Nombre completo RUEDA TREJO CLAUDIA ELIZABETH

Asignatura MERCADOTECNIA
Tema UNIDAD 2 MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Ciudad CIUDAD DE MEXICO Fecha 27/07/22

Actividad 2. Análisis de caso

Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.

El marketing y la Economía

Netflix

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria

de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan
en Netflix.

El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha
límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones de
suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa
cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15
millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos
clientes son buenos para la economía de la empresa. Los
clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo
han hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de
casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de
la compañía también podría deberse a que los consumidores
están buscando formas de entretenimiento menos costosas.
Incluso podría deberse a que los consumidores tratan de
escaparse de la tristeza provocada por las noticias sobre las
pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que
sea el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es
exitoso en los malos y los buenos tiempos.

Página 1 de 10
1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las
ofertas de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito
en los últimos años. (Desarrolla tu análisis).
Imagen 1.
“Viva el Rey Julien” en Netflix.
Nota: “Divertida, bulliciosa, disparatada y un poco alocada,
esta animación en 3D también ofrece valores de amistad,
sacrificio, compromiso y la virtud de afrontar las situaciones
más adversas con buen humor. Viva el rey Julien puede
entretener a un amplio público pues, al tiempo que busca la
aprobación de los menores con historias sencillas y
ocurrencias absurdas, incluye sutiles guiños para una
audiencia más madura.” (Mar Pons)
Imagen 2
“Tarjetas de Netflix”
Nota: tarjetas para pagar Netflix, exhibidas en el
supermercado.
Como es bien sabido por el público en
general llámense o no usuarios, Netflix es ya
un gigante en la industria del entretenimiento
vía streaming, siendo una de sus principales
características el permitir a cada una de las
personas que viven en un mismo hogar
tener su propia experiencia personalizada
creando perfiles propios.
Es decir, Dentro de la plataforma Netflix se
encuentran categorías de contenido para
público de diferentes gustos y edades.
Pudiendo tomar como ejemplo los perfiles
infantiles, en donde pueden encontrar
contenido que está hecho solo para niños.
Siendo esta una forma de brindar seguridad
a los padres de familia con el contenido que
ven sus hijos sin su supervisión. También
existen perfiles y planes familiares en donde
cada persona con su dispositivo tendrá un
perfil personalizado en donde tendrán
sugerencias de contenido de acuerdo con
sus gustos y contenido previamente
visualizado, incluso te brinda un perfil de
invitado para que la personalización sea solo
del consumidor principal.
Imagen 3
“Perfiles de Netflix”
Página 2 de 10
Esta empresa tiene los derechos de una
variedad en series para niños, contenido
romántico, para adolescentes, películas de
terror, acción, ciencia ficción, entre otros.
Como ya mencionamos Netflix permite el uso
de una cuenta con varios usuarios, de esta
forma las personas pueden compartir su
cuenta y perfiles a varias personas
generando un ahorro a los usuarios,
mismos que pueden asociarse en grupos
para tener acceso al contenido mediante una
suscripción y un solo pago los cuales pueden
realizarse de forma online, o en algunos
establecimientos públicos ya sea en efectivo
o pago con tarjetas.
En adición a lo anterior, Netflix ha
manifestado su compromiso con el medio
ambiente a través de planes y programas
para aliviar el impacto que genera el
funcionamiento de la plataforma. Ya que,
al tener su contenido de forma digital evita la
contaminación que implicaría producir un
hardware para visualizar su contenido.
Además de tener metas como la reducción
de carbono por año mediante la
implementación del plan “Emisiones cero +
Naturaleza”.
Imagen 4
“Emisiones cero + Naturaleza”
Nota: Netflix dio a conocer su nuevo plan para aliviar el
impacto que genera el funcionamiento de la plataforma
sobre el medio ambiente. La iniciativa se presentó bajo el
título "Emisiones cero + Naturaleza" y tiene el ambicioso
objetivo de reducir a cero las emisiones netas de gases de
efecto invernadero en sus operaciones para finales de 2022.
Sin embargo, su estrategia se extenderá hacia años
posteriores. La propuesta fue oficializada por la Dra. Emma
Stewart, quien se desempeña desde octubre de 2020 como
directora de Sostenibilidad de Netflix. De hecho, es la
primera persona que ocupa este cargo dentro de la
compañía estadounidense desde su creación.
Además de lo anterior, otro ejemplo de
campaña a favor del medio ambiente fue la
realizada con la empresa HERDEZ en 2019,
donde Grupo Herdez pagaba tu servicio de
Netflix.
La dinámica consistía en llevar latas vacías
sin aplastar a dichos contenedores y a
cambio recibirían dinero electrónico el cual
podían canjear a cambio del pago de
múltiples servicios.
Imagen 5
Nota: Imagen alusiva a pagar Netflix con latas.
En el aspecto tecnológico claramente Netflix
ha evolucionado junto con su mercado y la
forma de consumir su contenido, en principio
la empresa ofrecía su servicio de forma
física, ya que el cliente o consumidor pedía
una película en linea y esta llegaba con el
paso de los días. Posteriormente, en el 2007
emigro al streaming asegurando su
distribución de forma rápida con el paso del
tiempo y a través de aplicaciones móviles, de
esta forma es fácil reproducir su contenido en
una pantalla, televisor, tableta, celular etc.
Actualmente Netflix es un servicio de
streaming por suscripción que les permite a
sus miembros ver series y películas sin
publicidades en un dispositivo con conexión
a internet. También puedes descargar series
y películas en un dispositivo con iOS,
Página 3 de 10
Android o Windows 10 y verlas sin conexión
a internet.
Imagen 6
“Netflix y tus dispositivos”
El contenido se encuentra clasificado para
así determinar la edad recomendada para
ver en su plataforma de esta manera cumple
con su responsabilidad político-social sobre
su contenido y la misma empresa.
2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix,
después de las aflicciones económicas recientes?
1. Tendencia tecnología: puedes ver
Netflix desde cualquier dispositivo
con acceso a internet.
2. Competencia: Sumando valor
agregado dejando se ser un
distribuidor para convertirse en
productor de con contenido propio.
Actualmente debido a la situación mundial
con la pandemia, considero que Netflix se
mantiene gracias a las personas que se
encontraron recluidas en sus hogares, sin
duda una situación que favoreció a la
empresa, a pesar del retrasó producciones
de contenido propio, siempre se mantuvo a
la vanguardia y las tendencias sobre lo que
al público le gusta consumir, añadiendo
contenido de otros países y culturas como
contenidos Orientales los cuales se han
Netflix ha sabido bien que le puede llegar a
gustar a cada cultura, como permitir ver
cierto contenido en Norteamérica y
Latinoamérica o los países Orientales ya que
no pueden tener la misma aceptación.
Además de que al observar un contenido o al
terminarlo la plataforma te recomienda más
contenido en relación con lo ya visualizado.
Imagen 7
“Netflix clasifica su contenido gracias a nuevo algoritmo”
mantenido en auge desde que su industria
de entretenimiento se globalizo, marcado
éxitos entre un publico joven, como
documentales de grupos de K-Pop, Anime
Japones, Animaciones Chinas, Doramas,
etc.
La cultura geek y de los videojuegos es otra
tendencia favorable para ellos porque les
permite adquirir y producir alguna serie o
película a partir de alguna franquicia, si bien
Netflix no cuenta con los derechos de
algunos contenidos que se encuentran en
otras plataformas de streaming se las ha
arreglado para producir o contribuir con
algunas franquicias, generando parte de su
“contenido propio” y añadiendo su marca
personal.
Página 4 de 10
Imagen 8

