UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC – IDEA

GUIA
PROYECTO DE GRADUACIÓN

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Guatemala 2020

1
 INDICE

Proyecto de Graduación 3
Normas de Redacción 4
Caratula 5
Desarrollo del Proyecto 7
Índice 9
introducción 10
Objetivos del proyecto 11
Descripción de la empresa 12
Diagnostico Empresarial 13
Ejemplos de diagnósticos empresariales 13
Análisis de los factores internos 13
Análisis de los factores externos 13
Análisis de los principales procesos 14
Análisis FODA 15
Principales Problemas Empresariales 16
Planteamiento del Problema 16
Análisis del Problema 18
Herramientas de Análisis 19
Análisis de Pareto 19
Análisis de Causa y Efecto 23
Análisis de Arboles de Decisión 27
Análisis de graficas de correlación 31
Análisis financiero 32
Planteamiento de la Solución 34
Análisis de la solución 35
Conclusiones 36
Recomendación 37
Anexos 39
Bibliografía 40
Resumen Ejecutivo 42
Autocorrecciones 43

2
 PROYECTO DE GRADUACIÓN

Un trabajo académico se considera completo hasta que se redacta el

documento que presenta los resultados finales del proceso de
investigación o estudio.

Cualquiera que sea el tipo de proyecto, la presentación de los resultados

se hace con base a normas que permiten estructurar de una manera
lógica, la forma y el contenido de la exposición teórica. El objetivo de esta
guía es brindar los lineamientos generales para ayudar al estudiante a
comunicar sus resultados.

Como su nombre lo dice, esta guía está estructurada de tal forma que el
estudiante desarrolle paso a paso, el documento final del proyecto de
graduación.

El contenido del trabajo de graduación está compuesto por:

1. Caratula

2. Índice

3. Introducción

4. Objetivos del proyecto

5. Descripción de la empresa

6. Diagnostico Empresarial

7. Planteamiento del Problema Empresarial

8. Planteamiento de la Solución Tecnológica

9. Conclusiones

10. Recomendación

3
11. Anexos

4
 NORMAS DE REDACCION

1. El documento debe ser elaborado con letra ARIAL, tamaño 12 puntos, color negro
e interlineado de 1.5.
2. Los títulos deben ir con mayúsculas y centrados, los subtítulos a la izquierda y
con minúsculas, tipo oración, como se muestra a continuación:

TITULO (EJEMPLO 1)

Subtitulo ejemplo 2: (nivel 1)

1. Subtitulo ejemplo 3: (nivel 2)

a. Subtitulo ejemplo 4: (nivel 3)
• Subtitulo ejemplo 5 (nivel 4)
3. El papel a emplear debe ser bond blanco tamaño carta.
4. Cada página se numera en la parte inferior derecha, con números arábigos en el
orden correlativo correspondiente.

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 CARATULA

1. Utilizar la caratula oficial disponible en EvaluaNET.

2. No puede llevar insertos como número de página u otras imágenes o nombres.
3. Confirmar el nombre de la carrera, que es el que corresponde al pensum de
estudios.
4. El nombre del alumno se escribe con letras mayúsculas y minúsculas.
5. La palabra correcta en: “Previo a optar al título de” es LICENCIATURA, no
Licenciado ni Licenciada.

Nombre del Proyecto de Graduación:

1. De forma clara QUE tecnología se propone y EN qué empresa u organización.

“Tecnología para ????????? en ¿nombre legal de la empresa?”
2. El nombre debe ocupar como máximo una línea de texto.
3. El nombre se escribe con letras mayúsculas y minúsculas y entre comillas.
4. El nombre lo debe entender de forma sencilla y clara por cualquier persona y
darse a entender por sí solo.
5. No se debe utilizar palabras en otro idioma, abreviaturas ni siglas.
6. Solo los nombres propios, las palabras que inician un párrafo o después de un
punto se escriben con letra mayúscula.

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 UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA

FISICC-IDEA

PROYECTOS EMPRESARIALES 1

“Tecnología para ??????? en ¿nombre legal de la empresa?”

Presentado por:

Nombres y Apellidos del Alumno

Carné IDE0000000

Previo a optar el grado académico de:

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Guatemala, XX de XXXXXX de 202X

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 DESARROLLO DEL PROYECTO

El alumno debe desarrollar un diagnostico empresarial de preferencia en

el lugar de trabajo del alumno para facilitar la obtención de datos, de
preferencia en su lugar de trabajo para facilitar la obtención de datos, el
tema a elegir es de acuerdo con las experiencias personales o eventos
presentes o pasados en una empresa con fines de lucro, el estudiante
debe utilizar las herramientas de diagnóstico que considere convenientes.

El estudiante debe tener claro que su trabajo de graduación debe cumplir con
las normas de redacción y estilo que se indican en esta guía.

Por supuesto, el tipo de redacción depende de lo que se escribe, no se

deben utilizar palabras poéticas para escribir el documento, se debe
redactar en tiempo presente y de forma impersonal, a continuación, un
ejemplo:
• Una de las técnicas más efectivas para la selección de
alternativas en el caso de decisiones importantes es la de
investigación y análisis (correcto)
• Una de las técnicas más efectivas, emocionantes y bellas con que
contamos para la selección de alternativas para que podamos
tomar decisiones es la investigación y análisis (incorrecto)

En la segunda frase, se nota claramente el sentido personal y la

emocionalidad del autor del texto, pero le da cierto carácter de informalidad,
aunque ambas frases trasmiten correctamente la idea que se quiere dar,
la segunda la exagera.

¿Qué sabe usted sobre el tema? ¿Qué necesita saber?

¿Qué necesita saber la persona que va a leer su trabajo de graduación?

Antes de iniciar el trabajo debe investigar y recopilar la mayor información posible y

no después de que haya comenzado a escribir., es posible que no todos los
temas de su trabajo de graduación requieran una profunda investigación, lo
importante es que los datos sean razonables y consistentes.

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Para escribir correctamente un documento, se deben considerar los siguientes
sencillos pasos:

1. Cuál será el tema a escribir: Se debe definir si su trabajo es una

recopilación de eventos, una investigación o un análisis de
experiencias reales o de casos empresariales de éxito o fracaso.
2. Definir a quién va dirigido el documento: Si es a un equipo de expertos
o una persona en general.
3. Hacer un borrador: Se deben esbozar las ideas generales.

4. Realizar una revisión y reescribir el texto: Con el fin de comprobar que

realmente se escribe la idea que se quiere transmitir.
5. En todos los puntos se debe verificar lo siguiente:

a. Ortografía, mayúsculas y puntuación.

b. Que todas las oraciones estén completas.

c. Evitar la redundancia, que no haya repeticiones.

d. Evitar errores en el tiempo y concordancia de los verbos.

e. Debe existir concordancia entre sustantivos y pronombres.

f. Revisar e incluir información que no se haya tomado en cuenta.

g. Los hechos deben concordar con el tema a desarrollar.

h. Tipo y estilo de redacción.

6. Editar: En este paso, es imprescindible la participación de otras

personas, las cuales deben tener acceso al texto para comprobar si se
cumple el objetivo de lo que se desea transmitir.

En la presentación de un proyecto de graduación el texto no debe ser un

copiar-pegar, así se trate de un resumen de libro, este debe ir redactado con
palabras propias y en tercera persona.

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 INDICE

Es un listado de las principales partes del documento, se coloca después de la

carátula y antes de la introducción. Incluye los capítulos y subcapítulos, temas
y subtemas, que son y forman parte de la totalidad de la investigación.
El índice debe contener:
Títulos
Subtítulos

El lector al consultar el índice debe localizar de forma sencilla, clara y fácil

cuelas son los principales temas y específicos.

Recomendaciones:
1. Incluir solo los títulos y subtítulos
2. No incluir índice de gráficas o tablas.
3. No utilizar paragrafatura con números como 1.1.1 etc.
4. El índice ideal no tiene que ser mayor a tres páginas.
Ejemplo:

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 INTRODUCCIÓN

Es la comunicación inicial que permite sin necesidad de explicar con grandes

detalles, creando un ambiente de familiaridad y confianza entre el autor del escrito
y el lector, presenta el tema de investigación, los propósitos esenciales y datos
generales del contenido, estructura, es decir, una breve descripción de cada tema
del trabajo de graduación.

