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Innovación tecnológica, factor de desarrollo de las Pymes
Technological innovation, a development factor for Pymes
Estudiante Especialización de Alta Gerencia Virtual
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Financieras
RESUMEN
La presente investigación nos muestra la
importancia que tienen las PYMES, pequeñas
y medianas empresas en el mundo. (Hongbo,
2019) “Investigadores, empresarios y
gobiernos coinciden en que las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) desempeñan
un papel fundamental en el desarrollo
económico mundial”. (Gherghina, 2020) Son
un “motor notable del desarrollo
económico”, y son vitales para la mayoría de
las economías del mundo, especialmente en
los países en desarrollo y emergentes.
(Apoyar al pequeño negocio ante la crisis
COVID 19) Son consideradas la espina dorsal
de la economía mundial y las mayores
empleadoras del mundo, según la ONU
Organización de la Naciones Unidas, generan
entre el 60% y 70% del empleo en todo el
mundo, representan más del 90% de las
empresas y son responsables del 50%
producto interno bruto PIB a nivel mundial.
(Cajiao) “Además de generar empleo, una
mayor participación de las pymes en los
mercados mundiales puede crear
oportunidades increíbles para escalar,
acelerar la innovación y mantener economías
competitivas”. Este alto impacto de las
PYMES en la economía y generación de
empleo en el mundo, nos lleva a revisar la
necesidad urgente de su fortalecimiento en
innovación tecnológica para dar respuesta al
acelerado proceso de la transformación
Noelia Mayerly Aguilar Mendoza
Fundación Universitaria del Área Andina
Tutor: Raúl Fabián Cadena Vidal
digital producto de la 4 revolución industrial
y la pandemia mundial COVID 19, articulando
a los actores de la economía academia,
empresa y estado, donde todos ponen para
la innovación orientada al mercado, a la
empresa y a la sociedad y lograr en las
PYMES del mundo una mejora continua en la
productividad y competitividad con facilidad
de adaptación a las exigencias presentes de
los mercados, la permanencia, el crecimiento
y con base en ellas desarrollar estrategias
que le permitan diferenciarse y posicionarse
en los mercados internacionales y nacionales.
Este artículo pretende aportar a la
sensibilización y toma de conciencia por
parte de los diferentes actores de la
economía, la sociedad, gerentes y
profesionales de la importancia del
fortalecimiento de las PYMES en el mundo y
su alto impacto para la economía y la
sostenibilidad. (Corporate Traveller, 2019)
“La Asamblea General de las Naciones Unidas
votó a favor de designar el 27 de junio como
un día para celebrar el sector mundial de las
PYME en 2017”. (Development Matters,
2019) “Dado el papel de las micro, pequeñas
y medianas empresas (MIPYMES) en la
economía mundial, es fundamental
comprender su importancia y su potencial
contribución a los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS)”.
Palabras clave: Innovación, tecnología,
competitividad, productividad,
organizaciones, e investigación.

ABSTRACT
This research shows us the importance of
SMEs, small and medium-sized companies in
the world. (Hongbo, 2019) “Researchers,
businessmen and governments agree that
small and medium-sized enterprises (SMEs)
play a fundamental role in global economic
development”. (Gherghina, 2020) They are a
“remarkable engine of economic
development”, and they are vital to most of
the world's economies, especially in
developing and emerging countries.
(Apoyar al pequeño negocio ante la crisis
COVID 19) They are considered the backbone
of the world economy and the world's largest
employers, according to the UN United
Nations, generate between 60% and 70% of
employment worldwide, represent more than
90% of the companies and are responsible
for 50% gross domestic product GDP
worldwide. (Cajiao) “In addition to
generating employment, increased
participation of SMEs in global markets can
create incredible opportunities to scale,
accelerate innovation and maintain
competitive economies”.
This high impact of SMEs in the economy and
job creation in the world, leads us to review
the urgent need to strengthen them in
technological innovation to respond to the
accelerated process of digital transformation
as a result of the 4th industrial revolution and
the global pandemic COVID 19, articulating
the actors of the academy, business and state
economy, where they all put for innovation
oriented to the market, to the company and
to society and to achieve in the SMEs of the
world a continuous improvement in
2
productivity and competitiveness with ease
of adaptation to the current demands of the
markets, permanence, growth and based on
them develop strategies that allow it to
differentiate itself and position itself in
international and national markets. This
article aims to contribute to the sensitization
and awareness of the different actors of the
economy, society, managers and
professionals of the importance of
strengthening SMEs in the world and its high
impact on the economy and sustainability.
(Corporate Traveller, 2019) “The United
Nations General Assembly voted to
designate June 27 as a day to celebrate the
global SME sector in 2017”. (OECD) “Given
the role of micro, small and medium-sized
enterprises (MSMEs) In the global economy,
understanding its importance and potential
contribution to the Sustainable Development
Goals (SDGs) is critical”.
Keywords: Innovation, technology,
competitiveness, productivity, organizations,
and research.

