Casos de Éxito - Coaching en Nestlé España

MISION:

Mejoramos la calidad de vida y contribuimos con un futuro más saludable ofreciendo

productos y servicios para todas las etapas de la vida, en todos los momentos del día,
ayudando a las personas a cuidarse a ellas mismas y a sus familias.

VISION:

Ser líderes en los mercados en los que competimos.

COACHING:

La responsable de Selección, Formación y Desarrollo en Nestlé España, da cuenta,

de la influencia del coaching en el grupo empresarial tras de haber certificado al
equipo de recursos humanos como coaches de equipos y de poner en marcha un
programa de construcción de confianza para managers. Unos proyectos que ha
impartido la EEC. 

¿CUÁL ES HOY EL PRINCIPAL RETO DE NESTLÉ Y CÓMO PUEDE AYUDAR EL

COACHING A ALCANZARLO?

Su aspiración es conseguir resultados extraordinarios pero hacerlo con una determinada

cultura y valores, que resumimos en el concepto del Líder Inspirador. El coaching ayuda a
sacar lo mejor de las personas y de los equipos, lo que nos lleva, al final, a mejores
resultados y a una mayor satisfacción y desarrollo de las personas. 

SIGNIFICADO TIENE EL COACHING EN NESTLÉ

En el mundo actual el líder no es capaz de conseguir resultados de manera aislada y, por

tanto, su capacidad de conseguir lo mejor de los demás, sean estos sus equipos
jerárquicos u otros, requiere de nuevos hábitos. El coaching es, en este sentido,
fundamental para dar cancha y capacitar a cada uno de los jugadores, pues solo a través
de dicha involucración se puede conseguir la velocidad requerida con éxito. 

¿CÓMO SE EVALÚAN LAS PRÁCTICAS DE COACHING? 

La estrategia incluye la medición del impacto de las acciones. Se incluye un test de la

situación “Pre” y “Post” actuación, para las áreas con las que se está trabajando con
acciones específicas de construcción de equipos, que incluyen al menos un día de taller
con el equipo. Dichos test permiten medir una serie de comportamientos que contribuyen
a la construcción de los atributos antes mencionados, saber en cuáles se tiene semáforos
rojos y verdes, y medir la evolución e impacto de los planes de acción diseñados por el
propio equipo.

Caso Alicorp – Mentoring en Perú

MISION:

Transformamos mercados a través de nuestras marcas lideres, generando experiencias

extraordinarias en nuestros consumidores. Buscamos innovar constantemente para
generar valor y bienestar en la sociedad.

VISION:

Ser líderes en los mercados en los que competimos.

MENTORING:

Se maneja la innovación en esta compañía cuyo principal objetivo para el año 2015 es
estar entre las 250 empresas más importantes de Latinoamérica. La misma, hace algunos
años lanzó al mercado el paradigmático producto Alacena (una mayonesa envasada cuyo
sabor emula muy cercanamente al toque casero, en un país que se caracteriza por tener
una de las gastronomías más privilegiadas del mundo, con comensales
comprensiblemente exigentes). Esta mayonesa fue un rotundo éxito de mercado, tanto
así, que bajo esta marca se han lanzado una serie de salsas orientadas al paladar
peruano. Esta empresa gestiona exitosamente la innovación y la ha sistematizado en
busca de generar nuevos productos para aprovechar las oportunidades que sus mercados
ofrecen. Se trata de un lunar en medio del sector empresarial peruano. Una de las pocas
organizaciones peruanas que gestiona la innovación de forma profesional.

Caso Scotiabank- Coaching en Peru

MISION

Es crear y distribuir productos de Fondos Mutuos y Fondos de Inversión de alta calidad,

que satisfagan en exigencias de riesgo, rentabilidad y disponibilidad, asegurando
relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

VISION

Es ser reconocidos como la administradora de Fondos Mutuos que provee a sus clientes
asesoría y soluciones innovadoras de inversión, de acuerdo a sus diferentes perfiles de
riesgo y necesidades financieras.

COACHING

En Scotibank el coaching, la mentoría y la cultura de liderazgo promueven además un

ambiente de constante crecimiento, al delegar a los empleados mayor responsabilidad y
capacidad de decisión.
El multiculturalismo de la compañía incentiva la promoción de retos y oportunidades para
que los colaboradores expandan sus competencias y habilidades, y aprovechen la
inversión que se realiza en el talento humano.

¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?

Constantemente, se les da a los empleados retos y oportunidades que les permitan
expandir sus competencias y habilidades. Asimismo, sus líderes les apoyan en el proceso
a través del coaching y la mentoría para que logren sus objetivos exitosamente. . La
cultura de Liderazgo es otro factor con el que se incentiva un ambiente de constante
crecimiento, al delegar a los empleados mayor responsabilidad y capacidad de decisión.