Recomendaciones:
1. Redactarla al finalizar el ordenamiento y clasificación de todos los datos, es
decir, cuando se ha terminado todo el trabajo.
2. Se ubica luego del índice.
3. Prepara al lector para la descripción de lo que se hizo.
4. Se menciona el tema de investigación y los objetivos. Describe el estudio e
incluye una breve reseña bibliográfica, la explicación del marco conceptual y
las hipótesis.
5. No se presentan resultados ni definiciones.
6. Debe ser clara y concreta.
7. Articular en forma lógica: la presentación (¿qué es el escrito?, ¿cuál es el
título?, ¿a quién se presentará? ¿a qué institución?), el propósito, las partes
estructurales generales y una breve metodología de exposición.
8. Debe ser una página completa. No media página ni página y media.
9. La introducción es un resumen sobre los principales estudios del trabajo de
graduación, se dan a conocer los aspectos más importantes y los objetivos
para que el lector entienda de forma clara y sencilla todo el trabajo de
graduación.
10. La introducción es importante porque debe motivar al lector a leer todo el
documento.

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 OBJETIVOS
1. Los objetivos en esta parte son los del proyecto.
2. En un trabajo de graduación no existen objetivos generales ni específicos.
3. Objetivo y meta no son sinónimos, se deben plantear por separado.
4. El trabajo de graduación no es una tesis.
5. Las metas se tienen que cuantificar.

Como plantear Objetivos:

1. Los objetivos indican a qué resultados se quiere llegar (no dar los
resultados, sino plantearlos en forma genérica).
2. Deben expresarse en forma concisa, clara e inequívoca.
3. Los objetivos no pueden ser juicios de valor.
4. Generalmente se expresan comenzando con un verbo en infinitivo, por
ejemplo:
Analizar, Comparar, ampliar, aumentar, reducir, determinar, definir,
demostrar, explicar etc.

Como plantear una Meta:

1. Específica, debe ser clara en lo que se expresa o se desea definir.

2. Medible, que se pueda cuantificar y medir.
3. Realizable, alcanzable, que se pueda lograr.
4. Realista, que sea consistente con la realidad, no una fantasía.
5. Limitada en tiempo, debe indicar una fecha de inicio y una fecha final o
duración en tiempo.

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 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

En esta parte el titulo corresponde al nombre de la empresa donde se llevará a cabo

el trabajo de graduación, no es necesario redactar como subtítulos las palabras
Antecedentes y Situación Actual, estos dos aspectos son implícitos porque lo que
están haciendo es describir de forma general a la empresa.

Ejemplo:
UNIVERSIDAD GALILEO
Es una entidad educativa superior, producto de 37 años de labor y esfuerzo
constante de un selecto grupo de profesionales encabezado por el Doctor Eduardo
Suger Cofiño, Ph.D., fundador y Rector, quien ha logrado conformar una propuesta
educativa completamente diferente a la tradicional y que es impulsadora por un lema
muy claro: “Educar es cambiar visiones y transformar vidas.” En este contexto,
la academia está subordinada al desarrollo humano y al aumento de competitividad.
Cuenta en su haber con más de 25 años de experiencia en el área de la formación
universitaria de nuestro país, en un inicio como Facultad de Ingeniería de Sistemas,
Informática y Ciencias de la Computación, de la Universidad Francisco Marroquín,
y ahora como una casa de estudios superiores comprometida con la formación y la
preparación de profesionales de reconocimiento mundial.

Fue autorizada por el Consejo de Enseñanza Privada Superior en octubre de 2000,

que la convierte en la primera universidad de Guatemala con enfoque tecnológico.
Debido a ello, para nosotros es muy importante que usted tenga conocimiento sobre
la conformación de nuestra universidad, sus entidades académicas, las carreras
que ofrece y todos los detalles que nos identifican como una institución vanguardista
que ha marcado, con su labor, la inserción competitiva de nuestro país en la era
tecnológica y la nueva globalización del siglo 21. Universidad Galileo ha
experimentado un crecimiento muy significativo, el cual ha sido calificado de
“Extraordinario”, durante los últimos años. Este se ha dado tanto en número de
estudiantes como en número de programas y ha hecho de Galileo una de las
universidades más notoriamente importante de la región centroamericana.

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 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Es un análisis macro de los factores interno y externos de organización y sus

principales procesos con el propósito de identificar los principales problemas
empresariales y oportunidades de negocio y mejoras. El diagnostico se puede llevar
a cabo utilizando distintas herramientas de diagnóstico, dependiendo del tipo de
análisis a realizar se utiliza la herramienta que sea más conveniente.

Un problema empresarial es aquel que afecta de forma directa el giro principal del
negocio de la empresa, el giro principal del negocio se identifica en la MISION de la
empresa, que es lo más importante para la empresa.

El resultado del diagnostico empresarial es identificar y cuantificar los principales

problemas empresariales.

Ejemplos de Diagnósticos Empresariales:

Consultar Casos de éxitos de empresas guatemaltecas en Evaluanet.

Análisis de los Factores Internos:

1. Accionistas
2. Empleados
3. Clientes
4. Proveedores

Análisis de los Factores Externos:

1. Gobierno
2. Economía
3. Demografía
4. Tecnología
5. Mercado
6. Competencia

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Análisis de los principales Procesos:
1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
5. Finanzas
6. Ventas
7. Producción
8. Mercadeo
9. Sistemas
10. Contabilidad
11. Logística
12. Distribución

Análisis FODA

1. Fortalezas
2. Oportunidades
3. Debilidades
4. Amenazas

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 ANÁLISIS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS

Adicional a la descripción del factor, cuando se analiza se deben cuantificar los

principales los efectos o consecuencias de los aspectos que se están evaluando.
Lo que no se puede medir NO existe.

Fortaleza:
Ejemplo Incorrecto: Somos líderes en el mercado
Ejemplo Correcto:
Las ventas en nuestro sector según la Gremial “Ejemplo” de la Cámara de Industria
para el año 2014 fue de tres millones de quetzales, nuestras ventas fueron de dos
millones, nuestra participación de mercado fue de un 66% que equivale a
Q200,000.00, razón por la cual somo líderes en el mercado.
Debilidad:
Ejemplo Incorrecto: Poca cobertura.
Ejemplo Correcto:
Disponemos de dos sucursales en la capital y nuestro principal competidor tiene dos
sucursales en Mixco, una en Villa Nueva y cinco sucursales en la capital.
Oportunidad:
Ejemplo Incorrecto: Existe una demanda insatisfecha del producto.
Ejemplo Correcto:
La demanda actual del producto X a un precio de Q9.99 es de 200,000 unidades al
mes y solo se producen 100,000 unidades, lo que significa que existe una demanda
insatisfecha de 100,000 unidades mensuales.
Amenazas:
Ejemplo Incorrecto: Existe mucha competencia.
Ejemplo Correcto:
En nuestro sector existen 10 competidores con 100 salas de ventas en la capital,
de acuerdo con estadísticas del Ministerio de Economía cada mes se abren cinco
negocios de este tipo en la capital

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 PRINCIPALES PROBLEMAS EMPRESARIALES

1. Como resultado del diagnóstico empresarial se determinan cuáles son los

principales problemas
2. Se deben enumerar 10 problemas y cada problema identificado debe
responder siempre a las preguntas quien, que, cuando, donde, como, porque,
cuales, y cuánto.
1. Xxxxxxx
2. Xxxxxxx
3. Xxxxxxx
3. Se deben cuantificar las consecuencias o el impacto de cada problema, de esta
forma se puede determinar cuál sería la prioridad de los problemas para
resolverlos.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Después de determinar los principales problemas de la organización, se debe elegir

el problema que sea más importante y urgente resolver, para plantear el problema
se recomienda responder de forma separada las siguientes preguntas:

1. Quien: Departamento de Producción.

2. Que: Producción de unidades defectuosas.
3. Donde: En la Empresa “X”.
4. Cuánto: 10% de 10,000 unidades con un costo de Q5,000.00.
5. Cuando: De enero a diciembre del 2009.
6. Cuales: Errores de operación, diseño y errores en cálculo de materias primas
7. Como: Capacitación no adecuada de los empleados.
8. Porqué: Cumplir la meta del 2% máximo de unidades defectuosas.

Las respuestas anteriores se redactan en forma de párrafo, las respuestas por

separado solo son una ayuda para incluir todos los datos en el párrafo.

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Ejemplo:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

“El Departamento de Producción de la Empresa “X” tiene una producción de

unidades defectuosas de un 10% de diez mil unidades con un costo de cinco mil
quetzales de enero a diciembre del 2016 por errores de operación, de diseño y
errores en el cálculo de materias primas, derivado de la capacitación no adecuada
de los empleados lo que no permite cumplir con la meta del 2% máximo de unidades
defectuosas y mantener los costos de producción dentro del presupuesto.”

