Guia Sesion 4 (Completa)

Guía sesión de entrenamiento 4
Sesión de entrenamiento virtual 4: Mentoría ¿Cómo ser un buen mentor?
Objetivos de la sesión
- Aprender buenas prácticas internacionales de cómo hacer procesos

efectivos de Mentoría.
- Presentar una guía para la preparación, ejecución y seguimiento de

procesos de Mentoría.
Contexto
Como Gestores SENA nuestro compromiso es ayudar a los emprendedores y

empresarios a construir y consolidar negocios que sean sostenibles y escalables,
que creen valor apoyando así al desarrollo de sus comunidades.
Una de las formas en que podemos crear más valor es a través de la Mentoría
que le damos a los emprendedores SENA. Según Endeavor “Las relaciones de
Mentoría de alta calidad entre emprendedores para resolver problemas críticos
de sus negocios, representa una oportunidad única para transferir conocimiento
de una generación de emprendedores a otra. Nadie está en mejor posición para
guiar a un emprendedor a través de los retos de escalar un negocio, crear un
canal de ventas o conseguir talento, que alguien que está más adelantado en su
camino…” (THE POWER OF ENTREPRENEUR NETWORKS How New York
City Became the Role Model for Other Urban Tech Hubs, p 12).
Es por esto que debemos buscar la forma de ser mentores de alta calidad para
los emprendedores que se acercan al SENA, esto no implica que tengamos que
saber de todo y estar listos para apoyar a emprendedores en todos los retos que
enfrentan al crear sus empresas en cualquier sector de la economía. Esta
pretensión además de imposible resulta peligrosa porque implica que los
Gestores no conocen sus propios límites cuando la respuesta más sabía es “NO
SÉ, pero vamos a buscar quién sabe”.
Un buen mentor conoce sus fortalezas y debilidades; de forma juiciosa y

constante está construyendo su red de contactos para suplir aquellas áreas en
las que no tiene experiencia, esto para aumentar tanto su conocimiento como el
servicio que le puede prestar a los emprendedores que está apoyando,
conectándolo con las personas adecuadas.
21 Drydock Avenue, 610E, Boston, MA 02210 | www.masschallenge.org

En esta sesión hablaremos de cómo hacer procesos de Mentoría en el marco de
la metodología de Ideación y Validación Temprana de Negocios SENA.

Módulo 1: ¿Qué es la Mentoría?
Objetivo
- Definir que es un proceso de Mentoría en la metodología de Ideación y

Validación Temprana de Negocios SENA.
Contexto
La Mentoría es una relación profesional en la que una persona con experiencia

apoya y motiva a que las personas que acompaña desarrollen habilidades
específicas y conocimiento que maximizará su potencial de negocio y mejora su
desempeño. Siendo las personas que acompañan las responsables de su propio
aprendizaje. Es la transferencia de conocimiento, habilidades y experiencia. El
mentor actúa como una guía para encontrar la dirección correcta y encontrar
soluciones.
En los procesos de Mentoría lo más importante es escuchar atenta y activamente

a los emprendedores. No suponiendo e indagando en profundidad para
identificar con claridad tanto las motivaciones como las posibles preocupaciones
de los emprendedores. Como veremos más adelante es importante construir una
relación de confianza con los emprendedores.
Es importante que cada sesión de Mentoría tenga 3 momentos:
1. Aprender qué ha pasado desde la última sesión con los emprendedores y

sus negocios.
No tema preguntar para entender muy bien los retos y capacidades de los
emprendedores.
2. Identificar las hipótesis más riesgosas en el desarrollo del negocio.

Siguiendo la metodología de Ideación y Validación Temprana de
Negocios SENA podemos identificar las hipótesis más riesgosas en las
etapas más tempranas de dolor, actor y Job to Be Done y cuánto estén
más adelantados de los bloques del Lean Canvas.
Las hipótesis más riesgosas son las que no se han validado lo suficiente
y pueden afectar negativamente el negocio.
3. Definir tareas con responsables y fechas de entrega sí es pertinente. Cada

sesión tiene que tener un objetivo claro, por eso más adelante veremos
un formato para hacer seguimiento a las mentorías.