INTRODUCCIÓN
(Saunila, 2020) “Empresas de todas las
industrias están desarrollando hoy en día
innovación para garantizar su éxito en los
mercados”. (Avalos, 19) “Debido a una
variedad de barreras para el desarrollo de la
innovación, las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) encuentran necesario
colaborar con fuentes externas de
conocimiento, desarrollar (Admin)
innovación abierta siendo la más adecuada
para las pymes”, ya que requiere menos
capital y más agilidad. Este modelo no
requiere contratar a las mejores personas,
sino más bien apertura para colaborar con
innovadores líderes para mejorar la calidad de
su oferta. (Leaders, 2020) “La necesidad actual
no es solo la madre de la invención, sino de
la transformación digital, la innovación y la
adopción de nuevos hábitos”.
(Blogs, 2013) “Es necesario que las PYMES del
mundo adopten innovación en función del
desarrollo de sus procesos”, productos,
servicios, su gestión empresarial para
mejorar su productividad y competitividad,
(Advertis, 2018) teniendo en cuenta los
“beneficios que trae en la reducción de
costos, publicidad, aumento de la
competitividad, ahorro en espacio, velocidad
de respuesta”, entre otros aspectos, (Schultz,
2017) y el “papel crucial que desempeña en
la promoción del crecimiento económico”,
reconociendo que las PYMES representan
más del 90% de las empresas del mundo
siendo las mayores generadoras de empresa
y empleo.
Las PYMES desconocen cómo acceder a
los recursos cofinanciados disponibles en el
3
ámbito nacional e internacional para entrar a
la era de la 4 revolución industrial y realizar
su transformación digital con la introducción
de nuevos productos o su mejora, de
procesos, métodos de comercialización o de
su gestión empresarial, igualmente tienen
restricciones al acceso de los recursos
financieros por no contar con las suficientes
garantías exigidas y en la situación actual los
estados financieros organizacionales no
responden a las exigencias crediticias del
sector financiero sin tener en cuenta las altas
tasas de interés que ofrece este mercado.
El presente artículo pretende mostrar la
importancia de la innovación y uso de las
nuevas tecnologías en las PYMES del mundo,
con la articulación de los diferentes actores
de la economía en pro de un acelerado
proceso de fortalecimiento integral que
incluya el apoyo de recursos cofinanciados
que permitan la continuidad y permanencia
de las PYMES en el mercado nacional e
internacional.
1. TÍTULO
Innovación tecnológica, factor de
desarrollo de las PYMES.
2. PROBLEMA, CAUSAS Y EFECTOS
Las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) en el mundo tienen la necesidad
urgente de innovar tecnológicamente su
gestión empresarial, sus procesos,
productos, servicios, mercado, su liderazgo
gerencial entre otros aspectos, propiciando
el uso de las nuevas tecnologías de la
información y las comunicaciones para
mejorar su productividad y competitividad,
 4

teniendo en cuenta que no disponen de globalizado; las soluciones existentes en el

soluciones tecnológicas a su medida de mercado requieren de altos costos de
acuerdo a las exigencias del mercado actual, inversión y no cuentan con una solución
a su situación financiera real resultado de la integral que les permita una efectiva gestión
pandemia COVID 19, al frecuente cambio en empresarial, la toma de acciones y decisiones
el ámbito tecnológico, además no cuentan en tiempo real, evitando su crecimiento
con el conocimiento, ni económicamente empresarial, falta de productividad y
con los recursos financiados y el competitividad para afrontar los retos de la
desconocimiento en cómo acceder a los industria 4.0, la adopción de nuevas
recursos cofinanciados existentes en el tecnologías generando estancamiento de la
ámbito nacional e internacional, para realizar economía mundial, la generación de
la transformación digital a su medida, empresa y empleo.
necesaria para competir en este mercado

2.1 Matriz: Árbol del problema

ÁRBOL DEL PROBLEMA

1 2 3 4 5 6
Efectos Indirectos

Liderazgo sin
Procesos, enfoque hacia Falta de
Falta de
productos y una gerencia de innovación Falta de Falta de
crecimiento
servicios sin uso servicio eficiente orientada al productividad competitividad
empresarial
de tecnologías dirigida a los mercado
consumidores
Directos
Efectos

. Falta de adopción tecnológica Estancamiento de la economía y del empleo

Problema Central

Necesidad urgente de Innovación tecnológica en la gestión empresarial de las PYMES en el mundo

para mejorar su competitividad

Causa 1 Causa 2 Causa 3

Directas
Causas

Falta de disponibilidad de recursos Poco conocimiento de la

No disponen de soluciones
financieros para la adquisición de Transformación digital o innovación
tecnológicas a su medida y alcance
nuevas tecnologías tecnológica que necesitan

Desconocimient No cuentan con

Causas Indirectas

Las soluciones o de existencia respaldos

Inactividad del
El cambio tecnológicas de disponibilidad suficientes o Necesidad de
sector
frecuente de las disponibles en el de recursos información innovación
productivo
tecnologías en mercado son de cofinanciados financiera que acelerada de la
ocasionado por
el mercado altos para la permita acceder industria 4.0
COVID 19
presupuestos innovación a los recursos
tecnológica financieros

Tabla 1. Matriz de Árbol del problema.