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 ANALISIS DEL PROBLEMA

Después de determinar los principales problemas empresariales y oportunidades de

negocio como resultado del diagnóstico empresarial se escoge el más importante
que afecte de forma directa la esencia del negocio de la empresa, se sugieren los
siguientes pasos:

1. Hacer un esquema o diagrama del proceso a analizar, se recomienda no utilizar

diagramas de flujo complicados.
2. NO incluir la palabra esquema en el título del proceso a evaluar
3. Esquema es una representación gráfica por medio de imágenes, figuras y fotos
fácilmente entendibles por cualquier persona.
4. Escoger la Herramienta de Diagnóstico a utilizar.
5. Determinar las Causas del problema:
6. Determinar categorías de medición de las causas: horas, libras, kilos, dólares
etc.
7. Definir el Período de medición: trimestre, semestre o año
8. Medir las ocurrencias o frecuencia de los errores
9. Tabular estadísticas de cada causa
10. Tabular la cantidad de ocurrencias o frecuencia de cada causa
11. Determinar los hallazgos:
Los hallazgos son datos muy importantes y relevantes de pérdidas, costos
ocultos, desperdicios, corrupción etc.
12. Presentar Evidencias:
Se deben demostrar las Evidencias con documentos y pruebas que demuestran
los hallazgos.
13. Presentar y cuantificar las desventajas o consecuencias:
a. Corto Plazo
b. Mediano Plazo
c. Largo Plazo

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 HERRAMIENTAS DE ANALISIS

Análisis de Pareto:
Creado por Vilfredo Pareto y conocido también como distribución ABC, gráfico de
Pareto o curva 80-20.

Consiste en un gráfico de barras que clasifica de izquierda a derecha en orden

descendente las causas o factores detectados en torno a un fenómeno.

Permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen

importancia, mediante la aplicación del principio 80-20 o principio de Pareto, que a
nivel general dice así:

El 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias.

Algunos enunciados clásicos:

1. El 80% del éxito proviene del 20% de tu esfuerzo

2. El 80% de tu ingreso proviene del 20% de tu esfuerzo
3. El 80% de los ingresos se generan con 20% de los clientes
4. El 80% de las ventas se genera por el 20% de los productos

En una situación problemática:

El 80% de “problema” se genera del 20% de “causas”

Cómo hacer el diagrama de Pareto:

No hay pasos específicos dependiendo del fenómeno que se analiza con el

diagrama, es decir, la metodología siempre va a ser la misma, aunque el lenguaje
en que se explica sea diferente.

1. Determina la situación problemática:

¿Hay un problema? ¿Cuál es?
2. Determina los problemas (causas o categorías)
En torno a la situación problemática, incluyendo el período de tiempo.

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3. Recolecta datos:
Hay una situación problemática presentándose y tienes las posibles causas
que lo generan, es entonces donde se comienza a recolectar los datos.
Ejemplo:
1. Número de defectos si analizamos averías en un producto.
2. Costo de desperdicios de acuerdo al tipo de desperdicio.
3. Kilogramos de carga por tipo de producto.

Recuerde que las unidades deben ser las mismas, nada de mezclar peras
con manzanas.
Recuerde también que el periodo de tiempo es el mismo para todos, si se va
a recolectar los datos pertenecientes a un trimestre, debe ser igual para todas
las causas.

4. Ordena de mayor a menor:

Se Ordenan de mayor a menor las causas con base en los datos que se
recolectan y su medida.
Ejemplo:
Si es el número de veces que se presenta un evento será por cantidad, si es
por costo de desperdicios según el tipo de producto, será en unidades
monetarias.

5. Realizar los cálculos:

A partir de los datos ordenados, calcula el acumulado, el porcentaje y el
porcentaje acumulado.

6. Graficar las causas:

El eje X se destina a colocar las causas.
Se usa el eje Y izquierdo y eje Y derecho. El izquierdo es para la frecuencia
de cada causa, se usa para dibujarlas con barras verticales.

7. Graficar la curva acumulada:

El eje Y derecho es para el porcentaje acumulado, por lo tanto va desde 0
hasta 100%. Se usa para dibujar la curva acumulada.

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Ejemplo de diagrama de Pareto:

Datos ordenados – Diagrama ABC

Según el curso de Estadística:

1. Frecuencia es el número de veces que se repite una causa (en este caso un
tipo de queja)
2. Con frecuencia acumulada nos referimos a la suma de las frecuencias
anteriores incluyendo la frecuencia de la causa que se analiza. Por ejemplo,
con la vista puesta en Q2, vemos que su frecuencia es 20, a este número le
debemos sumar todas las frecuencias anteriores, que en este caso solo es
la frecuencia de Q1, 26. El resultado es 46, lo que viene siendo la frecuencia
acumulada de Q2.
3. Con porcentaje nos referimos a la participación del número de veces que se
repite una queja en el número total de quejas. Por ejemplo: El producto se
daña muy rápido, es un tipo de queja que se presentó 3 veces de un total de
86. Por regla de tres, si 86 el 100%, 3 viene siendo: (3*100%)/86. O
simplemente divide 3 entre 86, Esto mismo se hace con todos los demás.
4. El porcentaje acumulado es exactamente lo mismo que la frecuencia
acumulada, solo que esta vez hacemos la suma acumulada de porcentaje.

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Hasta el momento, tenemos el siguiente cuadro:

Este es el gráfico de Pareto:

Ejemplo de Curva 80-20 terminado

El 72% está concentrado en las 3 primeras causas. Esta distribución es suficiente
para dirigir nuestros esfuerzos en dar solución a estos inconvenientes.
Posteriormente y si se desea, podemos hacer un nuevo análisis de Pareto con las
causas restantes, donde el 80% estará representado en otras causas. De esta
forma, iremos acabando con la situación problemática.

Plantilla en Excel Diagrama de Pareto

https://ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/

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Análisis de Causa y Efecto:
Es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden
contribuir a un problema (efecto). Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru
Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama
Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una
herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan
de recolección de datos.

Es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La

naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes
cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles
causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.

El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a

una o a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

El desarrollo y uso de Diagramas de Causa y Efecto son más efectivos después de

que el proceso ha sido descrito y el problema esté bien definido. Un Diagrama de
Causa y Efecto bien preparado es un vehículo para ayudar a los equipos a tener
una concepción común de un problema complejo, con todos sus elementos y
relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle requerido.

1. El problema deberá ser específico y concreto: incumplimiento con las citas para
instalación, cantidades inexacta en la facturación, errores técnicos en las cuentas
de proveedores, errores de proveedores. Esto causará que el número de elementos
en el Diagrama sea muy alto (consultar la ilustración).

2. Registrar la frase que resume el problema. Escribir el problema identificado en la

parte extrema derecha del papel y dejar espacio para el resto del Diagrama hacia la
izquierda. Dibujar una caja alrededor de la frase que identifica el problema (algo que
se denomina algunas veces como la cabeza del pescado).

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3. Dibujar y marcar las espinas principales, estas representan el input principal/
categorías de recursos o factores causales. No existen reglas sobre qué categorías
o causas se deben utilizar, pero las más comunes utilizadas por los equipos son los
materiales, métodos, máquinas, personas, y/o el medio. Dibujar una caja alrededor
de cada título. El título de un grupo para su Diagrama de Causa y Efecto puede ser
diferente a los títulos tradicionales; esta flexibilidad es apropiada y se invita a
considerarla.

4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el paso más
importante en la construcción de un Diagrama de Causa y Efecto. Las ideas
generadas en este paso guiarán la selección de las causas de raíz. Es importante
que solamente causas, y no soluciones del problema sean identificadas. El
propósito de la herramienta es estimular ideas, no desarrollar una lista que esté
perfectamente clasificada.

5. Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más a fondo
el Diagrama para identificar métodos adicionales para la recolección de datos.

6. Dibujar la versión final en un tamaño más grande (aproximadamente de

3’ x 5’).

7. De esta manera toda el área de trabajo tiene un indicador de progreso y se puede

percibir cierta relación de lo que se está haciendo.