Módulo 2: ¿Qué NO es la Mentoría?
Objetivo
- Presentar qué NO es un proceso de Mentoría.
Contexto
La Mentoría NO es:
Enseñar
- Los profesores saben y enseñan hechos
- Los profesores saben la respuesta “correcta”
- Los profesores gradúan a los pupilos
Los profesores no dan una forma diferente de ver una situación. A diferencia del
profesor el mentor habla de cuando tuvo una experiencia similar.
Coaching
- Los coach dirigen a las personas a un resultado específico
- Se espera que el jugador siga el consejo
- El juez está siempre juzgando
El coach le dice a las personas a su cargo que hacer, a diferencia de los

mentores que NO le dice a los emprendedores qué hacer.
Los emprendedores que reciben la Mentoría NO trabajan para los mentores;

estos pueden decidir si toman los consejos o no. La Mentoría debe estar basada
estrictamente en el respeto.
Consultoría
- Si la asesoría no es la correcta la relación comercial puede terminar
- Las nuevas compañías muchas veces no pueden pagar por asesorías
A diferencia de los consultores la principal motivación de un mentor debe ser

SÓLO el deseo de ayudar.

Módulo 3: ¿Para qué le sirve la Mentoría a un emprendedor?
Objetivo
- Presentar la utilidad de los procesos de Mentoría para los

emprendedores.
Contexto
El objetivo principal de un proceso de Mentoría es dar opciones a los

emprendedores para que resuelvan los retos más críticos de sus negocios,
ayudándolo inclusive a identificar problemas críticos que para el emprendedor
no son de la más alta prioridad pero que pueden poner en peligro el desarrollo
de sus negocios.
Un buen mentor debe estar muy atento tanto a lo que dice el emprendedor como
a lo que no dice, para ayudarlo a identificar los retos más relevantes y usar sus
recursos limitados de la forma más eficiente para solucionarlos.
En el módulo anterior resaltamos la importancia de no confundir la relación de

Mentoría con la de un profesor con sus estudiantes, un coach con sus dirigidos
ni un consultor con sus clientes. Esto hace que el ser un mentor sea mucho más
difícil que las profesiones antes mencionadas.
En los procesos más efectivos de Mentoría los emprendedores obtienen los

siguientes beneficios:
- Guía para identificar en qué retos enfocarse para el desarrollo de sus

negocios. Emprender es muy difícil y siempre hay muchas cosas que
atender, uno de los recursos más escasos de los emprendedores es el
tiempo del equipo y su capacidad de lidiar con sus retos día a día. Un
buen proceso de mentoría ayuda a los emprendedores a hacer un mapa
claro de sus retos y establecer su relevancia para enfocar la energía de
los emprendedores.
- Guía para solucionar sus retos más grandes de negocio, sin pagar el
precio de consultores o expertos en el tema. Los mentores son expertos
que han vivido retos similares a los que enfrentan los emprendedores, su
experiencia es invaluable y la comparte con el emprendedor sin costo.

- Conexiones. Conectar a los emprendedores con la persona correcta
puede hacer toda la diferencia en el desarrollo de un negocio. Puede ser
ese cliente al que no había podido llegar, el inversor que le provea los
recursos para crecer su negocio, o el experto que le puede dar guía sobre
retos específicos que no ha podido resolver entre todo. Las conexiones
son fundamentales en el desarrollo de negocios y un buen mentor pone a
disposición de los emprendedores que está apoyando su red de
contactos.