Creación propia. [Tabla]. 2020.
 5

principales fuerzas en el desarrollo

económico y en las economías emergentes,
3. OBJETIVO GENERAL donde realizan un aporte fundamental a las
exportaciones y al comercio”. (OECD)
Analizar y documentar el impacto de la “Fomentar la productividad y competitividad
innovación tecnológica como factor clave en las pymes es fundamental para el objetivo
para la competitividad de las PYMES en el de aumentar el potencial productivo de las
mundo. economías y reducir las desigualdades”.
(SME Competitiveness Outlook 2020) Esta
3.1 Objetivos específicos “perspectiva de competitividad de las PYMES
en este 2020 requiere de un buen análisis del
 Reconocer el contenido de la
impacto de la pandemia en las PYMES, las
bibliografía seleccionada sobre el
cadenas de suministro internacionales y el
impacto la innovación tecnológica
comercio” para generar planes de acción y
en la competitividad de las PYMES
los actores de la economía “capeen la crisis y
del mundo.
se preparen para una aceleración del cambio
 Identificar factores que permitan a
tecnológico y una "nueva normalidad" pos
las PYMES desarrollar un mejor
COVID que debe ser resiliente, digital,
posicionamiento en la economía.
inclusiva y sostenible”. Es así como será
necesario un esfuerzo coordinado entre los
4. JUSTIFICACIÓN
sectores público y privado, incluidos el
gobierno, academia, empresas y demás
(Pazos, 2017) “Las empresas son un
actores de la economía, para mantener a las
componente más de los sistemas de
PYMES a flote con las exigencias del mercado
innovación; son las que materializan y
actual y la responsabilidad de generar el
trasladan los nuevos conocimientos y
cambio. (7 características esenciales de la
tecnologías al sistema productivo, y a los
innovación) En muchos casos, el éxito de una
mercados”, es clave destacar la importancia
empresa depende del grado de innovación,
del compromiso gerencial para el logro de
debido a que esta característica puede ser el
los objetivos, el aumento de la productividad
rasgo distintivo que le haga tener éxito.
y de la competitividad. (EFE, 2018)Las PYMES
son consideradas “la espina dorsal de la
economía” y las mayores empleadoras del
5. ANTECEDENTES
mundo según la ONU Organización de la
Naciones Unidas, aunadas a las
En la palabra “innovación” encontramos
microempresas (Apoyar al pequeño negocio
diversidad de significados y teorías que
ante la crisis COVID 19) “generan entre el 60
causan contradicción y difusión, que puede
% y 70% del empleo” en todo el mundo,
variar de acuerdo al sector que corresponda.
representan más del 90% de las empresas,
Los diferentes países procuran encontrar
“son responsables del 50% producto interno
economías que sean innovadoras, para que
bruto PIB a nivel mundial”, además (SAP
sus empresas puedan ser visualizadas como
Blogs, 2013) “representan una de las
innovadoras, y con ello generar confianza en

el mercado. Si bien no cabe duda de que la
innovación es considerada importante y
deseable, en ocasiones no se reconoce su
importancia fundamental en la economía
moderna.
(Cordoba, 2018) En la actualidad, la
creatividad e innovación no se pueden dejar
al margen a las empresas, pues dichos
elementos contribuyen al potenciamiento
comercial, el crecimiento económico, el
empoderamiento de las marcas, los
productos, los bienes y servicios de las
compañías y la incursión en nuevos
mercados. (vtr negocios) “Muchas pymes en
el mundo están demostrando que es posible
desarrollar modelos comerciales
innovadores con pocos recursos. Lo
importante es que entiendan que el secreto
del éxito no está en cubrir necesidades, sino
en crearlas”.
(González, 2015) “Según Mark F. Schultz,
director e investigador principal del Centro
de Protección de la Propiedad Intelectual de
la Facultad de Derecho Antonin Scalia de la
Universidad George Mason, Arlington,
Virginia, y catedrático de Derecho de la
Universidad de Southern Illinois, Carbondale,
Illinois (Estados Unidos de América)”.
El término de “innovación” contradicción
de tener demasiada difusión y, a la vez, estar
subestimado. Los países procuran forjar
economías innovadoras, las regiones desean
ser centros de innovación, las empresas
quieren ser visualizadas como innovadoras, y
así sucesivamente. Si bien no cabe duda de
que la innovación es considerada importante
y deseable, en ocasiones no se reconoce su
importancia fundamental en la economía
moderna.
6
(González, 2015) “La innovación desempeña
un papel crucial en la promoción del
crecimiento económico. Gran parte del
rendimiento económico actual de los países
desarrollados es el resultado de las
innovaciones tecnológicas de los últimos 150
años. El mundo debe mucho a la innovación
y a los sistemas de protección de la
propiedad intelectual (P.I.) que aseguran la
inversión en la innovación”.
(González, 2015) “La Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE) define la innovación como: “la
introducción de un producto (bien o servicio)
o de un proceso, nuevo o significativamente
mejorado, o la introducción de un método de
comercialización o de organización nuevo
aplicado a las prácticas comerciales, a la
organización del trabajo o a las relaciones
externas”.
Existen muchas definiciones diferentes
de “innovación”, pero esta resulta útil porque
abarca una gran variedad de actividades
nuevas y beneficiosas desde el punto de vista
económico. La creatividad humana está
procurando constantemente formas de
mejorar la actividad económica, desarrollar
nuevos procesos y modelos de negocio, y
brindar nuevos productos y servicios.
(González, 2015) “De acuerdo con el manual
de Oslo (Organización para la Cooperación y
el Desarrollo Económico OCDE, 2005), citado
por Robledo, Gómez y Restrepo (2008, p. 2)
la innovación puede ser definida como “La
implementación de un producto, proceso,
método organizacional o método de
mercadeo nuevo o significativamente
mejorado”

