meses específicos, por esta razó n la empresa vio la necesidad de crear

otros servicios para generar ingresos en los meses que los colegios estaban de

vacaciones, especialmente de julio a agosto. Gracias a esto en 2009, se crea la marca

“Akawa Camp”, enfocada en realizar campos de veranos para niñ os de 7 a 12; esta

línea de negocio se empezó a desarrollar en clubes sociales de Bogotá -

Con el posicionamiento de las tres marcas en el añ o 2010, tomaron la decisió n

de cambiar la razó n social a “Grupo Gira S.A.S.” “Grupo” por tener tres marcas y “Gira”

basada en el constante cambio que tienen la sociedad y las personas.

MISIÓN

Facilitar procesos para potencializar habilidades en niñ os, niñ as y

jó venes.Desde la creació n de la empresa en el 2003, se ha contado con una misió n que

ha evolucionado con el tiempo y ha ido adaptá ndose a diversos factores internos y

externos.A través del tiempo se ha podido evidenciar el cumplimiento de la misió n a

través de la retroalimentació n de los participantes, aprendizajes generados y

experiencias vividas. Así mismo, por medio de reconocimientos y participació n en los

programas (recompra).
 VISIÓN

Ser reconocidos como una empresa que deja huellas significativas en las personas que trabajan

con nosotros o que han sido parte de nuestros programas.La visió n al igual que la misió n ha

evolucionado con el tiempo adaptá ndose constantemente; los directivos han generado espacios de

construcció n y despliegue de la misma, así como talleres de definició n de objetivos estratégicos, nuevas

herramientas de trabajo y de mejoramiento continuo. Por otro lado, las personas que trabajan en Grupo

Gira S.A.S. han manifestado el compromiso por parte de las directivas de la empresa en cuanto a su

formació n y desarrollo, así como un constante interés de recibir retroalimentació n de doble vía para

tomar acciones correctivas y preventivas, lo que muestra una alineació n con la visió n del negocio.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Por medio del liderazgo, la empresa y los directivos trabajan con y por los

siguientes valores:

● Inspirar a otros a crear un futuro mejor

● Salirse de la zona de confort para conocer un mundo de posibilidades

● Servir a otros permite crear y/o fortalecer lazos

Así mismo, desde el momento del proceso de selecció n de busca una alineació n

de los candidatos con los valores; personas que les motive viajar, conocer, explorar

lugares de Colombia, que no tengan problemas en incomodarse y que les guste o haya

trabajado en proyectos sociales en pro de ayudar al pró jimo.

La organizació n genera espacios de capacitació n, en dó nde se brindan

herramientas de trabajo y alineació n constante. Se entiende que cada ser humano es

ú nico y como empresa tiene claro el compromiso de inspirar a los colaboradores a

vivir los valores. Sin embargo, la experiencia les ha enseñ ado que pueden inspirar má s

no controlar el comportamiento de las personas.

1. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

Las estrategias corporativas están enfocadas en velar por la seguridad de los

estudiantes, profesores y staff, está respaldado y analizado por un grupo de líderes

profesional y ejecutado con precisión y firmeza por nuestros equipos de terreno, es por esta

razón que todos los empleados de Grupo Gira deben firmar unas políticas de seguridad y

cuidado al menor.

De igual manera es importantes para la empresa trabajar generando un impacto en

las comunidades que trabaja es por eso por lo que para determinar el impacto en las

comunidades que visitan, monitorean constantemente el progreso de los proyectos que

hacen y mantienen una comunicación abierta y fluida con los líderes comunitarios para

medir los resultados y el nivel de satisfacción de las iniciativas que crearon. A través de los

programas, crean actividades de servicio e interacción con la comunidad con diferentes

focos: Salud y servicio social, desarrollo económico, educación, conservación ambiental e

infraestructura. Los estudiantes juegan un rol clave implementando estos proyectos en los

lugares que visitan, conectándose con las comunidades.

 2. ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS

Tabla 1. Portafolio de servicios Grupo Gira S.A.S.

