CAPITULO IV: REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA
Explicar qué tipo de representación gráfica (Organigrama) según su forma
ha determinado la empresa (vertical, horizontal, Mixto u otros).
Tigo es una compañía de Telecomunicaciones que presta sus servicios en Bolivia,
pertenece al grupo multinacional MIC, Millicom International Celular S.A. con sede
central en Luxemburgo, un grupo exitoso gracias a su estrategia de negocios
desarrollada en países emergentes.

La empresa Tigo en bolivia está conformada por la Gerencia a nivel interno, una
administración de la cual dependen las áreas de GERENTE GENERAL,
GERENTE DE VENTAS, GERENTE DE RECURSOS HUMANOS, GERENTE DE
LA UNIDAD CORPORATIVA DE NEGOCIOS, GERENTE DE SERVICIOS
FINANCIEROS MÓVILES.
De la Gerencia dependen las áreas de Proyectos, que son las encargadas de
planificar y diseñar promociones para los nuevos productos que se debe lanzar al
mercado. Luego se encuentra el área de operaciones, que son las encargadas de
la adquisición y distribución de los productos que desea lanzar al mercado la
empresa.
Finalmente se encuentra el departamento de marketing que es la encargada de
realizar las investigaciones de mercado correspondientes, para el lanzamiento de
nuevos productos y ver su aceptación en el mercado.
Para el presente estudio, es de interés solamente la estructura organizativa, más
específicamente, la generación de una jerarquía de autoridad y una
departamentalización por funciones, que establezca responsabilidades por áreas.

Autor: Jesús Carlos Reza Trosino

Libro: Nuevo Diagnostico de Necesidades de Capacitación y Aprendizaje en las
Organizaciones
 Estructura Orgánica de la empresa Tigo Bolivia
El Proceso de análisis de la información es mixta.

PERFIL DECISOR PRÁCTICAS DECISORIAS

GERENTE GENERAL FACTORES QUE INCIDEN EN LA
TOMA DE DECICIONES

Importancia de las decisiones

Relación tiempo-costo
GERENTE DE VENTAS Incertidumbre
Complejidad
Personalidad del decisor
GERENCIA TIPO DE DECICIONES QUE SE
GERENTE DE RRHH GENERAL EJECUTAN

Información
Procedimientos
GERENTE DE LA UNIDAD Centralización de la
CORPORATIVA DE NEGOCIOS decisión
DECICIONES SEGÚN ÁREA
FUNCIONAL
GERENTE DE SERVICIOS
FINANCIEROS MÓVILES Área financiera
Área comercial
Área de recursos humanos
Área de administración
Área de producción
EVALUACION DE LAS
DECICIONES
Explique las falencias detectadas en el Organigrama y las soluciones que
uds. Plantean.

CONCLUSION

DEBILIDADES
Los usuarios de la empresa telefónica TIGO se comunicaron para expresar su
malestar contra la empresa de telefonía móvil dado que el servicio de internet está
atravesando problemas en las ciudades de Bolivia.

1. Costos elevados
2. Problemas de conexión a internet