(González, 2015) “Las primeras
aproximaciones a la innovación se hicieron
bajo un enfoque microeconómico, centrado
en las características de las empresas
innovadoras, así estos estudios, de corte
schumpeteriano, asumen que en las
empresas se presentan ciclos de
innovaciones radicales, que luego se
expanden al resto de la industria y se
correlacionan con los ciclos de auge
económico” (Méndez, 2002).
“Por otro lado, el surgimiento de un
enfoque más macroeconómico hizo que la
teoría del crecimiento endógeno y los
estudios urbanos y regionales centraran sus
análisis en las posibilidades que ofrecen los
territorios para la localización de la
innovación y el desarrollo (I&D), la
producción de la tecnología y el rol de las
interacciones espaciales, expresadas a través
de redes de innovadores, complejos
regionales de innovación e infraestructura
regional del conocimiento (Acs, 2002)”.
(González, 2015) “Mauricio león López,
afirma que la innovación es un tema de
mucha inquietud en la actualidad para
muchas empresas, profesionistas y el mundo
en general, es considerado uno de los
factores básicos en el desarrollo de los
países. La innovación no solo consiste en la
incorporación de una nueva tecnología en las
organizaciones, sino buscar de nuevas cosas,
realizar cosas de la cuales jamás se habían
hecho buscar una necesidad en la sociedad
para ofrecer productos, procesos y servicios
de calidad. Y para lograr una mayor
productividad, a través de la innovación se ha
empleado un cambio en los modelos
económicos y de gestión de las empresas, en
7
cuando anteriormente se laboraba con la
mano de obra y el capital”.
Hoy en día, la innovación es un reto que
consiste en crear procesos organizados en
las diferentes organizaciones continuamente
produzcan resultados innovadores y exitosos
de acuerdo a las exigencias del mercado.
Encaminado al progreso y desarrollo
tecnológico y la creatividad que cada una de
las empresas desarrollen para generar
empleo y mejorar las condiciones de sus
trabajadores.
(Cordoba, 2018) “La Innovación se considera
como sinónimo de producir, asimilar y
explotar con éxito una novedad, en las
esferas económicas y sociales, de forma que
aporte soluciones inéditas a los problemas y
permita así responder a las necesidades de
las personas y de la sociedad”.
(Cordoba, 2018) “La innovación conduce a
que todas las empresas innoven, pero no
todas de la misma forma pueden innovar en
el servicio, producto, o en la adquisición de
nueva tecnología para su empresa. La
innovación no depéndete de la empresa sino
de lo que el mercado, en él se encuentra las
necesidades y de esta forma se busca innovar
y satisfacer sus necesidades”.
La innovación, en la actualidad es una
de las estrategias empresariales más
efectivas para lograr un valor añadido y
garantizar la supervivencia y la
competitividad en mercados cada vez más
exigentes y globales.
 8

6. MARCO TEÓRICO

Hay diferentes escritos relacionados a la innovación, incluidos proyectos, libros, artículos,

material académico, etc. Que desglosan ampliamente todo el estudio dedicado a la creatividad e
innovación en diferentes campos. ¿Pero porque es importante continuar con dichas
investigaciones?, la repuesta es porque se debe buscar la manera para que las PYMES tengan
mayor conocimiento en relación a la innovación y lograr consolida esas ideas de negocio.

La creación de nuevas políticas empresariales, ayudan a promover la inclusión de la creatividad

e innovación en las empresas grandes o pequeñas, que aún no están incorporados en sus planes
de desarrollo.

situacionales del entorno y a las estrategias

6.1. Innovación
Al pasar los años, hemos encontramos
ciertos indicios que justifican los cambios y
avances científicos que se han generado
gracias a la innovación y la tecnología
desarrollada por las grandes industrias de
todos los sectores de producción. Este
desarrollo económico provocados conceptos
de gran impacto alrededor del tema, la
innovación como fuente del desarrollo y el
empresario innovador, que actúa como
facilitador de los procesos de innovación.
(Cordoba, 2018) “Según los siguientes
autores, Tidd (2001), Damanpour (1996), Li
&Atuahene-Gima (2001), Damanpour & Evan
(1984), Han & Kim & Srivastava (1998),
Blumentritt & Dannis (2006), Seaden &
Guolla & Doutriaux & Nash (2003), Tushman
& Nadler (1986), Barkema & Baum & Mannix
(2002), Duncan (1972), Miller (1991),
consideran que las prácticas de innovación
están asociadas con el manejo de los factores
internos y externos de la organización, con el
propósito de evaluar los factores de
contingencia para diferentes contextos,
igualmente sostienen que la práctica de la
innovación está vinculada a factores
establecidas en las relaciones del negocio”.
(Cordoba, 2018) “Chamanski & Waago
(2001) indican que un importante factor de
éxito en el desempeño organizacional es
definir una adecuada combinación de
Tecnología y Estrategia de Negocio que
tomar cada uno de ellos por si solos. La
relación de la tecnología con el entorno es de
especial análisis. Tushman & Anderson
(1986) sostienen que el avance o la
interrupción tecnológica aumenta la
certidumbre o incertidumbre del entorno.
Barkema, Baum & Mannix (2002) plantean
que muchas firmas están tomando riesgos
para lanzar esfuerzos en I&D, y otras están
enfocando su negocio en adquirir productos
y servicios con más tecnología de otras
empresas. Zhou, Yim & Tse (2005) sostienen
que una orientación al mercado y a la
tecnología es provechosa para la innovación.
Chamanski & Waago (2001) indican que un
importante factor de éxito en el desempeño
organizacional es definir una adecuada
combinación de Tecnología y Estrategia de
Negocio que tomar cada uno de ellos por si
solos. La relación de la tecnología con el
entorno es de especial análisis. Tushman &
Anderson (1986) sostienen que el avance o la