Fuente: Elaboración propia a partir de Andares 2020

Tabla 2. Dimensiones de portafolio

Fuente: Elaboración propia a partir de Andares 2020

ii. PRODUCTO (Descripción general del producto)

1. ATRIBUTOS
La empresa Grupo Gira S.A.S tiene como propósito crear experiencias personales únicas,
donde cada integrante pueda liberar la mente y el cuerpo para enfrentar su día a día.
2. POSICIONAMIENTO

En lo referente en el posicionamiento del grupo Gira S.A y sus actividades frente

a las excursiones; estipulan como actividades primarias cinco secciones:

● Creación de productos: Paquetes turísticos, identificación de recursos, rutas y

circuitos.

● Promoción: Publicidad a los colegios, relación con los intermediarios y

operadores turísticos y excursiones experienciales.

● Logística interna: servicios de acogida, transporte, devolución de IVA,

formalidades de entrada y salida, seguridad y manejo de equipajes.

● Servicios del destino: información turística, actividades de recreación,

alojamiento, gastronomía, tours, itinerarios y recorridos.

● Servicios post venta: retroalimentación de la industria e información obtenida.

● Así las actividades de apoyo para el grupo Gira S.A se estipulan de la siguiente

manera:

● Planificación del destino e infraestructuras: transporte privado, señalización,

aguas, planificación del destino, relación público-privado y coordinación

institucional.

● Gestión de los recursos humanos: actitud amistosa hacia el turista, mejora de las

actividades y habilidades de los trabajadores.

● Desarrollo de recursos y productos: mejora y puesta en valor de recursos y

sistema de calidad.
 ● Tecnología y sistema de información: redes telefónicas, de conexión a internet y

las reservas informatizadas.

3. CLASIFICACIÓN DENTRO DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

❖ Rafting
❖ Canopy
❖ Caminata
❖ Acampando
❖ Move Time

4. CICLO DE VIDA EN EL QUE SE ENCUENTRA

El turismo nace lentamente, para posteriormente alcanzar tasas de crecimiento

elevadas hasta irse acercando a su madurez, pero en el cual las tasas de expansión se van

moderando hasta que se plantea el dilema entre el declive o la puesta en práctica de

medidas que faciliten un rejuvenecimiento del destino. El ciclo de vida tiene implicaciones

en la promoción, en el empleo, en la inversión, los impactos del turismo, etc. Debiendo las

políticas turísticas adecuarse a la situación destino

Gráfico 1: Ciclo de vida - Turismo

Fuente: Butler (1980)

 5. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE VENTAS DE LOS ÚLTIMOS AÑOS
( MINIMO 3), EN CANTIDADES Y VALORES.

El grupo gira ha sufrido varias transformaciones a lo largo de los años, empezando

como una empresa familiar, a la que posteriormente ingresaron socios externos, y volverse

el grupo que conocemos en la actualidad

Debido a que sus actividades son estacionales, no ha tenido un crecimiento

importante, desde los últimos 3 años ha tenido los mismos usuarios y la misma cantidad de

salidas, lo que ha generado que su crecimiento sea en el mismo porcentaje que crece el país.

En la actualidad el Grupo Gira, genera ingresos por cerca de 2,300 millones de

pesos al año, siendo partícipe del 0,2% de los ingresos que genera el sector turístico en el

país, lo que para una empresa de su tamaño, es un porcentaje muy importante.

6. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MERCADEO

UTILIZADOS ACTUALMENTE:
PRECIO – DISTRIBUCIÓ N – VENTAS – PROMOCIÓ N DE VENTAS –
MARKETING DIRECTO – MERCHANDISING – RELACIONES PUBLICAS
– PUBLICIDAD
 B. ANÁLISIS EXTERNO

i. MERCADO
1. ESTRUCTURA DEL MERCADO (SEGMENTOS)

El turismo en Colombia es una de las actividades económicas importantes del país, siendo
tropical de increíble diversidad y encanto, su diversa geografía, sus variadas historias llena de
misterios y aventuras, la gente y sus culturas han fascinado al mundo durante décadas.
Colombia es muy famoso por su excelente café y la pureza de las exóticas esmeraldas. Con ayuda
del gobierno y las implementaciones de seguridad que se han manejado, se ha logrado un gran
porcentaje de visitantes extranjeros, aportando una gama amplia de ciudades, gastronomía,
temáticas y paisajes, para descubrir y llevando a una buena experiencia y reconocimiento las
actividades ofrecidas.

