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Descripción General de la empresa

Nombre: Grupo Éxito S.A.

Dirección: IND
Teléfono: 01 8000 110 007
Email: sclientee@grupo-exito.com

Misión

Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes,

mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en
servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes
modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.

Organigrama: IND
Número de Cargos: IND
Número de empleados: IND

Nombre empleado: Stefania Pereañez

Cargo: Cajero
Teléfono: IND
E-mail: IND

DESCRIPCIÓN DE OFICIOS (CARGOS)

NOMBRE EMPRESA Grupo Éxito

Día Mes Año Nombre del oficio Código

9 03 2021 Cajero N.A
División Departamento Sección
Ventas N.A N.A
Nombre del cargo de quien depende Salario por mes:
Jefe de cajas $ IND
Elaborado por:
Alejandra Jiménez Mora
Resumen del oficio:

El cajero debe recibir, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y

demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos al grupo
Éxito y la cancelación de pagos que correspondan a través de la caja.

Maquinaria, Equipo, Herramienta, Materiales y personas a cargo:

Caja registradora, dinero.

Funciones

1. Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras

2. Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea el correcto.
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3. Cobrar en efectivo o con tarjeta de crédito.

4. Emitir recibos, reembolsos, cambios o tiques.
5. Canjear sellos y cupones.
6. Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información relevante
7. Mantener las zonas de pago limpias y ordenadas
8. Gestionar las devoluciones y cambios de mercancías
9. Informar cualquier discrepancia con las ventas.

DESCRIPCIÓN DE OFICIOS ( CARGOS)

NOMBRE EMPRESA: Grupo Éxito

FACTORES ESPECIFICACIONES
Educación No aplica

Entrenamiento La persona que va a ocupar el cargo

CONOCIMIENTO realiza un curso un día entero para
Y HABILIDADES enterarse acerca de lo que es la
organización. Al momento de ocupar el
cargo va a trabajar con un cajero con
más experiencia, de esta manera va a
adquirir las herramientas necesarias
para desempeñar correctamente su
labor.
Experiencia No aplica.

Habilidad. Mental Baja, el cargo no requiere mucho

esfuerzo de este tipo.
Habilidad. Manual Alta, constantemente está registrando
valores en la caja registradora, además
de información de móvil éxito, las
donaciones y demás.

Por: Los errores pueden llevar a que existan

Errores descuadre entre el valor vendido y lo
que realmente se recolectó.
RESPONSABILIDAD
Por: Medio, debe procurar mantener la caja
Maq. equipo, htas, registradora y su lugar de trabajo en
materiales. buen estado.
Por manejo de Maneja constantemente dinero en
dinero o valores efectivo, pero la caja registra todo lo
que entra y sale, en caso de algún
desbalance debe responder por él
Por: En este cargo el empleado está en
Contactos constante interacción con el público
principal de la entidad, además se
relaciona con los jefes de cajas.
Por: información No maneja información confidencial
confidencial
Mental Bajo, no requiere que el empleado
piense mucho.
Visual Alto, ya que debe estar viendo una
pantalla constantemente.
ESFUERZO
Físico Alto, porque debe estar parado
alrededor de 8 horas. Jornada
completa.
Condiciones N.A.
CONDICIONES DE ambientales
TRABAJO Riesgos Bajo, los problemas pueden ser de
índole visual principalmente, de LP.
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Formulario para análisis ocupacional

1.Nombre completo trabajador IND 2. Sueldo: $ por mes: IND
3. Nombre del cargo Cajero 4. Código N.A
5. Entidad: Grupo Éxito S. A. 5.1. Analista N.A
6. División: N.A 7. Sección: N.A
8. Cargo del jefe inmediato: Jefe de Cajas 9.Fecha de análisis 9/10/2020
10. Ciudad Cartagena 11. Dirección N.A
Describa en forma clara y precisa , las funciones o FRECUENCIA
actividades que ejercita en el curso normal de su trabajo,
indicando la periodicidad de la ejecución diaria (D), semanal D S Q M
(S), quincenal (Q), mensual (M), marcando la columna
correspondiente con una X:
12. Labores principales
Transacciones con clientes utilizando cajas registradoras X
Escanear la mercancía X
Emitir recibos X
Devoluciones X

13. Labores secundarias

N.A

14. Actividades ocasionales

N.A

EL ANÁLISIS DE CARGOS

Las preguntas de esta sección tratan de definir los requisitos necesarios para que

una persona normal pueda cumplir a cabalidad las funciones y responsabilidades

de un cargo. Antes de contestar lea cuidadosamente todas las respuestas que se

le proponen, luego elija aquella(s) que mejor identifique(n) el trabajo que usted

realiza.
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15. EDUCACIÓN

Indique la educación formal (estudios clásicos, técnicos o universitarios) que

necesita una persona para desempeñar el puesto, señalando el nivel de estudios y

los años requeridos.