Módulo 4: ¿Cómo ser un buen mentor en los programas de emprendimiento
del SENA?
Objetivo
- Compartir buenas prácticas de mentoría.
Contexto
Los procesos de Mentoría necesariamente requieren ajustes a nuestra forma de

actuar. Comportamientos que en otros contextos son válidos y muchas veces
necesarios cuando se está haciendo mentoría pueden tener efectos no
deseables, es por esto que en este módulo vamos a compartir buenas prácticas
de mentoría.
Paso a Paso
Declare cuáles son sus intenciones
- Soy un mentor
- Estoy completamente comprometido con su éxito
- Le ofrezco el beneficio de mi experiencia sin el peso de mis juicios, o el

costo de mi servicio
- Abro su perspectiva a posibilidades que puede que de otra forma no vea
- Creo claridad para que la siguiente acción sea evidente
- Reconozco que no tengo derecho sobre sus decisiones y sobre su

negocio
- Mi éxito NO viene de estar en lo cierto, o demostrando cuanto sé, viene

sólo de su éxito
Comprométase con algunas creencias centrales
- Puede que no sepa la respuesta
- Escuchar es más importante que hablar
- Aquellos que acompaño se benefician más cuando soy honesto
- Trabajo en equipo para dar a los emprendedores el mejor

acompañamiento posible

Módulo 5: Manifiesto del Mentor-Gestor SENA
Objetivo
- Hacer evidente su compromiso al aceptar ser mentor de los programa de

emprendimiento del SENA.
Contexto
Una buena mentoría puede disminuir las probabilidades de falla de un

emprendimiento, así mismo puede tener un impacto negativo si no se realiza de
la forma correcta.
Cuando se decide ser un mentor de un emprendimiento no es conveniente

hacerlo a medias, debe ser un compromiso completo teniendo en cuenta los
límites de su rol.
Fijar con claridad las expectativas de las partes ayuda a que los procesos de
mentoría sean más eficiente y de mayor impacto. En la carta que le compartimos
encontrará estas expectativas.
Paso a Paso
Ajuste la carta al tono adecuado para su región y haga que los mentores que van a
entrar al proceso de Mentoría lean y firmen este acuerdo.

MANIFIESTO DEL MENTOR1
Ciudad, Fecha
Yo ____________________, me comprometo a ser mentor de los programas de apoyo

al emprendimiento del SENA y me comprometo a:
- Ser Socrático.
- No esperar nada a cambio y estoy seguro que seré sorprendido por lo que voy a
recibir a cambio.
- Ser auténtico y aplicar lo que predico.
- Ser directo. Decir la verdad no importa lo dura que sea. Pero hacerlo con
amabilidad.
- A escuchar atentamente, las mejores relaciones de mentoría son de dos vías.
- Separar claramente las opiniones de los hechos.
- Mantener la confidencialidad de la información.
- Ser consciente y abierto a declarar lo que NO SÉ. Diré “no sé” cuando no lo sepa.
“No sé” es mejor que la fanfarronería.
- Guiar, no controlar. Sé que los equipos deben tomar sus propias decisiones.
Nunca les diré qué hacer.
- Dar consejos específicos que lleven a la acción; no ser vago.
- A retarte y ser robusto, pero nunca destructivo.
- Ser consciente que es tu compañía no la mía.
- Aceptar y comunicarme con los otros mentores que hacen parte del proceso.
- Ser optimista.
- Ser empático. Recuerdo que emprender es duro.
Cordialmente,
Nombre del Empresario
Nombre de la Empresa
1
Adaptado del Manifiesto del Mentor de David Cohen TechStars)
Consúltelo en: http://www.davidgcohen.com/2011/08/28/the-mentor-manifesto/

Módulo 6: Compromiso del Emprendedor que disfruta los servicios SENA
Objetivo
- Presentar una herramienta para aumentar la dedicación de los

emprendedores a los procesos con sus mentores SENA.
Contexto
Le compartimos una carta que le invitamos a ajustar según las necesidades de

su región, en la que el emprendedor se compromete a uno pasos mínimos para
tener un proceso beneficioso de mentoría.
Más que un documento con consecuencias legales es un acuerdo en el que las

partes reconocen claramente qué se espera de ellos y qué es lo que los mentores
les van a ofrecer.
Paso a Paso
Ajuste la carta al tono adecuado para su región y haga que los emprendedores que van
a entrar al proceso de Mentoría lean y firmen este acuerdo.