interrupción tecnológica aumenta la
certidumbre o incertidumbre del entorno.
Barkema, Baum & Mannix (2002) plantean
que muchas firmas están tomando riesgos
para lanzar esfuerzos en I&D, y otras están
enfocando su negocio en adquirir productos
y servicios con más tecnología de otras
empresas. Zhou, Yim & Tse (2005) sostienen
que una orientación al mercado y a la
tecnología es provechosa para la innovación.
1.1.3 Tipos de innovación Seaden & Guolla &
Doutriaux & Nash (2003) explican el
concepto de innovación y sostienen que la
innovación es implementar nuevos procesos,
productos y nuevos enfoques de
administración, para incrementar la eficiencia
en la empresa como el mejoramiento de la
calidad, reducción del costo de producción, e
incrementar la efectividad es decir mayor
segmento de mercado, y mejora de la
satisfacción de los clientes
Según la literatura revisada los tipos de
innovación son referidos en diversas
clasificaciones. Para Damanpour (1996)
clasifica el concepto en Innovación Radical, lo
que produce cambios fundamentales en las
actividad desde la empresa; la Innovación
Incremental, la que provoca un menor grado
de cambio de las prácticas existentes; la
Innovación Administrativa, que produce los
cambios en la estructura organizacional,
proceso administrativo y recursos humanos;
la Innovación Técnica, asociada los cambios
en productos, servicios y tecnología; la
Innovación de Productos, considerada como
la oferta de nuevos productos o servicios en
el mercado; y la Innovación de Procesos,
considerada como la utilización de nuevos
procesos de producción o servicios.
Gatignon, Tushman, Smith & Anderson
(2002) analizan otros tipos de innovación:
Aumento de la Competencia vs. Destrucción
9
de la Competencia; Arquitectónico y
Generacional; Disruptivo; Núcleo/Periférico;
y Modular; sin embargo, explican que existe
una carencia en estos conceptos y muchas de
estas medidas carecen de validación formal.
Henderson & Clark (1990) establecen el tipo
de Innovación Arquitectural orientado a
productos o sistemas específicos, esto
significa que las innovaciones pueden
cambiar el diseño de un producto sin
cambiar sus componentes. Damanpour
(1991) expone que, entre las numerosas
tipologías de la literatura relevante, tres tipos
de innovación tienen mayor atención:
Innovación administrativa y técnica,
productos y procesos, y radical e
incremental. Han, Kim & Srivastava (1998)
asocian también la innovación manteniendo
una relación que distingue la Innovación
técnica y administrativa. 2 tipos de
innovación Seaden & Guolla & Doutriaux &
Nash (2003) explican el concepto de
innovación y sostienen que la innovación es
implementar nuevos procesos, productos y
nuevos enfoques de administración, para
incrementar la eficiencia en la empresa como
el mejoramiento de la calidad, reducción del
costo de producción, e incrementar la
efectividad es decir mayor segmento de
mercado, y mejora de la satisfacción de los
clientes”.
(Cordoba, 2018) “Según la literatura revisada
los tipos de innovación son referidos en
diversas clasificaciones. Para Damanpour
(1996) clasifica el concepto en Innovación
Radical, lo que produce cambios
fundamentales en las actividades desde la
empresa; la Innovación Incremental, la que
provoca un menor grado de cambio de las
prácticas existentes; la Innovación
Administrativa, que produce los cambios en
la estructura organizacional, proceso