AÑOS NIVEL DE
ESTUDIOS
15.1 X Primaria
15.2 X Bachillerato clásico
15.3 Bachillerato comercial
15.4 Bachillerato técnico – Especialidad
15.5 Estudios específicos sin nivel universitario (SENA y otros).
¿Cuáles?
15.6 Pregrado Carrera universitaria de nivel medio. ¿Cuál?
15.7 Carrera universitaria. ¿Cuál?
15.8 Especialización profesional ¿Cuál?

16. EXPERIENCIA

¿Se necesita tener experiencia como requisito para entrar a ejercer el cargo? Si _

No X. En caso positivo, de acuerdo con la educación señalada y el conocimiento

que usted tiene del oficio, ¿cuál es la experiencia mínima necesaria para que una

persona pueda desempeñarse a cabalidad en ese cargo? Señale con una X la

casilla correspondiente:

16.1 Hasta 1 mes

16.2 Más de 1 mes y hasta 3 meses

16.8 Más de 3 meses y hasta 6 meses

16.4 Más de 6 meses y hasta 12 meses

16.5 Más de 12 meses y hasta 18 meses

16.6 Más de 18 meses y hasta 24 meses

16.7 Más de 24 meses

16.8 ¿En qué tipo de labores se requiere tener experiencia?__________

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17. ADIESTRAMIENTO ( ENTRENAMIENTO)

¿Se necesita adiestramiento previo para desempeñar el cargo?

SI X NO__ En caso positivo indique: ¿en el sitio de trabajo? SI X NO__. En caso

de requerir entrenamiento señale el tiempo de adiestramiento que usted

considere necesario y para qué lo requiere:

17.1 X Hasta 1 mes

17.2 Más de 1 mes y hasta 3 meses

17.3 Más de 3 meses y hasta 6 meses

17.4 Más de 6 meses

Para qué lo requiere Para conocer la empresa y cómo elaborar adecuadamente

las funciones de su cargo.

18. COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

De las descripciones que se presentan a continuación señale con una X aquella

que mejor defina el tipo de labores de su trabajo y el grado de revisión que

requieren.

CLASE DE LABORES GRADO DE REVISIÓN

Mucha Mediana Poca Ninguna
18.1 Las labores que realiza son repetitivas X
18.2 Las labores que realiza son variadas y sencillas
18.3 Las labores que realiza variadas y de alguna dificultad
18.4 El trabajo es muy variado y difícil
18.5 El trabajo es extremadamente complejo

18.6 ¿Cuál es la parte más difícil de su trabajo? Cierre de caja

19. HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA

De los tipos de ejecución que se determinan a continuación, señale aquellas que

mejor definan la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una X las

columnas correspondientes:
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FRECUENCIA
DESARROLLO DEL TRABAJO Rara vez Con Con mu
frecuencia cha frecu
encia
19.1 Sigue instrucciones definidas y exactas X
19.2 Toma pequeñas decisiones X
19.3 Toma decisiones de alguna importancia para resolver X
pequeños problemas
19.4 Analiza y resuelve problemas complejos X
19.5 Planea el trabajo en líneas generales y en detalle, y toma X
decisiones de mucha importancia
19.6 Presenta el trabajo realizado para la revisión y X
comprobación

19.7 ¿Qué decisiones debe tomar usted? Ninguna.

20. HABILIDAD MANUAL

¿Qué grado de habilidad manual se requiere para que la cantidad y calidad del

trabajo sea la mejor? Indíquelo, señalando una alternativa y además la

coordinación que debe existir con los sentidos (por ejemplo la vista y el oído) o con

otros órganos del cuerpo (por ejemplo los pies):

COORDINACIÓN CON SENTIDOS

GRADO DE HABILIDAD MANUAL POCA MEDIANA MUCHA

20.1 Se requiere poca habilidad

20.2 Se requiere mediana habilidad
20.3 Se requiere gran habilidad X

20.4 ¿Para cuáles labores necesita habilidad manual? Para el registro de las

ventas, pago de facturas, escaneo de los productos, etc.

21. RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN

¿Debe usted supervisar personas en desarrollo de las labores de su cargo? SI _

No X. En caso positivo identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer

y el número de personas supervisadas, señalando con una X la(s) casilla(s)

correspondiente(s).