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Ejemplo del Diagrama de Causa y Efecto:

Como medir las siguientes causas:

Personas:
Pobre capacidad de lectura
No puede atender recetas
Barrera en el idioma
Equipo:
Termostato roto
Falla del horno
Válvula de temperatura errada

Medio:
Cocina muy pequeña

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Métodos:
Precalentado, mezcla sin resolver, horno sin enfriarse
Materiales:
Recipiente equivocado
Error en el libro de cocina
Instrucciones confusas
El ejemplo lo podemos utilizar como un ejemplo de cosas que no se pueden medir, hay
que busca un ejemplo donde todas las causas se puedan medir y cuantificar.
Y al final que hay cuantificar el efecto o los efectos----- cuantas tortas se quemaron en el
horno.

Personas: Ocurrencias Fecha de Inicio Fecha Final

Pobre capacidad de lectura 10 01/01/2017 31/12/2017

No puede atender recetas 15 01/01/2017 31/12/2017

Barrera en el idioma 5 01/01/2017 31/12/2017

Equipo:

Termostato roto 3 01/01/2017 31/12/2017

Falla del horno 6 01/01/2017 31/12/2017

Válvula de temperatura errada 3 01/01/2017 31/12/2017

Medio:

Cocina muy pequeña 1 01/01/2018 31/12/2017

Métodos:

Precalentado 33 01/01/2017 31/12/2017

mezcla sin resolver 23 01/01/2017 31/12/2017

horno sin enfriarse 12 01/01/2017 31/12/2017

Materiales:

Recipiente equivocado 9 01/01/2017 31/12/2017

Error en el libro de cocina 12 01/01/2017 31/12/2017

Instrucciones confusas 23 01/01/2017 31/12/2017

http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/causaefecto
.htm

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Análisis de Arboles de Decisión:
Los árboles de decisión están formados por nodos, vectores de números, flechas y
etiquetas.

1. Cada nodo se puede definir como el momento en el que se ha de tomar una

decisión de entre varias posibles, lo que va haciendo que a medida que
aumenta el número de nodos aumente el número de posibles finales a los
que puede llegar el individuo. Esto hace que un árbol con muchos nodos
sea complicado de dibujar a mano y de analizar debido a la existencia de
numerosos caminos que se pueden seguir.

2. Los vectores números serían la solución final a la que se llega en función

de las diversas posibilidades que se tienen, dan las utilidades en esa
solución.

3. Las flechas son las uniones entre un nodo y otro y representan cada acción
distinta.

4. Las etiquetas se encuentran en cada nodo y cada flecha y dan nombre a

cada acción.

5.

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Reglas:
En los árboles de decisión se tiene que cumplir una serie de reglas.

1. Al comienzo del juego se da un nodo inicial que no es apuntado por ninguna

flecha, es el único del juego con esta característica.
2. El resto de nodos del juego son apuntados por una única flecha.
3. De esto se deduce que hay un único camino para llegar del nodo inicial a
cada uno de los nodos del juego. No hay varias formas de llegar a la misma
solución final, las decisiones son excluyentes.

En los árboles de decisiones las decisiones que se eligen son lineales, a medida
que vas seleccionando entre varias opciones se van cerrando otras, lo que implica
normalmente que no hay marcha atrás. En general se podría decir que las normas
siguen una forma condicional: Opción 1->opción 2->opción 3->Resultado Final X
Estas reglas suelen ir implícitas en el conjunto de datos a raíz del cual se construye
el árbol de decisión.

Ejemplo:

Análisis:
En este árbol de decisión podemos observar como hay cuatro posibles soluciones
finales. En él se cumplen las normas antes descritas:
1. Nodo inicial
2. Una única flecha por nodo
3. Un único camino para llegar a cada nodo final

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En el diseño de aplicaciones informáticas, un árbol de decisión indica las acciones
a realizar en función del valor de una o varias variables. Es una representación en
forma de árbol cuyas ramas se bifurcan en función de los valores tomados por las
variables y que terminan en una acción concreta. Se suele utilizar cuando el número
de condiciones no es muy grande (en tal caso, es mejor utilizar una tabla de
decisión).

De forma más concreta, refiriéndonos al ámbito empresarial, podemos decir que los
árboles de decisión son diagramas de decisiones secuenciales nos muestran sus
posibles resultados. Estos ayudan a las empresas a determinar cuáles son sus
opciones al mostrarles las distintas decisiones y sus resultados. La opción que evita
una pérdida o produce un beneficio extra tiene un valor. La habilidad de crear una
opción, por lo tanto, tiene un valor que puede ser comprado o vendido.

https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%81rbol_de_decisi%C3%B3n

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Símbolos de los árboles de decisión:

https://www.lucidchart.com/pages/es/qu%C3%A9-es-un-diagrama-de-%C3%A1rbol-de-
decisi%C3%B3n

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Análisis de Graficas de Correlación:

Son una forma fenomenal de expresar datos de dos variables, y hacer predicciones
basadas en los datos. Al contrario de los histogramas y los diagramas de caja, los
de dispersión muestran valores de datos individuales.
Al igual que los histogramas, los diagramas de correlación son una representación
gráfica que muestra la relación de una variable con respecto a otra, aunque esta no
tiene por qué ser una relación de causa-efecto.
Este diagrama de dispersión de usa para estudiar la posible relación entre dos
variables, y probar las posibles relaciones entre causa y efecto. No permite probar
que una variable es causa de la otra, pero si consigue aclarar si se establecen
relaciones y la intensidad que se establece entre ambas. Los beneficios que aporta
la representación de un diagrama de correlación es que puede proveer la relación
entre varios factores y la respuesta de interés, por lo que nos va a ayudar a tomar
decisiones con el proceso bajo estudio y finalmente una mejora del proceso.

Tiene habilidad para describir comportamientos en respuesta a datos consistentes,

comparar diferentes grupos relacionados, y analizar posibles causa-efecto entre
variables. Este tipo de análisis también puede contribuir a estimar la magnitud de
relación entre variables y descubrir fuentes de influencia que no habían sido bien
medidos u omitidos anteriormente, por lo que esta información ayuda a mejorar el
sistema de medición o el proceso. Algunas veces un problema encontrado al
desarrollar los modelos regresión es la presencia de datos los cuales su validez es
cuestionable. Siempre y cuando sea posible la validez de tales datos debe ser
investigada ya que pueden influir en los parámetros del método, por lo tanto los
resultados finales del proceso.

https://www.pdcahome.com/diagramas-de-correlacion/

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Análisis Financiero:

Es el conjunto de técnicas utilizadas para diagnosticar la situación y perspectivas

de la empresa. El fin fundamental del análisis financiero es poder tomar decisiones
adecuadas en el ámbito de la empresa.

Estas técnicas se basan principalmente en la información contenida en los estados

financieros y pretenden realizar un diagnóstico de la empresa que permita obtener
conclusiones sobre la marcha del negocio y su evolución futura.

El análisis debe aportar perspectivas que reduzcan el ámbito de las conjeturas, y

por lo tanto las dudas que planean cuando se trata de decidir. Con el análisis se
transforman grandes masas de datos en información selectiva ayudando a que las
decisiones se adopten de forma sistemática y racional, minimizando el riesgo de
errores.

El análisis financiero no es solamente relevante para quienes desempeñan la

responsabilidad financiera en la empresa. Su utilidad se extiende a todos aquellos
agentes interesados en la empresa, su situación actual y la evolución previsible de
esta. Distinguimos por lo tanto dos diferentes perspectivas en lo que al interés del
análisis se refiere:

Análisis de Rentabilidad:

Es el resultado en un período de tiempo de los ingresos menos los egresos de una

empresa. De los resultados lo que nos interesa es poder anticipar el horizonte al
que se enfrenta la empresa, es decir, si provienen del giro del negocio de la
compañía o si por el contrario se han generado en actuaciones financieras o
extraordinarias, si presentan una trayectoria estable, consistente y su tendencia, es
decir, si se puede anticipar si los mismos previsiblemente mantendrán el nivel
actual, se incrementarán o si por el contrario decrecerán.

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Análisis de Liquidez:

Es la capacidad de atender las deudas y compromisos a corto plazo, el tamaño y

composición del capital circulante, su rotación, el período de maduración de la
empresa y la generación de tesorería en las actividades de explotación.

Si bien el horizonte temporal al que se debe enfrentar la empresa es siempre el

largo/muy largo plazo (con la, si cabe, única excepción de los casos de uniones
temporales de empresas) también es imprescindible la gestión del día a día de la
empresa, el corto y muy corto plazo. Todas las empresas necesitan liquidez para
desarrollar sus actividades productivas o de servicios. Las empresas generan
necesidades operativas de fondos para su desarrollo. Es obligación de los gestores
de las empresas asegurar aquella estructura operativa y de financiación que permita
cumplir con las obligaciones de pago inmediatas.