Entre los múltiples paquetes turísticos ofrecidos para disfrutar Colombia podemos encontrar al
Grupo Gira S.A.S., ofreciendo educación experimental, innovación, sensibilización en el cuidado de
la naturaleza.

Colegios de primaria y secundaria

Empresas - Eventos corporativos

identificar mercado meta

Selecionar la mejor estrategia
conocimiento preciso de los consumidores y clienrtes
poder desaroolar o mejora los actuales

2. DETERMINAR MERCADO(S) RELEVANTE(S)

Consumidor
Productor
3. TAMAÑ O DEL MERCADO

Cantidad vendida en el añ o realizar una estimació n de paquetes ofrecidos

4. TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO

5. ATRACTIVO DEL MERCADO

Realizar un aná lisis, en el mercado del turismo.
Pestel y 5 fuerzas de porter

6. EVOLUCIÓ N Y TENDENCIA DEL MERCADO

ii. CONSUMIDOR – USUARIO

1. IDENTIFICACIÓ N
2. CENTRO DE COMPRA
3. ROTACIÓ N DE CLIENTES
4. PROCESO DE COMPRA
5. DISPOSICIÓ N Y CAPACIDAD DE COMPRA
6. CARACTERÍSTICA DETERMINANTE EN LA COMPRA
iii. COMPETENCIA
1. IDENTIFICACIÓ N DE LOS COMPETIDORES
2. COMPOSICIÓ N DE PARTICIPACIÓ N EN EL MERCADO
3. DEFINICIÓ N DEL PRINCIPAL COMPETIDOR
4. ANÁ LISIS DEL PRINCIPAL COMPETIDOR:
 PRODUCTO, POSICIONAMIENTO, CARACTERISTICA DIFERENCIAL
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS UTILIZADOS ACTUALMENTE: PRECIO,
DISTRIBUCIÓ N, VENTAS, PROMOCION DE VENTAS, MARKETING DIRECTO,
RELACIONES PUBLICAS, PUBLICIDAD.

2. Identificación de problemas y oportunidades

A. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC Y MATRIZ ANÁLISIS DOFA

Matriz MPC

De acuerdo al anterior análisis del Grupo Gira logra una puntuación de 2.3 frente a
las demás organizaciones con la misma naturaleza, esto evidencia una serie de
debilidades en las cuales se deben fortalecer con mayor impacto sus alianzas
estratégicas, para así abordar nuevos espacios en el territorio nacional basado en
nuevas tecnologías y así puedan competir frente a sus rivales de mercado con
aspectos como en el posicionamiento de la marca y diseñar productos en su
portafolio.

MATRIZ ANÁLISIS DOFA

Grupo Gira S.A.S., es tiene su nombre bien posicionado en el mercado, es por esta

razón que el surgimiento de nuevas alianzas con colegios aumente cada año.
 Más de 13 años de experiencia en el mercado, creando experiencias que fortalecen

vínculos con los clientes

El personal de Grupo Gira es altamente capacitado, en primeros auxilios, liderazgo

y son bilingües/trilingües.

Buena relación con sus proveedores, puesto que los pagos son oportunos y siempre

trata de reforzarse la relación comercial con ellos, a través de visitas y actividades con

ellos.

Tiene una ubicación adecuada para sus actuales y potenciales clientes.

El servicio al cliente es óptimo logrando así que el cliente se sienta importante.

Debilidades

No cuentan con sistematización lo cual retrasa todos los procesos.

Poco impulso y promoción de la marca en el exterior.

La mayoría de los proveedores son de difíciles de contactar por la ubicación y la

poca conectividad que hay en los destinos.

No todos los proveedores cuentan con acceso a internet o sistemas y por esta razón,

se debe llevar una gran cantidad de dinero por salida lo que genera un riesgo para el

Director del programa.