Número de personas
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CLASE DE SUPERVISIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 15 20 o
a a mas
EJERCIDA
14 19
21.1 SUPERVISIÓN TÉCNICA
Asigna, instruye y comprueba el trabajo de:
Personas que realizan labores
sencillas
Personas que realizan labores
especializadas
Personas que supervisan a otros
empleados
21.2 SUPERVISIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA
Asigna , instruye, coordina y comprueba el trabajo; además, responde por la actuación del
personal y puede llamarle la atención verbalmente o por escrito a:
Personas que realizan labores
sencillas
Personas que realizan labores
especializadas
Personas que supervisan a otros
empleados
21.3 SUPERVISIÓN COMPLETA
Planea, asigna, instruye, coordina y comprueba el trabajo; responde por la actuación y
disciplina y tiene autoridad para sancionar las faltas:
Personas que realizan labores
sencillas
Personas que realizan labores
especializadas
Personas que supervisan a otros
empleados

21.4 Indique el nombre de los oficios que desempeñan las personas que usted

supervisa.

22. RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS

Tiene Usted responsabilidad por contactos? Si X No _. En caso positivo indique

entonces si dentro de sus funciones debe usted atender público o relacionarse con

personal de la organización o de entidades externas, señalando la frecuencia y la

importancia de los contactos que por razón de su trabajo debe realizar. Marque

con una X la descripción que mejor identifique esta labor:

22.1 Contactos poco frecuentes con el público o compañeros de

dependencia. La información que maneja es de rutina y de poca

importancia.
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22.2 Contactos regulares con el público, con los compañeros y con el

personal de otras dependencias para suministrar u obtener información.

La información que maneja es de alguna importancia.

22.3 Contactos frecuentes con el público, con el personal de la misma

dependencia, con el de otras dependencias y con entidades externas,

las relaciones que establece y las informaciones que maneja son de

importancia.

22.4 X Contactos frecuentes con el público, con el personal de la organización y

con entidades externas. Los temas tratados son de mucha importancia y

se requiere habilidad y conocimientos de las políticas y actividades de

la entidad para la presentación y obtención de la información.

23. RESPONSABILIDAD POR EL MANEJO DE MAQUINARIA, EQUIPO Y

VALORES

¿Tiene usted responsabilidad directa por los elementos que le corresponde

manejar en desarrollo de su trabajo? SI X NO ___. ¿Tiene usted fianza de

manejo? SI__ NO X .Si tiene elementos a cargo, indique el tipo de elementos bajo

su cuidado, su valor aproximado y la clase de daño o perdida probable que les

pueda ocasionar a ellos.

ELEMENTOS A CARGO BREVE ENUNCIADO $ Valor Daño

aprox. probable
Parci Total
al
23.1 Maquinaria N.A
23.2 Equipo Caja registradora 2.000.000 X
23.3 Equipo de oficina N. A.
23.4 Dinero o valores Efectivo. 5.000.000
23.5 Materias primas N.A
23.6 Materiales N.A
23.7 Productos terminados N.A
23.8 Propiedades N.A
23.9 Otros N.A

24. RESPONSABILIDAD POR ERRORES

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Tiene usted responsabilidad por errores ¿? Si X No __. En caso positivo

determine el grado de atención y cuidado que debe tener al realizar su trabajo con

el fin de evitar errores, además, considere la magnitud del daño que puede

ocasionar, si el error es cometido en cuanto a pérdidas o deterioro de los

elementos bajo su cuidado, adopción de decisiones equivocadas, pérdida de

tiempo, trastornos de producción, etc. Señale con X la casilla correspondiente.

GRADO DE ATENCIÓN Y CUIDADO PARA REALIZAR MAGNITUD DEL DAÑO

Pequeño Mediano Grande
EL TRABAJO

24.1 Se requiere poca atención y cuidado

24.2 Se requiere atención y cuidados normales
24.3 Se requiere mucha atención y mucho cuidado
24.4 Se requiere atención y cuidados permanentes X

25. RESPONSABILIDAD POR DATOS CONFIDENCIALES

¿Tiene usted acceso a información confidencial por razón de su trabajo? SI_ No

X En caso positivo determine el grado de importancia de esta información y los

perjuicios que su revelación puede ocasionar a la entidad. Señale con X la casilla

correspondiente.

25.1 La información confidencial es de alguna importancia y su revelación

causaría daños leves.

25.2 La información confidencial es importante y su revelación causaría

daños graves.

25.3 La información confidencial es muy importante y su revelación causaría

daños muy graves.

25.4 La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría

daños gravísimos.

25.5 ¿Cuál es la información confidencial que usted conoce o maneja en

razón de su trabajo? Titulos valores, Bancos, Demandas

26. ESFUERZO MENTAL

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Si en el ejercicio de su cargo debe usted concentrar su atención hasta el punto de

producirle cansancio mental como consecuencia de la aplicación de la inteligencia,

el criterio y los conocimientos en la realización de cálculos matemáticos,

resolución de problemas, investigaciones, análisis de informes o datos. etc.

determine la intensidad del esfuerzo que usted realiza y el intervalo de tiempo

durante el cual lo ejerce. Señale la(s) alternativa(s) correspondiente(s).

