UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

EXT. BAHÍA DE CARÁQUEZ

CAMPÚS HÉCTOR USCOCOVICH BALDA

TEMA:
ESTUDIO DE CASO: NETFLIX. INGRESAR AL SIGUIENTE LINK Y REALIZAR UN ANALISIS DE
100 PALABRAS QUE RESUMAN ESTE CASO QUE DEBERA SUBIRLO EN PDF, TIPO DE LETRA
ARIAL 12:

DOCENTE:

Ing. VALERIA CECILIA BRAVO GOMEZ

ESTUDIANTE:

Vicky Noemí Velasco Preciado

MATERIA:

BRAND MANAGEMENT

CURSO
7mo de mercadotecnia

FECHA
7 de Julio del 2021
 Caso Netflix

La marca que cambió las reglas de juego de la televisión y del cine a nivel
global

El manejar los datos de los consumidores le permitió a Netflix expandirse. Netflix ha

aprovechado todos los cambios
respecto a las circunstancias en el
mundo, es decir está abierta al cambio,
siempre busca diversificar y potenciar
sus nichos de mercado, esto le ayudó a
crecer, y se transformo desde un
distribuidor a brindar propio contenido.
En Netflix utilizan algoritmos que analizan los hábitos de visionado y las actitudes
de cada perfil registrado. Estos algoritmos son capaces de analizar el tipo de
contenido que prefiere ver cada televidente, el tiempo que emplean para verlo, las
interrupciones súbitas (dejar de ver un programa por aburrimiento o cansancio).A
nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la empresa a conocer a
fondo sus clientes y saber a quién se están dirigiendo, lo cual es de gran utilidad a
la hora de establecer novedades y campañas de publicidad Así mismo los
contenidos de propia creación generan engagement con los usuarios y facilitan
establecer relaciones duraderas ofreciendo a sus clientes la posibilidad de vivir y
crear sus propias experiencias dentro de la plataforma. La estrategia de
comunicación se implementa a través del desarrollo de un plan de comunicaciones
integradas de marketing donde destaca el trabajo eficiente de inteligencia basado
en el uso de big data, el feedback de los usuarios a través de redes sociales, el
relato uniforme y coherente a través del trabajo de storytelling, y el branded content
donde los contenidos propios retroalimentan las promociones de la marca. El uso
que hace Netflix de las redes sociales es muy activo y dinámico, cercano con el
usuario, utilizando un tono desenfadado donde el humor conecta de forma potente
con su target a través de la activación de conversaciones cercanas y personalizadas
con sus usuarios. La principal fortaleza en las comunicaciones integradas de marca
dentro del caso de Netflix es el marketing de contenidos, y el contenido blandeado.

Se utilizan los contenidos que ofrece la plataforma en todo tipo de acciones de

comunicación no intrusivas con el objetivo de conectar de forma relevante con su
grupo objetivo. De esta manera se logra afianzar el reconocimiento e imagen de su
marca, igualmente logra activar la promesa de una experiencia única y memorable.

El Big Data ha ayuda a Netflix a analizar sus clientes, el mercado y de esta manera
poder seguir creciendo, mejorando el servicio a sus suscriptores a través de
contenido, personalización, usabilidad y personalidad. Con la gestión de
información y datos de usuario, Netflix le apuesta por el desarrollo tecnológico con
el fin de ofrecer un servicio totalmente adaptado y personalizado, llevando a la
marca lo largo de su existencia a buscar la mejor forma de manejar los datos y
recoger el feedback de sus usuarios. La marca canaliza su éxito a través de una
apuesta estratégica por invertir en la compra y en la producción de contenidos de
alta calidad que resulten de interés para sus clientes.

Netflix inicia su negocio como distribuidor y con el tiempo pasa a convertirse en

productor de sus propios contenidos, lo que le da una importante ventaja competitiva
y un sello de calidad. La toma de decisiones a través del uso de big data en Netflix
garantiza la eficiencia de resultados en todos sus ámbitos como son la inversión en
contenido externo, tipología temática de los contenidos, producciones propias de
contenidos y el desarrollo de sus estrategias de marketing y publicidad.

Las principales características el servicio son su ubicuidad y autonomía del cliente,

el consumidor elige qué quiere ver, cuándo, dónde y cómo. La variedad de
contenidos es el centro de las propuestas de valor con documentales, películas,
series de televisión de terceros, contenidos locales y regionales y series propias.

BIBLIOGRAFIA

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-
marketing/caso-netflix/