La diferencia entre los integrantes del Staff genera que las salidas no tengan el

resultado esperado.
 No tiene un canal de ventas, ni buscan los clientes potenciales, sólo esperan a que

los colegios los recomienden y se promocionan a través de la página web.

El mercado es estacional.

La innovación y desarrollo tecnológico de Andares está sujeta a la mejora de

equipos a través de terceros. Centra sus esfuerzos en la operación y deja en manos de

terceros contratados el desarrollo pertinente para la mejora de procesos de la organización.

Presenta desventajas competitivas al no contar con algunas líneas de negocio que

tiene en su mayoría otras agencias de viajes en territorio colombiano.

El nivel de competitividad de precios y tasas se encuentra en desventaja en

comparación con otras agencias del país.

La página donde se diligencia la información de las salidas tiene muchas fallas.

Oportunidades

Aumento en la demanda de servicios en nuevos destinos tanto nacionales como

internacionales.

Contratos con programas del Estado

Inversión

Apoyo financiero que incentiva la creación y desarrollo de proyectos ambientales.

Amenazas

Situación económica del país.

 Reformas.

Enfermedades y pandemias declaradas a nivel nacional e internacional.

Problemas sociales y culturales.

Competencia agresiva de nuevos o diferenciados en el sector turístico.

Gran número de oferentes de servicios turísticos con portafolios diversificados para

el público en general.

Gran competencia en el mercado.

Volatilidad en el precio del dólar.

Matriz FODA Cruzada estrategia corporativa.

Con la realización y depuración de la nariz DOFA se establecieron y cruzaron

variables que posibilitaron la definición de posibles estrategias para la Fundación
Amanecer. Clasificadas de la siguiente manera:

Estategias DA
Estrategias DO
Estrategias FA
Estrategias FO
 B. DIÁGNOSTICO FINAL

De acuerdo al análisis realizado en la empresa Grupo Gira S.A.S, se halla que en el

campo de la tecnología y aquellas actividades correspondientes a este sector son

gravemente vulnerables a raíz de las deficientes infraestructuras y procesos

organizacionales por parte de la organización, lo cual se evidencia en la baja conectividad,

difícil acceso al internet, falta de un organigrama de funciones, escasez de líneas de

producto etc., que finalmente se reflejan en la calidad y servicio disponible para los

colegios en general, y que por consiguiente genera un impacto negativo en su rentabilidad,

o ingresos . Asimismo, se establece que otra posible y gran amenaza que enfrentará este

sector es la situación económica del país, las reformas, las enfermedades, y pandemias

declaradas, sin embargo, dentro de los hallazgos, existen alternativas que responden y

mitigan estas amenazas, la implementación de infraestructura tecnológica para la industria

y una mejor productividad; estos siendo entonces positivos para Andares dado que en el

escenario de implementación y fortalecimiento con la tecnología, puede ser partícipe de los

proyectos que tienen por objetivo lo previamente mencionado (tecnología , turismo, nuevas

formas y estructuras de mando) a través de la administración en función del cumplimiento

de su misión como sociedad que contribuye al desarrollo sostenible del turismo.

Por otra parte, se espera que la organización se vea favorecida por el aumento de

demanda de servicios en nuevos destinos a nivel nacional e internacional, mejoramiento de

la estructura, equipos y capacidad instalada en respuesta a un acelerado crecimiento de

población.
 En general, Grupo Gira como entidad del sector turismo, posee mayores

oportunidades que amenazas en el macro entorno que se desarrolla; pues bien, aunque

existen inminencias para el cumplimiento de su misión y visión.

Grupo Gira S.A.S., es una empresa que tiene movimientos muy estacionales, por lo

tanto puede facturar aproximadamente $2.276.501.186 pesos anuales y tiene bien

posicionada su marca a nivel Bogotá y compite con las mejores empresas a nivel Bogotá

del este mercado, emplea a 10 personas por contrato directo y por prestación de servicios a

51 personas, aunque ha sabido superar las crisis generadas por el macro entorno en año

anteriores, está presentando problemas por la nueva pandemia COVID – 2019.