Ciudad, Fecha
Yo ____________________ de la empresa _____________________, soy consciente

de la oportunidad única que tengo al entrar a los procesos de Mentoría del SENA y del
compromiso de todos los integrantes del equipo de la institución a ayudarme a
desarrollar un negocio exitoso que cree valor para la comunidad.
Teniendo en cuenta esta oportunidad y la inversión que se está haciendo en mi me

comprometo a:
- Asistir puntualmente a todas las sesiones de formación y de trabajo relacionadas

con mi participación en este programa de apoyo a los empresarios.
- Entregar a tiempo las actividades y tareas que se deriven de mi participación en

el programa de apoyo.
- No esperar que los demás hagan las cosas por mí, reconozco que este es mi
negocio y buena parte de mi éxito depende sólo de mí.
- Definir claramente qué es lo que quiero de mi mentor y coordinar con él que mis
expectativas sean reales con sus capacidades y lo que está en capacidad de
darme.
- Tener una comunicación clara y honesta con la mayor cordialidad para mejorar
mi experiencia en este programa de apoyo.
Cordialmente,
Nombre del Empresario
Nombre de la Empresa

Módulo 7: Riesgos en los procesos de Mentoría
Objetivo
- Identificar los riesgos más comunes en los procesos de Mentoría para

aprender a disminuirlos.
Contexto
A continuación vamos a listar los errores más comunes en los procesos de

Mentoría.
En las etapas tempranas de la Mentoría
- No construir una relación de confianza
- Enamorarse pronto de la idea de los emprendedores. Supere la fase del

“pitch” (“mi idea es genial”) a la fase “constructiva” (“¿cómo podemos
hacer esto mejor?”)
Durante la etapa más intensa del proceso de Mentoría
- Renunciar a hacer una evaluación negativa. No sea una porrista;

comprométase a ayudar la compañía.
Los emprendedores se ponen a la defensiva con los comentarios

negativos, por esto algunos Mentores intentan no darlos. Recuerde
nuestro lema “Duro con la idea, a la persona no se le toca”.
- Dar consejos abstractos u opiniones. Cuando de una opinión, aclare que

es una opinión. En vez de opiniones comparta historias propias (del
mentor) y qué aprendió.
- Hablar muy pronto. Evite el deseo de agregar valor inmediatamente;

pare, escuche y entienda el contexto. Su primer consejo puede estar mal
en este contexto. Piense mucho, mucho antes de hablar.
Riesgos metodológicos en los procesos de Mentoría
- No reconocer si los deseos de los consumidores han cambiado. La

forma en que usted hacía las cosas puede que no sea la mejor forma al
momento de hacer la Mentoría. Manténgase actualizado y siempre
escuche muy bien a sus emprendedores.
- No mantener los roles separados. Si está trabajando como un mentor

con los emprendedores no lo confunda con otros posibles roles como el
del inversor o cliente.

Paso a Paso
Tome la lista de riesgos anterior y haga una autoevaluación honesta identificando

en cuáles riesgos es más propenso a caer. Luego de identificar esos riesgos
diseñe sus estrategias para menguar esos riesgos.

Módulo 8: Gestión de los procesos de Mentoría
Objetivo
- Presentar indicaciones para gestionar los procesos de mentoría.
Contexto
Queremos que las mentorias sean parte de los procesos que estén en constante
mejora en las iniciativas de emprendimiento del SENA, es por esto que es
necesario tener un marco para su gestión y evaluación. Esta gestión se hará a
través de sencillos formatos que ayudarán tanto a la gestión de los procesos de
mentoría como a tener sesiones más eficientes entre mentores y emprendedores
con claras decisiones y tareas a realizar antes de la siguiente conversación.
Pensando en esto les presentamos dos formatos que les serán de mucha utilidad
para la gestión de los procesos de mentoría, el primero es un formato en el que
los mentores-gestores y los emprendedores llevarán un registro de sus
conversaciones y el segundo es un sencillo formato de evaluación del
desempeño de los empresarios.
Paso a Paso
Formato de seguimiento a las sesiones de Mentoría
Un sencillo formato para hacer el seguimiento a las sesiones de mentoría.