Una empresa correctamente capitalizada, adecuadamente financiada, pero con

situación de iliquidez, no sobrevivirá. Asistimos en la crisis económica de finales de
2007 a un claro ejemplo de cómo empresas inicialmente bien estructuradas
sucumben ante la incapacidad de hacer frente a sus compromisos inmediatos de
pago.

Análisis de Solvencia:

Es la capacidad de atender las deudas a largo plazo, la estructura de las

inversiones, las fuentes de financiamiento, la capacidad, estructura y conveniencia
del endeudamiento; la estimación de resultados en períodos futuros.

http://www.eoi.es/wiki/index.php/Introducci%C3%B3n_al_an%C3%A1lisis_financiero_en_Finanzas

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 PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION

1. Tomando como base el planteamiento y análisis del problema se evalúan

las posibles soluciones.
2. Se deben tomar en cuenta dos o más posibles soluciones.
3. Las posibles soluciones se deben investigar primero en Internet.
4. La solución a proponer debe ser una solución con componentes digitales y
con el software o programas que sean necesarios
5. Definir los requerimientos o necesidades de la solución
Requerimientos Técnicos, operativos, legales y financieros
6. Para plantear la solución se debe responder las siguientes preguntas:

Quien: Posible proveedor

Que: Que solución tecnológica se propone
Marca, modelo, principales especificaciones
Donde: El área específica donde se llevará a cabo el proyecto
Cuando: La fecha tentativa para la adquisición de la tecnología
Como: La adquisición
Cuales: Requerimientos Técnicos, operativos, legales y financieros
Porque: Cual es el principal propósito para adquirir la solución
Cuanto: Cual es el valor o precio de la solución
Se deben incluir costos de instalación, fletes, seguros,
suministros y repuestos para un año

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 ANALISIS DE LA SOLUCION

1. Cotizar con tres proveedores nacionales

No se aceptan cotizaciones del extranjero
El proveedor debe tener instalaciones en Guatemala o un distribuidor
acreditado
En cada cotización se debe incluirla ficha técnica del fabricante
Las fichas técnicas se pueden obtener de Internet con el modelo y marca
de la solución
Se deben cotizar distintas marcas con los tres proveedores
2. Evaluar los requerimientos técnicos
Instalaciones eléctricas y físicas
Repuestos
3. Evaluar los requerimientos operativos
Perfil de las personas que van a operar la solución
Manuales de usuario y de mantenimiento
Suministros
4. Evaluar los requerimientos legales:
Garantías
Convenios de pago
Contratos de servicio y de mantenimiento
Confirmar referencia de clientes de los proveedores
5. Evaluar requerimientos financieros:
Precio
Formas de pago
Financiamiento
6. Análisis de Decisión
Comparar ventajas y desventajas desde el punto de vista técnico, operativo,
legal y financiero de los tres proveedores de la solución tecnológica.

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 CONCLUSIONES

El análisis de decisión debe concluir que la solución que se propone es rentable,

segura y accesible.

Las conclusiones deben estar directamente relacionadas con el principal objetivo

del proyecto.

Como redactar conclusiones:

1. Tomando en cuenta los objetivos del proyecto que se puede concluir?

2. El titulo CONCLUSIONES se redacta todo en mayúsculas, centrado y en
negrilla.
3. Ideal presentar tres conclusiones
4. Las conclusiones se enumeran en orden de importancia
1….. 2…… 3…….
5. No se debe utilizar las palabras se concluye que porque es redundante.
6. Cada conclusión se debe cuantificar con datos congruentes.

Ejemplo:

CONCLUSIONES

1. La solución que se propone es rentable ya se obtiene

un beneficio de ¿?? …. un ahorro de ¿????

2. La solución tiene un costo de ¿??? y un beneficio anual de ¿??? en base a

los ingresos proyectados de ¿??? O reducción de costos de ¿????.
3. El Período de Recuperación de la inversión que se propone es de N años.

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 RECOMENDACION

Después de determinar los principales problemas empresariales y oportunidades de

negocios como resultado del diagnóstico empresarial, se recomienda responder de
forma separada las siguientes preguntas:

1. QUIEN:
Persona o área específica de trabajo donde se llevará a cabo el trabajo de
graduación o grupo promotor del negocio (inversionistas o empresa).

2. QUE:
La inversión en activos tangibles que se propone es la esencia del trabajo de
graduación, en que se propone invertir como solución.

3. DONDE:
Ubicación geográfica donde se llevará a cabo el trabajo de graduación o el
mercado que se propone aprovechar.

4. COMO:
Breve descripción del proceso más importante analizado o estrategia para
llevar a cabo el negocio propuesto, adquiriendo, desarrollando, renovando,
sustituyendo.

5. CUALES:
Posibles proveedores o ventajas del equipo o mercado, depende del tipo de
trabajo de graduación.

6. CUANTO:
Cantidad de dinero necesaria para llevar a cabo la propuesta que se recomienda.
7. PORQUE:
Principal objetivo de la propuesta o el objetivo principal.8

8. CUANDO:

Fecha de Inicio del negocio o duración en tiempo para llevar a cabo el trabajo
de graduación.

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Ejemplo:

1. QUIEN: Departamento de Producción

2. QUE: Equipo o tecnología de producción
3. DONDE: Empresa XXXX y lugar geográfico
4. COMO: Adquiriendo, desarrollando, renovando, sustituyendo
5. CUALES: Proveedor marca X
6. CUANTO: Q250,000.00
7. PORQUE: Reducir en un 10% el desperdicio equivalente a Q25,000.00
8. CUANDO: A partir de enero de 2017.

Las respuestas del esquema anterior se redactan en forma de párrafo:

RECOMENDACION

Adquirir la solución tecnológica para ¿???? En el Departamento de Producción de

la Empresa “X” y sustituir el equipo de tecnología XXXXXX para la producción de
XXXXXXX con ¿????? proveedor con una inversión de Q250,000.00 para reducir
el 10% de desperdicio equivalente a Q25,000.00 al año a partir de enero del año
2017.

Observaciones:

1. La recomendación se hace en base al PRINCIPAL objetivo del proyecto de graduación.

2. El título RECOMENDACION es todo en mayúsculas, centrado y en negrilla.
3. No repetir…. se recomienda que…. evite la redundancia.
4. No plantear recomendaciones como llevar a cabo futuros procesos, estudios o actividades
cuyos planes o resultados no se conocen y serían etapas posteriores al trabajo de
graduación.
5. Sea consistente, no debe repetir ninguna palabra en la recomendación.

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 ANEXOS

1. Bibliografía y E-grafía
2. Resumen Ejecutivo (mínimo 10 diapositivas y máximo 15 diapositivas)
3. Estadísticas y graficas del estudio de mercado
4. Estadísticas causas del problema (categoría, período de tiempo de
medición, ocurrencias)
5. Información de aspectos legales
6. Información de permisos y licencias del Ministerio Ambiente, Salud Pública,
Agricultura si fuera necesario.
7. Mínimo 3 cotizaciones formales que incluyan la información o ficha técnica
del fabricante.
8. Si no es posible obtener tres cotizaciones de proveedores nacionales
significa que la propuesta que se hace NO es accesible y se debe proponer
otra solución y otro problema a resolver.
9. No se aceptan cotizaciones del extranjero.

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 BIBLIOGRAFÍA

Para registrar los datos bibliográficos se utilizará el estilo APA. Ingresando en la

pestaña de Referencias, en la opción Administrar fuentes.

Al seleccionar Administrar fuentes se desplegará la siguiente pantalla, donde se

debe generar una nueva fuente.

Se desplegará la pantalla para poder crear una nueva fuente bibliográfica. Donde
se debe ingresar cada referencia bibliográfica que servirá de respaldo para el trabajo
de graduación.

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Una vez ingresadas las citas bibliográficas solamente se debe ir a la opción de menú
Bibliografía y seleccionar Insertar Bibliografía para insertar las referencias
ingresadas.

Trabajos citados
Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2017). Administración II Una perspectiva global y
empresarial. México: Mc Graw Hill.

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 RESUMEN EJECUTIVO

Es una exposición abreviada en la que se identifican los elementos esenciales

y relevantes del material que se presenta y se dejan de lado los detalles
complementarios.

Los resúmenes sirven para facilitar la retención de los temas que se presentan,
se asimila una síntesis de los aspectos esenciales de cada tema del documento,
sirven para evaluar la comprensión o para presentar un informe de proyecto
ante una junta ejecutiva.