Grupo gira lleva más de 10 años en el mercado, ofrece actividades experienciales en

destino turísticos para fortalecer habilidades blandas en los niños, jóvenes y adultos. Tiene

tres líneas de negocio dirigidas a diferente tipo de población, una especializada en

actividades pedagógicas dirigidas a niños en diferentes lugares del país (el cliente principal

es el Colegio), la otra realiza actividades lúdicas con el fin de fortalecer habilidades

laborales en las empresas y la otra es un campamento ofrecido a niños entre 7 y 13 años.

Aunque tiene una buena posición en el mercado Grupo Gira ha tenido que afrontar

diferentes situaciones que han desestabilizado la empresa, específicamente en condiciones

de salud pública lo que ha generado que la empresa se replantee y cada vez encuentren

soluciones más rápidas a las problemáticas que se presentan, por otro lado, la creación de

Akawa Camp y Grupo Gira formación son el resultado de decisiones estratégicas que tomó

la junta directiva con el fin de poder abarcar más líneas de negocios y mitigar el impacto de

la estacionalidad.
 El trabajo con menores es muy complicado, porque se debe ser muy cuidadoso con

ellos, en ocasiones anteriores personal del Staff (prestación de servicios) se involucra

sentimentalmente con los jóvenes que participaban en las salidas, lo que estaba generando

una mala imagen para la empresa, por esa razón, Grupo Gira tuvo que tomar medidas

correctivas para que este tipo de situaciones que estaban afectando el buen nombre de la

empresa dejarán de suceder y es por eso que han creado políticas que aunque inicialmente

tuvieron un impacto negativo hacia el personal, generó que la empresa mantenga su buen

nombre frente a los Colegios, los estudiantes y los padres.

Grupo Gira, en 10 años ha tenido cambios significativos en términos de fachada y

de estructura organizacional, lo que está permitiendo que la empresa continúe creciendo y

no se estanque, aunque en la actualidad independientemente de la creación de Awaka Camp

y Grupo Gira Formación, ninguna de estas marcas están generando flujo de caja, lo que está

generando un retroceso en los avances que se han tenido como empresa, por otro lado en

comparación a las otras empresas de este mismo sector, Grupo Gira no maneja publicidad,

sólo hacen publicaciones en redes sociales donde no ofrecen los productos, la forma en la

que reciben clientes es por medio del voz a voz, actualmente no se encuentran interesados

en crear un departamento de Marketing y Ventas porque consideran que una ejecutiva de

cuentas es suficiente para el desarrollo de sus operaciones.

 3. OBJETIVOS DEL PLAN

Objetivos cuantitativos

Diseñar un portafolio de nuevos productos turísticos encontrando una respuesta

adecuada para las necesidades de los clientes.

Dar a conocer nuestros productos a nuevos segmentos de mercado

Implementar estrategias por cada paquete turístico y así mismo por cada marca del

grupo Gira S.A.

Impulsar el posicionamiento de nuestra marca a nivel nacional a partir de planes de

comunicación

Objetivos cualitativos

Crecer en un 38% el margen de rentabilidad con el nuevo portafolio

Aumentar un 16% de rentabilidad en cada una de las actividades existentes del

Grupo Gira S.A.S.

Meta:

Alcanzar el 7% en desarrollo, implementación y administración de programas de

comunicación masiva, publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas al

final del primer año.

Realizar lanzamiento de nuevos productos a un 15% de nuestros nuevos segmentos

en el primer año.
 Desarrollar planes de comunicación del posicionamiento de nuestra marca en 16

localidades de la ciudad de Bogotá D.C.

Alcanzar un 16% en cada una de las actividades del Grupo Gira S.A.S.

Aumentar 2,7% el portafolio de servicios de Akawa camp.

Impulsar un margen de ventas de 4,9% en la marca Gira formación.

Capacitando al 100% del talento humano que hace parte del proceso de venta en

servicio al cliente

Incursionando un 5% en nuevas herramientas tecnológicas que impulsen la venta

del portafolio de productos con nuestros nuevos y actuales clientes.

Desarrollar programas de Ofertas para el consumidor final y el cliente intermediario

en el transcurso de los primeros seis meses.