Fecha, hora Tareas con Próxima
Objetivo de
y lugar de la Participantes Discusión Acuerdos responsable y sesión (Fecha,
la sesión
sesión fecha de entrega hora y lugar)

Fecha, hora y lugar de la sesión
Fecha, hora y lugar en el que se hizo la sesión de mentoría.
Objetivo de la sesión
Antes de tener una sesión de mentoría es importante establecer de qué se va a

hablar, para que tanto el mentor como el emprendedor puedan prepararse
apropiadamente.
Participantes
Quienes asistieron a la conversación
Discusión
Los temas principales que se conversaron durante la sesión.
Acuerdos
A qué compromisos se llegó en la conversación, hipótesis a probar, experimentos a

diseñar y correr, etc.
Tareas con responsable y fecha de entrega
En caso que se definan tareas aquí se deben listar con su responsable y la fecha
estimada de entrega.
Próxima sesión (Fecha, hora y lugar)
En caso que sea pertinente tener una nueva conversación definir la fecha, la hora y
el lugar.
Formato de evaluación de mentores
Un sencillo formato para evaluar la percepción de los empresarios de sus mentores.

Formato de Evaluación Mentores SENA
1. En una escala de 1 a 10 por favor indique que tan satisfecho está su mentor
XXX.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muy Insatisfecho Muy Satisfecho
2. ¿Qué es lo que más le gusta de su proceso de mentoría con su mentor XXX?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
___________________________________________________________
3. ¿Qué es lo que cambiaría a su proceso de mentoría con su mentor XXX?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
4. En una escala de 1 a 10 ¿qué tan probable es que usted recomiende a su mentor

XXX a un amigo o colega?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muy Insatisfecho Muy Satisfecho

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Es importante que cada sesión de Mentoría tenga 3 momentos:

1. Aprender qué ha pasado desde la última sesión con los emprendedores y

2. Identificar las hipótesis más riesgosas en el desarrollo del negocio.

3. Definir tareas con responsables y fechas de entrega sí es pertinente. Cada

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- Presentar qué NO es un proceso de Mentoría.

- Los profesores saben y enseñan hechos

- Los profesores saben la respuesta “correcta”

- Los profesores gradúan a los pupilos

- Los coach dirigen a las personas a un resultado específico

- Se espera que el jugador siga el consejo

- El juez está siempre juzgando

El coach le dice a las personas a su cargo que hacer, a diferencia de los

Los emprendedores que reciben la Mentoría NO trabajan para los mentores;

- Si la asesoría no es la correcta la relación comercial puede terminar

- Las nuevas compañías muchas veces no pueden pagar por asesorías

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El objetivo principal de un proceso de Mentoría es dar opciones a los

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- Guía para identificar en qué retos enfocarse para el desarrollo de sus

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Declare cuáles son sus intenciones

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- Le ofrezco el beneficio de mi experiencia sin el peso de mis juicios, o el

- Abro su perspectiva a posibilidades que puede que de otra forma no vea

- Creo claridad para que la siguiente acción sea evidente

- Reconozco que no tengo derecho sobre sus decisiones y sobre su

- Mi éxito NO viene de estar en lo cierto, o demostrando cuanto sé, viene

Comprométase con algunas creencias centrales

- Puede que no sepa la respuesta

- Escuchar es más importante que hablar

- Aquellos que acompaño se benefician más cuando soy honesto

- Trabajo en equipo para dar a los emprendedores el mejor

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Una buena mentoría puede disminuir las probabilidades de falla de un

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Yo ____________________, me comprometo a ser mentor de los programas de apoyo

- Ser auténtico y aplicar lo que predico.

- A escuchar atentamente, las mejores relaciones de mentoría son de dos vías.

- Separar claramente las opiniones de los hechos.

- Mantener la confidencialidad de la información.

- Dar consejos específicos que lleven a la acción; no ser vago.

- A retarte y ser robusto, pero nunca destructivo.

- Ser consciente que es tu compañía no la mía.

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