Si el resumen es para presentarlo a miembros de la junta directiva de la

empresa, se deben tomar los temas y subtemas más importantes a la vez de
evitar la utilización de frases que transmitan ideas que no sean lógica,
razonable o científicamente comprobables.

Un buen resumen no debe exceder más del 5% de la extensión del texto

original y debe reflejar las ideas más importantes expresadas de forma
personal, o sea, con las propias palabras de quien hizo el trabajo de
graduación.

Normas para elaborar un Resumen Ejecutivo:

1. Utilizar en lo posible atender la regla 6X6 o 8X8, seis líneas de texto por seis
palabras u ocho líneas de texto por ocho palabras.
2. No presentar diapositivas muy cargadas.
3. Todas las diapositivas deben iniciar con un título o continuar como parte del
título anterior.
4. Utilizar fondos en blanco, no utilizar fondos obscuros ni de colores pastel.
5. El diseño de la diapositiva debe ser simple y no debe ser cargada.
6. Se recomienda presentar la menor cantidad de diapositivas posibles
7. Presentar menos diapositivas no significa cargarlas con el contenido de dos o
tres diapositivas.
8. No utilizar figuras ni colores infantiles en ninguna diapositiva.

9. Se deben cubrir los principales temas.

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 COTIZACIONES

1. Resumen cotizaciones de los proveedores

Nombre
NIT
solución
Precio
Ficha Técnica
Dirección
Teléfono
Correo

NIT Nombre Solución Precio Ficha Técnica Dirección Teléfono Correo

COT
SI / NO
No. 1
No. 2
No. 3

2. Cotización No. 1 y ficha del fabricante

3. Cotización No. 2 y ficha del fabricante
4. Cotización No. 3 y ficha del fabricante

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 PROYECTOS EMPRESARIALES 1 y 2
AUTO CORRECCIONES
abril - junio 2020

Caratula:

1. Utilizar el modelo de la caratula que se incluye en la siguiente página.

2. No puede llevar insertos, otras imágenes ni número de página.
3. El nombre del alumno se escribe con letras mayúsculas y minúsculas.
4. La palabra correcta en Previo a optar al título de es Licenciatura, no
Licenciado ni Licenciada.
5. Las palabras Tecnología y Administración deben llevar las tildes donde
corresponden.
6. El nombre debe escribirlo exactamente como aparece en el DPI incluyendo
errores y tildes.
7. La fecha de la caratula deber ser la fecha cuando entregue su proyecto.

Nombre del Trabajo de Graduación:

7. QUE tecnología se propone y para QUE y en DONDE, incluye empresa y

lugar.
8. No debe incluir las palabras proyecto, ni seminario, ni tipo de proyecto, ni
plan de negocios en el nombre.
9. El nombre debe ocupar como máximo una línea de texto.
10. El nombre se escribe en negrilla, entre comillas y con letras mayúsculas y
minúsculas.
11. El nombre no puede indicar empresa nueva, expansión, adquisición,
sustitución, reemplazo, renovación.

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Ejemplos:

“Tecnología para codificación de medicamentos en DROBESA”

"Tecnología para aglomerado de madera en Muebles Continental"
"Tecnología para cosechar forrajes en Agro Inversiones MiFi S.A.”
“Tecnología para control de inventarios en Multimodas”
"Tecnología para atención al cliente en Alorica, Guatemala"
“Tecnología para exámenes odontológicos en el IGSS”
“Tecnología para diagnóstico de fallas en vehículos en Taller Ramírez”
“Tecnología para el torneado de piezas industriales en Tecnimedica”
“Tecnología para igualación de colores en Pinturas Sega”
“Tecnología para producción de moldes en Inversiones en Madera S. A.”
“Tecnología para excavaciones en Urbanización Complejos Coloniales"
“Tecnología para clasificación de frutas y verduras en Malmart S.A”
“Tecnología para codificación de productos en Farmamedica S. A”
“Tecnología para reciclar efectivo en Transacciones y Transferencias S.A.”
“Tecnología para diagnóstico de fallas de aire acondicionado en Servicolt”
“Tecnología para alineación y balanceo de llantas en DICORSA”
“Tecnología para publicidad de productos en Bulocks”
"Tecnología para agencias virtuales en Banco de Desarrollo Rural S.A"
"Tecnología para ampliar la señal en antena comunitaria en Telecosta"

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 UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA
Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA
FISICC-IDEA

PROYECTOS EMPRESARIALES 1

“Tecnología para …. ¿ ver ejemplos ? en … ¿nombre legal de la empresa?”

Presentado por:
Nombres y Apellidos del Alumno
Carné IDE0000000

Previo a optar el grado académico de:

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Guatemala, XX de XXXXXX del 2020

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 NORMAS DE REDACCION

Títulos:
El titulo va todo en letras mayúsculas, centrado y en negrilla. Dos títulos si fuera
necesario pueden ir seguidos. Ejemplo:

CAPITULO EJEMPLO
TITULO EJEMPLO

Hay referencias a la par de algunos títulos en el documento 3 que no deben ser

parte del título, solo son guías adicionales para el alumno.

Subtitulo:
El subtítulo en negrilla, justificado a la izquierda y con dos puntos, dos subtítulos
no pueden ir seguidos, es decir, uno después del otro. Ejemplo:
Subtitulo ejemplo 1:
Subtitulo ejemplo 2:

En caso sea necesario un subtítulo adicional, el primero con dos puntos y los
siguientes con números, después letras y por último viñetas. Ejemplo:

TITULO
Subtitulo ejemplo 1:
1. Subtitulo ejemplo 2:
a. Subtitulo ejemplo 3:
• Subtitulo ejemplo 4:

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Como presentar Graficas:

1. Titulo (centrado, todo en mayúscula y en negrilla)

2. No incluir la palabra grafica dentro del título.
3. Fecha o período de medición
4. Fuente
5. Nombre eje x
6. Nombre eje Y
7. Indicar las cantidades equivalentes a los porcentajes en caso los incluya en la
gráfica.

Como presentar esquemas en lugar de diagramas:

Se deben utilizar esquemas, no diagramas de flujo.

Un esquema lo entiende cualquier persona.
Un esquema es una representación gráfica con imágenes y referencias breves que
describen cada etapa de un proceso.
NO UTILIZAR FIGURAS INFANTILES.
No incluir la palabra esquema en el título del esquema.

Índice:
1. Incluir solo los títulos y subtítulos más importantes.
2. NO incluir índice de gráficas o tablas.
3. No utilizar paragrafatura con números como 1.1.1 etc.
4. El índice ideal tiene que ser mayor a una página y no mayor a tres páginas.

Introducción:
1. Debe ser una página completa. No media página ni pagina y media.
2. La introducción es un resumen sobre los principales temas del trabajo.
3. Se dan a conocer los aspectos más importantes y los objetivos para que el lector
entienda de forma clara y sencilla que es lo que se propone.
4. La introducción es importante porque debe motivar al lector a leer todo el documento.

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Objetivos del proyecto de graduación:

1. En un proyecto empresarial no existen objetivos generales ni específicos, solo se

indican Objetivos.
2. La solución que se propone empresarial no es una tesis.
3. Se deben describir o plantear por separado.
4. Los objetivos se deben enumerar.
5. Mientras menos objetivos mejor, pero plantear objetivos consistentes y reales.

Como plantear Objetivos:

1. Los objetivos indican a qué resultados se quiere llegar (no dar los resultados, sino
plantearlos en forma genérica).
2. Deben expresarse en forma concisa, clara e inequívoca.
3. Los objetivos no pueden ser juicios de valor.
4. Se expresan comenzando con un verbo en infinitivo, por ejemplo:
Analizar, Comparar, ampliar, aumentar, reducir, determinar, definir, demostrar,
explicar etc.

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 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
El párrafo anterior no se escribe... solo es una referencia.

NOMBRE DE LA EMPRESA…. Como titulo

EL titulo corresponde al nombre de la empresa u organización donde se llevará a cabo el

diagnostico empresarial, no es necesario incluir como subtítulos las palabras Antecedentes
y Situación Actual, estos dos aspectos son implícitos porque lo que están haciendo es
describir de forma general a la empresa.