administrativo y recursos humanos; la
Innovación Técnica, asociada los cambios en
productos, servicios y tecnología; la
Innovación de Productos, considerada como
la oferta de nuevos productos o servicios en
el mercado; y la Innovación de Procesos,
considerada como la utilización de nuevos
procesos de producción o servicios.
Las diversas estrategias de innovación
tecnológica han sido consideradas con el
pasar de los años, como una trayectoria
tecnológica que la empresa desarrolla en el
tiempo y que se concreta cuando se dan los
resultados esperados, en esta etapa se deben
explotar al máximo los recursos con los que
se cuentan en las empresas (capacidades y
competencias) que permiten la explotación
comercial de una serie de procesos y/o
productos nuevos mejorados.
(a) Se debe contar con actitud de
liderazgo para lograr los cambios
tecnológicos que se requieran.
(b) se requiere que las pymes desarrollen
actividades de productos e innovación en
procesos.
(c) La empresa necesita realizar
actividades innovadoras, que involucren a
clientes y proveedores o las diversas
instituciones públicas o privadas.
(d) Llevar la contabilidad de los gastos
relacionados con la adquisición de
tecnología externa e interna”.
6.2 Tipos de innovación
La innovación tecnológica es un proceso
que abarca un gran número de elementos y
acciones y de acuerdo a cada proceso o
sector se pueden diferenciar varios tipos de
innovación tecnológica. Se puede hablar de
las innovaciones que suelen ser radicales, y
que permiten llegar a nuevos mercados,
10
aunque también pueden ser industrias u
otros sectores donde podamos desarrollar
alguna actividad.
También, podemos encontrar las
innovaciones tecnológicas de tipo
incremental, que permiten mejorar los
procesos tecnológicos, aunque siempre
basándose en las características iniciales de
los mismos. Por lo tanto, esta innovación
ofrece mejores tecnologías, pero no para
crear otras nuevas. Las innovaciones también
pueden abarcar temas relacionados a los
sistemas de organización de las empresas.
6.3 Características de las empresas
innovadoras
Para que una empresa logre el éxito
debe llevar a cabo cada cierto tiempo las
innovaciones tecnológicas que le permitan
adaptarse a los nuevos tiempos y a las
necesidades que van surgiendo en la
sociedad. Por ello, cualquier industria que
quiera introducir la innovación dentro de ella
debe responder a tres características
esenciales. Nos referimos a la eficiencia, la
competitividad y la calidad.
Estos tres aspectos para toda empresa
pueden crear o mejorar los productos o
servicios que ofrece, además de rentabilizar
económicamente la inversión que se ha
llevado a cabo, incrementando las ventas. En
este punto los profesionales tienen gran
importancia sobre todo aquellos que hayan
cursado estudios especializados en
innovación, de donde se obtienen todos los
conocimientos necesarios. Es fundamental
detectar posibles mejoras que se pueden
llevar a cabo en un futuro de acuerdo a las
necesidades del consumidor y a los propios
procesos de producción de la empresa.

En definitiva, una empresa innovadora
debe ser capaz de crear o renovar nuevos
productos, servicios e incluso las técnicas de
producción que utiliza. También tiene que
realizar cambios en el sistema organizativo
de la compañía y modificar las exigencias
para la contratación de los profesionales,
pidiendo cualificaciones diferentes para la
adaptación a los nuevos tiempos.
6.3.1 (7 características esenciales de la
innovación) Aspectos importantes
 “Innovación es cambio
Innovar es siempre cambiar: hacer
de lo ya existente algo nuevo, mejorarlo,
modificarlo, adaptarlo, simplificarlo.
Puede cambiarse un proceso, un método,
un formato, un instrumento, un
producto, un material.
 Innovación es mejoramiento
(GADE, 2015) va unida a la excelencia
Toda innovación debe ser también
un mejoramiento con respecto a lo que
existía anteriormente. Muchos aspectos
suponen una mejoría, bien porque
ahorran tiempo, hacen más efectivo o
fácil un proceso, reducen costos, o bien
porque su impacto medioambiental es
menor, etc.
Una innovación a este respecto lo ha
supuesto el teléfono inteligente, que
aúna un sinnúmero de funciones:
reproductor musical, cámara fotográfica,
navegador web, calculadora, cuaderno
de apuntes y, claro, todavía sirve como
teléfono.
11
 Innovación es solución
Innovar también supone resolver
problemas o situaciones
innecesariamente complejas para hacer
nuestra vida más fácil.
La creación del GPS (o sistema de
posicionamiento global) es un ejemplo
de ello. Atrás quedaron complicados
mapas de rutas y coordenadas; ahora es
posible recorrer una buena parte del
mundo sin perdernos con este sistema.
 Innovación es simplificación
Lograr simplificar procesos es otro
de los desafíos de la innovación.
Ahorrarnos energía y tiempo en pasos,
procesos o métodos que no son
fundamentales es otra de las
características claves de una innovación.
 Innovación es hacer más fácil
Innovar es, por lo tanto, solucionar
problemas y simplificar procesos, y esto
también significa hacerlo todo más fácil
para las personas.
 Innovación es adaptabilidad
Innovar también implica adaptarse a
las nuevas realidades. El mundo cambia
constantemente, y también nuestras
necesidades cotidianas.
 Innovación es progreso
Innovación, en definitiva, implica
cambiar, mejorar, solucionar, facilitar y
simplificar procesos, métodos, tareas,
todo lo cual se resume en progreso para
la sociedad: la posibilidad de hacer más
con menos y de tener una mejor vida que
en el pasado”.