Caso Caja Arequipa- Mentoring en Peru

MISION
Mejorar la calidad de vida de los emprendedores del Perú, ofreciendo servicios financieros
rápidos y flexibles

VISION
Ser el líder en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes en la industria de
Microfinanzas a nivel nacional.

MENTORING
Programa de Mentoring. Desarrolla habilidades socioemocionales en nuestros
colaboradores al entablar un vínculo con niños de situación económica vulnerable,
incentivando una amistad que beneficia al crecimiento personal de ambos

Responsabilidad social
Nuestra institución viene impulsando la implementación de un plan de responsabilidad
social en la institución, conscientes de que la gestión debe estar basada en principios que
busquen lograr un equilibrio entre crecimiento económico, el bienestar social y el buen
uso de los recursos naturales y protección del medio ambiente; ello con el fin de sentar
bases sólidas hacia la sostenibilidad de nuestra empresa en el transcurso del tiempo, en
beneficio de nuestros accionistas, clientes y colaboradores.
Durante el año 2015 se realizaron las siguientes iniciativas de acción social:
• Emprendiendo Juntos, proyecto de mentoring articulado con Yunta, logró generar
sentido de posibilidad en niños de zonas vulnerables.
• Enseña Perú: Proyecto de mentoring articulado con Yunta, logró generar sentido de
posibilidad en niños de zonas vulnerables.
• Desarrollo del mentoring en gestión del desempeño social dado por Oikocredit al
personal involucrado para alcanzar los estándares universales.
Caso de éxito - Newsletter EEC Empresas y
Coaching

“En Google, disparamos a la luna”

MISIÓN
“Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el
mundo”.
VISIÓN
“Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo”.

Cuando la vocación de una compañía es innovar en cada gesto, el departamento

de Recursos Humanos se convierte en un nicho de creatividad y originalidad. Es lo
que sucede en Google, donde entre mesas de ping-pong y programas de mini
expatriaciones, el coaching es esencial.

No participan en encuestas tipo The best place to work en España, porque “de

momento, la marca de empleador no lo necesita”, contratan solo a personas
innovadoras pues “la innovación es lo que genera negocio”, y consideran que “el
coaching tiene un peso fundamental” en la compañía.
Entre las estrategias innovadoras reveladas por Javier Martín, director regional de
Recursos Humanos en Google, destaca la fórmula para retener el talento: “que
cada empleado haga exactamente lo que quiera hacer”. Una filosofía que entronca
con el máximo pilar: que los empleados hagan cosas nuevas. 

¿Cuál es el secreto de Google para innovar?

Principalmente, yo diría que son dos. Contratar a gente con ese chip de
innovación. En el proceso de selección buscamos personas que desafíen las
cosas establecidas y que tengan espíritu de cambiar las cosas. Y dos, la filosofía
80/20. A los empleados de Google se les dice que el 20% de su jornada laboral la
dediquen a proyectos buenos para ellos, buenos para Google o buenos para la
comunidad. Son proyectos donde la gente pone pasión, es donde están sus
intereses y es donde pueden crear y desarrollar iniciativas que luego ponen en
marcha. Lo que hacemos es generar el momento para que esa gente tan
innovadora pueda pensar en cosas nuevas.

¿Qué papel tiene el coaching?

Tiene un papel muy importante. Ayudamos a gente muy joven a trabajar
competencias y a elegir qué quieren hacer con su vida profesional. Al resto de
niveles profesionales se ofrece coaching para el desarrollo personal y de carrera y
otros programas estadarizados a personas consideradas High-Potentials. No tener
procesos de coaching podrían suponer una fuga de talento. El coaching es
fundamental para que los empelados se sientan cuidados. Tener un coach crea un
vínculo muy fuerte; es una herramienta de retención muy buena que se valora de
forma muy positiva.

¿Qué es la cultura self-service? Google tiene una filosofía self‐service, en el

sentido de que tú tienes que cuidar de ti mismo. Tú mismo te das de alta en el
seguro, te creas tus tarjetas de visita. Queremos gente inquieta que busque las
cosas por sí misma, eso es lo que hace que salgan nuevas ideas.

¿Qué sentido tiene mover de país a los empleados durante 3 meses?

El programa Rotation no solo es bueno para el empleado, que abre su mente al
trabajar con personas y culturas nuevas. Sino que al volver, la gente piensa en
cambiar de carrera y también comparten las nuevas ideas del país de destino en
su oficina. Es un Win-Win, es bueno para la persona y para la compañía.