Imagen 10

“Boys over flowers” sigue conquistando Netflix: ¿por qué es

tan exitosa tras 13 años? “imagen promocional de Arcane”

Nota: El drama coreano está sumando muchos más fans a Así mismo tenemos la franquicia de The
sus filas tras su exitoso paso por Netflix. Witcher que es una serie de televisión
El dorama “Boys over flowers” es una de las series más
exitosas en el mundo. Pese a haberse estrenado hace 13 exclusiva de Netflix, basada en la Saga y
años, continúa manteniendo su popularidad entre sus miles popular videojuego del brujo de Andrzej
de fans y esto ha quedado demostrado en la plataforma de
streaming, en el ranking de popularidad de la plataforma, el
Sapkowski, que sirve como consultor
programa se ha posicionado como el tercer más visto del creativo en el programa. La obra fue
catálogo. De esta forma, logró superar a otras anunciada el 17 de mayo de 2017 y fue muy
superproducciones modernas como “The Umbrella
academy”, “La casa de papel: Corea” y “Pablo Escobar”, bien recibida entre el publico conocedor de
entre otros. esta cultura, así mismo llamando la atención
con la producción y el reparto.
Un ejemplo de esto es ‘Arcane', la serie de Imagen 11
Netflix que explora la historia detrás del juego
‘League of Legends' un juego virtual que se
convirtió en un auténtico fenómeno dentro
del mundo de los videojuegos. Este MOBA
creado por Riot Games ha creció muchísimo
a lo largo de doce años y se ha convirtió en
la punta de lanza de los esports. En 2021 con
su lanzamiento se convirtió en la primera
serie de animación basada en este
videojuego tan popular en la plataforma,
llamando la atención y obteniendo mayores
subscripciones.
Imagen 9

“El brujo Geralt, un cazador de monstruos.”