6.4 Barreras para la innovación en
pequeñas y medianas empresas
Las pymes responden de manera más
cercana a las demandas del mercado, en
comparación con las grandes empresas; por
lo que estas, disfrutan de una ventaja
considerable, eficiente, y algunas veces
informal, y una flexibilidad y adaptabilidad a
través de la cercanía con el mercado.
Las pequeñas compañías presentan una
serie de limitaciones por falta de
trabajadores técnicamente calificados,
información errónea y falta de experiencia,
dificultad para lograr financiamientos y
seguridad financiera, todo relacionado con
la poca capacidad para tomar riesgos en
inversiones, mala administración desde el
inicio del negocio y un alto costo para
operar dentro del margen normal. La ventaja
de las pequeñas empresas se ve reflejada en
lo que es su comportamiento fundamental.
Por lo que se debe de considerar la mayor
cantidad de recursos disponibles para
determinar la velocidad a la cual las
pequeñas compañías puedan obtener las
ventajas relacionadas con el uso de
tecnologías y con esto poder participar en
mayor proporción en el mercado.
(Essa, 2018) “Una encuesta de 800
pequeñas y medianas empresas que
se publicará próximamente por la plataforma
de transporte digital ShipA Freight destaca el
papel vital de la tecnología en el éxito de
estos negocios y apunta al surgimiento de las
PYME globales. Alrededor del 86% de los
encuestados dijo que la tecnología está
"nivelando el campo de juego" para
permitirles operar a nivel
mundial. Identificaron los altos costos de
12
envío, la falta de visibilidad de esos costos y
la complejidad del envío internacional como
los principales obstáculos para la venta
transfronteriza”.
7. RESULTADOS
Es de vital importancia que las PYMES
ofrezcan diversos productos o servicios
mejorados o innovados, para su crecimiento
empresarial, productividad y competitividad.
Las necesidades van cambiando
permanentemente en los ciudadanos como
en la propia industria, por eso es
fundamental que las empresas actúen en pro
de la mejora continua. En este contexto es
cuando debemos tener presente la
innovación tecnológica, un concepto muy
propio en la actualidad que abarca muchas
más cosas y aspectos de los que podamos
imaginar, no solo los relacionados con la
mejora de la tecnología.
Con este artículo, lo que se quiere
resaltar, es que existe innovación cuando las
empresas presentan en el mercado nuevos
elementos o propuestas o mejoran las ya
existentes. Aunque esta innovación suele ir
dirigida a la comercialización del producto o
servicio también puede relacionarse con los
procesos de producción dentro de la
empresa. En definitiva, la innovación tiene
que ver con el cambio dentro de la industria,
esta no solo atiende a las modificaciones
dentro de las tecnologías, si no que los
cambios se producen en otros muchos
sectores que también son importantes
dentro de la empresa.
La innovación debería ser un aporte
importante para el desarrollo de la economía,
para el crecimiento empresarial, la
productividad y la competitividad de las

PYMES en el mundo. Los diferentes sectores
económicos y entidades públicas deben
estar conscientes que uno de los posibles
caminos que les puede ayudar a mejorar las
condiciones actuales en la crisis económica y
financiera, es la inversión y la innovación.
Estas inversiones, deben ser desarrolladas en
los sistemas de innovación regional donde se
manejen diferentes mecanismos de
transferencia tecnológica para facilitar el
proceso hacia una economía creciente y a la
generación de empleo.
Es así como será necesario un esfuerzo
coordinado como política de gobierno
articulado con los diferentes actores de la
economía: universidades, fundaciones,
colegios, las grandes empresas privadas, los
distribuidores, los agentes financieros, en fin
todo el sector, debe estar enfocado para
generar un programa de fortalecimiento
integral en sus procesos, productos,
servicios, incluida la transformación digital
dirigida a las micro, pequeñas y medianas
empresas, brindar acompañamiento para la
estructuración de proyectos de innovación y
aprovechar los recursos cofinanciados
existentes en las convocatorias regionales,
nacionales de Minciencias, (SENA)
SenaInnova y Colombia Productiva emiten
convocatoria anual dirigidas a las empresas
para cofinanciar proyectos que conduzcan a
la innovación y sofisticación de sus
productos y servicios, mediante la
incorporación o transferencia de
conocimientos, tecnologías y mejores
prácticas, o a través de Innpulsa Colombia,
Economía Naranja entre otras y las
convocatorias internacionales, para generar
el cambio que necesitan y juntos mirar hacia
un mismo norte que permita transformar la
forma en que las organizaciones del mundo
necesitan afrontar los retos de la nueva era
13
digital, la innovación, el uso de robot
inteligentes y drones, la inteligencia artificial,
la digitalización, la impresión en 3D, el
internet, la ingeniería genética, la
nanotecnología, la automatización entre
otras, aplicaciones y soluciones necesarias
para ser competitivas.
(Gomez, 2014) “Las pymes por sus
características y estructura pueden ser
fácilmente innovadoras, las tomas de
decisiones son rápidas, agilidad para realizar
cambios, más cercanía con los clientes y
mayor atención de respuesta a sus
necesidades. Estas ventajas se
desaprovecharían si los empresarios de
pymes no cumplen con el requisito principal
para innovar, que es el desarrollo de la
capacidad de observación y sensibilidad para
detectar y/o anticipar necesidades,
expectativas o deseos de sus clientes”.
8. DISCUSION DE RESULTADOS
Han sido diversos los métodos que se han
utilizado en el mercado actual para generar
innovación, y lograr establecer diferentes
niveles partiendo de las necesidades de
nuestra sociedad que van evolucionando con
el propósito de hacer que las empresas, los
sectores y los estados encuentren las
alternativas más adecuadas para ser más
productivos y competitivos, logrando
desarrollo. (Minciencias) Se debe considerar
la innovación como un proceso continuo,
sustentado en una metodología que genere
conocimiento, el aprovechamiento de
nuevas tecnologías, o la generación de
oportunidades de innovación, (7
características esenciales de la innovación)
como todo cambio que supone una
novedad, mejora, solución, simplificación o