4. ESTRATEGIA BÁSICA DE MARKETING

5. PROGRAMAS DE MARKETING MIX:

A. PRODUCTO

Según Philip Kotler y Gary Armstrong (2003) un Producto es “cualquier cosa que

se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría

satisfacer un deseo o una necesidad”.

Nuestro producto es una agencia de turismo que ofrece calidad, seguridad e

innovación en servicio de turismo no convencional, dirigido a un mercado de 5 a 21 años

de la ciudad de Bogotá que quiere una forma alternativa de utilización del tiempo libre en
lugares destino Bogotá Región; va más allá de una simple agencia de turismo, en ella lo que

pretendemos ofrecer es la comodidad de no tener que buscar, comparar y decidir qué hacer

y dónde ir en los fines de semana o su tiempo libre sino que, en función de sus

características y necesidades nosotros le proporcionaremos un paquete en el que estará

incluido el transporte, lugares de interés, actividades deportivas, opciones de gastronomía,

visitas guiadas, talleres experimentales. Contando con personal calificado y estrictamente

seleccionado los cuales tienen las capacidades de solventar cualquier inconveniente que se

pueda presentar, esta característica es una de las principales diferencias en comparación a

cualquier plan de viaje, brindando mayor seguridad a los viajeros, y desarrollando

confianza en la marca.

La estrategia que utilizaremos es de extensión de línea del servicio ya que después

de generar posicionamiento pensamos empezar a trabajar con opciones para empresas

dirigida a realizar talleres con empleados donde tengan espacios de contacto con la

naturaleza y actividades de sinergia y trabajo en equipo. Hemos pensado en trabajar con

asociaciones de pensionados brindándoles espacios de cambio de actividades en su rutina

diaria, con ello llegaremos a tener nuevos productos y paquetes para varios segmentos

donde nuestra promesa de venta sea siempre ofrecer espacios de turismo a bajo costo en

Bogotá y sus alrededores.

Para el posicionamiento queremos que se perciba al Turismo no convencional como

una Empresa de reconocido prestigio; donde la calidad del servicio ofrecido debe ser

excelente. En tanto que se prime la satisfacción total del consumidor, nuestros atributos son

la Atención al cliente y la Calidad del producto lo cual nos lleva a generar la satisfacción

del consumidor.
 Finalmente, En cuanto al servicio: buscamos un nicho concreto para

posicionamiento competitivo, uso intensivo de know how, introducción de nuevos

servicios, adopción de una estrategia de calidad total, énfasis en la fidelización,

personalización del servicio, inversión en recursos humanos, desarrollo de sistemas de

información de oferta y demanda, con el fin de añadirle extras al servicio básico sin coste

para el cliente y diseñar un servicio básico que satisfaga al cliente para atraerle.

i. Objetivos

ii. Posicionamiento

Con el desarrollo del plan de marketing, se busca que la marca genere un recuerdo

en las personas, ya que en estos casos la calidad puede llegar a ser subjetiva, además el

aspecto más importante de la empresa es la experiencia a partir del desarrollo de cualquiera

de sus marcas.

Esto se puede ver reflejado en que muchos de los estudiantes que van a

campamentos con la empresa, busca repetir en un futuro con amigos y conocidos que no

han tenido la oportunidad, por lo que se ve un aspecto a explotar para permitir el

crecimiento de la marca.

iii. Modificaciones en los atributos

B. PRECIO

i. Objetivos
Aumentar las ganancias hasta un 20% al incluir más programas turísticos en el

portafolio de servicios y hacerle publicidad al mismo

ii. Estrategia de precios

 Las redes sociales, son los canales que están atrayendo más clientes para las

empresas del sector turístico, tener el asesoramiento adecuado para crear campañas de

marketing a través de estas, permitirá que la empresa sea conocida y por este mismo medio

se puede identificar cuáles son los lugares que están siendo tendencia para verificar si

podemos incluirlo en el portafolio.