“La nueva serie de Netflix es la primera que se atreve a

expandir el universo de este videojuego”

Página 5 de 10
Por último, Netflix ha logrado abrirse paso Imagen 12
con sus producciones originales,
manteniéndose a la vanguardia con sus
consumidores teniendo contenidos diversos
como drama, comedia, animación, niños y
familia, anime, árabe, francés, danés,
alemán, hindú, italiano, japones, coreano,
noruego, polaco, portugués, español, sueco,
turco, docuseries, telerealidad, entrevistas,
etc. Las producciones originales de Netflix
también son continuaciones de series
canceladas anteriormente por otras
cadenas, así como contenido licenciado o
coproducido por difusoras internacionales
para la transmisión exclusiva de estas en
otros territorios, las cuales se encuentran
catalogadas como contenido original de
Netflix.

Con la publicidad adecuada, estos

contenidos propios han tenido el mismo éxito
que otras franquicias que no están en la
plataforma, como por ejemplo las
animaciones para adultos inspiradas en
otras caricaturas con temas adultos de otras
épocas o pertenecientes a otras cadenas
televisivas (porque no es una casualidad que
“los simpsons” sigan tan vigentes hasta la
fecha), eso se debe al gran mercado que “una serie ambiciosa, extraordinaria, terrible y hermosa,
consume este tipo de contenido, y por eso la inesperadamente adecuada para los tiempos en los que
vivimos” (Robert Loyd, Los Angeles Times)
plataforma se ha encargado de desarrollar
algunos programas similares como por
ejemplo: BoJack Horseman
The Midnight Gospel
En la revista Rollingstone, que puso a
Una serie animada que narra la vida de BoJack Horseman en el lugar 4 de su top 50,
Clancy, (Duncan Trussell en la vida real) un es descrita por el crítico Alan Sepinwall con
creador de podcast, espacio-dimensional, estas palabras: “Mientras BoJack lucha
que busca locas entrevistas para hacerse contra la depresión y la adicción, la serie es
famoso, tocando temas como el budismo, la simultáneamente una parodia histérica de
muerte, drogas, santería, meditación, entre los clichés de antihéroes de la televisión y un
otros. ejemplo genuinamente conmovedor del
Este contenido exploto en las redes sociales género. [...] El programa puede ir a cualquier
por que el consumidor se identifico tanto con parte y ser cualquier cosa, desde las
los temas que en el 2020 eran importantes desventuras silenciosas de BoJack en el
para la existencia del ser humano debido al fondo del océano, hasta él, entregando un
estado social y mental que se vivía en la
monólogo de un episodio sobre su difunta
pandemia.
madre. La mayoría de los shows de Netflix
son muy buenos; este es fenomenal.”