Ejemplo:
UNIVERSIDAD GALILEO

Es una entidad educativa superior, producto de 37 años de labor y esfuerzo constante de

un selecto grupo de profesionales encabezado por el Doctor Eduardo Suger Cofiño, Ph.D.,
fundador y Rector, quien ha logrado conformar una propuesta educativa completamente
diferente a la tradicional y que es impulsadora por un lema muy claro: “Educar es cambiar
visiones y transformar vidas.” En este contexto, la academia está subordinada al
desarrollo humano y al aumento de competitividad. Cuenta en su haber con más de 25 años
de experiencia en el área de la formación universitaria de nuestro país, en un inicio como
Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación, de la
Universidad Francisco Marroquín, y ahora como una casa de estudios superiores
comprometida con la formación y la preparación de profesionales de reconocimiento
mundial.

Fue autorizada por el Consejo de Enseñanza Privada Superior en octubre de 2000, que la
convierte en la primera universidad de Guatemala con enfoque tecnológico. Debido a ello,
para nosotros es muy importante que usted tenga conocimiento sobre la conformación de
nuestra universidad, sus entidades académicas, las carreras que ofrece y todos los detalles
que nos identifican como una institución vanguardista que ha marcado, con su labor, la
inserción competitiva de nuestro país en la era tecnológica y la globalización del siglo 21.

Universidad Galileo ha experimentado un crecimiento muy significativo, el cual ha sido

calificado de “Extraordinario”, durante los últimos años. Este se ha dado tanto en número
de estudiantes como en número de programas y ha hecho de Galileo una de las
universidades más notoriamente importante de la región centroamericana. Esto es producto
de una clara visión y de un firme compromiso con la misma.

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Aspectos sugeridos en la descripción de la empresa:

Antecedentes
Misión
Visión
Objetivos de la organización o empresa
Estrategias
Valores
Organigrama
Productos o servicios
Mercado
Competidores

Organigrama:

1. Como título:
ORGRANIGRAMA
NOMBRE DE LA EMPRESA

2. Indicar la fecha cuando fue elaborado

3. Quien lo elaboro y quien lo autorizo
4. Cuantas personas en cada área

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 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Es un análisis y evaluación de los principales factores internos, factores externos y

principales procesos de la empresa para determinar los principales problemas
empresariales y oportunidades de negocio.

Problema Empresarial:
Aquel que afecta de forma directa la esencia principal del giro o negocio de la empresa.

Análisis:
Es dividir algo en partes y examinar cada parte por separado, con el propósito de determinar
sus características, cualidades, ventajas, desventajas y plantear conclusiones de forma
integral del tema analizado.

Evaluar:
Es analizar algo con el propósito de determinar qué valor tiene y de qué forma se podría
aprovechar

Factores Internos:
1. Accionistas
2. Empleados
3. Clientes
4. Proveedores
5. Otros que apliquen

Factores Externos:
1. Gobierno
2. Economía
3. Demografía
4. Tecnología
5. Mercado
6. Competencia
7. Otros que apliquen

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Principales procesos:

1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
5. Finanzas
6. Ventas
7. Producción
8. Mercadeo
9. Sistemas
10. Contabilidad
11. Logística
12. Distribución
13. Otros que apliquen

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 ANÁLISIS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS

1. Se debe cuantificar cada factor, no solo describirlo.

2. Lo que no se puede cuantificar es algo que no se puede tomar en cuenta.
3. Lo que no se puede medir NO existe.

Ejemplos:

Fortalezas: Somos líderes en el mercado (incorrecto)

Correcto:
Las ventas en nuestro sector según la Gremial “Ejemplo” de la Camara de Industria para
el año 2014 fue de tres millones de quetzales, nuestras ventas fueron de dos millones,
nuestra participación de mercado fue de un 66% que equivale a Q200,000.00, razón por
la cual somo líderes en el mercado.

Debilidades: Poca cobertura (incorrecto)

Correcto:
Disponemos de dos sucursales en toda la capital, nuestro principal competidor tiene 10
sucursales en la capital, dos en Mixco y una en Villa Nueva.

Oportunidades: Existe una demanda insatisfecha del producto (incorrecto)

Correcto:
La demanda actual del producto X a un precio de Q9.99 es de 200,000 unidades al mes
y solo se producen 100,000 unidades, lo que significa que existe una demanda
insatisfecha de 100,000 unidades mensuales.

Amenazas: Existe mucha competencia (incorrecto)

Correcto:
En nuestro sector existen 10 competidores con 100 salas de ventas en la capital, de
acuerdo a estadísticas del Ministerio de Economía cada mes se abren cinco negocios
de este tipo en la capital.

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 PRINCIPALES PROBLEMAS EMPRESARIALES

1. Como resultado del análisis FODA se determinan los principales problemas.

2. Se deben enumerar y cada problema identificado debe responder siempre a las
preguntas quien, que, cuando, donde, como, porque, cuales, y cuanto.
3. Lo más importante es cuantificar las consecuencias o el impacto de cada problema, de
esta forma se puede determinar cuál sería la prioridad para resolverlos.
4. Se deben plantear como mínimo cinco problemas empresariales.

Como plantear el problema:

De la lista de problemas empresariales se escoge el que sea más importante y que pueda
generar la mayor utilidad o ahorro posible.

Como un medio de ayuda se deben responder de forma separada las siguientes

preguntas:

9. Quien: El Departamento de Producción.

10. Que: Producción de unidades defectuosas.
11. Donde: En la Empresa “X”.
12. Cuánto: 10% de 10,000 unidades con un costo de Q5,000.00.
13. Cuando: De enero a diciembre del 2009.
14. Cuales: Errores de operación, de diseño y errores en cálculo de materias primas.
15. Como: Capacitación no adecuada de los empleados.
16. Porqué: Cumplir la meta del 2% máximo de unidades defectuosas.

Las pregunta y respuestas anteriores no se incluyen en el trabajo, después dichas

respuestas se redactan en forma de párrafo. Ejemplo:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Departamento de Producción de la Empresa “X” tiene una producción de unidades

defectuosas de un 10% de diez mil unidades con un costo de cinco mil quetzales de enero

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a diciembre del 2016 por errores de operación, de diseño y errores en el cálculo de materias
primas, derivado de la capacitación no adecuada de los empleados lo que no permite
cumplir con la meta del 2% máximo de unidades defectuosas y mantener los costos de
producción dentro del presupuesto.

ANALISIS DEL PROBLEMA

Escoger la Herramienta de Diagnóstico a utilizar:

1. Dependiendo del tipo de problema se elige la herramienta de diagnóstico.

2. Análisis de Pareto
3. Análisis de Causa y efecto
4. Árboles de decisión
5. Diagrama de flujo
6. Diagrama de correlación o regresión

Identificar las principales causas del problema:

a. Definir la categoría para poder medirlas:

Horas, libras, kilos, dólares, etc.
b. Definir el Período de medición:
Trimestre, semestre o año
c. Ocurrencias o frecuencia de los errores:
Tabular estadísticas de cada causa
Cantidad de ocurrencias o frecuencia

Determinar los hallazgos:

Son datos muy importantes y relevantes de pérdidas, costos ocultos, desperdicios,
corrupción etc.

Evidencias:
Son las pruebas físicas que demuestran los hallazgos, estas pruebas se adjuntan
en los anexos

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 Desventajas:

a. Corto Plazo
b. Mediano Plazo
c. Largo Plazo

Las desventajas a corto, mediano y largo plazo se presentan por separado y se

deben cuantificar, si no se cuantifica no se puede presentar ni tomar en cuenta.

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Como plantear la solución:
Después de plantear y analizar el problema se plantea la solución o mejora que se propone,
se responden las 8 preguntas de la siguiente forma:

1. QUIEN:
Persona, área específica de trabajo o de la empresa, inversionistas o empresa.
2. QUE:
La inversión en tecnología que se propone.
3. DONDE:
Empresa y ubicación geográfica donde se llevará a cabo la solución que se propone.
4. COMO:
Breve descripción del proceso más importante analizado, por ejemplo: adquiriendo,
desarrollando, renovando, sustituyendo, ampliando.
5. CUALES:
Posibles proveedores o ventajas del equipo o mercado, depende del tipo de proyecto.
6. CUANTO:
Monto de la inversión inicial incluyendo capital de trabajo y otros costos.
7. PORQUE:
Principal objetivo a lograr por medio de la solución que se propone.
8. CUANDO:
Fecha de Inicio y final para llevar a cabo la solución que se propone.

Ejemplo:
1. QUIEN: Departamento de Producción
2. QUE: Equipo o tecnología de producción
3. DONDE: Empresa XXXX, el lugar geográfico depende del tipo de proyecto.
4. COMO: Adquiriendo, desarrollando, renovando, sustituyendo
5. CUALES: Proveedor marca X
6. CUANTO: Q250,000.00
7. PORQUE: Reducir en un 10% el desperdicio equivalente a Q25,000.00
8. CUANDO: A partir de enero de 2019.