iii. Fijació n del precio

iv. Políticas de descuentos
v. Políticas de plazos
C. DISTRIBUCIÓ N
i. Objetivos
ii. Estrategia de distribució n
iii. Tipos de canales
iv. Territorio geográ fico
D. MEZCLA PROMOCIONAL
i. VENTA PERSONAL
1. Objetivos
2. Estrategias de ventas
3. Programas de acció n
ii. MARKETING DIRECTO
1. Objetivos
2. Herramientas a utilizar
3. Programas de acció n
iii. RELACIONES PUBLICAS
1. Objetivos
2. Estrategia a utilizar
3. Programas de acció n
iv. PROMOCIÓ N DE VENTAS
1. Objetivos
2. Estrategias al canal mayorista
3. Estrategias al canal detallista
4. Estrategias al consumidor / usuario
v. PUBLICIDAD
1. Objetivos
2. Estrategia de comunicació n
3. Estrategia de medios
vi. MERCHANDISING
1. Objetivos
2. Merchandising permanente
3. Merchandising promocional

6. Calendario de actividades de mercadotecnia.

7. Evaluación y control del Plan de Mercadeo

A. OBJETIVOS DE EVALUACIÓ N
 B. PROCESO DE EVALUACIÓ N
C. DETERMINACIÓ N DE LOS INDICADORES DE GESTIÓ N

8. Anexos
A. Pronó stico de Ventas
B. Plan de Ventas
C. Presupuestos
D. Proyecció n de Estado de Resultados
 Conclusiones

Grupo Gira debe enfocarse en esos factores que tienen la calificación más baja

puesto que como se refleja en las tablas anteriores, impactan significativamente en el

comportamiento de la empresa y si no se toma en cuenta las recomendaciones que se

realizaron al obtener el MIME, el resultado incluso podría bajar y la única opción sería

cerrar la empresa.

Grupo Gira por ser una compañía reciente de aproximadamente 13 años en el

mercado, tiene muchas cosas por mejorar, como se puede ver en el diagnóstico realizado.

Tanto interna como externamente la compañía tiene inconvenientes para el

desarrollo adecuado de las actividades, pero como se puede ver en la historia de la

compañía, la empresa siempre está abierta a los cambios y a mejorar, que gracias a las

herramientas de marketing actuales, es posible analizarlas, detectarlas, y corregirlas, para

así lograr que la compañía siga creciendo, y dando los mejores resultados para sus

inversionistas, y la sociedad en general, además de experiencias agradables para los niños,

que son la futura generación.

Por esto es primordial la elaboración del plan de marketing, que sea capaz de

abordar cualquier inconveniente que pueda tener la empresa, y además, permitir el

crecimiento de la compañía, a partir de publicidad, capacitación y mejoras del servicio, lo

que sin duda tendrá un gran impacto en la industria del sector turismo, y permitirá

reinventar al Grupo Gira, ubicándola como uno de los referentes del sector de los

campamentos, ofreciendo experiencias únicas a todos los usuarios.

 La crisis en todos los sectores de la economía, para este caso más específicamente

del sector turismo, ofrece una posibilidad de reinvención y cambios en todos los aspectos

de la compañía, por lo cual, el fin de la emergencia será un momento a ideal para empezar

con la implementación del plan de marketing.

Este plan permitirá tener una mayor participación del mercado, además de un

aumento en los ingresos, logrando un mayor crecimiento de la compañía, todo esto a partir

de la solución y mitigación tanto de las debilidades y amenazas que puede sufrir la

compañía, a partir inicialmente de las fortalezas y aprovechando las oportunidades que nos

brinda el mercado; para esto la comunicación masiva, el diseño de un nuevo portafolio de

productos y la capacitación de personal serán el eje central para el cambio organizacional

que se implementara en la compañía y todas sus marcas.

Con la aplicación de todas las herramientas disponibles a partir del plan de

marketing, se puede asegurar que la empresa tendrá un crecimiento en las actividades,

además de que se cumplirán los objetivos propuestos, brindando un mejor servicio a la

comunidad y siendo un referente en el campo de las excursiones, tanto para colegios, como

para cualquier tipo de persona que desee vivir la experiencia que ofrece el Grupo Gira

S.A.S. a partir de cada una de sus marcas.

Bibliografía:

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www.infomercadeo.com.co
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