Nombre completo Alexa Camiila Silva González

Asignatura Mercadotecnia
Tema Análisis de caso
Lunes 27,
Ciudad Ciudad de México Fecha septiembre de
2021

Actividad 2. Análisis de caso

Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.

El marketing y la Economía

Netflix

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria

de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan
en Netflix.

El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha
límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones de
suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa
cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15
millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos
clientes son buenos para la economía de la empresa. Los
clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo
han hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de
casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de
la compañía también podría deberse a que los consumidores
están buscando formas de entretenimiento menos costosas.
Incluso podría deberse a que los consumidores tratan de
escaparse de la tristeza provocada por las noticias sobre las
pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que
sea el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es
exitoso en los malos y los buenos tiempos.

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 1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas
de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito
en los últimos años. (Desarrolla tu análisis).

Las tendencias del macroentorno que han favorecido el éxito de Netflix principalmente son:

Cultural: Netflix ha analizado profundamente lo que le interesa consumir a cada cultura;

como ejemplo sería que en Norteamerica no existe la misma variedad de contenido que
en Latinoamerica, ya que no tendría la misma aceptación en ambos lados, porque la cultura
y la sociedad son diferentes.

Político-social: Netflix clasifica todo su contenido, haciendo enfasis en temas complejos,

como el consumo de alcohol, así como de otras sustancias nocivas a la salud, el uso de
palabras altisonantes, de esta forma el público, y en un caso más específico a los padres
de familia, que se podrán asegurar de que tipo de contenido es apto para sus hijos.

Tecnológico: En un principio, Netflix ofrecía su servicio de forma física, los consumidores

pedían en línea una película y les llegaba a los pocos días. Gracias a las nuevas
tecnologías, Netflix por fin pudo emigrar al streaming, de esta forma todos sus
consumidores tienen al alcance de cualquier dispositivo móvil y contando con acceso a
internet.

Natural: Netflix tienen un compromiso positivo con la naturaleza, ya que, su ontenido se

encuentra de forma online, no existe ningun tipo de contaminación para la creación de su
contenido.

Económico: Netflix cuenta con diferentes opciones de contratación, para adaptarse a

cualquier nivel social.

Demográfico: Netfllix es una plataforma catalogada como 100% familiar, y busca que el
contenido llegue a la población de todas las edades: infantil, adolecentes y adultos. Un
ejemplo sería la creación de la sección de “kids”, es un perfil que solo presenta contenido
para niños, gracias a esto, los padres se sentirán más seguros del contenido que
consumen sus hijos y no tendrán la necesidad de ser vigilados.

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2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, después
de las aflicciones económicas recientes?

En mi opinión, la tendencia que ha contribuido al crecimiento de netflix, fue la pandémia, ya

que al inicio de esta, todos buscabamos una manera de entretenernos, evitando salir de
casa, devido a que, al inicio de la pandemia había mucho pánico en todo el mundo, y nadie
quería salir ni a la esquina. Netflix, fue una de las compañías más beneficiadas por la
pandemia, ya que, aproximadamente 37 millones de personas se suscribieron el año
pasado, incluidos 8.5 millones en tan solo los últimos tres meses. Pienso que a pesar de la
situación económica que vivieron muchos usuario de Netflix, menos del 50% cancelaron su
inscripción, porque Netflix cuenta con opciones de inscripción que se adaptan a cualquier
nivel social.

Fuente consultada:

Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Capítulo 3, página 93

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3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de decisiones
de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los mercados, así
como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las utilidades.

El Análisis del entorno es una pieza clave del análisis estratégico. Existen 2 niveles de
análisis del entorno: general y competitivo. El entorno competitivo es la parte del entorno más
proximo a la actividad habitual de la empresa y que tiene que ver con el sector industrial al
que pertenece y con el mercado al que se dirige, también investiga las características
estructurales que definen la compretencia en una industria. El entorno general es el sistema
socio-económico en el que la empresa desarrolla su actividad, indentifica factores que desde
la perspectiva del sistema económico y social en sentido amplio, detectan la actuación de la
empresa. El análisis del entorno requiere 4 componentes o etapas esenciales: observación,
monitorizaciñon, pronóstico y evaluación.
Dada a la gran diversidad de variables y la complejidad del entorno, es necesario, definir
previamente el entorno revalente, es importante porque condiciona la selección de variables
que deben ser incluidas en el análisis. Al seleccionar variables es importante tomar en cuenta
la probabilidad de ocurrencia y el alto impacto potencial, así mismo el incluir variables de
bajo impacto desarrolla un sobreesfuerzo innecesario. Pero puede ser peligroso descartar
variables con baja probabilidad de ocurrir y un alto impacto porqur si ocurren pondrán en
riego la viabilidad de la empresa.
Gracias a estas herramientas, la empresa puede tener un conocimiento aproximado de las
principales variables externas que podrían afectarle y evaluar el impacto que pueden tener
en su cometitividad y rentabilidad.

4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar
tu trabajo.

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