Página 6 de 10
Lo que BoJack Horseman hace muy bien, a
diferencia de todas las demás series
animadas para adultos, es ahondar en temas
que suelen ser motivo de sátira y parodia. La
búsqueda de la felicidad, las enfermedades
mentales y la adicción no son tomadas como
excusas para hacer chistes, sino para hablar
con sinceridad al respecto. Lo cual por
obvias razones se convirtió en un éxito en su
audiencia.
Imagen 13
Nota: La primera mitad de la primera temporada del show
fue una comedia lo suficientemente intrigante sobre
animales antropomórficos en Hollywood, pero no se elevó a
un clásico hasta que comenzó a profundizar en la psique
dañada de su caballo titular. Seis temporadas después,
BoJack Horseman es una parte indeleble de esta década de
televisión y una de las series más conmovedoras y
devastadoras de la historia.
Nota: El staff de IGN, además de calificar al espectáculo
como el mejor de Netflix (live-action o animado), señala que
se trata de:
“... una historia profunda y conmovedora sobre
enfermedades mentales, adicción y el largo y doloroso
camino hacia la superación personal.”
El ultimo éxito de Netflix “Stranger Things” ha
logrado posicionar a la compañía en una de
las favoritas del streaming gracias a la crítica,
quien la posiciono como una de las mejores
series de Netflix en 2022, además de una de
las mejores series originales de Netflix en
toda su historia. En esta nueva entrega nos
ha ofrecido una mirada mucho más terrorífica
y oscura de lo que habíamos visto hasta la
fecha. Esta serie fuertemente inspirada por
el cine de terror de la época de los 80s y las
novelas de Stephen King. Esto llama la
atención de todo el público, pero
especialmente el público adulto que vivió esa
época y perteneció a esta cultura.
Imagen 15
Nota: Imagen promocional de 4ta temporada de stranger
things.
La mayor fortaleza de Netflix es conocer bien
su mercado a través de interactuar con sus
clientes y consumidores por medio de sus
canales de contacto, encuestas,
Página 7 de 10
publicaciones, memes, comentarios, redes
sociales, etc. manteniéndose innovador con
su contenido y con su inclusión de temas que
están en tendencia en la sociedad, a pesar
de que el publico busque contenido gratuito,
siempre podrá producir por que sabe cuales
son las necesidades visuales en general de
cada persona, en cada familia en un
determinado lugar, donde brinde su servicio
de entretenimiento.
Un caso muy curioso en México es como los
consumidores de Netflix en la plataforma
mantuvieron a “Yo soy Betty, la fea” como
uno de los títulos más vistos desde el 2019
lo cual genero muchas ganancias
económicas a la empresa al igual que
suscripciones, memes y demás tendencias
en las redes sociales. Sin embargo, desde el
domingo 10 de julio, la telenovela
colombiana ya no está disponible en su
catálogo. Aunque la razón no ha sido
informada oficialmente por la plataforma, lo
cierto es que sus miles de fanáticos se
mostraron descontentos y cancelaron la
suscripción al servicio, generando millones
de perdidas a la empresa.
Imagen 16
Nota: “La risa ridiculiza a los agresores y es, a su vez, un
recordatorio de que esta herramienta es fundamental para
sobrellevar cualquier situación y salir adelante, no solo como
individuos, sino como sociedad.
Por todo aquello, esta telenovela, que a primera vista parece
no tener un trasfondo relevante y maneja un humor clasista,
racista, homofóbico y machista, es la telenovela insignia de
Colombia y no baja del Top 10 en Netflix.” (Salomé Rubio)
3. Política:
Para poder trasmitir contenido que n es
propio, necesitan las licencias de derechos
por parte de los titulares de los proyectos por
lo que se asocian con estos proveedores de
contenido para poder incluirlo legalmente.
También cumple con las normas de la ley
que regulan el contenido que se transmite en
ciertos lugares, ya que demográficamente la
jurisdicción cambia, por lo cual, Netflix se
adapta a los diferentes tipos de público que
lo rentan para no infringir las leyes sociales y
políticas de dicho país. por eso se censuran
algunas series en otros países, finalmente
¿cómo conviertes esta característica en una
buena estrategia para convencer a tu
consumidor?
Muy fácil, psicológicamente el consumidor
acepta esta plataforma que le brinda mayor
seguridad de proteger su salud mental y las
de su familia. Además de cumplir con la ley
de protección de datos personales y una
declaración anual de impuestos.
Página 8 de 10
Fuente consultada:

Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Capítulo 3, página 93

3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los
mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de
las utilidades.

Un análisis del mercado es útil para cualquier empresa por que a través de su estudio permite
conocer las tendencias, moda e intereses que siguen los clientes o consumidores. De esta
manera la empresa sabrá qué es lo que quieren o necesitan las personas para así innovar, crear
o recrear su producto o servicio. Pudiendo así satisfacer por completo esa necesidad y
mantenerse vigente.

Son muchos los negocios que se mantienen en el mercado con el paso del tiempo, esto gracias
a un análisis de mercado creativo, altos estándares de calidad, un buen valor agregado, marca
personal y productos estrella. Y estrategias para mantenerse a la par o arriba de su competencia
en ventas.

Considero que es muy importante que las empresas se adapten rápido a las tendencias que las
personas siguen a través de las redes sociales como bien podría ser el mercado del “metaverso”
ya que existe una amplia diversidad de personas que día a día están buscando satisfacer una
necesidad diferente, al mismo paso que las actualizaciones de internet son muy rápidas por
segundo. Por ello es innegable el hecho de que expandir tu empresa en un futuro al “metaverso”
puede ser una idea confiable y rentable ya que es una manera rápida de hacer crecer tu negocio
y lograr consolidarlo, siempre y cuando cuentes con las herramientas, el tiempo, la mente y/o
personal adecuado en el departamento de marketing para realizar un estudio de mercado digital
o tradicional.

Página 9 de 10
Referencias:

Jobber, D., & Fahy, J. (2007). Fundamentos de marketing [Versión electrónica]. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=3203809

Por qué BoJack Horseman es una de las mejores series de la década (según la crítica) |
tomatazos https://www.tomatazos.com/articulos/422600/Por-que-BoJack-Horseman-es-una-de-
las-mejores-series-de-la-decada-segun-la-critica

'Adventure Time' + metaphyiscal podcast = Netflix's 'The Midnight Gospel'. Los Angeles Times.
https://www.latimes.com/entertainment-arts/tv/story/2020-04-20/netflix-midnight-gospel-
adventure-time

Gabriel Erard. Netflix tiene un ambicioso plan para llegar a las cero emisiones de carbono a finales
de 2022. Hipertextual. https://hipertextual.com/2021/03/netflix-plan-cero-emisiones-carbono

Jobber, D., & Fahy, J. (2007). Fundamentos de marketing. Recuperado de

https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=3203809.

4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar
tu trabajo.

* * *

Página 10 de 10