Alumno: Raúl Armando Colmenares Gutiérrez

Matricula: 93260

Grupo: IA24

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SOFTWARE PARA PROYECTOS INDUSTRIALES
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Nombre del Profesor: Mtro. Juan Raymundo Rodriguez Van Scoit

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Actividad de Aprendizaje 3. Discutamos los beneficios de la implementación de un

CRM
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Puebla México a 25 de Enero del 2021

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 Objetivo:
Examinar las herramientas que ofrece el software CRM y presentar los beneficios
en la implementación de un software CRM.

Instrucciones:
Después de haber revisado los contenidos correspondientes a este bloque,
desarrolla la siguiente actividad:

1. Examina al menos 2 herramientas de software CRM en cuanto a:

a) Acciones de ventas
b) Comunicaciones, etc.

2. En caso de no contar con un software para su análisis, puede buscar en la red

CRM de prueba (puede seguir la liga que se encuentra en el material de apoyo
para ubicar uno gratuito)

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3. En un documento integra la siguiente información:

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a) Argumenta que CRM sería de tu elección.

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b) Describe de manera clara, objetiva y fundamenta, las características del CRM

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elegido
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c) Precisar los elementos de análisis, principalmente las acciones de ventas y
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comunicaciones.
d) Elabora una tabla en la cual puedas hacer la comparativa de ambos software.
e) Conclusión personal de su uso para determinadas empresas.
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f) Incluir fuentes de información.

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CRM Salesforce
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Con metas y expectativas establecidas, su fuerza de ventas está lista para cerrar
tratos que se alinean con el crecimiento de tu empresa. Y si tu estrategia de
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crecimiento se centra en nuevos mercados o en la venta a una base de clientes

existente, nuestra plataforma de ventas está diseñada para enfrentar estos
desafíos.
is

Fortalecer el crecimiento estratégico.

Th

Aumentar la productividad de ventas.

Gena y crece con tus clientes.
sh

Por que Salesforce?

Es el CRM con el estoy trabajando en la empresa y me ha gustado mucho por sus

características y el apoyo que me da al realizar mi trabajo, este CRM es muy
adaptable y tiene la ventaja de trabajar en la nube por lo que lo tengo en el celular

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 y mi laptop, esto hace que mi labor en la calle cuando estoy vendiendo sea mas
efectiva y tenga mejores resultados.

Ventajas:

Para mi el seguimiento es muchas veces lo mas complicado al trabajar ya wue en

ocasiones se nos olvida la información y otras veces no contamos con toda la
información en el sitio, con este CRM tengo la ventaja que me recuerda que tengo
que hacer, que hice y como hacerlo mejor y este lo puedo usar tanto en la oficina
como en la calle.

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Con Sales Cloud 360, conectas tus representantes de ventas a los equipos de
marketing, atención al cliente, e-commerce y mucho más por medio de un single
source of truth (SSOT).

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Nuestras tecnologías de inteligencia artificial, big data y analytics te ayudan a

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comprender datos, derivar insights y generar análisis predictivos con practicidad.

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relaciones más profundas con tus clientes.

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Customer 360 es la plataforma número 1 de gestión de relaciones con los clientes
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(Customer Relationship Management, o CRM). De la conversión en lead a la
retención de clientes post venta, tenemos la app perfecta para cada etapa del
recorrido del cliente.
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Mientras más aplicaciones agregues, mayores serán las recompensas. Integrando

vi y re

todos los datos y utilizando nuestros recursos de big data y analytics, serás testigo
de la verdadera magia de Customer 360.
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Conclusión
ar stu

Los CRM son una herramienta actualizada y con muchas ventajas para el usuario,
marcas hay muchas y todas son buenas. Lo importante es saber elegir la que mas
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te conviene o este mas presente en tu día a día con las herramientas que te
ayuden a realizar de mejor manera tu trabajo.
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