Mercadeo digital

Departamento de Mercadeo
Escuela de Administración
2021-1
Daniel Higuita Olaya
dhiguit5@eafit.edu.co
dhiguitao

Comunicador Audiovisual
Magíster en Comunicación Transmedia, EAFIT
PHD(c) Comunicación Audiovisual, Publicidad y RRPP, UCM
 Introducción

Pre
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Info
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Con
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Evo
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Nombre / Programa / Semestre
Introducción

Objetivo del curso:

Identificar las metodologías que componen un ecosistema digital y cómo se integra a
las dinámicas actuales de las marcas y las personas.

Objetivos específicos:
ü Identificar las características del consumidor digital, que permita identificar los
canales y medios a los cuales se les debe llegar.

ü Comprender el desarrollo de una estrategia digital y los diferentes modelos de

negocios digitales aplicables a las organizaciones modernas.

ü Comprender las diferentes tendencias de mercadeo digital y cómo éstas pueden

ser aplicadas en los proyectos.
Introducción

Competencias
ü Diseñar e implementar planes de mercadeo digital y planeación estratégica

ü Conoce e identifica los principales conceptos y metodologías aplicables al

mercadeo digital y el diseño de planes con enfoque en canales y comunicación
estratégica y de mercadeo

ü Referencia tendencias en canales y medios digitales que puedan ser aplicados a

contextos locales

ü Produce planes de mercadeo digitales de acuerdo a las metodologías actuales del

mercado y las empresas
Introducción

Evaluación

Fecha Porcentaje Descripción

2 marzo 25% Taller embudo y auditoría SEO (entregable)
6 abril 25% Estrategia digital, entregable, se empieza en clase
20 abril 25% Validación estrategia (exposición en clase)
1 junio 25% Estrategia final, entregable, se empieza en clase
Introducción
Fechas importantes

Actividad Fecha en calendario

Inicio de clases: 25 de enero
Fin de clases: 29 de mayo
Asamblea de carreras Marzo 18
Semana santa Del 29 de marzo al 4 de abril
Fecha máxima para reporte y
confirmación de notas del 70% en Mayo 15
SIRENA:
Semanas de finales: Del 29 de mayo al 5 de junio
Balance académico Junio 9
Introducción

Metodología

UXD Evaluación
• Evaluaciones • Acumulativa
• Diversidad Aula inversa ABP • Bonificaciones
recursos • Opcional
Receso – 10 minutos
Introducción

Actividad

Definir tres

1 Conversar:
palabras que
describan el
Mercadeo digital

2 Compartir En Menti.com

10 minutos
https://www.youtube.com/watch?v=uGI00HV7Cfw
Lo digital

Nicolás Negroponte y el bit.

“Un bit no tiene color, tamaño ni peso y viaja a la velocidad de la luz. Es el elemento más
pequeño en el ADN de la información. Es un estado de ser: activo o inactivo, verdadero o falso,
arriba o abajo, dentro o fuera, negro o blanco. Por razones prácticas consideramos que un bit es
un 1 o un 0.”

Ser Digital (Being Digital)

DIGITALIZAR - TRANSICIÓN DEL ÁTOMO AL BIT – IMPULSOS ELÉCTRICOS

Lo digital

Digitalización como detonante de los grandes procesos de

transformación de nuestra sociedad.

EL ADJETIVO “DIGITAL” PIERDE VIGENCIA.

Digitalización

Convergencia
El Mercadeo Digital es básicamente la promoción de
marcas usando todas las formas disponibles de
medios digitales publicitarios para alcanzar el
segmento de público.

Digital Marketing is basically promotion of brands using all available forms of

digital advertising media to reach the target segment..

Pinaki Mandal, Dr. Nitin Joshi, Sheela K (2016, p. 56)

Relevancia del Marketing digital

• La audiencia puede ser segmentada con mucha precisión,

factores como: locación actual, interacciones recientes con
marcas, etc.

• El entorno digital es casi completamente medible: en digital

puedes ver exactamente cómo se están comportando las
campañas, cuáles son los canales que traen más benecifios, etc.

Rob Stokes (2008). eMarketing: The essential guide to marketing in a digital world Fifth Edition.
i
El conjunto de estrategias de mercadeo que ocurren en la web y
que busca algún tipo de conversión por parte del usuario, va
mucho más allá de las formas tradicionales de ventas y de
mercadeo que conocemos e integra estrategias y técnicas muy
diversas y pensadas exclusivamente para el mundo digital. Parte
de conocimientos variados sobre comunicaciones, mercadeo,
publicidad, relaciones públicas, computación y lenguaje.

(Selman, H. 2017, p.8)

Personalización

Masividad
4 F (Selman)
Flujo: la dinámica de un sitio web o de una estrategia digital, permitiéndole al usuario ir de
un lado a otro con facilidad.

Funcionalidad: Capacidad de la interfaz y del sitio de ser útil y fácil de navegar (intuitiva y

fácil). Evita que se vaya antes de tiempo.

Feedback: Retroalimentación. Son las interacciones (respuestas) que el sistema tiene con

las acciones de los usuarios. Las redes son una gran oportunidad.

Fidelización: La búsqueda de que la relación establecida con el usuario se dé a largo plazo.


Conveniencia
Se centra en la comodidad del
cliente, ¿dónde prefiere
comprar? ¿puedo hacer el
proceso más fácil y rápido?
Lauterborn, B.: New Marketing Litany:
Four P's Passe: C-Words Take Over.
Advertising Age, 61(41)(1990):26
Consumidor / cliente
Centrado en sus intereses,
necesidades, deseos.
Costo
No solo se centra en el precio
v
(cantidad de dinero), también
puede incluir el beneficio.
Comunicación
Diferente a la promoción, no se basa solo
en influir la compra, también en
transmitir valor, en interactuar, en
generar vínculos.
Una mezcla más enfocada en la
experiencia del cliente

4P 4C
Producto Cliente / Consumidor
Precio Coste
Plaza Conveniencia
Promoción Comunicación
• Web 1.0 1990 • Web 2.0 2010
• Prácticas análogas en • Adwords,
canales digitales • Web 1.0 posicionamiento, web • Web 3.0
• Aparecen: e-commerce, social, colaboratividad • Los sistemas se
buscadores, sitios web personalizan más gracias
a lo que se obtiene de los
datos de los usuarios

1980 2000
https://bit.ly/36dVmHG
Introducción

Próxima clase
1. Crear equipo de trabajo (aprox. 5)
2. Definir un emprendimiento con el que quieran trabajar: puede ser el propio, si no
tienen uno escribirme para asignarlo

Condiciones emprendimiento:
- Debe tener sitio web
- Es importante que tengan acceso a información sobre el mismo: un conocido, un
familiar, etc.
¡Gracias!