TIEMPO DE APLICACIÓN DEL

ESFUERZO
GRADO DE CONCENTRACIÓN MENTAL Esporádico Intermi Constant
tente e
26.1 Las labores del cargo exigen pequeña concentración X
mental
26.2 Las labores del cargo exigen mediana concentración mental
26.3 Las labores del cargo exigen alta concentración mental

26.4 ¿Cuáles son las labores que le exigen mayor concentración mental?

Escaneo de los productos.

26.5 27. ESFUERZO VISUAL

Si para la ejecución de las labores de su cargo debe usted emplear la vista o

aplicar la agudeza visual hasta el punto de producirle cansancio visual, determine

la intensidad del esfuerzo que debe realizar y el intervalo de tiempo durante el cual

lo ejerce. Indique la(s) alternativa(s) correspondiente(s)

TIEMPO DE APLICACIÓN DEL

ESFUERZO
GRADO DE CONCENTRACIÓN VISUAL Esporádico Intermi Constant
tente e
27.1 Las labores del cargo demandan pequeña atención visual
27.2 Las labores del cargo demandan mediana atención visual
27.3 Las labores del cargo demandan alta atención visual X

27.4 ¿Cuáles son las labores que le exigen mayor concentración visual?

Cobro de los productos.

28. ESFUERZO FÍSICO

Se requiere esfuerzo físico en su labor? Si _X_ No _. En caso positivo determine

el grado de esfuerzo físico que debe realizar en la ejecución de las labores de su

cargo según las siguientes descripciones. Señale con una X la casilla

correspondiente:
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28.1 Se requiere un esfuerzo físico ligero. Se manejan objetos de poco peso.

Se adoptan posiciones incomodas esporádicamente

28.2 Se requiere un esfuerzo físico mediano. Se manejan objetos de peso

mediano. Se adoptan posiciones incómodas intermitentemente.

28.3 Se requiere un esfuerzo físico moderadamente grande. Se manejan

objetos pesados. Se adoptan posiciones incomodas frecuentemente.

28.4 Se requiere un esfuerzo físico extremadamente grande. Se manejan

objetos muy pesados (más de 20 kilos). Se adoptan posiciones muy

fatigosas e incomodas.

28.5 ¿Cuáles son las actividades que le exigen mayor esfuerzo físico?

_____Dentro del cargo, se debe permanecer alrededor de 8 horas de

pie, esto genera un gran esfuerzo por parte de la persona que realiza la

tarea. __

29. CONDICIONES AMBIENTALES

Determine las condiciones ambientales en las cuales regularmente debe ejecutar

su trabajo, señalando los factores que las hacen desagradables y el intervalo de la

jornada de trabajo a que está sometido a ellos:

Condiciones ambientales
FACTORES Normales Regulares Malas Extremas
E I C E I C E I C E I C
29.1 Iluminación X
29.2 Calor X
29.3 Frío X
29.4 Humedad X
29.5 Ruido X
29.6 Polvo X
29.7 Ventilación X
29.8 Olores X
29.9 Congestión X
29.10 Suciedad X
29.11 Otros - ¿Cuáles?

En cada caso indique si es: E - Esporádico, I – Intermitente, C – Constante.

30. RIESGOS DEL CARGO

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¿Está usted expuesto a sufrir accidentes en la ejecución de las labores de su

cargo? SI__ NO X En caso positivo determine la gravedad de los posibles

accidentes de trabajo y la posibilidad de que éstos puedan ocurrir. Señale la(s)

casilla(s) correspondiente(s).

PROBABILIDAD
Poca Mediana Grande
GRAVEDAD DE ACCIDENTE
30.1 Lesiones de poca importancia
30.2 Enfermedades profesionales
30.3 Incapacidad parcial
30.4 Incapacidad total
30.5 Muerte

30.6 ¿Cuál es la condición de mayor riesgos a que está sometido usted?_______

_____________________________________________________________

Observaciones: No hay mas observaciones

NO VA NO VA
_____________________ ____________________
Firma del titular del cargo Firma del jefe inmediato

_________________
Firma del analista

Conclusiones generales.

El Grupo Éxito S. A. está dentro del marco de los parámetros normales a nivel
nacional. La compañía se preocupa por brindarle una oportuna capacitación a
todas las personas que ingresan a la empresa a desempeñar esta labor.

Como estamos en época de covid-19, la entrevista se hizo fuera del lugar de

trabajo, está presta a brindar la información que sea necesaria y pertinente.