Las respuestas del esquema anterior se redactan en forma de párrafo y no se

incluyen en el documento.

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 PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCIÓN

El Departamento de Producción de la Empresa “X” debe sustituir el equipo de tecnología

XXXXXX para la producción de XXXXXXX con X proveedor con una inversión de
Q250,000.00 para reducir el 10% de desperdicio equivalente a Q25,000.00 al año a partir
de enero del año 2017.

ANALISIS DE LA SOLUCION

1. Es un análisis que se hace para demostrar que la solución que se propone es

Rentable, Eficiente, Segura, Medible y Accesible.
2. Los análisis se deben desarrollar sobre la solución que se propone.

ANALISIS DE MERCADO
1. Análisis de la demanda, oferta, precios y canales de distribución
2. Cuáles son los principales resultados y sus conclusiones
3. Análisis del plan de mercadeo: producto, precio, plaza, promoción

ANÁLISIS TÉCNICO
1. Se puede consultar el capítulo 5 del libro Tecnologías de Información para los
negocios de Daniel Cohen.
2. Consultar ejemplos en Internet.
3. Ver material de apoyo en Evaluanet.

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 ANALISIS OPERATIVO

1. Ver material de apoyo en Evaluanet.

2. Plan de contingencia o continuidad del negocio:
A. Investigar cómo se hace un plan de continuidad de un negocio.
B. El plan es para asegurar la continuidad del negocio derivado de cualquier tipo de
eventualidad.

ANALISIS LEGAL

1. Constitución legal de la empresa.

2. Inscripción en el Registro Mercantil, requisitos y formularios.
3. Inscripción en la SAT, RTU, facturas, impuestos, requisitos, formularios.
4. Evaluar requisitos, normas, patentes, licencias, convenios, contratos, garantías,
fianzas etc de la inversión que se propone.
5. En trabajos relacionados con alimentos se deben presentar permisos y licencias del
Ministerio de Salud y Ministerio de Economía, en trabajos donde se manejan
desperdicios se deben presentar permisos y licencias del Ministerio del Medio
Ambiente.

ANALISIS AMBIENTAL

1. Análisis de las Regulaciones del MAGA

2. Análisis de las Regulaciones del Ministerio de Salud Publica
3. Análisis de las Regulaciones del Ministerio de Agricultura

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Análisis de Riesgos

Los riesgos operativos pueden ser un aumento en los costos fijos y variables, como la materia prima,
mano de obra, suministros, insumos, repuestos, reparaciones, mantenimiento, aumento de salario
por decretos del gobierno, siniestros como asaltos, robos, incendios, desperdicios etc.

Los riegos financieros pueden ser cambios en las tasas de interés del financiamiento externo, tasa de inflación,
tasa de cambio, tasa en los impuestos, disminución en el producto interno bruto, nuevos impuestos, multas etc.

Todos los aspectos indicados es fácil cuantificarlos, proyectarlos y compararlos, se debe elaborar un estado de
resultados actuales y uno proyectado con los cambios de acuerdo a los posibles riesgos.

Para analizar los riesgos debe hacer una proyección en el Estado de Resultados cambiando los ingresos por la
disminución en los precios, aumentando los costos fijos, costos variables, tasas de interés, tasa en los impuestos,
es decir, se deben variar los índices o las tasas de acuerdo a los posibles cambios y riesgos que puedan suceder
en el futuro. Cuáles son los principales riesgos que puedan suceder cuando se lleve a cabo el negocio.
Pasos a seguir:

1. Identifique el posible riesgo.

2. Cuantifique el impacto del riesgo si llegara a suceder el evento
3. Tipos de Riesgo:
a) Riesgo Financiero.
b) Riesgo Operativo
c) Riesgo de tasa de interés.
d) Riesgo de liquidez.
e) Riesgo de mercado.
f) Riesgo de eventos.
g) Riesgo cambiario.
h) Riesgo de poder de compra (Inflación).
i) Riesgo fiscal.
j) Riesgo político.

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Análisis de Decisión

1. Analice el valor futuro de la inversión que propone

2. Analice el VAN con los cinco años proyectados de su estado de resultados
3. Analice la Tasa interna de rendimiento
4. Analice la Tasa rendimiento mínimo esperada
5. Presente sus interpretaciones de cada resultado

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 CONCLUSIONES

1. Las conclusiones deben estar directamente relacionadas con el objetivo del trabajo
2. Una conclusión debe resumir los aspectos más importantes del trabajo.
3. Se debe cuantificar cada conclusión.
4. Deben presentar los principales resultados que demuestran que La solución que
se propone es Rentable, eficiente, segura, medible y accesible.
5. Porque se acepta o no llevar a cabo La solución que se propone

Como redactar conclusiones:

1. El título es todo en mayúsculas, centrado y en negrilla.

2. Mientras menos conclusiones se hagan mejor.
3. Enumerarlas…. 1, 2, 3…..n
4. No repita se concluye que….. evite la redundancia.
5. En base a los objetivos anteriores…. cuáles son los principales resultados?
6. ¿Redacte las conclusiones en orden de importancia de mayor a menor, que aspectos considera
que son los más importantes de su proyecto?

Ejemplo:
CONCLUSIONES

1. La solución que se propone es rentable porque la tasa interna de retorno del n %.

2. La solución que se propone es rentable porque el valor actual neto de la inversión
es de Q ¿ ? a 5 años con ingresos de Q¿ ?.
3. La solución que se propone es segura, no requiere de ningún tipo de servicio que
ponga en riesgo la integridad física de los clientes. La empresa lleva en el mercado
14 años sin tener percances con los clientes.
4. La solución que se propone es accesible ya que la empresa y los accionistas
cuentan con ¿ ? de capital para el financiamiento propio de la inversión total
requerida.

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 RECOMENDACIÓN

1. Solo presentar una recomendación.

2. La principal y única recomendación se hace en base al principal objetivo del trabajo de graduación.
3. Que se lleve a cabo “la solución que se propone” con una inversión de Q ¿ ? a partir de “fecha” y
“X” lugar.
4. El título es todo en mayúsculas, centrado y en negrilla.
5. No repita se recomienda que…. evite la redundancia.
6. No plantear recomendaciones dentro de la única recomendación como llevar a cabo futuros procesos,
estudios o actividades cuyos planes o resultados no se conocen y serían etapas posteriores al proyecto.
7. Sea consistente, no se debe repetir ninguna palabra en la recomendación.

ANEXOS

1. Estadísticas y graficas del análisis mercado

2. Estadísticas causas del problema (categoría, período de tiempo de medición, ocurrencias)
3. Cotizaciones formales de los proveedores que respaldan la solución que se propone.
Que es una cotización formal:

a. Que sea original

b. Que el proveedor exista, tenga número de NIT, instalaciones y personas que
respondan por la empresa
c. Cotizaciones con membretes, direcciones, teléfonos, nombres y firmas de los
responsables en las cotizaciones
d. Que el proveedor tenga años en el mercado
4. Información técnica o general de las soluciones de los proveedores
5. Información que sirvió de base para la comparar las ventajas técnicas, operativas, legales
y financieras de las cotizaciones de los proveedores.

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 RESUMEN EJECUTIVO

1. La presentación del Resumen Ejecutivo se incluye en anexos.

2. La regla 10-20-30:
Esta es una regla de presentación con diapositivas propuesta por Guy Kawasaki.
Esta regla declara que una presentación de Power Point no debe tener más de 10
diapositivas, durar más de 20 minutos y no tener ningún texto con menos de 30 de
tamaño. Él dice que no importa si tu idea revolucionará el mundo, lo que tienes que
hacer es explicar detalladamente las partes importantes en unos minutos, un par de
diapositivas y pocas palabras por diapositiva.
3. En lo posible atender la regla 8 X 8, ocho palabras por línea y 8 líneas máximo por
diapositiva.
4. Todas las diapositivas deben indicar un título o continuación de la anterior
5. Utilizar fondos en blanco, no utilizar fondos obscuros ni de colores pastel.
6. El diseño de la diapositiva debe ser simple, no debe ser cargada.
7. Se recomiendan entre 10 y máximo 15 diapositivas, 6 por página en la impresión.
8. Menos diapositivas no significa cargarlas con el contenido de dos o tres diapositivas.
9. No utilizar figuras infantiles en ninguna diapositiva.

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