Actividad de aprendizaje 6

Evidencia 3: Estudio de caso “Cuadro de Mando Integral (CMI)”

La empresa debe utilizar herramientas para el control de la gestión, las cuales

buscan alinear la misión, la visión y las estrategias; para esto puede utilizar los
cuadros de mando, que le permiten hacerlo desde diferentes perspectivas,
teniendo en cuenta que debe realizarse una medición de un conjunto de
indicadores, que buscan orientar hacia la consecución de los objetivos de la
empresa.

El propósito de esta evidencia es definir el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la

operación de distribución física de la empresa Creaciones La Abuelita (caso que
encuentra en la actividad de contextualización de esta guía de aprendizaje); pues
la empresa ha tomado la decisión de exportar edredones a Estados Unidos.
Para hacer este estudio de caso, siga las siguientes indicaciones:

1. Asuma el rol de gerente de Creaciones La Abuelita y suponga que ha tomado la

decisión de implementar el Cuadro de Mando Integral, como herramienta de
control para hacer el seguimiento a las variables de la operación logística de la
empresa.

2. Para elaborar el Cuadro de Mando Integral, resuelva los siguientes puntos, que
hacen parte de la planeación estratégica de la empresa:

 Análisis interno y externo de la empresa.

 Formule la misión de la empresa.

 Defina los valores de la empresa.

 Redacte la visión de la empresa.

 Determine las estrategias que se van a utilizar para que la empresa avance
hacia su visión.

3. El Cuadro de Mando Integral debe ofrecer una visión global de la empresa, por
lo tanto se deben tener en cuenta las perspectivas del negocio en materia de
finanzas, clientes, procesos internos, innovación y aprendizaje. Para cada una de
las perspectivas anteriores, realice lo siguiente:

 Defina los objetivos estratégicos de la empresa.

  Determine los indicadores de gestión de la empresa para el cumplimiento
de los objetivos.

 Establezca metas estratégicas para cada indicador planteado en el punto

anterior, es decir, los objetivos numéricos que se fijan para cada indicador.

 Investigue qué técnicas se pueden utilizar para elaborar el Cuadro de

Mando Integral.

 Teniendo en cuenta todos los elementos de los numerales anteriores,

recopile la información y elabore el mapa estratégico o Cuadro de Mando
Integral.

Para realizar esta evidencia lea y analice el material de formación correspondiente

a esta actividad de aprendizaje, denominado Evaluación y control de la
distribución física; además del material complementario Indicadores de gestión
y Cuadro de Mando Integral.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíela al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia la pueden desarrollar de forma individual o de forma

colaborativa (grupos de trabajo).

Criterios de evaluación
Evalúa los datos encontrados en la matriz de evaluación de gestión de los
procesos de la Distribución Física Internacional.

Define las mejores técnicas estadísticas.

Identifica oportunidades de crecimiento de la organización con la optimización

de los costos de la distribución física Internacional.