adaptación de lo ya existente, debe ser
constante y permanecer en el tiempo. Los
gastos que se destinen a la inversión de esta
tecnología debes ser registrada en la
contabilidad, ya que muchas de las empresas
tienen dificultades para reflejar estas
inversiones, cuyo impacto, se debe medir a
largo plazo, ya que sus resultados no se ven
de inmediato.
(González, 2015) “La innovación a nivel
global la mide la Organización de las
Naciones Unidas; en Colombia lo realiza el
Departamento Nacional de Estadísticas, a
través de las Encuestas de Desarrollo
Tecnológico, aunque no se encuentra
desagregada por departamentos, por lo que
no se conoce los niveles de innovación
departamental y, por ende, no se puede
realizar seguimiento y trazabilidad al
proceso, o medir el impacto de las políticas
públicas en materia de innovación y
desarrollo. La última encuesta de innovación
tecnológica realizada en Colombia muestra
que las empresas mayoritariamente innovan
en procesos organizacionales y mejora de
productos, un porcentaje muy bajo lo hace
en nuevos productos”.
En resumen, podemos decir que la
innovación es indispensable en toda
empresa, independientemente del tamaño,
se debe innovar constantemente para poder
ser competitivos en el mercado; más aún si
se piensa competir en mercados
internacionales, donde las reglas de juegan
cambian.
Aprovechar los aportes que las diferentes
entidades brindan para lograr los diversos
objetivos, las convocatorias establecidas a
nivel nacional e internacional que permiten
jalonar recursos importantes, para diseñar
estrategias confiables, las capacitaciones que
14
ofrecen las instituciones educativas también
ayudan a ampliar conocimientos al mismo
tiempo sirven como orientadores de los
procesos que facilitaran el trabajo.
CONCLUSIONES
(Journal of Small Business Management,
2009) “Las empresas innovadoras son una
ventaja para una economía dinámica y
competitiva”.
(ISSME, s.f.) “Es clave reconocer que la
información ahora está disponible con un clic
del mouse debido a los rápidos avances que
se han producido en las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC)” y los
nuevos retos de la cuarta revolución
industrial que aceleran el proceso de
(Argudo, 2017) “innovación empresarial
haciendo algo nuevo o bien, algo tradicional
bajo un protocolo o una estrategia nueva,
que facilite procesos innovadores, de calidad,
que permitan ejercer una mejor gestión
empresarial en las PYMES del mundo” para
mejorar su productividad, competitividad y
sostenibilidad; (Euroresidentes, s.f.) además,
“haciendo uso de las herramientas a distancia
como las aplicaciones para video llamadas,
teletrabajo, trabajo remoto”, entre otras que
les permita mantenerse en estos tiempos de
pandemia mundial COVID 19, (Innolytics, s.f.)
realizando “subcontratación de la innovación
y la digitalización a sus propios
departamentos, llevar el tema a los
departamentos especializados de una
empresa, obligando a los gobiernos a
generar políticas que permitan este
acelerado e inevitable proceso de
modernización de las empresas para dar
respuesta y adaptación al mundo tan
cambiante, exigente y globalizado de los
 15

mercados”; interactuando con los para sinergizar los esfuerzos realizados para
stakeholders incluido la academia en el bienestar de las PYMES en todo el mundo,
procesos de investigación y desarrollo sería importante que el gobierno
dentro de las organizaciones, mejorando las colombiano se articulara a través de una
habilidades, el compromiso y liderazgo plataforma tecnológica de las PYMES
gerencial que permita el logro de los colombianas y generar programas integrales
resultados para las partes involucradas, el por sectores económicos (clusters) que
acceso a recursos financiados y permitan su dinamización y transferencia
cofinanciados para realizar la transformación tecnológica, para lograr la innovación que
tecnológica que requieren para mejorar requieren, propiciando un sistema efectivo
continuamente, hacer uso efectivo de las que garantice el esfuerzo empresarial y
tecnologías de la información y las continuamente mejorar su productividad y
comunicaciones y competir en el mercado competitividad. (BT, 2020) “En esta era
globalizado. digital, el hecho es que todas las empresas,
grandes o pequeñas, deben pensar y actuar
(Deschryvere) “La brecha entre la como una empresa de tecnología para tener
financiación disponible para las PYMES y la éxito”.
financiación que podrían utilizar de forma
productiva sigue siendo un obstáculo
importante para la transición de la fase inicial
a la fase de ampliación. Dado que los
gobiernos no pueden enfrentar este desafío
por sí solos, se deben aprovechar los nuevos
instrumentos y estructuras de cooperación
para obtener fondos de contrapartida de los
actores de apoyo del sector público y privado
para aumentar las capacidades de inversión”.

(ISSME, s.f.) “Existen oportunidades de

cooperación internacional como ISSME que
en cumplimiento de su objetivo fomenta la
cooperación internacional, ha estado
trabajando en conjunto con organizaciones
de PYMES” nacionales, regionales e
internacionales y todas las partes interesadas

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